เข้าใจบทบาทของหัวหน้าเบื้องหลังหัวหน้า

John Jantsch (00:00): ในตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดแบบเทปพันท่อนำเสนอโดยกลุ่มสตาร์ทอัพหญิงซึ่งโฮสต์โดย Doone Roisin และเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot นำเสนอถึงคุณ หากคุณกำลังมองหาพอดแคสต์ใหม่ ชมรมสตาร์ทอัพหญิงจะแบ่งปันเคล็ดลับ กลวิธี และกลยุทธ์จากผู้ก่อตั้ง ผู้ประกอบการ และสตรีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลกในธุรกิจ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ ลงมือทำและรับสิ่งที่คุณต้องการจากอาชีพการงานของคุณ . ตอนที่ฉันชอบตอนหนึ่งซึ่งควรจะเป็นคนแรกของคุณ แผนการจัดหาเงินทุนของคุณคืออะไร ดร. Lisa Crvin แบ่งปันคำแนะนำยอดนิยมของเธอจากการสร้างสปอตไลท์แบบปากเปล่า ฟังคลับสตาร์ทอัพหญิง ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:48): สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือจอห์น แจนท์สช์ แขกของฉันในวันนี้คือ คาเมรอน เฮรัลด์ เขาเป็นผู้ก่อตั้ง COO Alliance ซึ่งเป็นเครือข่ายชั้นนำของโลกสำหรับ Second in Command และเขายังเป็นเจ้าภาพของผู้บังคับบัญชาอันดับสอง หัวหน้าที่อยู่เบื้องหลังพอดคาสต์หลัก ซึ่งเขาได้สัมภาษณ์ COO และวินาทีอื่นๆ เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับ ผู้ฟัง เขายังเป็นนักเขียนหนังสือห้าเล่มและเป็นนักพูดระดับนานาชาติที่มีคะแนนสูงสุดในการพูดในทั้งเจ็ดทวีป คงไม่มีใครพูดได้มากมายขนาดนั้น ดังนั้นคาเมรอนยินดีต้อนรับสู่การแสดง

คาเมรอน เฮโรลด์ (01:22): เฮ้ จอห์น ขอบคุณที่มีฉัน ฉันรู้สึกทราบซึ้ง.

John Jantsch (01:25): ดังนั้นคุณจึงอยู่เกิน 800 เรื่องที่มีเรื่องขยะ คุณทำสิ่งต่างๆ มากมายตั้งแต่นั้นมา แต่นั่นก็เป็นบัตรโทรศัพท์ที่ดีทีเดียว ไม่ได้หรือไม่

คาเมรอน เฮโรลด์ (01:34): เป็นบัตรโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยม มันสนุกมาก. ผมเคยคุยกับหนุ่มๆ คาวาซากิ เมื่อสองสามปีก่อน และผมบอกว่า คุณเคยเบื่อกับการคุยกับ เอ่อ เกี่ยวกับแอปเปิ้ลบ้างไหม? และเขาพูดว่า คุณเคยเบื่อที่จะพูดเรื่อง 100 แล้วหรือยัง ขยะแขยง? ฉันชอบ ไม่ มันเป็นเพียงสิ่งที่หลงใหล แต่ใช่ เมื่อ 15 ปีที่แล้ว ฉันคิดว่าเมื่อ 15 ปีที่แล้วในสัปดาห์หน้าที่ฉันจากไป

John Jantsch (01:52): โอ้ ว้าว ฉันย้ายเมื่อสี่ปีที่แล้วหรือซื้อบ้านในโคโลราโดเมื่อสี่ปีก่อนและค่อย ๆ ย้าย และฉันสามารถพูดได้ว่าเรา เราต้องใช้บริการของขยะ 800 อัน เอ่อ เพราะเราอยู่ในนี้มาประมาณ 30 ปีแล้ว เจ๋ง. ฉันเดาว่ามันยังคงใช้งานได้

คาเมรอน เฮโรลด์ (02:08): ใช่ ลูกชายคนเล็กของฉันไปทำงานบนรถบรรทุกเป็นครั้งแรกเมื่อฤดูร้อนปีที่แล้ว ดังนั้นเขาจึงค่อนข้างตื่นเต้นเกี่ยวกับเรื่องนั้น

John Jantsch (02:14): ดังนั้น นั่นจึงเป็นช่วงเริ่มต้นในอาชีพการงานของคุณในหลายๆ ด้าน และในการอ่านเรื่องราวของคุณ คุณก็รู้ นั่นคือ คุณเคยเป็นตอนที่คุณปรากฏตัวในฐานะเด็ก ดังนั้นถ้าจะพูด และในบทบาทนั้น นั่นเป็นการยืดเส้นยืดสายหรือเป็นบทบาทใหม่สำหรับคุณ มีบางสิ่งในช่วงแรก ๆ ของการคิดหาการดำเนินการหรือไม่ ฉันเดาว่ามันติดอยู่กับคุณจริงๆเหรอ?

