กระตุ้นการเติบโตของคุณด้วยกลุ่ม Facebook และชุมชน

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อนำเสนอโดยพอดคาสต์พนักงานขายซึ่งโฮสต์โดย Will Barron และนำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot ฟังนะ ถ้าคุณทำงานขาย อยากเรียนรู้วิธีขาย และบอกตรงๆ ว่าไม่ได้ดูพ็อดคาสท์พนักงานขาย ที่ซึ่งเจ้าภาพ Barron จะช่วยนักขายมืออาชีพให้เรียนรู้วิธีหาผู้ซื้อและเอาชนะใจลูกค้ารายใหญ่ด้วยวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพและถูกหลักจริยธรรม และถ้าคุณต้องการเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง ฉันขอแนะนำกระบวนการสี่ขั้นตอนที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ฟังพอดคาสต์พนักงานขาย ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:44): สวัสดี ขอต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดแบบเทปพันท่อ นี่คือจอห์น แจนท์สช์ แขกของฉันวันนี้คือ John Cantarella เขาเป็นรองประธานของชุมชนและเป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่ Facebook ก่อนเข้าร่วม Facebook เขาเป็นประธานฝ่ายดิจิทัลของธุรกิจข่าวและคุณสมบัติด้านกีฬา ณ เวลา Inc ซึ่งเรากลับกันเห็น time.com, CNN money.com, fortune.com , si.com และ golf.com เขายังใช้เวลาหลายปีที่บริษัทนิวยอร์กไทม์สที่ NYT ฉันเดาว่าคงถึงเวลานิวยอร์กแล้ว ดอทคอม กลยุทธ์การวิ่ง การตลาด และการดำเนินงาน เขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารที่มีบทบาทสำคัญในการเปิดตัว NY Times dot coms ผลิตภัณฑ์ที่ต้องชำระเงินครั้งแรก และการเข้าซื้อกิจการ about.com ดังนั้นจอห์นยินดีต้อนรับสู่การแสดง

John Cantarella (01:30): จอห์น ขอบคุณมากที่ให้ฉันได้ยินว่าเวลาผ่านไปหลายปีเหมือนกัน แต่ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณมีฉัน เอ่อ อยู่ในพอดแคสต์ของคุณ

John Jantsch (01:38): คุณพนันได้เลยว่า about.com นั้นยอดเยี่ยมมากจากอดีต แน่นอนว่าคุณมีคนฟังสิ่งนี้อยู่ คุณดูไม่โตพอที่จะมีส่วนร่วมกับ about.com มีมัคคุเทศก์ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขาเรียกพวกเขาในชุมชนของฉัน นั่นคือ คุณรู้ สัมภาษณ์ฉันหลายครั้ง ประมาณนี้น่าจะราวๆ 2,000 มั้งครับ หรืออะไรประมาณนั้น แต่

John Cantarella (02:00): คุณคงจำได้ว่ามันถูกเรียกว่าบริษัทขุดก่อนที่จะเป็น about.com และมันเป็นแพลตฟอร์มชุมชนยุคแรกๆ กับพวกที่สร้างมันขึ้นมาจริงๆ

John Jantsch (02:08): ใช่ เร็วมากเมื่อ และตอนนี้มันก็ถูกดูดกลืนไปในสิ่งอื่นแล้วใช่หรือไม่?

John Cantarella (02:13): ฉันคิดว่าในนิวยอร์กไทม์สจบลงด้วยการขายให้กับแกนแบบโต้ตอบของบริษัท Barry DI ฉันคิดว่า

John Jantsch (02:20): ใช่ ใช่. ไม่เป็นไร. งั้นไปกัน. ย้อนกลับไปไม่ไกลนัก แต่เริ่มกันเมื่อประมาณปี 2008 ซึ่งน่าจะเป็นวันที่ Facebook กลายเป็นเครื่องมือทางธุรกิจจริงๆ หรือเริ่มต้นการเดินทางเพื่อเป็นเครื่องมือทางธุรกิจ ในมุมมองของคุณ คุณช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่าการใช้ Facebook ทางธุรกิจได้พัฒนาไปอย่างไรจากช่วงแรกๆ มาจนถึงทุกวันนี้?

John Cantarella (02:43): ใช่ ฉันรู้ว่ามันเป็นคำถามที่น่าสนใจจริงๆ รู้ไหม สิ่งที่ฉันไม่ได้อยู่ในปี 2008 แต่คุณรู้ไหม ช่วงแรกๆ ฉันหมายถึง คุณรู้ไหม Facebook เป็นแพลตฟอร์มการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ คุณก็รู้ การหาลูกค้า ซึ่งยังคงเป็นส่วนใหญ่อย่างเห็นได้ชัด ของธุรกิจของเรา แต่เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มแรกๆ ที่อนุญาตให้บริการตนเอง สร้างระบบนิเวศขนาดใหญ่ของธุรกิจขนาดเล็กได้จริงๆ ใช่. และช่วยขยายแพลตฟอร์มอย่างรวดเร็ว ฉันคิดว่าบริษัทนี้ผ่านการเปลี่ยนแปลงมามากมาย ฉันหมายถึง คุณคิดย้อนกลับไปในปี 2008 คุณคิดเกี่ยวกับการโฆษณาช่วงแรกๆ และโฆษณาแบนเนอร์ ฉันจำได้ ฉันจำรูปแบบต่างๆ ได้ แต่ในสมัยนั้น Facebook เป็นผู้บุกเบิกจริงๆ และไม่ได้ใช้รูปแบบโฆษณาแบบเดิมๆ เช่น 300 คูณสอง 50 และเริ่มต้นจริงๆ คุณรู้ คุณรู้ ใช้งานโฆษณาและฟีด และชัดเจน คุณรู้ มือถือเกิดขึ้น บริษัทเปลี่ยนแปลง และหมุนอย่างรวดเร็วมากไปสู่มือถือ และฉันคิดว่าคุณคงเห็นว่าเราได้สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในรูปแบบต่างๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ตั้งแต่คุณรู้จักฟีดโฆษณาไปยังโฆษณาในเรื่องราว และตอนนี้คุณก็เริ่มเห็น โฆษณา และสิ่งของต่างๆ เช่น ของจริง ฉัน ฉันคิดว่าสิ่งที่ คุณรู้ สิ่งที่เราได้ยินโดยรวมคือ ฉันคิดถึงมันในแง่ของโอกาสทางเศรษฐกิจ เมื่อฉันนึกถึงธุรกิจขนาดเล็กหลายล้านแห่งที่ใช้ Facebook และที่จริงแล้ว แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่เหลือเชื่อในการขับเคลื่อนผู้คน ให้ดำเนินการเพื่อธุรกิจของคุณ

