Come utilizzare lo storytelling per dare vita al tuo prodotto al Mobile World Congress

Febbraio 2020 può sembrare molto lontano, ma per i marchi con il Mobile World Congress (MWC) sui loro radar, è tempo di iniziare a pensare a sfruttare al meglio lo spettacolo del prossimo anno. In effetti, il GSMA lo ha confermato proprio la scorsa settimana, non c'è tempo da perdere.

L'anno scorso il MWC è stato dominato dai discorsi su un nuovo mondo coraggioso, costruito attorno all'arrivo del 5G e con esso la realtà dell'Internet of Things (IoT). Con il lancio del 5G già in corso (programmato per aumentare di dieci volte la larghezza di banda) e la spesa prevista per l'IoT che dovrebbe raggiungere i 745 miliardi di dollari entro la fine del 2019 (IDC), i consumatori possono aspettarsi esperienze più ricche e le aziende possono aspettarsi di più dati. Toccherà ogni area del nostro mondo dei consumatori e dell'industria, dalle case più intelligenti e dalle auto connesse alla produzione tecnologica e alle telecomunicazioni. La sfida per le aziende ora è comunicare ciò che la tecnologia aiuta a rendere possibile in modo accessibile e convincente.

La più grande sfida di comunicazione per i brand è legata al fatto che le reti e le aziende tecnologiche stanno lottando per raccontare la stessa storia. Quando si tratta di mostre come MWC, i marchi possono trovare la tecnologia di visualizzazione in un modo che mostri lo sfondo reale o il contesto impegnativo, il che significa che i visitatori faticano a connettersi con i vantaggi della vita reale. Quindi, come possono distinguersi con successo in uno degli eventi tecnologici e mobili più seguiti e influenti dell'anno?

Quando si tratta di un'esperienza di spettacolo di successo, non sono solo le capacità tecniche delle nuove innovazioni che contano. Sono le storie umane che mostrano al meglio le possibilità della nuova tecnologia. Questi aiutano i visitatori a interagire con la tecnologia e comprendere il potere e l'impatto che ha nella vita quotidiana. Lo sappiamo dalla collaborazione con GSMA, Google e IBM al MWC 2019 che un momento di narrazione può differenziare il prodotto/servizio.

Si tratta di mostrare l'impatto degli sviluppi tecnologici sulla vita e sugli affari.

In che modo i marchi possono raccontare una narrativa avvincente?

Con l'evolversi della tecnologia, crescono anche le possibilità di narrazione accattivante attraverso l'esperienza. È importante che i marchi si impegnino a rimanere all'avanguardia in questi sviluppi e si assicurino che siano inseriti direttamente nelle loro strategie di marketing ed esperienza.

In un'era di automazione e maggiore intelligenza tecnologica, lo storytelling può garantire che l'innovazione tagli davvero attraverso il rumore e offra un impatto emotivo che risuona davvero. Il nostro lavoro con IBM al MWC 2019 è stato strutturato su questo principio, dando vita alla potenza delle nuove tecnologie e innovazioni attraverso esperienze AR interattive che hanno permesso ai visitatori di capire come i dispositivi mobili possono trasformare i viaggi e i trasporti. Pod coinvolgenti e un "cubo dell'agilità" touch screen completamente interattivo hanno dato vita alla potenza di una bella storia.

Per GSMA, GPJ ha dato vita al tema 2019 di "Connettività intelligente" di MWC sviluppando "Innovation City", un concetto dinamico e fluido che ha fuso insieme alcuni dei partner GSMA come KT, Sierra, Huawei, Google e i programmi GSMA con la tecnologia. Incorporando design dinamico e movimento, colori, forme e percezioni in continua evoluzione, Innovation City ha trasmesso un messaggio comune che si rifà all'identità del marchio.