คาเมรอน เฮโรลด์ (02:35): เอ่อ มีบางอย่างเปลี่ยนไป ดังนั้นบริษัทที่อยู่ภายใต้ขยะของพระเจ้าจริงๆ แล้วเป็นบริษัทที่สามที่ฉันได้ช่วยขยาย ดังนั้นฉันจึงช่วยสร้าง void auto body และการชนกันของรถยนต์ Gerber และบริษัทสกุลเงินส่วนตัวก่อนหน้านั้น แล้วฉันก็เข้าไปพัวพันกับอีกกลุ่มหนึ่งที่เรียกว่าคอลเลจ โปร จิตรกร ซึ่งเป็นบริษัททาสีบ้านที่อยู่อาศัยที่ใหญ่ที่สุดในโลก จริงๆ แล้วฉันก็เข้าร่วมกลุ่มขยะ Wing-Tour Gott เป็นซีโอโอของพวกเขาเมื่อตอนที่ฉันอายุ 35 ปี ดังนั้นสำหรับฉัน ในช่วงสี่ปีแรก จริงๆ แล้วมันก็เหมือนกับว่า ฉันมีความเชี่ยวชาญอยู่แล้ว ฉันรู้ว่าต้องทำอะไร ขอเพียงแค่หมุนผ่านนี้ สิ่งที่เริ่มตีฉันจริงๆคือสองสิ่ง ครั้งหนึ่งเมื่อมาตราส่วนเริ่มเข้ามา เมื่อเราแตะต้อง มีพนักงาน 200 คนในสำนักงานใหญ่ พนักงาน 2,000 คนทั่วทั้งระบบ มันเริ่มซับซ้อนและอยู่นอกแซนด์บ็อกซ์ของฉันเล็กน้อย และอย่างที่สองคือข้อความ ฉันเริ่มปรากฏว่าเราเริ่มใช้ประโยชน์จากหรือพูดคุยเกี่ยวกับเทคโนโลยี ระบบอัตโนมัติ และการเพิ่มประสิทธิภาพ และนั่นคือ คุณรู้ไหม ในปี 2547 ปี 2548 ฉันตระหนักดีว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับการทำงานหนักอีกต่อไปแล้ว มันเกี่ยวกับการทำงานอย่างชาญฉลาด แล้วมันก็เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติที่เราสามารถทำได้ คุณก็รู้ ปรับขนาดได้จริงๆ

John Jantsch (03:38): ดังนั้นบทบาทหรือตำแหน่ง ตำแหน่งงาน COO คุณจะให้คำจำกัดความว่าอย่างไรในตอนนี้ เพราะมันเปลี่ยนไปอย่างมากอย่างแน่นอน, ไม่ได้

คาเมรอน เฮโรลด์ (03:45): มันเปลี่ยนไปในสองสามวิธี 20 ปีที่แล้วในการเป็น COO คุณต้องเป็นผู้เล่นหลักในบริษัทใหญ่ๆ และฉันคิดว่าเรามีอัตราเงินเฟ้อแล้ว โดยที่คุณรู้ว่า คุณสามารถมีบริษัทได้ 12 คน แน่นอน. และพวกเขาได้ให้ชื่อระดับ C แก่ทุกคน ดังนั้นฉันคิดว่ามีชื่อเล็กน้อยในเรื่องเงินเฟ้อ CEO เป็นผู้บังคับบัญชาอันดับสองของ CEO พวกเขาคือบุคคลที่ควรดำเนินธุรกิจ ถ้า CEO ป่วยมาหกเดือนแล้วและไม่สามารถเข้ามาได้ พวกเขามักจะเป็นคนที่มีความเชี่ยวชาญด้านสหสาขาวิชาชีพมากกว่า อืม ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน พวกเขาอาจจะทำการตลาดได้ พวกเขาอาจจะเรียกใช้แผนภูมิได้ คุณรู้ไหมว่าพวกเขาอาจจะดำเนินธุรกิจบางด้านได้ แต่ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในการเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดหรือหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีในบริษัทที่มีขนาดใกล้เคียงกัน ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะมีทักษะการปฏิบัติงานที่ดี อืม และทักษะด้านบุคลากรที่แข็งแกร่งมาก แต่ใช่ ฉันคิดว่ามีชื่อเรื่องเงินเฟ้อ สิ่งที่เคยเป็นผู้อำนวยการของ ops หรือ VP ของ ops มักจะกลายเป็น COO จากนั้นคุณยังมี Cheryl Sandberg ซึ่งเป็น COO ของ Facebook เป็นเวลา 15 ปีด้วยชื่อเดียวกัน เลยเกิดความสับสนเล็กน้อย

John Jantsch (04:49): อืม และฉันจะพูดในทางกลับกันด้วย ฉันคิดว่าองค์กรขนาดใหญ่บางแห่งอาจมีการแตกแฟรกเมนต์ของชื่อ . ฉันหมายถึง คุณมีผู้คน หัวหน้า ความสุข หัวหน้า หัวหน้ารายได้ คุณรู้ไหม ฉันหมายถึงที่ที่ COO หรือผู้บังคับบัญชาอันดับสองจะปรับทิศทางตัวเองในโลกนั้นอย่างไร หรือคุณกำลังบอกว่าบริษัทโชคลาภ 500 แห่งยังคงต้องการหรืออาจต้องการตำแหน่งเหล่านั้นทั้งหมด? และงานปฏิบัติการอาจมีจำกัดมากกว่าในองค์กรหนึ่งร้อยคน 200 คน เช่นเดียวกับที่คุณกำลังพูดถึงที่บ้านในสำนักงาน ซีอีโอกำลังบริหารบริษัทอยู่จริงๆ