John Jantsch (04:15): ดังนั้น ย้อนกลับไปที่การใช้งานช่วงแรกๆ ของฉัน และฉันหมายความว่า มันเป็นสถานที่ที่ดีมากในช่วงแรกๆ ในการเปิดรับเนื้อหาของคุณ เพราะอีกครั้ง วิธีที่ฟีดถูกปิดในตอนแรก มัน ไม่ได้ยุ่งเท่า แต่อาหารก็เหมือนกับคุณ ใครก็ตามที่ติดตามคุณเห็นสิ่งของของคุณ และแน่นอนว่าเมื่อมีผู้ใช้จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ และอีกมากมาย ฟังก์ชันการทำงานที่มากขึ้น การเพิ่ม Instagram ในตอนนี้ และการซื้ออื่นๆ นั้นมีความซับซ้อนมากขึ้นในหลายๆ ด้าน ไม่ได้หรือไม่

John Cantarella (04:44): ฉันคิดว่ามันซับซ้อนจาก a จาก a คุณต้องมีทักษะในการรู้วิธีเข้าถึงผู้ชม และฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลที่เรามีระบบนิเวศขนาดใหญ่ของพันธมิตรที่ช่วยคุณได้ แต่คุณรู้ไหม ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก คุณไม่จำเป็นต้องจ้างบุคคลที่สาม ฉันคิดว่าจุดที่พวกเขาคิดค้นได้ดีจริงๆ คือ ถึงจุดก่อนหน้านี้ คุณก็รู้ ชัดเจนว่าเรามี Facebook เรามี Instagram มี WhatsApp และ คุณรู้ คุณรู้ ภายในภารกิจ คุณทราบดีว่าคุณสามารถเรียกใช้โฆษณาได้และมีเครื่องมือมากมายในตัวจัดการธุรกิจที่ช่วยให้คุณวางโฆษณาที่จะปรับให้เหมาะสมสำหรับคุณ อย่างที่ทราบ คุณสามารถใส่ข้อมูลพื้นฐานบางอย่างลงไปได้ และระบบนั้นจะดูแลส่วนที่เหลือให้คุณ เช่น เพิ่มประสิทธิภาพผู้ชมอย่างต่อเนื่องในแพลตฟอร์มต่างๆ พยายามทำให้ง่ายขึ้นโดยที่บอกว่า ถ้าคุณเป็นองค์กรที่มีความซับซ้อน คุณก็รู้ คุณอาจเจาะจงมากว่าใครที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมาย

John Jantsch (05:40): ดังนั้นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจึงใช้โฆษณานี้อย่างแน่นอน ฟังก์ชันการทำงานและขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจนั้นทำได้ดีมาก ฉันยังได้เห็น เอ่อ ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากในสภาพแวดล้อมที่ไม่ต้องจ่ายค่าจ้าง กลุ่มที่สร้างชุมชนด้วยเหตุผลต่างๆ ดังนั้น

John Jantsch (05:56): ทำไมคุณถึงคิดว่า ตอนนี้มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถสร้างกลุ่มและชุมชนได้ ฉันหมายถึง HEC หย่อนคุณรู้ไหมว่านี่คือสิ่งที่ผู้คนจำนวนมากจะพยายามทำอย่างนั้น ทำไมคุณถึงรู้สึกว่า Facebook ถูกระงับ? ฉันหมายถึง เห็นได้ชัดว่าส่วนหนึ่งเป็นเพียงตัวเลขล้วนๆ มีผู้คนมากมายบน Facebook แล้ว แต่ฉันรู้สึกเหมือนกับว่า ฟังก์ชันการทำงานของกลุ่มที่ FA บน บนแพลตฟอร์ม Facebook นั้นให้ความรู้สึกเหนือกว่าคนอื่น ๆ มากมาย คุณรู้ไหม มีตัวเลือกมากมาย ของการทำด้วยตัวเอง

John Cantarella (06:23): คุณรู้ไหม มันเป็นจุดที่ดี ฉันจะบอกว่าโดยพื้นฐานแล้วเราพูดถึงความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีอย่างไม่น่าเชื่อ และเรามีทีมผลิตภัณฑ์ที่น่าเหลือเชื่อซึ่งคุณทราบดีว่าในปีที่ผ่านมาได้เปิดตัวคุณลักษณะใหม่ ๆ ตามสิ่งที่ชุมชนบอก สิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นประจำทุกสัปดาห์และทุกเดือน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนสามารถจัดการและขยายชุมชนของตนหรือของพวกเขาได้ กลุ่ม ฉันหมายถึงในประเด็นของคุณ อย่างที่เราเรียกพวกเขาว่ากลุ่ม แต่พูดตามตรง ภารกิจหลักของเราในฐานะบริษัทคือการมอบอำนาจให้ผู้คน สร้างชุมชน เพื่อให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้น และไมค์ก็ทำงานร่วมกับผู้คนที่สร้างชุมชนโดยเฉพาะ เราจึงรู้ว่ามีคนมากกว่า 70 ล้านคน อืม ที่กำลังบริหารจัดการกลุ่ม มีผู้คนมากกว่า 1.8 พันล้านคนต่อเดือนในกลุ่ม และคุณก็รู้ ด้วยขนาดของคุณ คุณก็รู้ คนพวกนี้เป็นคนธรรมดาที่ทำสิ่งพิเศษ

