Cómo utilizar la narración para dar vida a su producto en el Mobile World Congress

Febrero de 2020 puede parecer muy lejano, pero para las marcas con Mobile World Congress (MWC) en sus radares, es hora de comenzar a pensar en aprovechar al máximo el evento del próximo año. De hecho, la GSMA lo confirmó la semana pasada, no hay tiempo que perder.

El año pasado, el MWC estuvo dominado por las conversaciones sobre un mundo nuevo y valiente, construido en torno a la llegada de 5G y, con él, la realidad del Internet de las cosas (IoT). Con el lanzamiento de 5G ya en marcha (establecido para aumentar diez veces el ancho de banda) y el gasto previsto en IoT que se prevé que supere los $ 745 mil millones para fines de 2019 (IDC), los consumidores pueden esperar experiencias más ricas y las empresas pueden esperar más. datos. Tocará cada área de nuestro mundo de consumo e industria, desde hogares más inteligentes y automóviles conectados hasta fabricación tecnológica y telecomunicaciones. El desafío para las empresas ahora es comunicar lo que la tecnología ayuda a hacer posible de una manera accesible y convincente.

El mayor desafío de comunicación para las marcas está relacionado con el hecho de que las redes y las empresas tecnológicas están luchando para contar la misma historia. Cuando se trata de exhibiciones como el MWC, las marcas pueden encontrar desafiante la tecnología de exhibición de una manera que muestre el trasfondo o el contexto real, lo que significa que los visitantes luchan por conectarse con los beneficios de la vida real. Entonces, ¿cómo pueden destacarse con éxito en uno de los eventos tecnológicos y móviles más concurridos e influyentes del año?

Cuando se trata de una experiencia de espectáculo exitosa, no solo cuentan las capacidades técnicas de las nuevas innovaciones. Son las historias humanas las que mejor muestran las posibilidades de la nueva tecnología. Estos ayudan a los visitantes a interactuar con la tecnología y comprender el poder y el impacto que tiene en la vida cotidiana. Sabemos esto por trabajar con GSMA, Google e IBM en MWC 2019 que un momento de narración puede diferenciar el producto/servicio.

Se trata de mostrar el impacto de los desarrollos tecnológicos en la vida y los negocios.

¿Cómo pueden las marcas contar una narrativa convincente?

A medida que la tecnología evoluciona, también crecen las posibilidades de cautivar la narración de historias a través de la experiencia. Es importante que las marcas se esfuercen por mantenerse a la vanguardia de estos desarrollos y se aseguren de que se incorporen directamente a sus estrategias de marketing y experiencia.

En una era de automatización y mayor inteligencia tecnológica, la narración de historias puede garantizar que la innovación realmente atraviese el ruido y genere un impacto emocional que realmente resuene. Nuestro trabajo con IBM en el MWC 2019 se estructuró sobre este principio, dando vida al poder de las nuevas tecnologías y las innovaciones a través de experiencias AR interactivas que permitieron a los visitantes comprender cómo los dispositivos móviles pueden transformar los viajes y el transporte. Los pods inmersivos y un 'cubo de agilidad' de pantalla táctil completamente interactivo dieron vida al poder de una buena historia.

Para GSMA, GPJ dio vida al tema del MWC 2019 de "Conectividad inteligente" mediante el desarrollo de "Ciudad de la innovación", un concepto dinámico y fluido que fusionó a algunos de los socios de GSMA como KT, Sierra, Huawei, Google y los programas de GSMA con tecnología. Abarcando un diseño y movimiento dinámicos, colores, formas y percepciones en constante cambio, Innovation City transmitió un mensaje común que se remonta a la identidad de la marca.

Otra activación dentro de GSMA Innovation City fue Google. Trabajamos con ellos para presentar un futuro de su nueva mensajería operativa. Para darle vida a esto, imaginamos 'Un día en la vida de', que permitió los servicios de comunicación enriquecidos (RCS) de Google. Imaginó un viaje diario e invitó a los visitantes a sentarse debajo del Google Tree central y rodearse de un cuadro de elementos cotidianos representados en microinstalaciones de arte. Con una conexión inmediata con las actividades cotidianas tituladas "Hacer cosas" y "Comprar, comer y viajar", la narrativa de Google integró a la perfección la normalidad de hoy en la tecnología del mañana usando una historia humana simple.

Un gran ejemplo de una marca que muestra las historias humanas reales detrás de 5G es la franquicia de café con sede en Seúl dal.komm COFFEE. En colaboración con KT, presenta un brazo robótico de barista que saluda a los clientes y prepara café a pedido. Cuando un cliente realiza un pedido a través de un teléfono inteligente, le da un número y, cuando aparece su número, su café está listo para servirse. Si bien no es un brazo humano, es la interacción humana la que se involucra y realiza la magia. Una tendencia creciente en la automatización.

Son estas experiencias las que pueden alimentar el interés, la comprensión y el poder de decisión y pueden cambiar el comportamiento de la audiencia. En el MWC, la competencia es inmensa, pero el uso de historias humanas identificables puede inspirar rápidamente una defensa rápida y duradera de las marcas para inspirar acción y conversión.

¿Que sigue?

La tecnología se está moviendo más rápido de lo que la mayoría de los consumidores pueden seguir, y la tasa de evolución solo está aumentando. Esto significa que para las marcas de tecnología y telecomunicaciones es más importante que nunca comunicar el impacto real de los desarrollos tecnológicos en la vida cotidiana y los negocios de una manera destacada y atractiva.

Vemos la tecnología móvil como una gran parte de lo que viene a continuación. Se ha convertido en un creador de hábitos. A medida que las personas pasan más y más tiempo en sus teléfonos, es cada vez más uno de los canales más efectivos para impulsar el compromiso. La investigación encargada para nuestro informe técnico reciente, El poder de los dispositivos móviles , reveló que el 93 % de los ejecutivos de alto nivel cree que las empresas que dan prioridad a los dispositivos móviles han transformado las expectativas de los consumidores sobre las marcas, mientras que el 92 % dijo que planea aumentar los presupuestos móviles el próximo año. Dar vida a las historias humanas detrás de la tecnología será crucial para las marcas que buscan aprovechar al máximo estas oportunidades, y la experiencia en vivo jugará un papel central para hacer realidad ese objetivo.

Dado que la innovación se encuentra a la vanguardia del futuro de la tecnología, las pruebas y el aprendizaje deben ser una prioridad. El MWC podría ser la audiencia adecuada para esto, particularmente considerando que nuestro informe Power of Mobile encontró que la experiencia en vivo es un buen entorno de prueba para que las marcas muestren su tecnología de una manera nueva y valiente. Hay una serie de oportunidades en el horizonte cuando se trata de dar vida a las historias del CMM:

• Uso de dispositivos móviles para reducir la fricción no deseada en las experiencias
• Utilizar dispositivos para controlar y acceder al contenido haciendo que las experiencias sean más personales
• Viviendo y respirando 5G mostrando sin contar

La introducción de la entrada de reconocimiento facial este año ilustró un enfoque en la reducción de los puntos débiles del evento y desbloqueó un tiempo más valioso para los asistentes. Trabajaremos con los clientes para poner a disposición más herramientas y eliminar la fricción cuando sea posible. Las marcas deben considerar un enfoque que dé prioridad a los dispositivos móviles en la forma en que presentan las historias, cómo interactúan los usuarios y se aseguran de dar forma al contenido que tiene a 5G en el centro de todas las experiencias.