คาเมรอน เฮโรลด์ (05:24): ใช่ ถ้าคุณดูในองค์กรขนาดใดก็ตาม COO และ CEO เกือบจะอยู่ในกรอบเดียวกัน เกือบจะเป็นหยินและหยางที่ทั้งสองควบคู่กันดูแลส่วนโค้งทั้งหมดของการดำเนินงาน แล้วคุณจะมีตำแหน่ง ไม่ว่าจะเป็น VPs หรือ co C ระดับที่ทำงานอิสระ คุณก็รู้ ด้านธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะมีคนหรือการเงิน หรือมัน แล้วก็มีบางอย่างที่คุณรู้ การเคลื่อนไหวอย่าง คุณก็รู้ หัวหน้าฝ่ายขายเคยเป็นรองประธานฝ่ายขาย แต่พวกเขาไม่ได้ระดับ C ตอนนี้เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่สรรพากรแล้วใช่ไหม แทนหัวหน้าฝ่ายขาย แต่ใช่ มีพื้นที่ทำงานค่อนข้างมาก หากคุณเป็น a คุณรู้ไหม หากคุณเป็นบริษัทที่มีพนักงาน 10,000 คนหรือใหญ่กว่า ในระดับองค์กรที่แท้จริง คุณคงเหมือนกับว่าฉันกำลังฝึก CEO และคำสั่งที่สองที่ sprint เป็นเวลาประมาณหนึ่งปีและ ครึ่ง. ฉันคิดว่าพวกเขามีผู้บริหาร 42 คนที่เป็นรองประธานอาวุโสระดับ VP ถูกต้อง. ดังนั้นพวกเขาจึงมีชุด C ที่เก๋ามาก อืม พวกเขามีประธานแผนกหลายคน และมันเป็นเรื่องของบทบาทและความรับผิดชอบในแผนผังองค์กรและความชัดเจนมากกว่า มันต้องชัดเจนมากเมื่อคุณไปถึงขนาดนั้น

John Jantsch (06:27): อืม และบางที ถึงจุดที่ผมเป็นอยู่จริงๆ บางทีอาจจะเป็นคำสั่งที่สอง อืม อธิบายตำแหน่งงานได้ชัดเจนกว่า CEO ฉันหมายถึงว่าเรารู้ได้อย่างไร ใช่.

คาเมรอน เฮโรลด์ (06:36): ฉันไม่ทำ ฉันบอกว่าตอนนี้เป็นปีแล้วหรือประมาณนั้น ฉันเริ่ม COO Alliance เมื่อหกปีที่แล้ว และบอกว่า ถ้าฉันจะต้องตั้งชื่อใหม่ ถูกต้อง มันคงจะดีกว่านี้ รองหัวหน้ามากกว่า COO เพราะเรามีสมาชิกจาก 17 ประเทศที่เรามีตำแหน่งประธานาธิบดี, ตำแหน่ง VP ops, CTO, ตำแหน่ง แต่เป็นตำแหน่งที่สองในคำสั่งของ CEO

John Jantsch (06:55): ใช่ ดังนั้น ใน อาจเป็นองค์กรที่เล็กกว่าและว่องไวกว่าที่ไม่มี C-suite ยักษ์ คำสั่งที่สองคืออะไร? คุณจะอธิบายบทบาทของผู้บังคับบัญชาที่สองได้อย่างไร? ฉันหมายถึง เอ่อ ฉันรู้จักคุณ คุณรู้ เวอร์ชั่น Harish และ และชาว EOS และนั่น ผู้รวมระบบทั้งหมดนั้น คุณรู้ไหม เข้าใกล้ ใช่. ฉันหมายความว่ามันเกือบจะเป็นมุมมองมากกว่าตำแหน่งงานหรือไม่?

คาเมรอน เฮโรลด์ (07:19): ตลกดี ฉันอยู่ที่งาน Verne har เมื่อประมาณ 14 ปีที่แล้ว และฉันได้ลงจากเวทีเพื่อพูดและมีคนพูดว่า "โอ้ พระเจ้า คุณคือคาเมรอน" และฉันก็ตอบว่า ใช่ เขาพูด ทุกคนวิ่งไปรอบ ๆ การประชุมและพูดว่า ฉันต้องการคาเมรอน เขาพูดว่า ฉันคิดว่าคุณเป็นคำพูด ฉันคิดว่าคุณเป็นเหมือน BHAG หรือวิสัยทัศน์ที่สดใส ฉันชอบ ไม่ มันเป็นแค่ฉัน และเขาก็ไป ทุกคนต้องการสิ่งที่ Brian เมื่อ Gina Rickman เขียนแรงฉุด แล้วเขียนเชื้อเพลิงจรวดกับ Mark Winters พวกเขาพูดถึงผู้รวมระบบ ที่มักจะเป็นตำแหน่งหน้าที่หรือตำแหน่งของพวกเขาสำหรับ บริษัท 10 ถึงอาจจะ 50 หรือ 60 คน จากนั้นคุณต้องเข้าสู่ตำแหน่งที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นโดยที่คุณกลับเข้าสู่ตำแหน่ง COO ที่แท้จริง อีกครั้ง พวกเขามีความคิดที่แตกต่างกันเล็กน้อยเกี่ยวกับบทบาทที่เป็นตัวทำลาย ซึ่งฉันไม่เห็นด้วย ฉันคิดว่า CEO เป็นผู้ทำลาย ฉัน ฉันไม่คิดว่า CEO จะเลื่อนการตัดสินใจด้านการปฏิบัติงานให้กับใครก็ตามในองค์กร น่าเสียดายที่มันต้องหยุดอยู่กับพวกเขาจริงๆ