John Cantarella (07:13): และเราชอบคิดว่าพวกเขาเป็นชุมชน และคุณก็รู้ คุณเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้ในหนังสือเล่มหนึ่งของคุณ คุณรู้ไหม หลายคนเหล่านี้มีจุดมุ่งหมาย และมีกลุ่มคนที่ได้รับความรู้สึกเป็นเจ้าของผ่านการเชื่อมต่อและตรงไปตรงมา ความรู้สึกปลอดภัยและความไว้วางใจที่พวกเขาลงทุนเมื่อเวลาผ่านไป และเมื่อเราเห็นธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดใหญ่ใช้ เอ่อ กลุ่ม Facebook เราเห็นเพราะพวกเขาขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์และสิ่งที่พวกเขาต้องการ อืม พวกเขาเป็นผู้บริโภคที่มีความสนใจระยะสั้นหรือเป้าหมาย หรือทัศนคติ คุณรู้ไหม พวกเขาไม่ได้มองว่าพวกเขาเป็นแค่เมืองหลวงใช่ไหม พวกเขากำลังดูมันเพื่อจุดประสงค์

John Jantsch (07:49): ดังนั้น ฉันคิดว่าหลายคนคงเข้าใจ ที่จะเรียกลูกค้าหรือสมาชิก หรือ อะไรก็ได้ที่เราอยากจะเรียกพวกเขาเข้ากลุ่ม ฉันหมายความว่า เห็นได้ชัดว่ามีสถานที่อื่นใดในเส้นทางของลูกค้าที่คุณคิดว่ากลุ่มหรือชุมชนเหมาะสมที่คนอาจไม่ได้นึกถึง

John Cantarella (08:06): ดังนั้น สิ่งที่เราเห็นว่าคุณคิดว่ามีสถิติอยู่ที่ 80% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้เครื่องมือดิจิทัลในเดือนที่ผ่านมา สำหรับการโฆษณาและการสื่อสาร และโดยรวมแล้ว คุณรู้ คุณรู้สิ่งนี้ และคุณได้ทำเช่นนี้มาหลายปีแล้ว และให้คำปรึกษาแก่บริษัทต่างๆ ฉันคิดว่าจะผ่านไปแล้วในวันที่การสื่อสารทางเดียวจะได้ผล คุณไม่สามารถพูดกับผู้ชมของคุณได้อีกต่อไป สิ่งที่เราเห็นคือบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์ ธุรกิจขนาดเล็กที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์ คุณจะพบคุณค่าที่แท้จริงเมื่อพวกเขากำลังสร้างกลุ่ม ใช่ไหม ดังนั้นพวกเขากำลังดูหลายสิ่งหลายอย่าง รู้ไหม เราเรียกมันว่า และฉัน ฉันต้องยกเครดิตทั้งหมดให้ผู้หญิงคนหนึ่ง ชื่อของฉัน milita tub เป็นนักลงทุนรายแรกในชุมชนและเริ่มต้นกองทุนชุมชน เธอเรียกว่าชุมชน CC ROI ผลตอบแทนจากการลงทุน

John Cantarella (08:55): และเมื่อเราคิดถึงเรื่องนั้น มีสามสิ่งที่เราเห็น ธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจออกจากชุมชน หนึ่งคือ คุณก็รู้ ว่ามีโอกาสสร้างรายได้ มีคุณค่าตลอดช่วงชีวิตจริงเมื่อผู้คนอยู่ในกลุ่มของคุณ เพราะพวกเขาคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ ประการที่สอง คุณรู้ไหม จากมุมมองด้านการปฏิบัติงาน อาจเป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ชุมชนของคุณ กำลังทำให้การดำเนินงานของคุณง่ายขึ้น เนื่องจากผู้คนกำลังพูดคุยกันเพื่อช่วยแก้ปัญหา และชิ้นที่สามนั้นเป็นข้อมูลเชิงลึกจริงๆ คุณทราบไหม เราเห็นบริษัทหลายแห่งใช้สิ่งนี้เพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และพวกเขากำลังใช้สิ่งที่พวกเขาได้ยินในชุมชนของตนเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนดีขึ้นและมีการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับลูกค้า และมีตัวอย่างที่ดีมากมายในเรื่องนี้

John Jantsch (09:40): อืม และฉัน ฉันคิดว่าคุณพลาดอันที่ฉันเห็นคนจำนวนมาก กลายเป็นเครื่องมืออันดับต้นๆ ของช่องทาง คุณรู้ไหม เครื่องมือสำหรับคนจำนวนมากที่พวกเขาอยู่ การสร้างชุมชนฟรีเหล่านี้ ที่ซึ่งผู้คนได้ลิ้มรสว่าการอยู่ในชุมชนนั้นเป็นอย่างไร หรือได้รับการสอนจากบุคคลนั้นหรืออะไรก็ตามที่เป็นอยู่ ก่อนที่พวกเขาจะเข้าสู่กระบวนการขายอย่างแท้จริง

