Jak wykorzystać opowiadanie historii, aby ożywić swój produkt na Mobile World Congress

Luty 2020 może wydawać się odległy, ale dla marek, które mają na swoim radarze Mobile World Congress (MWC), nadszedł czas, aby zacząć myśleć o tym, jak w pełni wykorzystać przyszłoroczny program. W rzeczywistości GSMA potwierdziło to w zeszłym tygodniu, nie ma czasu do stracenia.

W zeszłym roku MWC zdominowały rozmowy o nowym wspaniałym świecie, zbudowanym wokół nadejścia 5G, a wraz z nim rzeczywistości Internetu Rzeczy (IoT). Wraz z trwającym już wprowadzaniem 5G (mającym na celu zwiększenie przepustowości dziesięciokrotnie) i prognozowanymi wydatkami na IoT, które do końca 2019 r. mają osiągnąć 745 miliardów dolarów (IDC), konsumenci mogą oczekiwać bogatszych doświadczeń, a firmy mogą oczekiwać więcej dane. Dotknie każdego obszaru naszego świata konsumentów i przemysłu, od inteligentnych domów i samochodów z dostępem do Internetu po produkcję technologiczną i telekomunikację. Wyzwaniem dla firm jest teraz komunikowanie tego, co umożliwia technologia w przystępny i przekonujący sposób.

Największe wyzwanie komunikacyjne dla marek wiąże się z faktem, że sieci i firmy technologiczne walczą, aby opowiedzieć tę samą historię. Jeśli chodzi o wystawy takie jak MWC, marki mogą znaleźć technologię wyświetlania w sposób, który pokazuje prawdziwe tło lub kontekst stanowiący wyzwanie, co oznacza, że ​​odwiedzający mają trudności z połączeniem się z rzeczywistymi korzyściami. Jak więc mogą z powodzeniem wyróżnić się na jednym z najczęściej odwiedzanych, wpływowych wydarzeń roku w dziedzinie technologii i urządzeń mobilnych?

Jeśli chodzi o udane widowisko, liczą się nie tylko techniczne możliwości nowych innowacji. To ludzkie historie najlepiej pokazują możliwości nowej technologii. Pomagają one odwiedzającym wchodzić w interakcję z technologią i zrozumieć moc i wpływ, jaki ma ona na codzienne życie. Wiemy to ze współpracy z GSMA, Google i IBM na MWC 2019, że chwila opowiadania historii może wyróżnić produkt/usługę.

Chodzi o pokazanie wpływu rozwoju technologii na życie i biznes.

Jak marki mogą opowiedzieć przekonującą narrację?

Wraz z rozwojem technologii rosną również możliwości wciągającego opowiadania historii poprzez doświadczenie. Ważne jest, aby marki starały się pozostać w czołówce tych zmian i upewniały się, że są one uwzględniane bezpośrednio w swoich strategiach marketingowych i doświadczeniach.

W erze automatyzacji i zwiększonej inteligencji technologicznej opowiadanie historii może zapewnić, że innowacja naprawdę przebije się przez hałas i zapewni emocjonalny wpływ, który naprawdę wybrzmiewa. Nasza współpraca z IBM na MWC 2019 opierała się na tej zasadzie, ożywiając moc nowych technologii i innowacji dzięki interaktywnym doświadczeniom AR, które pozwoliły odwiedzającym zrozumieć, w jaki sposób mobilność może zmienić podróże i transport. Wciągające kapsuły i w pełni interaktywny ekran dotykowy „kostka zwinności” ożywiły moc dobrej historii.

Dla GSMA GPJ ożywiło temat MWC 2019 „Inteligentna łączność”, opracowując „Miasto innowacji” – dynamiczną i płynną koncepcję, która połączyła z technologią niektórych partnerów GSMA, takich jak KT, Sierra, Huawei, Google i GSMA. Obejmujące dynamiczny projekt i ruch, ciągle zmieniające się kolory, kształty i sposób postrzegania Innovation City przekazywało jeden wspólny przekaz, który nawiązuje do tożsamości marki.