John Jantsch (08:14): เมื่อถึงจุดนั้น มันคือกลยุทธ์ที่แท้จริง มากกว่าการดำเนินการที่บริสุทธิ์ ใช่มั้ย? ใช่. ดังนั้น และ และบางทีคุณอาจขยายขอบเขตได้ ฉันจะให้สถานการณ์สองสามอย่างแก่คุณ ซึ่งฉันเดาว่าคุณน่าจะเจอเพราะคุณทำงานกับคนทุกขนาด มาๆ ไปๆ เอ่อ องค์กรอะไรที่ทำให้ตระหนักได้? ฉันต้องการซีอีโอ ฉันหมายถึง ฉันแน่ใจว่าคุณเจอบริษัทมากมายที่ยังคงขับเคลื่อนโดยผู้ก่อตั้ง ขายดีมากและบริษัทเหล่านี้เติบโตขึ้น แล้วองค์กรนั้นต้องคิดเกี่ยวกับอะไร?

คาเมรอน เฮโรลด์ (08:46): อืม และมีเหตุผลที่แตกต่างกันสองสามประการว่าทำไมคุณถึงต้องการ COO หรือผู้บังคับบัญชาคนที่สอง หนึ่งคือบทบาทและความรับผิดชอบที่อยู่บนตัวผู้ประกอบการหรือผู้บริหารสูงสุด หรือมากเกินไป และพวกเขาจำเป็นต้องแบ่งแยกและพิชิต ดังนั้นพวกเขาต้องการหุ้นส่วนคนนั้นใช่ไหม หรืออาจเป็นเพราะคุณมีผู้เล่นคนสำคัญในองค์กรที่ถ้าคุณไม่ใส่กุญแจมือให้กับบริษัท พวกเขาจะออกไป ดังนั้นจึงเป็นชื่อ มันเหมือนกับ MVP มันคือตำแหน่งที่คุณรู้ว่าคุณจะขังพวกเขาไว้เพราะเรื่องนั้น มันอาจจะเปลี่ยนตัวแทนใช่ไหม? อาจเป็นคนที่คุณเพิ่งรู้จักโดยสัญชาตญาณเหมือนฉันเป็น CEO ของบริษัทอายุ 60 ปี และตอนนี้เรามีเทคโนโลยีเข้ามาแล้ว ฉันต้องการตัวแทนการเปลี่ยนแปลงเพื่อเข้ามาและนำเราจากวิธีที่เราทำมาจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานอัตโนมัติ และพนักงานจากระยะไกล

คาเมรอน เฮโรลด์ (09:30): และเราไม่มีทักษะนั้นภายใน เราต้องการผู้เชี่ยวชาญคนนั้นเข้ามาจากภายนอก พวกเขาคือยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงมักมีบทบาทหลายประเภทที่ COO สามารถเล่นได้ มันอาจจะอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ CEO ได้สร้างบริษัทขึ้นมา และตอนนี้พวกเขาต้องการถอยห่างออกมาเล็กน้อยและปล่อยให้ใครซักคนมาดำเนินธุรกิจของพวกเขา พวกเขามีเหตุผลที่เราเริ่มต้นบริษัทตั้งแต่แรกคือให้เงินสดแก่เรา ให้เวลาว่างแก่เรา หรือบอกว่าเราทำถูกต้องแล้ว เมื่อเราทำเสร็จแล้ว พอมีเงินเข้ามากพอ เราจะมีเวลาว่างมากขึ้นได้อย่างไร? คือการปล่อยให้ใครมาทำธุรกิจแทนเรา? ใช่. ดังนั้นจึงมักมีเหตุผลที่แตกต่างกันสำหรับบทบาทซีโอโอนั้น มันสับสน

John Jantsch (10:03): ตอนนี้เรามาฟังจากสปอนเซอร์กันเถอะ ดูสิ คุณทำงานอย่างหนักเพื่อขยายธุรกิจและค้นหาซอฟต์แวร์ CRM คุณวางใจได้ว่าจะช่วยให้เติบโตยิ่งขึ้นไปอีก ไม่ใช่เรื่องง่าย ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นหรือขยายธุรกิจ HubSpot พร้อมช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์ม CRM ที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณมาก่อน และองค์กรและผู้ประกอบการก็เน้นย้ำด้วยเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้งานง่าย เช่น ตัวแก้ไขหน้าเว็บแบบลากวางที่ไม่ต้องใช้เครื่องมือกลยุทธ์เนื้อหาโค้ดที่กำหนดเอง ซึ่งคุณสามารถสร้างกลุ่มหัวข้อที่เชื่อมโยงเนื้อหาสนับสนุนกลับไปที่หน้าหลักของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องมือค้นหา สามารถรวบรวมข้อมูลไซต์ของคุณและระบุว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อใดๆ ได้อย่างง่ายดาย HubSpot ช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น เรียนรู้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตได้อย่างไร [ป้องกันอีเมล] hubspot.com

John Jantsch (10:57): ฉันเดาว่าฉันจะโยนสถานการณ์อื่นที่คุณมีคนมาหาคุณและพูดว่าฉันมี CEO โอ้ แต่เราโตแล้ว รู้หรือว่าเราจะอัพเลเวลยังไง