John Cantarella (10:00): เป็นจุดที่ดี และเราได้ยินเรื่องนี้จากธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก ฉันมีตัวอย่าง มีผู้ก่อตั้งชื่อฝ่ายพริสซิลลา เธอก่อตั้งบริษัทความงามชื่อโคโค่ และคุณรู้ไหม ทุกอย่างเริ่มต้นจากความต้องการ เธอต้องการมีแบรนด์ที่สะอาดและล้ำลึกจริงๆ เธอรู้สึกว่าแบรนด์ความงามมากมายไม่มีแรงบันดาลใจสำหรับเธอเพราะเธอประสบปัญหาผิวค่อนข้างแย่ และเธอก็ไม่ได้เกี่ยวข้องอะไรมากกับสิ่งที่เธอเห็นข้างนอกนั่น เธอจึงก่อตั้งบริษัทความงามชื่อ Coco kind และเมื่อเธอเริ่มต้นบริษัทนี้ เธอเริ่มโต้ตอบผ่าน Instagram และส่งข้อความโดยตรงกับลูกค้าเพื่อให้เข้าใจจริงๆ เช่น พวกเขาชอบสูตรอะไร อะไร บรรจุภัณฑ์คืออะไร สีอะไรที่พวกเขาชอบจริงๆ เมื่อพบว่าพวกเขาเป็นผู้บริโภคที่มีการศึกษา และเมื่อชุมชนของเธอบน Instagram เติบโตขึ้น เธอเริ่มทำโพลที่คุณได้รับสิ่งต่างๆ เช่น เธอได้รับการตอบกลับ 30,000 ครั้งจากชุมชนของเธอผ่านสิ่งนี้ ซึ่งเธอเรียกว่าห้องทดลอง Coco kind ของเธอ จากนั้นเธอก็เริ่มกลุ่ม Facebook ที่เรียกว่า skin positivity เพราะคนเหล่านี้ชอบผลิตภัณฑ์ที่เธอผลิตมาก แต่พวกเขาต้องการเชื่อมต่อกับคนอื่นๆ รอบตัว คุณรู้ คำแนะนำและเคล็ดลับ และสนับสนุนซึ่งกันและกัน และสำหรับประเด็นของคุณ คุณรู้ไหม สิ่งนี้กลายเป็นช่องทางออร์แกนิก ในทางตรงกันข้าม ถ้าคุณ เธอไม่ยอมรับความจริงเกี่ยวกับแง่บวกของผิว คุณก็รู้ ผู้คนสามารถมองผ่านสิ่งนั้นได้

John Jantsch (11:22): และตอนนี้เรามาฟังจากผู้สนับสนุนของเรากัน ฟังนะ ถ้าคุณเบื่อที่จะชะลอความเร็วของทีมด้วยกระบวนการซอฟต์แวร์ที่ยุ่งยากและการตลาดที่ปรับขนาดได้ยาก HubSpot ก็พร้อมช่วยให้คุณและธุรกิจของคุณเติบโตได้ดีขึ้นด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกันและการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ในตัว แพลตฟอร์ม HubSpot CRM ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณปรับขนาดการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย ผสานรวมปฏิทิน งาน และการแสดงความคิดเห็น ช่วยให้ทีมไฮบริดเชื่อมต่อกันในขณะที่แนะนำ SEO อัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาหน้าเว็บของคุณโดยสังหรณ์ใจเพื่อเพิ่มช่องทางการเข้าชมแบบออร์แกนิก ความยากลำบากและการโทร การตลาดของคุณด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและปรับขนาดได้ง่าย เรียนรู้ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโตได้ดีขึ้นได้อย่างไร @ hubspot.com

John Jantsch (12:09): ใช่ ดังนั้นคุณตีจริงๆ ว่าฉันจะไปที่ใดต่อไป รู้ไหม มีบ้างหรือเปล่า ฉันเกลียดคำว่า แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด มันบอกเป็นนัยว่าไม่มีแนวทางปฏิบัติใดที่ดีไปกว่า แต่มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางอย่างในการกระตุ้นและเติบโตอย่างแท้จริง และทำให้ชุมชนมีส่วนร่วมอย่างมากนี้หรือไม่ เพราะฉันเห็นคนทุกประเภทที่ฉันได้รับเชิญให้ไปที่นั่นตลอดเวลา กลุ่มเหล่านี้ที่คุณไปที่นั่นและมันเหมือนกับเมืองร้าง คุณรู้ไหม แล้วมีอะไรบ้าง ถ้ามีคนจริงๆ ที่ทำแบบนี้ล่ะ พวกเขาต้องทำอะไร การลงทุนของพวกเขาจะเป็นอย่างไร?

John Cantarella (12:37): เป็นจุดสำคัญจริงๆ และเป็นจุดสำคัญเพราะคุณรู้ ทุกคน ไม่ใช่ทุกคน แต่บริษัทส่วนใหญ่มีคนที่เป็นนักการตลาด และพวกเขามีคนที่เป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดีย การจัดการชุมชนไม่ใช่สิ่งเหล่านั้น ใช่. และคุณก็รู้ เราเคยเห็นกรณีของบริษัทขนาดใหญ่ที่เริ่มต้นชุมชนและสูญเสียการควบคุมอย่างรวดเร็ว เพราะพวกเขาไม่มีภารกิจที่ชัดเจนในสิ่งที่พวกเขากำลังทำ และคุณรู้ไหม เราได้ใช้เวลามากมายเพื่อให้แน่ใจว่าระบบนิเวศของผู้สร้างชุมชนของเรามีทรัพยากรที่พวกเขาต้องการจริงๆ อย่างแรกเลย เรามีทุกอย่างตั้งแต่โปรแกรมการรับรองการจัดการชุมชน ไปจนถึงคู่มือสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจใดๆ เพื่อหาวิธีเริ่มต้นใช้งานจริงๆ อย่างกลุ่ม Facebook และเพียงแค่คิดว่าแพลตฟอร์มชุมชนใดทำงานได้ดีที่สุด สำหรับคุณ. ฉันคิดว่าข้อแรก เราอยากจะบอกว่าทำไมถึงชอบระบุว่าวัตถุประสงค์ของชุมชนของคุณคืออะไร ใช่ไหม