Kolejną aktywacją w ramach GSMA Innovation City był Google. Współpracowaliśmy z nimi, aby przedstawić przyszłość ich nowego przekazu operacyjnego. Aby to urzeczywistnić, przewidzieliśmy „Dzień z życia”, który umożliwił korzystanie z usług Rich Communication Services (RCS) firmy Google. Wyobraził sobie codzienną podróż i zaprosił odwiedzających, aby usiedli pod centralnym drzewem Google i otoczyli się tabelą przedmiotów codziennego użytku oznaczonych w mikroinstalacjach. Dzięki bezpośredniemu połączeniu z codziennymi czynnościami zatytułowanymi „Załatwianie spraw” i „Zakupy, jedzenie i podróżowanie”, narracja Google bezproblemowo zintegrowała dzisiejszą normalność z technologią jutra, używając prostej ludzkiej historii.

Świetnym przykładem marki, która prezentuje prawdziwe, ludzkie historie stojące za 5G, jest franczyza dal.komm COFFEE z siedzibą w Seulu. We współpracy z KT prezentuje zrobotyzowane ramię baristy, które wita klientów i parzy kawę na zamówienie. Kiedy klient składa zamówienie przez smartfona, podaje numer, a gdy numer wyskakuje, kawa jest gotowa do podania. Chociaż nie jest to ludzkie ramię, to ludzka interakcja angażuje i realizuje magię. Rosnący trend w automatyzacji.

To właśnie te doświadczenia mogą podsycać zainteresowanie, zrozumienie i siłę decyzji oraz mogą zmienić zachowanie odbiorców. Na MWC konkurencja jest ogromna, ale wykorzystanie ludzkich historii, które można utożsamić, może szybko zainspirować marki do szybkiego i trwałego wspierania działań i konwersji.

Co dalej?

Technologia rozwija się szybciej, niż większość konsumentów jest w stanie nadążyć, a tempo ewolucji tylko rośnie. Oznacza to, że dla marek technologicznych i telekomunikacyjnych ważniejsze niż kiedykolwiek jest komunikowanie rzeczywistego wpływu rozwoju technologii na codzienne życie i biznes w wyróżniający się, angażujący sposób.

Postrzegamy technologię mobilną jako ogromną część tego, co nadchodzi. Stał się twórcą nawyków. Ponieważ ludzie spędzają coraz więcej czasu na swoich telefonach, jest to coraz bardziej jeden z najskuteczniejszych kanałów zwiększania zaangażowania. Badania zlecone na potrzeby naszego najnowszego raportu „ The Power of Mobile ” wykazały, że 93% decydentów z kadry kierowniczej uważa, że ​​firmy zorientowane na urządzenia mobilne zmieniły oczekiwania konsumentów wobec marek, podczas gdy 92% stwierdziło, że planuje zwiększyć budżety mobilne w nadchodzącym roku. Ożywienie ludzkich historii związanych z technologią będzie kluczowe dla marek, które chcą jak najlepiej wykorzystać te możliwości, a doświadczenie na żywo odegra kluczową rolę w urzeczywistnieniu tego celu.

Ponieważ innowacje stoją na czele przyszłości technologii, testowanie i uczenie się powinny być priorytetem. MWC może być odpowiednią publicznością do tego celu – zwłaszcza biorąc pod uwagę, że nasz raport Power of Mobile wykazał, że doświadczenie na żywo jest dobrym środowiskiem testowym dla marek, aby zaprezentować swoją technologię w nowy, odważny sposób. Na horyzoncie jest wiele możliwości, jeśli chodzi o ożywienie historii MWC:

• Korzystanie z telefonu komórkowego w celu zmniejszenia niechcianych tarcia w doświadczeniach
• Wykorzystanie urządzeń do kontrolowania i uzyskiwania dostępu do treści, dzięki czemu doświadczenia stają się bardziej osobiste
• Życie i oddychanie 5G, pokazując, że nie mówisz

Wprowadzenie w tym roku wpisu dotyczącego rozpoznawania twarzy ilustrowało skupienie się na zmniejszeniu punktów bólu związanego z wydarzeniami i odblokowaniu więcej cennego czasu dla uczestników. Będziemy współpracować z klientami, aby udostępnić więcej narzędzi i usunąć tarcia tam, gdzie to możliwe. Marki powinny rozważyć podejście zorientowane na urządzenia mobilne w prezentowaniu historii, angażowaniu użytkowników i upewnianiu się, że kształtuje to treści, w których 5G jest w centrum wszystkich doświadczeń.