คาเมรอน เฮโรลด์ (11:08): นั่นคือฉัน รู้ไหม 15 ปีที่แล้ว สัปดาห์หน้า ไบรอัน เพื่อนสนิทของฉัน ซึ่งเป็น CEO และผู้ก่อตั้ง 1-800-GOT-JUNK เราควรจะไปทานอาหารเย็นในคืนพรุ่งนี้เมื่อ 15 ปีที่แล้ว เขากันฉันในเช้าวันพฤหัสบดีที่สโมสรแวนคูเวอร์ และเขาพูดว่า ฉันคิดว่าเราทำเสร็จแล้ว ฉัน ฉันคิดว่าคุณมาถึงจุดสิ้นสุดของหกปีครึ่งของคุณแล้ว คุณไม่ใช่คนที่จะพาเราไปที่พันล้าน ฉันเอาเขาจาก 2 ล้านเป็น 106 ล้าน แต่เขาพูดถูก ฉันไม่ใช่คนที่จะไปถึงพันล้าน และฉันเป็นสมาชิกคนที่หกในทีมผู้นำคนที่หกของเราที่ถูกแทนที่ คุณรู้ไหม เราเปลี่ยนหัวหน้าทีมผู้นำคนอื่นๆ ทุกคน ฉันเป็นคนสุดท้ายและพวกเขาต้องการกลุ่มต่อไปของผู้นำที่ช่ำชองอย่างแท้จริง ไบรอันจึงเข้ามาแทนที่ฉันในอีก 12 เดือนต่อมาด้วยอดีตประธานสตาร์บัคส์ เราและลอนนี่เดินเข้ามาและพูดว่า ช่างเป็น บริษัท เล็กๆ ที่น่ารักจริงๆ และในขณะเดียวกัน ฉันกำลังรวบผมขึ้น โอ้ พระเจ้า มันใหญ่มาก และเธอก็แบบ นี่มันน่ารัก ช่างเป็นธุรกิจที่น่ารักอะไรอย่างนี้ ใช่. เมื่อถึงจุดหนึ่ง ธุรกิจสามารถแซงหน้าชุดทักษะหรือใช่ หรือวงจรชีวิตของคนนั้นจริงๆ อย่างแน่นอน

John Jantsch (12:07): คำตอบง่ายๆ ที่น่าสนใจคือ คุณแทนที่พวกเขาด้วยใครบางคนหรือคุณสามารถยกระดับบุคคลนั้นได้หรือไม่? พวกเขาสามารถได้รับสิ่งนี้หรือไม่? ทักษะที่คุณต้องมี?

คาเมรอน เฮโรลด์ (12:17): ฉันได้พูดคุยกับคนสองสามคนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ดังนั้น Ben HTZ และฉันได้พูดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้เขียนหนังสือที่เรียกว่าสิ่งที่ยากเกี่ยวกับสิ่งที่ยาก แล้วหน้ากากดินเผาซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งของ infusion เห็นเขาและฉันพูดดินเหนียวและฉันได้กล่าวว่าเป็นหัวหน้าอาวุโสสามารถผ่านสองคู่ในขนาดของ บริษัท ก่อนที่มันจะยากมากสำหรับ พวกเขาทำคู่ที่สาม ใช่ไหม สมมติว่าคุณเปลี่ยนจาก 5 ล้านเป็น 10 จาก 10 เป็น 20 เป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้นำคนนั้นที่จะบริหารบริษัท 40 ล้านบริษัท นับแต่ 80 อย่างเดียว เราทำรายได้เติบโตร้อยเปอร์เซ็นต์ติดต่อกันเป็นเวลา 6 ปีติดต่อกัน เห็นได้ชัดว่าฉันอายุหกขวบฉันควรถูกแทนที่ จากนั้น ใน Horowitz กล่าวว่า มันเป็นสามเท่าถ้าคุณเพิ่มจาก 10 ล้านเป็น 30 จะเพิ่มเป็น 90 ได้ยาก

คาเมรอน เฮโรลด์ (12:58): ใช่ไหม? และฉันคิดว่าคุณสามารถเลื่อนระดับได้ คุณสามารถทำงานร่วมกับพวกเขาในการเป็นผู้นำตามสถานการณ์ การฝึกสอน การบริหารเวลา และโครงการและ EQ และทักษะทั้งหมด แต่ธุรกิจแตกต่างกัน รู้ไหม ตอนที่ฉันจากไป เรามีธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ 13 แห่ง ในสี่ประเทศ พนักงาน 3,100 คน ทั่วทั้งระบบ 330 เมือง มันใหญ่มาก และฉันไม่มีความลึกที่จะชะลอตัวอีกต่อไป เพื่อพิจารณาการตัดสินใจเมทริกซ์ข้ามสายงาน เช่นเดียวกับที่ฉันได้ยินคำศัพท์ ฉันชอบ ฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสิ่งเหล่านี้หมายความว่าอย่างไร นับประสาวิธีการดำเนินการภายในพวกเขา แล้วก็เท่านั้นแหละ

John Jantsch (13:34): ฉันจะพูด มันก็แค่เรื่องของคนอื่นที่เคยไปที่นั่นหรือเปล่า? และนั่นคือสิ่งที่พวกเขานำมาที่โต๊ะหรือเป็นชุดทักษะที่แตกต่างออกไป? เอ่อ บุคลิกต่างกัน

