นี่คือวิธีสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณในปี 2022

คุณเคยเข้าร่วมการออกกำลังกายแบบ trust-fall หรือไม่? ไม่ว่าจะเป็นการล่าถอยขององค์กรหรือการประชุมผู้นำ พวกเราหลายคนได้เห็นและประสบกับความรู้สึกที่น่าสะพรึงกลัวของการตกลงไปในอ้อมแขนของใครบางคน การออกกำลังกายควรช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจกับคู่ของคุณ เพื่อให้คุณมั่นใจว่าพวกเขาจะจับคุณเมื่อคุณล้มลงอย่างแท้จริง หลักฐานคือสิ่งนี้แปลเป็นทักษะทางธุรกิจ ความเป็นผู้นำ หรือมนุษยสัมพันธ์ และแสดงให้คุณเห็นว่าการไว้วางใจทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

แต่เราคิดว่าการออกกำลังกายเป็นวิธีที่น่ากลัวในการสร้างความไว้วางใจ

นี่คือเหตุผล: คุณไม่มีเหตุผลที่จะเชื่อโดยเด็ดขาดว่าคู่ของคุณจะจับคุณได้ และถ้าคุณไม่อยู่ในงานขององค์กรสำหรับนักเพาะกาย โอกาสที่เพื่อนร่วมงานของคุณยังไม่ได้พิสูจน์ให้คุณเห็นว่าพวกเขาสามารถรับน้ำหนักรวมของร่างกายคุณได้เมื่อคุณล้ม

มันเหมือนกับการฝึกศรัทธาที่มืดบอดมากกว่าการฝึกความไว้เนื้อเชื่อใจ

ความจริงที่น่าเสียดายคือหลายบริษัทดำเนินการตามหลักการนี้เป็นรากฐานของความไว้วางใจของพวกเขา พวกเขาคาดหวังให้ลูกค้าเชื่อมั่นในแบรนด์โดยไม่ได้พิสูจน์ว่าทำไมพวกเขาจึงควรเชื่อถือได้

แบรนด์จะไร้ค่าหากปราศจากความไว้วางใจจากลูกค้า แต่ในปี 2022 ทุกบริษัทกำลังทำงานจากการขาดดุลความไว้วางใจ

แม้ว่าคุณจะเป็นแบรนด์ชั้นนำหรือเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ การขาดดุลความไว้วางใจที่เริ่มขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมาได้ส่งผลกระทบต่อบริษัทและผู้นำทุกราย สิ่งนี้เกิดขึ้นได้รวดเร็วขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่สำคัญระหว่างการระบาดใหญ่

ด้วยการเร่งความเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ทำให้มีความคาดหวังอย่างมากมายว่าแบรนด์ควรเป็นอย่างไรและควรดำเนินการอย่างไรในโลกธุรกิจสมัยใหม่ ผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดีย พวกเขาคาดหวังว่าแบรนด์จะตอบสนองต่อปัญหาทางวัฒนธรรมหรือการเปลี่ยนแปลง และพวกเขาคาดหวังให้แบรนด์มีความโปร่งใส องค์ประกอบเหล่านี้จำเป็นสำหรับการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณ พวกเขาเป็นข้อพิสูจน์ในพุดดิ้งว่าแบรนด์ของคุณคุ้มค่าที่จะทำงานด้วย

การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าต้องใช้วิธีการที่หลากหลาย คุณไม่จำเป็นต้องเป็นธุรกิจเก่าที่มีชื่อเสียงก็จะได้รับความไว้วางใจ คุณเพียงแค่ต้องมีกลยุทธ์ โชคดีสำหรับคุณ เราใช้แนวทางที่ตรงไปตรงมา 4 ส่วนเพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างความไว้วางใจ เรียกว่ารุ่น PESO

PESO รุ่นอะไร?

เราพัฒนาโมเดล PESO เพื่อช่วยให้แบรนด์เข้าใจแนวทางที่หลากหลายเพื่อสร้างความไว้วางใจ นี่คือวิธีที่เราทำลายมันลง:

• สื่อแบบชำระเงิน รวมถึงโฆษณา การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เนื้อหา PPC (จ่ายต่อคลิก) และอื่นๆ
• สื่อที่ได้รับ คือสิ่งที่คุณต้องการเชื่อมโยงกับการประชาสัมพันธ์ทั่วไป เช่น เมื่อแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงในบทความในหนังสือพิมพ์หรือนำเสนอในนิตยสารหรือสิ่งพิมพ์ดิจิทัล
• สื่อที่แชร์ คือสิ่งที่คุณแชร์ทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาแบรนด์ของคุณเองหรือเนื้อหาที่คุณแชร์ซ้ำในบัญชีแบรนด์
• สื่อที่เป็นเจ้าของ มีทุกสิ่งที่บริษัทของคุณควบคุมได้อย่างเต็มที่ เช่น เว็บไซต์ บล็อก พอดแคสต์ เซสชันการสตรีมวิดีโอ และอื่นๆ

กลวิธีทางการตลาดทั้งหมดเหล่านี้มีผลบังคับใช้หากคุณต้องการสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภค

ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์และการประชาสัมพันธ์เพื่อช่วยให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์ของคุณ