John Cantarella (13:29): คุณก็รู้ วัตถุประสงค์ชุมชนของคุณควรเป็นอันดับหนึ่ง ฉันต้องการลูกค้ามากขึ้น ใช่ไหม แล้วครั้งหนึ่ง คุณรู้ไหม ทำไมฉันถึงระบุรายชื่อบุคคลที่เหมาะสม เพื่อจัดการชุมชนนั้น แล้วจึงพัฒนากลยุทธ์เพื่อสนับสนุนผลลัพธ์ที่คุณต้องการ และเมื่อคุณอยู่ที่นั่น คุณก็จะเริ่มสร้างหลักการชี้นำ และคุณเริ่มมีส่วนร่วมกับชุมชน และสิ่งที่คุณเห็นก็คือ ชุมชนเหล่านี้เริ่มเติบโตอย่างรวดเร็วทีเดียว เอ่อ และฉันจะยกตัวอย่าง หุ้นส่วนคนหนึ่งของเราคือหญิงสาวชื่อ DEHA Kennedy เธอเริ่มชุมชนที่เรียกว่าสาวผิวดำยากจน และภารกิจของเธอคือการให้ข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมแก่สตรีชาวแอฟริกันอเมริกัน ฉันหมายถึงเธอฉันรักมัน เธอเรียกตัวเองว่านักเคลื่อนไหวทางการเงินห้าคนใช่ไหม? ดังนั้นเธอจึงเริ่มชุมชนนี้เพื่อช่วยให้ผู้หญิงประหยัดเงิน และกลายเป็นคนผิดไป 80,000 คนอย่างรวดเร็ว

จอห์น คันตาเรลลา (14:17): และคุณรู้ไหม เธอเป็นผู้นำคนแรกของชุมชนเนื่องจากปัญหาที่เธอต้องหาด้านการเงิน การรู้หนังสือ และข้อมูลที่ดีขึ้นเพื่อจัดการการเงิน จากนั้นเธอก็เริ่มรับคนในชุมชนของเรา ขอให้เธอปรึกษากับพวกเขา และมาถึงจุดที่ Dasia ไม่สามารถให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวได้อีกต่อไป ดังนั้นเธอจึงเริ่มสร้างธุรกิจขนาดเล็กแบบเก่าที่เธอจัดสัมมนาและเสนอเทมเพลต และมันเป็นประเด็นของคุณ? เธอก็แบบ ดูสิ ฉันไม่สามารถมองพวกเขาเป็นทุนได้ ฉันมองพวกเขาเป็นคนๆ หนึ่ง และฉันกำลังให้คุณค่า และหากพวกเขาต้องการย้ายไปยังเว็บไซต์ของฉันและซื้อหลักสูตรใดหลักสูตรหนึ่งของฉัน แต่ฉัน คุณรู้ไหม มันเป็นช่องทางที่ไม่มีส่วนบนสำหรับเธอ แต่เป็นแบบออร์แกนิก

John Jantsch (14:55): ดังนั้นคุณสัมผัสเพียงสั้น ๆ อาจจะไม่ตั้งใจ ในอีกประเด็นหนึ่งที่ฉันรู้ เอ่อ บางครั้งก็เกิดขึ้น ดังนั้นฉันจึงสร้างชุมชน 80,000 คน เครื่องมือที่ยอดเยี่ยม ชุมชนที่ยอดเยี่ยม แต่ฉันไม่ได้จริงๆ มันอยู่บนแพลตฟอร์มของคนอื่น ฉันแน่ใจว่าคุณได้ยินอย่างนั้นตลอดเวลา คุณรู้อะไรไหม คุณจะจัดการกับมันอย่างไร? บางครั้งก็กังวลมากจริงๆ

John Cantarella (15:21): ดังนั้นฉันจึง ฉันชอบคิดในแง่ที่ว่า เราไม่มีอะไรเลยถ้าไม่มีบุคคลเหล่านี้ และสิ่งที่ฉันพบคือทั้งเมื่อฉันพูดคุยกับธุรกิจขนาดเล็กและทำงานกับผู้สร้างชุมชนเหล่านี้ พวกเขารู้สึกขอบคุณอย่างมากสำหรับผลกระทบที่พวกเขาสามารถทำได้ใช่ไหม ด้วยเครื่องมือที่เราจัดให้ ดังนั้น คุณก็รู้ เราจัดการหลาย ๆ คน ฉันหมายถึงว่า ไม่ใช่ผู้สร้างชุมชนหลายพันคนที่มีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มนั้นมากที่สุด และเราใช้เวลามากกับพวกเขาในการรับคำติชม และคุณก็รู้ และนำพวกเขาไปแสดงต่อความเป็นผู้นำด้านผลิตภัณฑ์ของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถสร้างเครื่องมือทั้งหมดที่พวกเขาต้องการได้ และเราเรียกมันว่าจุดปวดบนสุดของเราหรือปัญหาด้านผู้คน คุณรู้ไหม การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่เราจำเป็นต้องสร้างเพื่อรองรับพวกเขาในด้านพลิกคืออะไร คุณรู้ไหม ทีมงานของเรามุ่งเน้นเชิงโปรแกรมอย่างมากในด้านความสามารถ การสร้าง เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อชุมชนเหล่านี้เติบโตขึ้นในขนาดที่แน่นอน พวกเขาเห็นทันทีว่ากลายเป็นความท้าทาย เราเลยอยากแน่ใจว่าจะทำให้ชุมชนของคุณยั่งยืนด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์การสร้างรายได้ได้อย่างไร เราจะสนับสนุนคุณในการเป็นผู้นำของคุณได้อย่างไร? เพราะคุณจำเป็นต้องสร้างทีมเพื่อรองรับงานที่คุณทำอยู่ ดังนั้น ถ้าคุณดูเครื่องมือต่างๆ ที่เราได้เปิดตัวในปีที่แล้ว พวกเขาได้ตอบสนองต่อบุคคลเหล่านี้ รู้สึกได้ถึงความเป็นเจ้าของในชุมชนของพวกเขามากขึ้น โดยรวม,