คาเมรอน เฮโรลด์ (13:43): เป็นการผสมผสานของทั้งสองอย่าง ฉันคิดว่าไม่ใช่แค่คนที่เคยไปที่นั่น แต่เป็นคนที่พาบริษัทไปที่นั่นด้วย มม. เพราะสิ่งที่ไบรอันไม่ต้องการจริงๆ คือคนที่บริหารบริษัทมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ เขาต้องการใครสักคนที่เติบโตมาหลายร้อยล้านบริษัทและทำให้มันใหญ่ขึ้น จากนั้นเขาก็ต้องการวัฒนธรรมใหม่ที่เข้ากับขนาดขององค์กร น่าแปลกที่ผู้หญิงคนนั้นที่เขาพามานั้นไม่ได้ผล เขาลงเอยด้วยการกำจัดเธอ แต่เขาก็ถูกแทนที่ด้วยเพื่อนของฉันที่ฉันรู้จักมา 35 ปีแล้ว เราร่วมก่อตั้งสมาคมภราดรภาพด้วยกันในออตตาวาในปี 1987 ฉันเป็นประธานาธิบดีในปีแรกเขาเป็นประธานในปีที่สองของสมาคมนั้น ตอนนี้เขาเป็นซีโอโอ เขาคือเอริค น่าจะเป็น COO ที่แย่มากในช่วง 6 ปีแรก เพราะผมคงทำตัวแย่ตอนดำรงตำแหน่ง แต่เขาเพิ่งทำงานเป็น COO ได้ 10 ปี และทำให้บริษัทมียอดถึง 450 ล้าน เขาเป็น DNA ที่สมบูรณ์แบบสำหรับองค์กรขนาด ที่เป็นอยู่ในปัจจุบันและเป็นวัฒนธรรมที่เข้มแข็งมากจริงๆด้วยไบรอัน ความไว้วางใจนั้นแข็งแกร่งจริงๆ

John Jantsch (14:39): ดังนั้นฉันจึงเขียนวัฒนธรรมลงไป ฉันหมายถึงเท่าไหร่ของงานเท่าไหร่ กำลังกำกับหรือสร้างหรือสร้างหรือหล่อเลี้ยงวัฒนธรรมหรือไม่?

คาเมรอน เฮโรลด์ (14:50): โอ้ หลายๆ อย่าง รู้ไหม ฉันเชื่อว่าวัฒนธรรมแบบหนึ่งซึมซาบจากภายใน ดังนั้นมันจึงเริ่มด้วย C-suite มันเริ่มด้วยความหลงใหลในค่านิยมหลักและ mm -อืม, ความหลงใหลในการมองเห็น และ อืม คุณรู้จริงๆ ว่าคนของเรา พนักงานของเรามาก่อน และลูกค้าของเรามาเป็นอันดับสองและหมกมุ่นอยู่กับการมีส่วนร่วมของพนักงานจริงๆ แล้วพวกเขาจะหมกมุ่นอยู่กับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ที่จริงแล้ว มันคือผู้เช่าทั้งหมดที่ต้องเป็นอย่างแรกและสำคัญที่สุด แล้วจึงเข้าใจว่าถ้าคุณมุ่งความสนใจไปที่นั้น ตัวเลขก็มาจากที่นั่น คุณรู้ไหม ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่องค์กรที่ยิ่งใหญ่จริงๆ เกือบจะสร้างลัทธินั้น เหมือนสภาพแวดล้อมในขณะที่พวกเขากำลังหมกมุ่นอยู่กับกระบวนการทางธุรกิจและ KPI และตัวชี้วัดและสิ่งนั้นเช่นกัน

John Jantsch (15:34): ดังนั้น คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อเราทำให้บริษัทเติบโตจริงๆ แต่สำหรับใครบางคนที่กำลังมองหาบทบาท COO หรืออาจต้องการแทนที่ใครบางคน อะไร อะไร ทำอะไร คุณเห็นมีข้อผิดพลาดทั่วไป เอ่อ นั่นคือที่ครอบตัด

คาเมรอน เฮโรลด์ (15:50): สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือพวกเขาคิดไปเอง และฉันกำลังเขียนหนังสือเกี่ยวกับความสัมพันธ์ร่วมที่จะออกมาในอีกประมาณหกเดือน แต่สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือ พวกเขาคิดว่าถ้าคนๆ นั้นมีบทบาทก่อนที่จะเข้ามาในบริษัทของฉันและทำหน้าที่เดียวกันแต่ทำไม่ได้ เพราะบริษัทแตกต่างกันมาก รู้ไหม ไม่ต่างจากการมีคู่ครองหรือคู่ครองในความสัมพันธ์ถ้าฉัน แต่งงานแล้ว เพียงเพราะผู้หญิงคนนั้นเป็นภรรยาของฉัน ไม่ได้หมายความว่าเธอจะเป็นภรรยาที่ดีสำหรับคนอื่น และฉันก็ไม่ใช่สามีที่ดีสำหรับมันด้วยใช่ไหม จำเป็นต้องมีการประสานกับค่านิยมหลักและวัฒนธรรม และรู้ไหม ถ้าฉันชอบทำอาหาร ฉันอาจต้องการใครสักคนที่ชอบทำความสะอาด ถ้าฉันชอบใครสักคนที่คุณจำเป็นต้องค้นหาความเหมือนและความเหมือนกัน แล้วก็ความจริงที่ว่าเราไม่อยากเข้าไปในเลนของกันและกัน คุณก็รู้ ไบรอันไม่ต้องการใครสักคนมาดูแลด้านการเงินเพราะเขาชอบการเงินในเรื่องนี้ ในขณะที่ฉันมีสมาชิกของ COO Alliance ที่ประเด็นหลักสองประการที่พวกเขาดำเนินการคือการเงิน ถูกต้อง. ดังนั้นเพราะว่า CEO ของพวกเขาไม่ได้เกี่ยวข้องกับเรื่องเหล่านั้น มันเป็นเรื่องไม่เหมาะเลยที่พวกเขาแค่คิดว่า โอ้ พวกเขาเคยเป็นซีโอโอมาแล้ว มันจะมีสิ่งที่ดีสำหรับฉัน ไม่จำเป็น.