Un'altra attivazione all'interno di GSMA Innovation City è stata Google. Abbiamo lavorato con loro per presentare un futuro della loro nuova messaggistica operativa. Per realizzare tutto ciò, abbiamo previsto "Un giorno nella vita di" che ha abilitato i Rich Communication Services (RCS) di Google. Immaginava un viaggio quotidiano e invitava i visitatori a sedersi sotto il Google Tree centrale e circondarsi di un tableau di oggetti quotidiani rappresentati in installazioni di micro art. Con un collegamento immediato con le attività quotidiane intitolate "Getting Stuff Done" e "Shopping, Eating and Travel", la narrativa di Google ha integrato perfettamente la normalità di oggi nella tecnologia di domani utilizzando una semplice storia umana.

Un ottimo esempio di marchio che sta mettendo in mostra le vere storie umane dietro il 5G è il franchising di caffè dal.komm COFFEE con sede a Seoul. In collaborazione con KT, mostra un braccio robotico da barista che accoglie i clienti e prepara il caffè su ordinazione. Quando un cliente effettua un ordine tramite uno smartphone, ti dà un numero e quando il tuo numero compare il tuo caffè è pronto per essere servito. Anche se non è un braccio umano, è l'interazione umana che coinvolge e realizza la magia. Una tendenza in crescita nell'automazione.

Sono queste esperienze che possono alimentare l'interesse, la comprensione e il potere decisionale e possono cambiare il comportamento del pubblico. Al MWC, la competizione è immensa, ma l'utilizzo di storie umane riconoscibili può ispirare rapidamente una difesa rapida e duratura per i marchi per ispirare azione e conversione.

Qual è il prossimo?

La tecnologia si sta muovendo più velocemente di quanto la maggior parte dei consumatori possa tenere il passo e il tasso di evoluzione è solo in aumento. Ciò significa che per i marchi di tecnologia e telecomunicazioni è più importante che mai comunicare il reale impatto degli sviluppi tecnologici sulla vita quotidiana e sul business in modo straordinario e coinvolgente.

Consideriamo la tecnologia mobile una parte enorme di ciò che verrà dopo. È diventato un creatore di abitudini. Poiché le persone trascorrono sempre più tempo al telefono, è sempre più uno dei canali più efficaci per aumentare il coinvolgimento. La ricerca commissionata per il nostro recente whitepaper, The Power of Mobile , ha rivelato che il 93% dei decisori della C-suite ritiene che le aziende orientate al mobile abbiano trasformato le aspettative dei consumatori nei confronti dei marchi, mentre il 92% ha dichiarato di voler aumentare i budget mobili nel prossimo anno. Dare vita alle storie umane dietro la tecnologia sarà fondamentale per i marchi che cercano di sfruttare al meglio queste opportunità e l'esperienza dal vivo svolgerà un ruolo centrale nel trasformare questo obiettivo in realtà.

Poiché l'innovazione è in prima linea nel futuro della tecnologia, i test e l'apprendimento dovrebbero essere una priorità. MWC potrebbe essere il pubblico giusto per questo, in particolare considerando che il nostro rapporto Power of Mobile ha rilevato che l'esperienza dal vivo è un buon ambiente di test per i marchi per mostrare la loro tecnologia in un modo nuovo e coraggioso. Ci sono una serie di opportunità all'orizzonte quando si tratta di dare vita alle storie di MWC:

• Utilizzo del cellulare per ridurre l'attrito indesiderato nelle esperienze
• Utilizzo di dispositivi per controllare e accedere ai contenuti rendendo le esperienze più personali
• Vivere e respirare 5G mostrando non raccontando

L'introduzione del riconoscimento facciale quest'anno ha illustrato l'attenzione alla riduzione dei punti critici dell'evento e ha sbloccato più tempo prezioso per i partecipanti. Lavoreremo con i clienti per rendere disponibili più strumenti e rimuovere l'attrito ove possibile. I marchi dovrebbero prendere in considerazione un approccio mobile-first nel modo in cui presentano le storie, come gli utenti interagiscono e si assicurano che dia forma ai contenuti che tengono il 5G al centro di tutte le esperienze.