Wie Sie mit Storytelling Ihr Produkt auf dem Mobile World Congress zum Leben erwecken

Der Februar 2020 mag weit entfernt erscheinen, aber für Marken, die den Mobile World Congress (MWC) auf dem Radar haben, ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, das Beste aus der Messe im nächsten Jahr zu machen. Tatsächlich hat die GSMA es erst letzte Woche bestätigt, es gibt keine Zeit zu verlieren.

Letztes Jahr wurde der MWC von der Rede von einer schönen neuen Welt dominiert, die um die Ankunft von 5G und damit die Realität des Internets der Dinge (IoT) herum aufgebaut wurde. Da die Einführung von 5G bereits im Gange ist (die Bandbreite soll um das Zehnfache steigen) und die prognostizierten Ausgaben für IoT bis Ende 2019 (IDC) voraussichtlich über 745 Milliarden US-Dollar liegen werden, können sich Verbraucher auf reichhaltigere Erfahrungen und Unternehmen auf mehr freuen Daten. Es wird jeden Bereich unserer Verbraucher- und Industriewelt berühren, von intelligenteren Häusern und vernetzten Autos bis hin zu technischer Fertigung und Telekommunikation. Die Herausforderung für Unternehmen besteht nun darin, auf zugängliche und überzeugende Weise zu kommunizieren, was die Technologie ermöglicht.

Die größte Kommunikationsherausforderung für Marken besteht darin, dass Netzwerke und Technologieunternehmen alle darum kämpfen, dieselbe Geschichte zu erzählen. Wenn es um Ausstellungen wie den MWC geht, können Marken es als schwierig empfinden, Technologie so darzustellen, dass sie den wahren Hintergrund oder Kontext zeigt, was bedeutet, dass Besucher Schwierigkeiten haben, sich mit den Vorteilen des wirklichen Lebens zu verbinden. Wie können sie sich also erfolgreich von einer der meistbesuchten und einflussreichsten Technologie- und Mobilveranstaltungen des Jahres abheben?

Für ein gelungenes Messeerlebnis zählt nicht nur die technische Leistungsfähigkeit neuer Innovationen. Es sind die menschlichen Geschichten, die die Möglichkeiten der neuen Technologie am besten demonstrieren. Diese helfen den Besuchern, mit der Technologie zu interagieren und die Kraft und Auswirkungen zu verstehen, die sie im täglichen Leben hat. Wir wissen aus der Zusammenarbeit mit GSMA, Google und IBM auf dem MWC 2019, dass ein Moment des Geschichtenerzählens das Produkt/die Dienstleistung von anderen abheben kann.

Es geht darum, die Auswirkungen technischer Entwicklungen auf das Leben und das Geschäft zu zeigen.

Wie können Marken eine überzeugende Geschichte erzählen?

Mit der Weiterentwicklung der Technologie wachsen auch die Möglichkeiten für fesselndes Geschichtenerzählen durch Erfahrung. Es ist wichtig, dass Marken bestrebt sind, bei diesen Entwicklungen an der Spitze zu bleiben und sicherzustellen, dass sie direkt in ihre Marketing- und Erlebnisstrategien einfließen.

In einem Zeitalter der Automatisierung und zunehmender technologischer Intelligenz kann Storytelling sicherstellen, dass Innovation wirklich den Lärm durchdringt und eine emotionale Wirkung erzielt, die wirklich nachhallt. Unsere Arbeit mit IBM auf dem MWC 2019 war nach diesem Prinzip strukturiert und erweckte die Kraft neuer Technologien und Innovationen durch interaktive AR-Erlebnisse zum Leben, die es den Besuchern ermöglichten zu verstehen, wie Mobile Reisen und Transport verändern kann. Immersive Pods und ein vollständig interaktiver „Agility Cube“ mit Touchscreen erweckten die Kraft einer guten Geschichte zum Leben.

Für GSMA erweckte GPJ das MWC-Motto 2019 „Intelligente Konnektivität“ zum Leben, indem es „Innovation City“ entwickelte – ein dynamisches und fließendes Konzept, das einige der GSMA-Partner wie KT, Sierra, Huawei, Google und die GSMA-Programme mit Technologie zusammenführte. Innovation City umfasste dynamisches Design und Bewegung, sich ständig ändernde Farben, Formen und Wahrnehmungen und vermittelte eine gemeinsame Botschaft, die auf die Markenidentität zurückgeht.