John Jantsch (16:44): ฉันรู้ในการแสดงของฉัน มีธุรกิจมากมายที่เป็นธุรกิจในท้องถิ่นแบบดั้งเดิม คุณรู้ไหม พวกเขาจะพิจารณาเรื่องนี้อย่างไร เพราะเห็นได้ชัดว่าพวกเขามีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์โดยธรรมชาติของรูปแบบธุรกิจของพวกเขา และเห็นได้ชัดว่าโซเชียลมีเดียมีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ คุณรู้ไหม มีวิธีใดบ้างที่คุณเคยเห็นธุรกิจในท้องถิ่นใช้สิ่งนี้ ไม่ใช่แค่เพื่อสร้างตัวเลข แต่เพื่อทำสิ่งที่อาจมีประสิทธิภาพ เอ่อ สร้างรายได้ด้วย

John Cantarella (17:13): ฉันมี ฉันหมายถึง นี่คือสิ่งที่รู้ ฉันเพิ่งเห็นสเตตัสในสัปดาห์นี้ อยู่ในยุคนิวยอร์ก ซึ่งทำให้อารมณ์เสียและน่ากลัวจริงๆ คือการมีบริษัทต่างๆ เข้ามาตั้งรกราก สู่การทำงานแบบไฮบริดแบบถาวรจากที่บ้านในนิวยอร์กซิตี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พนักงานออฟฟิศโดยเฉลี่ยถูกคาดการณ์ว่าจะลดค่าใช้จ่ายประจำปีลงเกือบ 6,700 ดอลลาร์ก่อนเกิดโรคระบาด พวกเขามีรายได้เกือบ 14,000 เหรียญสหรัฐฯ ในบริเวณสำนักงาน และถ้าคุณลงไปในรายชื่อ นั่นคือเมืองในนิวยอร์กที่มีเขตมหานครที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา คุณรู้ไหม ลอสแองเจลิสและซานฟรานซิสโก มันคือ $5,000 อืม การลดการใช้จ่ายที่น่ากลัว และสิ่งที่ฉันคิดว่าสำคัญมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และนี่คือระดับท้องถิ่นใช่ไหม คนส่วนใหญ่ คิดถึงธุรกิจขนาดเล็กในระดับท้องถิ่น คุณรู้ไหม ในช่วงการระบาดใหญ่ เราได้เปิดตัวหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก ไม่เพียงแต่ให้เงินช่วยเหลือเท่านั้น เช่นเดียวกับที่คุณทราบ ในชุมชน แต่แม้กระทั่งบน Instagram คุณยังสามารถเปิดตัวสติกเกอร์ได้ในวันนี้ นั่นคือ กำลังเชื่อมโยงกับธุรกิจขนาดเล็กในท้องถิ่นของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถสนับสนุนพวกเขาในพื้นที่ได้

จอห์น คันตาเรลลา (18:17): ดังนั้น โดยพื้นฐานแล้ว ท้องถิ่นก็คือ เมื่อฉันคิดถึงชุมชน นั่นคือสิ่งที่ฉันคิด ประการที่สอง ฉันพูดคือมันสำคัญมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่จะมีดิจิตอลสำหรับประตูหน้าและประตูหน้าดิจิตอลไม่เพียง แต่การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนที่ออกจากร้านของคุณทุกวันพวกเขา เป็นชุมชนของคุณ และบางครั้งธุรกิจขนาดเล็กก็ไม่รู้เรื่อง ดังนั้นฉันจึงสนับสนุนให้ธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างแท้จริง และคุณรู้ไหม นี่คือความงาม ฉันหมายถึง ชุมชนได้นิยามตัวเองใหม่ เราคิดเกี่ยวกับชุมชนในชีวิตจริงอยู่เสมอ คุณรู้ได้อย่างไรว่าตอนนี้เป็นทั้งสองอย่าง คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถเชื่อมโยงผู้คนที่เดินผ่านร้านของคุณทุกวันด้วยประตูหน้าดิจิทัลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ ถูกต้อง. ดังนั้นร้านอาหารท้องถิ่นของฉันคือถนนพุดดิ้งก๋วยเตี๋ยวในบรู๊คลิน นิวยอร์ก คุณรู้ไหม ฉันติดตามอินสตาแกรมของฉัน ฉันอยากให้พวกเขามี ฉันหวังว่าพวกเขาจะมีกลุ่ม คุณรู้ไหม พวกเขาโพสต์เมนูทุกๆ อย่างที่ฉันอยากสนับสนุน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเหล่านี้ที่จะนำแผ่นไม้มุงหลังคาดิจิทัลนั้นออกไปในรูปแบบต่างๆ ให้ได้มากที่สุด

John Jantsch (19:20): นี่เป็นคำถามใหญ่ ฉันไม่รู้ว่าเราจะลงเอยด้วยสิ่งนี้ได้หรือไม่เพียงแค่ให้เหลือบของสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นต่อไปสำหรับธุรกิจบน Facebook แต่ชุมชนก็ชัดเจนเช่นกัน