John Jantsch (17:01): เอาล่ะ ในบางแง่มุม คุณกำลังพูดว่า CEO ควรมองหาใครสักคน ในกรณีของฉัน ฉันไม่ใช่เส้นชัยของกระบวนการของระบบ เป็นคนประเภท ฉันเป็นจุดเริ่มต้น คิดดู ความคิดแบบนั้น ดังนั้นฉันกำลังมองหาใครสักคนที่จะคอยสนับสนุนจุดอ่อนของฉันหรือไม่?

คาเมรอน เฮโรลด์ (17:22): ใช่ คุณกำลังมองหาใครสักคนที่เป็นหยินและหยางของคุณใช่ไหม? ใครชอบคุณมากที่สุด ซาร่าห์เป็นผู้บังคับบัญชาที่สองและถูกต้อง เธอเก่งเรื่องระบบ เก่งเรื่องกระบวนการ เธอเป็นคนที่ใส่ใจในตัวเองและดูแลองค์กรเป็นอย่างดี เธอไม่ชอบที่จะเป็นพ็อดคาสท์คำสั่งที่สองของฉันด้วยซ้ำเพราะเธอไม่ค่อยคุยกับสื่อ ในขณะที่คุณอยู่บนเวทีเสมอและคุณเป็นฝ่ายการตลาด แล้วเธอก็เป็นหยินต่อหยางของคุณใช่ไหม? ความไว้วางใจมีสูงมาก ความสัมพันธ์แน่นแฟ้นมาก ทั้งหมดนี้คือสิ่งที่คุณกำลังมองหา

John Jantsch (17:50): ใช่ อืม ดูเหมือนจะมีหลายองค์กรที่สร้างขึ้นจากแนวคิดเรื่องขนาดและการช่วยเหลือผู้คน การฝึกสอนผู้คนเกี่ยวกับการเติบโตแบบนั้น มีคนไม่มากที่กำลังทำอยู่ ฉันคิดว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่กันแน่ และนั่นก็ใช้งานได้กับคำสั่งที่สอง บอกฉันหน่อยเกี่ยวกับ COO Alliance และคุณรู้สิ่งที่ใครบางคนจะคาดหวังหากพวกเขา เอ่อ มาดูเรื่องนั้น

คาเมรอน เฮโรลด์ (18:14): ใช่ รู้ไหม คุณบอกว่าฉันเคยได้รับค่าจ้างให้พูดในทั้งเจ็ดทวีป ฉันได้ทำงานมากมายกับองค์กรผู้ประกอบการทั่วโลก ดังนั้นฉันจึงทำงานร่วมกับ YPO ใน 10 ประเทศ ฉันได้ทำงานกับองค์กรผู้ประกอบการใน 26 ประเทศ ฉันได้จัดกิจกรรมพูดขนาดใหญ่สำหรับ Vista และ 17 เมือง และยังมีกลุ่มอื่นๆ ทั้งหมดสำหรับผู้ประกอบการ เช่น เครือข่ายอัจฉริยะ และ Maverick และน้ำอาบน้ำเด็ก และ GoBundance และห้องสงคราม เหตุการณ์ที่น่าทึ่ง แต่ทั้งหมดนี้มีไว้สำหรับ CEO และมีองค์กรสำหรับนักการตลาด ทนายความ ทันตแพทย์ และหมอ แต่ไม่เคยมีองค์กรสำหรับคำสั่งที่สอง และฉันต้องการสถานที่ที่ซีอีโอสามารถไปและใช้เวลาสองวันเต็มพูดคุยเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ การจ้างงาน และการเริ่มต้นใช้งานของผู้คน แม้ว่าคุณจะใส่ผู้ประกอบการหลายร้อยรายในห้องหนึ่ง พวกเขาสามารถพูดคุยเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรได้เพียง 10 นาที ก่อนที่พวกเขาจะต้องเปลี่ยนวิชา ดังนั้นเราจึงต้องการ เราต้องการพื้นที่สำหรับพวกเขาในการเรียนรู้สิ่งที่เป็น COO มากกว่า และด้วยแรงผลักดันทั้งหมด เรากำลังเริ่มต้นมัน ทำ

John Jantsch (19:12): คุณรู้สึกว่าคุณกำลังกำหนดบทบาทตามที่มีอยู่ในปัจจุบันโดยเห็นได้ชัดว่าคุณเข้าถึงได้ค่อนข้างมาก ฉันรู้ว่าคุณมีมากมาย โลกเป็นสถานที่ที่ใหญ่ แต่คุณรู้สึกว่าคุณกำลังสร้างบทบาทที่ทันสมัยให้กับบทบาทโดยทั่วไปหรือไม่?