หากคุณต้องการสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ในปี 2022 คุณต้องแสดงให้ผู้บริโภคเห็นว่าคุณเป็นใครในฐานะบริษัท ไม่มีอะไรแสดงให้เห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการพิสูจน์ทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การผสมผสานที่ดีของการตลาดดิจิทัล การประชาสัมพันธ์ และกลยุทธ์แบรนด์ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างความไว้วางใจในปีนี้คือการรวม Influencer Marketing และ PR เข้าด้วยกัน

ใช่ เรากล่าวว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

อย่าหลงไปกับภาพโปรเฟสเซอร์ของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์: ผู้คนที่แต่งตัวดีโพสท่าถ่ายรูปกับสินค้า นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราหมายถึง การตลาดแบบ B2B Influencer ช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ เนื่องจากจะแสดงให้ลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าเป้าหมายเห็นว่าคนที่น่าเชื่อถือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เมื่อรวมกับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ ความพยายามเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า เนื่องจากการเข้าถึงแบรนด์ของคุณขยายออกไป

การตลาดแบบ Influencer จะไม่เหมือนกันสำหรับบริษัทเทคโนโลยี B2B เช่นเดียวกับแบรนด์ผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่ขอให้ผู้มีอิทธิพลโพสท่ากับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของคุณที่ดึงแล็ปท็อปของพวกเขาขึ้นมา (แต่ตรงไปตรงมาก็ไม่เสียหาย) ในสาขา B2B ด้านเทคนิคเพิ่มเติมเหล่านี้ ผู้มีอิทธิพลที่มีอิทธิพลคือผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมที่แบ่งปันผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณกับชุมชนของบุคคลที่มีความคิดคล้ายคลึงกัน

หากคุณขายแพลตฟอร์มเทคโนโลยี ผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดสำหรับคุณอาจเป็นผู้ที่ให้คำวิจารณ์ด้านเทคโนโลยีและคำแนะนำสำหรับธุรกิจ หากคุณอยู่ในกลุ่มบริการเฉพาะเจาะจง ผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือใครบางคนในตลาดที่ไม่เหมือนใครของคุณ—บางทีอาจเป็นผู้นำทางความคิดที่พูดในการประชุมหรืองานกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ—ซึ่งมีผู้ชมที่ไว้วางใจคำแนะนำของเขาหรือเธอ

คุณสามารถใช้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าเชื่อถือโดยเชื่อมโยงบริษัทของคุณกับเสียงที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมหรือภาคส่วนของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณมักจะฟังคำแนะนำร้านอาหารจากเพื่อนที่เชื่อถือได้และมีรสนิยมดีมากกว่าจากคนที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อ ลูกค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อถือคำแนะนำของผู้มีอิทธิพลที่รู้จักกันดีมากกว่าแคมเปญอีเมลของบริษัทของคุณ .

ไม่ได้หมายความว่าคุณจะทิ้งกลยุทธ์ทั้งหมด—คุณยังควรทำแคมเปญอีเมลนั้น—แต่ควรพิจารณาว่าแต่ละองค์ประกอบของกลยุทธ์ของคุณทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างไร

การอ่านที่เกี่ยวข้อง: สุดยอดคู่มือการตลาดอีเมล B2B

การรับรู้ถึงแบรนด์ที่สัมผัสได้ถึงความเป็นมนุษย์และสื่อถึงอำนาจ

ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ แสดงออกถึงความเป็นมนุษย์ และนี่คือสิ่งที่บ่งบอกถึงอำนาจแก่ผู้ซื้อในปี 2022

จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคชื่นชอบแบรนด์ที่ยืนหยัดในประเด็นสำคัญ ซึ่งแสดงให้เห็นเพิ่มเติมว่าผู้บริโภคและธุรกิจต้องการทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใส่ใจเกี่ยวกับผลกระทบโดยรวมที่มีต่อโลก ซึ่งเป็นแนวทางของมนุษย์

ดังนั้น แม้แต่ในภาคธุรกิจ B2B คุณต้องดึงดูดผู้ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจ การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์ การสร้างกลยุทธ์ทางสังคมที่เป็นส่วนตัวและสวยงาม และการแสดงความสำเร็จของคุณผ่านการจัดตำแหน่งประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์เป็นกลยุทธ์ทั้งหมดที่เอื้อต่อความไว้วางใจกับผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ

และเมื่อคุณได้รับความไว้วางใจนั้นแล้ว ให้ไปต่อ นักการตลาดจำนวนมากเกินไปคิดว่าการสร้างความไว้วางใจเป็นเป้าหมายระยะสั้น เมื่อคุณเข้าถึงความไว้วางใจของผู้บริโภค แสดงว่าคุณพร้อมและพร้อมที่จะไป แต่นั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน ความไว้วางใจสร้างขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปด้วยความพยายามอย่างต่อเนื่องที่จะชนะ และชนะอีกครั้ง นั่นคือความภักดีของผู้บริโภค

กลยุทธ์ที่ครอบคลุมทุกอย่าง เช่น โมเดล PESO ของเราเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจทีละส่วนด้วยสื่อที่จ่ายเงิน ได้รับ แบ่งปัน และเป็นเจ้าของ โดยทำงานควบคู่กันเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจเป้าหมายของคุณ

ต้องการดูว่าโมเดล PESO สามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจที่แท้จริงได้อย่างไร คุณรู้ว่าจะโทรหาใคร