Eine weitere Aktivierung innerhalb der GSMA Innovation City war Google. Wir haben mit ihnen zusammengearbeitet, um eine Zukunft ihrer neuen Betriebsnachrichten zu präsentieren. Um dies zum Leben zu erwecken, haben wir „A Day in the Life of“ ins Auge gefasst, das die Rich Communication Services (RCS) von Google aktiviert. Es stellte sich eine tägliche Reise vor und lud die Besucher ein, sich unter den zentralen Google-Baum zu setzen und sich mit einem Tableau von Alltagsgegenständen zu umgeben, die in Mikrokunstinstallationen dargestellt sind. Mit einer unmittelbaren Verbindung zu den alltäglichen Aktivitäten mit den Titeln „Getting Stuff Done“ und „Shopping, Eating and Travel“ integrierte die Google-Erzählung die Normalität von heute nahtlos in die Technologie von morgen anhand einer einfachen menschlichen Geschichte.

Ein großartiges Beispiel für eine Marke, die die wahren, menschlichen Geschichten hinter 5G präsentiert, ist das in Seoul ansässige Kaffee-Franchise dal.komm COFFEE. In Zusammenarbeit mit KT präsentiert es einen Barista-Roboterarm, der Kunden begrüßt und Kaffee auf Bestellung zubereitet. Wenn ein Kunde eine Bestellung über ein Smartphone aufgibt, erhalten Sie eine Nummer, und wenn Ihre Nummer angezeigt wird, ist Ihr Kaffee bereit zum Servieren. Obwohl es kein menschlicher Arm ist, ist es die menschliche Interaktion, die die Magie einsetzt und verwirklicht. Ein wachsender Trend in der Automatisierung.

Es sind diese Erfahrungen, die Interesse, Verständnis und Entscheidungskraft fördern und das Publikumsverhalten verändern können. Auf dem MWC ist die Konkurrenz immens, aber die Verwendung von nachvollziehbaren menschlichen Geschichten kann schnell zu einer schnellen und dauerhaften Befürwortung von Marken führen, um Maßnahmen und Konversion zu inspirieren.

Was kommt als nächstes?

Die Technologie entwickelt sich schneller, als die meisten Verbraucher mithalten können, und die Evolutionsgeschwindigkeit nimmt nur zu. Das bedeutet, dass es für Technologie- und Telekommunikationsmarken wichtiger denn je ist, die tatsächlichen Auswirkungen technischer Entwicklungen auf das tägliche Leben und das Geschäft auf herausragende und ansprechende Weise zu kommunizieren.

Wir sehen die mobile Technologie als einen großen Teil dessen, was als nächstes kommt. Es ist zu einem Gewohnheitsschöpfer geworden. Da die Menschen immer mehr Zeit mit ihrem Telefon verbringen, ist es zunehmend einer der effektivsten Kanäle, um das Engagement zu fördern. Eine für unser aktuelles Whitepaper The Power of Mobile in Auftrag gegebene Studie ergab, dass 93 % der Entscheidungsträger der C-Suite glauben, dass Mobile-First-Unternehmen die Erwartungen der Verbraucher an Marken verändert haben, während 92 % angaben, dass sie planen, die Mobilbudgets im kommenden Jahr zu erhöhen. Die menschlichen Geschichten hinter der Technologie zum Leben zu erwecken, wird für Marken, die das Beste aus diesen Möglichkeiten machen wollen, von entscheidender Bedeutung sein, und Live-Erlebnisse werden eine zentrale Rolle spielen, um dieses Ziel zu verwirklichen.

Da Innovation an der Spitze der Zukunft der Technologie steht, sollten Testen und Lernen Priorität haben. Der MWC könnte dafür das richtige Publikum sein – insbesondere wenn man bedenkt, dass unser Power of Mobile-Bericht festgestellt hat, dass Live-Erlebnisse eine gute Testumgebung für Marken sind, um ihre Technologie auf eine mutige neue Art und Weise zu präsentieren. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten am Horizont, wenn es darum geht, MWC-Geschichten zum Leben zu erwecken:

• Verwenden von Mobilgeräten, um unerwünschte Reibung in Erlebnissen zu reduzieren
• Nutzung von Geräten zur Steuerung und zum Zugriff auf Inhalte, um Erlebnisse persönlicher zu gestalten
• Leben und atmen Sie 5G, indem Sie es zeigen und nicht sagen

Die Einführung der Gesichtserkennung in diesem Jahr verdeutlichte den Fokus auf die Reduzierung von Schmerzpunkten bei Veranstaltungen und verschaffte den Teilnehmern mehr wertvolle Zeit. Wir werden mit Kunden zusammenarbeiten, um mehr Tools verfügbar zu machen und Reibungsverluste nach Möglichkeit zu beseitigen. Marken sollten einen Mobile-First-Ansatz in Betracht ziehen, wenn es darum geht, wie sie Geschichten präsentieren, wie Benutzer interagieren und sicherstellen, dass dies Inhalte prägt, bei denen 5G im Mittelpunkt aller Erfahrungen steht.