John Cantarella (19:29): ดังนั้น ฉันคิดว่ามีหลายสิ่งหลายอย่าง และฉันคิดว่า ใช่ คุณเป็นผู้สอนศาสนาในยุคแรกๆ ถึงเรื่องนี้ จากสิ่งที่ฉันสามารถบอกได้ คุณรู้ไหม ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก เราได้พูดคุยเกี่ยวกับผลตอบแทนจากการลงทุนของชุมชนนี้ แต่สำหรับฉัน อีกส่วนที่สำคัญมากคือจุดประสงค์และคุณค่าทางสังคม คุณกำลังนำมาสู่ผู้คนในแง่ของความเป็นเจ้าของ เลยรู้สึกหนักใจว่าธุรกิจที่สร้างชุมชนในอนาคต คุณ หนุ่มๆ คนไหนก็ได้ที่ต้องการบริษัทที่มีคุณค่าเท่ากัน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความยั่งยืน อย่างพวก colo หรือ เน้นที่ความยุติธรรมในสังคม พวกเขาต้องการรู้ว่าคุณยืนหยัดเพื่ออะไร และพวกเขาจะไม่พบสิ่งนั้น ถ้าคุณไม่พูดถึงมันและมีส่วนร่วมกับมัน ฉันยังคิดว่าชุมชนจะไม่เป็นหน้าที่ทางการตลาด เราจะเริ่มเห็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดมีประธานเจ้าหน้าที่ชุมชน และจะมีอุตสาหกรรมใหม่ทั้งหมดที่ได้รับการฝึกฝนเกี่ยวกับคนที่ได้รับการรับรองในการจัดการชุมชน

John Cantarella (20:24): เราได้เห็นบริษัทบุคคลที่สามจำนวนมากเริ่มสร้างตัวชี้วัดและเครื่องมือ เพื่อให้สามารถเริ่มวัดมูลค่าของชุมชนโดยรวมได้ และคุณรู้ไหม ยิ่งเราสามารถสนับสนุนพันธมิตรของเราในการวัดมูลค่าของชุมชนของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น พวกเขาจะแข็งแกร่งขึ้น ฉันจะให้ตัวอย่าง มีโทนเย็นเริ่มต้นที่น่าเหลือเชื่อ พวกเขาเป็นสตาร์ทอัพที่บ้านและมีเครื่องออกกำลังกายที่บ้าน และเราได้ทำงานร่วมกับพวกเขาในกรณีศึกษาเพราะพวกเขามีชุมชนโทรบน Facebook และถ้าคุณไปที่นั่น คุณเห็นคนเหล่านี้ที่ทุ่มเทให้กับการออกกำลังกายมาก แต่เรายังพบว่าสมาชิกในชุมชนที่กระตือรือร้นที่สุดของพวกเขาทำงานกับผลิตภัณฑ์มากกว่าที่ผู้ใช้ทั่วไปและพวกเขาเป็น และพวกเขามาก มีแนวโน้มที่จะแนะนำให้แบรนด์เครื่องมือมากขึ้น พวกเขายังได้รับคำติชมทุกวันศุกร์ เป็นคำติชมของแฮชแท็กในวันศุกร์เกี่ยวกับวิธีปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตน

John Cantarella (21:17): และพวกเขากรองกลับเข้าไปในแบรนด์ คุณรู้ไหม มันเป็นวงกลมที่สมบูรณ์ ฉันคิดว่าคุณจะได้เห็นบริษัทต่างๆ ที่ชอบชอบ Airbnb มากขึ้น เช่น Coco และสาวผิวสีที่ลงทุนในชุมชนและแยกตัวออกจากคนอื่นๆ และฉัน มัน รู้ไหม มันคงไม่ถูกต้องถ้าฉันไม่ เอ่อ พูดถึงเมตาเวิร์ส ในขณะที่เรากำลังสร้าง เอ่อ ความเป็นจริงเสมือน เห็นได้ชัดว่าเรากำลังลงทุนมหาศาลที่นั่น คุณรู้ไหม และส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราจะทำก็คือการช่วยกำหนดว่าชุมชนจะมีลักษณะอย่างไรในโลกเสมือนจริง ซึ่งจะมีความสำคัญโดยพื้นฐาน รู้ไหม ถ้าคุณไม่สามารถอยู่ที่นั่นด้วยตัวเองได้ คุณสามารถอยู่ที่นั่นด้วยรูปประจำตัวและหวังว่าจะได้ความรู้สึกว่าการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเป็นอย่างไร

John Jantsch (21:56): คุณรู้ไหม คุณได้กล่าวถึงสถานที่ทำงานแบบผสมผสานอย่างชัดเจน สถานที่ทำงานแบบกระจาย ที่จริงแล้ว พวกเขาได้ดำเนินการมาเป็นเวลานานแล้ว แต่ฉันคิดว่าพวกเขาเพิ่งจะเขย่า คุณรู้ไหม จากสิ่งที่เราทำในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ เครื่องมือจะมีบทบาทอย่างไร อืม เช่นเดียวกับกลุ่มชุมชนของคุณในการรักษาพนักงานไว้ คุณก็รู้ ฉันคิดว่านั่นมันค่อนข้างร้อนนะ ความคิดตอนนี้เพราะ เอ่อ ผู้คนมากมาย ฉันไม่รู้ว่าตอนนี้พวกเขาทำงานที่ไหน แต่มีคนจำนวนมากที่ต้องไป เอ่อ ประกอบอาชีพอื่น ดังนั้นการรักษาลูกค้าและการสรรหาบุคลากรจึงเป็นที่นิยมอย่างมากในขณะนี้สำหรับองค์กรจำนวนมากของเรา ชุมชนสามารถมีบทบาทอย่างไรในเรื่องนี้ เนื่องจากเราไม่มีสถานที่พบปะสังสรรค์ตามธรรมชาติ?

