Como usar o storytelling para dar vida ao seu produto no Mobile World Congress

Fevereiro de 2020 pode parecer muito distante, mas para as marcas com o Mobile World Congress (MWC) em seus radares, é hora de começar a pensar em aproveitar ao máximo o show do próximo ano. Na verdade, a GSMA confirmou na semana passada que não há tempo a perder.

No ano passado, o MWC foi dominado por conversas sobre um admirável mundo novo, construído em torno da chegada do 5G e com ele a realidade da Internet das Coisas (IoT). Com o lançamento do 5G já em andamento (definido para aumentar a largura de banda em dez vezes) e os gastos previstos em IoT com previsão de atingir US$ 745 bilhões até o final de 2019 (IDC), os consumidores podem esperar experiências mais ricas e as empresas podem esperar mais dados. Vai atingir todas as áreas do nosso mundo de consumo e indústria, desde casas mais inteligentes e carros conectados até fabricação de tecnologia e telecomunicações. O desafio para as empresas agora é comunicar o que a tecnologia ajuda a tornar possível de maneira acessível e atraente.

O maior desafio de comunicação para as marcas está ligado ao fato de que redes e empresas de tecnologia lutam para contar a mesma história. Quando se trata de exposições como a MWC, as marcas podem achar a tecnologia de exibição de uma maneira que mostra o contexto real ou o contexto desafiador, o que significa que os visitantes lutam para se conectar com os benefícios da vida real. Então, como eles podem se destacar com sucesso em um dos eventos de tecnologia e dispositivos móveis mais assistidos e influentes do ano?

Quando se trata de uma experiência de show bem-sucedida, não são apenas as capacidades técnicas das novas inovações que contam. São as histórias humanas que melhor mostram as possibilidades da nova tecnologia. Isso ajuda os visitantes a interagir com a tecnologia e entender o poder e o impacto que ela tem no dia-a-dia. Sabemos disso por trabalhar com GSMA, Google e IBM no MWC 2019 que um momento de storytelling pode diferenciar o produto/serviço.

Trata-se de mostrar o impacto dos desenvolvimentos tecnológicos na vida e nos negócios.

Como as marcas podem contar uma narrativa convincente?

À medida que a tecnologia evolui, as possibilidades de contar histórias cativantes por meio da experiência também crescem. É importante que as marcas se esforcem para permanecer na vanguarda desses desenvolvimentos e certifique-se de que eles sejam inseridos diretamente em suas estratégias de marketing e experiência.

Em uma era de automação e maior inteligência tecnológica, a narrativa pode garantir que a inovação realmente supere o ruído e produza um impacto emocional que realmente ressoa. Nosso trabalho com a IBM no MWC 2019 foi estruturado com base nesse princípio, dando vida ao poder de novas tecnologias e inovações por meio de experiências interativas de AR que permitiram aos visitantes entender como a mobilidade pode transformar viagens e transporte. Pods imersivos e um 'cubo de agilidade' com tela de toque totalmente interativa deram vida ao poder de uma boa história.

Para a GSMA, o GPJ deu vida ao tema de 2019 da MWC de “Conectividade Inteligente” desenvolvendo a “Cidade da Inovação” – um conceito dinâmico e fluido que fundiu alguns dos parceiros da GSMA, como KT, Sierra, Huawei, Google e os programas da GSMA com tecnologia. Abrangendo design e movimento dinâmicos, cores, formas e percepções em constante mudança, a Innovation City transmitiu uma mensagem comum que remete à identidade da marca.

Outra ativação dentro do GSMA Innovation City foi o Google. Trabalhamos com eles para apresentar um futuro de suas novas mensagens operacionais. Para dar vida a isso, imaginamos 'A Day in the Life of', que possibilitou os Rich Communication Services (RCS) do Google. Ele imaginou uma jornada diária e convidou os visitantes a se sentarem abaixo da Árvore do Google central e se cercarem de um quadro de itens do cotidiano significados em microinstalações de arte. Com uma conexão imediata com as atividades cotidianas intituladas ''Getting Stuff Done'' e ''Shopping, Eating and Travel', a narrativa do Google integrou perfeitamente a normalidade de hoje na tecnologia de amanhã usando uma simples história humana.

Um ótimo exemplo de marca que está apresentando as histórias reais e humanas por trás do 5G é a franquia de café dal.komm COFFEE, com sede em Seul. Em colaboração com a KT, apresenta um braço robótico de barista que cumprimenta os clientes e faz café sob encomenda. Quando um cliente faz um pedido por meio de um smartphone, ele fornece um número e, quando o número aparece, seu café está pronto para ser servido. Embora não seja um braço humano, é a interação humana que envolve e realiza a magia. Uma tendência crescente em automação.

São essas experiências que podem alimentar o interesse, a compreensão e o poder de decisão e podem mudar o comportamento do público. No MWC, a competição é imensa, mas a utilização de histórias humanas relacionáveis ​​pode inspirar rapidamente uma defesa rápida e duradoura das marcas para inspirar ação e conversão.

Qual é o próximo?

A tecnologia está se movendo mais rápido do que a maioria dos consumidores pode acompanhar, e a taxa de evolução está apenas aumentando. Isso significa que, para as marcas de tecnologia e telecomunicações, é mais importante do que nunca comunicar o impacto real dos desenvolvimentos tecnológicos na vida cotidiana e nos negócios de maneira atraente e destacada.

Vemos a tecnologia móvel como uma grande parte do que está por vir. Tornou-se um criador de hábitos. À medida que as pessoas passam cada vez mais tempo em seus telefones, é cada vez mais um dos canais mais eficazes para gerar engajamento. Uma pesquisa encomendada para nosso whitepaper recente, The Power of Mobile , revelou que 93% dos tomadores de decisão C-suite acreditam que as empresas mobile-first transformaram as expectativas dos consumidores em relação às marcas, enquanto 92% disseram que planejam aumentar os orçamentos móveis no próximo ano. Dar vida às histórias humanas por trás da tecnologia será crucial para as marcas que desejam aproveitar ao máximo essas oportunidades, e a experiência ao vivo desempenhará um papel central para tornar esse objetivo uma realidade.

Como a inovação está na vanguarda do futuro da tecnologia, o teste e o aprendizado devem ser uma prioridade. O MWC pode ser o público certo para isso - principalmente considerando que nosso relatório Power of Mobile descobriu que a experiência ao vivo é um bom ambiente de teste para as marcas mostrarem sua tecnologia de uma maneira nova e corajosa. Há uma série de oportunidades no horizonte quando se trata de dar vida às histórias do MWC:

• Usando o celular para reduzir o atrito indesejado nas experiências
• Utilizando dispositivos para controlar e acessar o conteúdo, tornando as experiências mais pessoais
• Vivendo e respirando 5G mostrando não dizendo

A introdução da entrada de reconhecimento facial este ano ilustrou o foco na redução dos pontos problemáticos do evento e desbloqueou um tempo mais valioso para os participantes. Trabalharemos com os clientes para disponibilizar mais ferramentas e remover atritos sempre que possível. As marcas devem considerar uma abordagem mobile-first na forma como apresentam histórias, como os usuários se envolvem e garantem que isso molda o conteúdo que mantém o 5G no centro de todas as experiências.