คาเมรอน เฮโรลด์ (19:27): ฉันไม่เคยคิดเรื่องนั้นเลย ฉันเดาว่าฉันต้องการให้คุณ, คุณ, ฉัน, ฉันคิดว่า Gina WMAN และ Mark Winters ทำได้ดีมากกับการหา integr หรือ integrator brand เพื่อการลากจูง และพวกเขาก็ทำได้ดีด้วยการสร้างมันขึ้นมา ในระดับที่เล็กกว่า ฉันคิดว่า Nathan Benton, Steven Miles ทำได้ดีมากในหนังสือของพวกเขา อืม เขียนปืนลูกซองและบทความที่พวกเขาเขียนให้ฮาร์วาร์ดเมื่อหลายปีก่อนเกี่ยวกับบทบาทของซีโอโอ แต่ใช่ ฉันคิดว่ามีช่องว่างในการมีชุมชนสำหรับคำสั่งที่สอง และฉันไม่ต้องการที่จะเป็นผู้นำทางความคิดของพวกเขา รู้ไหม ถ้าเรามีโฆษกซีโอโอ ควรจะเป็นเชอริล แซนด์เบิร์ก ไม่ใช่กลุ่มคาเมรอน ฉันแค่ต้องการสร้างองค์กรที่พวกเขาสามารถเรียนรู้จากกันและกันและอยู่ร่วมกันได้ ฉันก็เลยคิดว่ามันคงจะดีถ้าเราทำได้

จอห์น แจนท์สช์ (20:11): ดังนั้น บอกเราหน่อยเถอะถึงวิธีการทั้งหมดที่ผู้คนสามารถมีส่วนร่วม รู้ไหม องค์กรของคุณ เพราะฉันหมายถึงทุกอย่างเป็นการศึกษาด้วยตนเอง เอ่อ โปรแกรมตลอดทาง ผ่านการโค้ชระดับสูงใช่ไหม?

คาเมรอน เฮโรลด์ (20:22): ใช่ ดังนั้นการลงทุนในหลักสูตรผู้นำของคุณจึงเป็นโปรแกรมการศึกษาด้วยตนเอง เป็นทักษะความเป็นผู้นำ 12 ประการที่ผู้จัดการและผู้นำทุกคนต้องพัฒนาให้ดีขึ้น จึงเรียกว่าลงทุนในผู้นำของคุณ CO Alliance เป็นที่ชัดเจนว่าเรากำลังพูดถึง เรามีสมาชิกจาก 17 ประเทศ คุณต้องทำรายได้อย่างน้อย 5 ล้านเพื่อให้มีคุณสมบัติ แล้วคุณจะต้องเป็นที่สองในการบังคับบัญชาของซีอีโอ และนั่นคือ 12 กิจกรรม เอ่อ ทุกปีทางออนไลน์ และเราจัดกิจกรรมแบบพบหน้ากันสองครั้งต่อปีเช่นกัน แล้วเราก็มีพอดคาสต์สั่งการอันดับสอง และนั่นเป็นสิ่งเดียวที่ทุกคนควรฟังในที่ที่เราไม่เคยสัมภาษณ์ผู้ประกอบการ เราสัมภาษณ์เฉพาะผู้บังคับบัญชาคนที่สองเท่านั้น ใช่ไหม ดังนั้นฉันจึงรักคุณ ฉันคิดว่างานของคุณน่าทึ่ง แต่เราไม่สามารถรับคุณเป็นแขกได้ แต่ซาร่าห์ ผู้บังคับบัญชาคนที่สองของคุณเป็นแขกรับเชิญที่ยอดเยี่ยม

John Jantsch (21:01): ยอดเยี่ยม เธอสนุกกับการแสดงและฉันทำได้ดีมาก ได้รับการตอบรับที่ดีเพราะคุณมีผู้ชมจำนวนมากที่มีความสนใจและตั้งใจฟังมัน คาเมรอน มันเยี่ยมมากที่มีคุณเข้าร่วมรายการนี้ ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่ามันใช้เวลานาน แต่ฉันซาบซึ้งที่คุณแวะมา และคุณต้องการส่งใครซักคนไหม ฉันรู้ว่าเรากำลังคุยกันอยู่ทั่วไป แต่คุณอยากส่งใครมาที่เว็บไซต์หรืออะไรก็ตาม เอ่อ พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ไหม

คาเมรอน เฮโรลด์ (21:24): ใช่ หากพวกเขาไปที่ COO alliance.com พวกเขาจะพบทุกอย่าง แล้วหนังสือทั้งห้าเล่มของฉันก็มีวางจำหน่ายใน Amazon, audible และ iTunes ขอขอบคุณ. ฉันแค่อยากอยู่ที่นั่นเพื่อผู้ชมของคุณ

John Jantsch (21:32): อื ม ขอบใจมาก และหวังว่าสักวันเราจะได้เจอคุณบนท้องถนน

คาเมรอน เฮโรลด์ (21:37): ขอบคุณจอห์น ชื่นชมมัน

John Jantsch (21:38): เฮ้ และสิ่งสุดท้ายก่อนที่คุณจะไป คุณรู้ไหมว่าฉันพูดถึงกลยุทธ์การตลาดก่อนใช้กลยุทธ์อย่างไร บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าคุณอยู่ที่ไหน ในนั้น สิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือฟรีสำหรับคุณ เรียกว่าการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาด คุณสามารถค้นหาได้ที่ @ marketingassessment.co not.com.co ตรวจสอบการประเมินการตลาดฟรีของเราและเรียนรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนด้วยกลยุทธ์วันนี้ นั่นเป็นเพียง Marketingassessment.co ฉันชอบที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณได้รับ