John Cantarella (22:38): ฉันคิดว่าการคิดเรื่องนี้สำคัญมาก และคุณรู้ และอีกครั้ง คุณได้เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันคิดว่าถ้าคุณไม่เริ่มต้นด้วยการสร้างชุมชนกับบริษัทของคุณ มันจะเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะสร้างชุมชนที่แท้จริงนอกบริษัทสำหรับลูกค้าของคุณ ฉันคิดว่าความสวยงามของลุคการทำงานในบริษัท ฉันเคยทำงาน ฉันทำงานด้านสื่อมาหลายปี และทำงานที่ MEA มาเจ็ดปีครึ่งแล้ว และเรา คุณ คุณมี Facebook เวอร์ชันภายใน ที่ทำงานแบบเย็น และที่มากกว่ากลุ่มที่เราสร้างขึ้นเพื่อทำงานร่วมกัน ดังนั้น คุณอาจมีกลุ่มที่คุณกำลังทำงานร่วมกันในโครงการหนึ่งๆ เรายังมีกลุ่มมากมายในบริษัทของเราที่สนุกสนานจริงๆ คุณรู้ไหม การทำงานจากอาหารที่บ้านอาจเป็นเรื่องน่าเศร้า อาจเป็นได้ อย่างที่คุณรู้ ผู้คนที่ Meta ที่มีอายุมากกว่า 40 ปี พวกคุณสนุกจริงๆ และพวกเขาช่วยคุณสร้างชุมชนโดยรวมกับผู้คนในองค์กรของคุณ เมื่อคุณไม่สามารถอยู่ในชีวิตจริงได้

John Cantarella (23:36): และนั่นทำให้ผู้คนจำนวนมากในองค์กรของเราและในบริษัทค้ำจุนผู้คนไว้ได้จริงๆ ไม่ใช่แค่ในชุมชนเท่านั้น แต่แม้กระทั่งเครื่องมืออย่างการซูมหรือการแชท คุณก็รู้ เรามี แชทเพื่อเป็นการแชทของ Peloton สำหรับคนในทีมของฉัน และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่เราทุกคน รู้จัก สนับสนุนซึ่งกันและกัน และสร้างชุมชนโดยคำนึงถึงความสนใจร่วมกัน ดังนั้นฉันคิดว่าการใช้เครื่องมือดิจิทัลมีความสำคัญมาก แต่ในชีวิตจริงไม่สามารถแทนที่ได้อย่างสมบูรณ์ และฉันคิดว่าการรวมกันระหว่างสองสิ่งนี้เป็นการไตร่ตรองถึงวิธีที่คุณนำแพลตฟอร์มดิจิทัลและ potluck ในชีวิตจริงมารวมกันนั้นสำคัญมาก

John Jantsch (24:14): ดังนั้น John บอกฉันทีว่าคุณพูดถึง playbook นั่นอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ถ้ามีแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่คุณต้องการพูดถึงหรือดึงดูดความสนใจของเรา

John Cantarella (24:21): เราทำ และฉันจะส่งให้คุณ ฉันจะส่ง URL ให้คุณและคุณสามารถเพิ่มลงในไซต์ได้ แต่ถ้าคุณไปที่ fb.me/business/community ฉันรู้ว่านั่นเป็นคำพูด แต่เรามีคู่มือการเล่น เรามีทรัพยากรทุกประเภทสำหรับผู้ที่กำลังสร้างชุมชน ฉันชอบที่จะพูดกับทีมว่าเรากำลังพยายามพูดและให้ราคาเพียงพออย่างที่คุณทราบ ฉันคิดว่านั่นคือ อีกครั้ง คุณรู้ เป็นไปได้ที่ มันเหมือนกับว่าคุณจะทำลายมันลงได้อย่างไร? เพื่อให้เป็นเรื่องง่ายจริงๆ ขั้นตอนที่หนึ่ง ขั้นตอนที่สอง ขั้นตอนที่สาม เพื่อให้ผู้คนสามารถเข้าร่วมได้ง่ายมาก และความสวยงามของเครื่องมือของเราด้วย วิธีที่พวกเขาสร้างขึ้นก็คือ มีระบบอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องมากมาย ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเป็นฝุ่นในอากาศตลอด 24 ชั่วโมง แต่คุณต้อง อยู่ที่นั่นเพื่อดูแล คุณก็รู้ มันเหมือนกับการเป็นคนสวน ให้แน่ใจว่าคุณมุ่งไปที่มัน

John Jantsch (25:08): ใช่ ใช่ แน่นอน จอห์น ขอบคุณมากสำหรับการหยุดโดยพอดคาสต์การตลาดแบบเทปพันท่อ และหวังว่าสักวันเราจะได้เจอคุณบนท้องถนน

John Cantarella (25:15): จอห์น ฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับเวลาของคุณและขอบคุณมากที่มีฉัน

John Jantsch (25:19): เอาล่ะ เลยปิดฉากไปอีกตอน ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการปรับแต่ง และคุณรู้ เราชอบบทวิจารณ์และความคิดเห็นเหล่านั้น และโดยทั่วไปแล้ว ฉันบอกฉันว่าคุณคิดอย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถเสนอระบบการตลาดแบบเทปพันท่อ ระบบของเราให้กับลูกค้าของคุณ และสร้าง ธุรกิจให้คำปรึกษาด้านการตลาดที่สมบูรณ์หรืออาจเพิ่มระดับหน่วยงานด้วยบริการเพิ่มเติม ถูกตัอง. ตรวจสอบเครือข่ายที่ปรึกษาการตลาดเทปพันสายไฟ คุณสามารถค้นหาได้ที่ ducttapemarketing.com และเพียงเลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วพบว่าระบบของเรานำเสนอไปยังแท็บของลูกค้าของคุณ