ปูพรมแดงให้พนักงาน

John Jantsch (00:00): ตอนนี้ของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อนำเสนอโดยพอดคาสต์พนักงานขายซึ่งโฮสต์โดย Will Barron และนำเสนอโดยเครือข่ายพอดคาสต์ HubSpot ฟังนะ ถ้าคุณทำงานขาย อยากเรียนรู้วิธีขาย และบอกตรงๆ ว่าไม่ได้ดูพ็อดคาสท์พนักงานขาย ที่ซึ่งเจ้าของที่พัก Barron จะช่วยนักขายให้เรียนรู้วิธีหาผู้ซื้อและเอาชนะใจธุรกิจใหญ่ด้วยวิธีที่ไม่มีประสิทธิภาพและถูกหลักจริยธรรม และถ้าคุณต้องการเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง ฉันขอแนะนำกระบวนการสี่ขั้นตอนที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ ฟังพอดคาสต์พนักงานขาย ทุกที่ที่คุณได้รับพอดแคสต์

John Jantsch (00:43): สวัสดี และยินดีต้อนรับสู่ตอนอื่นของพอดคาสต์การตลาดเทปพันท่อ นี่คือ John Jantsch และแขกของฉันในวันนี้คือ Donna Cutting เธอเป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของการเรียนรู้พรมแดงทั่วโลกและทำงานร่วมกับผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วยพันธกิจ เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างวัฒนธรรมของคนที่มีความสุขและมีส่วนร่วมซึ่งให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เธอเป็นผู้เขียนหนังสือสามเล่ม รวมทั้งประสบการณ์ที่มีชื่อเสียง และสิ่งที่เราจะพูดถึงในวันนี้ สิ่งแรกที่เรียกว่าพนักงาน สร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และมุ่งเน้นที่หัวใจขององค์กรของคุณ ยินดีต้อนรับกลับมานะ ดอนน่า

เอก คัทติ้ง (01:15): ขอบคุณ จอห์น ดี. ดีเสมอที่จะอยู่ที่นี่กับคุณ

John Jantsch (01:18): คุณรู้ไหม ในหลาย ๆ ทางที่คุณเขียนหนังสือเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อพนักงานของคุณหรือการมีส่วนร่วมที่สร้างแรงบันดาลใจนั้นเป็นเพียงอนุพันธ์ของการบริการลูกค้าใช่ไหม ฉันหมายถึงเพราะเดาว่าใครเป็นผู้ให้บริการลูกค้า

เอก คัตติ้ง (01:32): ใช่เลย ฉันรักสิ่งนั้นจริงๆ คุณพูดอย่างนั้นเพราะมีคนมากมายพูดว่า โอ้ คุณกำลังเปลี่ยนตอนนี้ คุณจะไปที่ที่ฉันชอบ ไม่ ฉันไม่ได้เปลี่ยนมันทั้งหมด เรากำลังพูดถึงลูกค้าภายในของคุณ และในหลาย ๆ ด้าน มันคือหนังสือที่ฉันควรจะเขียนก่อน

John Jantsch (01:49): ฉันหมายถึง ทั้งหมดเป็นเพียงการวางตำแหน่งเพราะฉันหมายถึง หลายอย่าง ฉันรู้ในงานก่อนหน้านี้ของคุณ การบริการลูกค้าจำนวนมาก ฉันหมายถึง คนของคุณน่าจะปฏิบัติต่อลูกค้าของพวกเขา เช่นเดียวกับที่คุณปฏิบัติต่อผู้คนของคุณ ถูกต้อง. ฉันหมายความว่า ที่นั่น แน่นอน คุณได้เขียนบนพรมแดงจริงๆ เกี่ยวกับแนวคิดที่จะหมั้นหมาย คุณรู้ไหม ผู้คนที่เกี่ยวข้องในจุดประสงค์นี้ คือมันมีหลายด้านจริงๆ ไม่ต่างกันเลย จริงไหม?

เอก คัทติ้ง (02:15): ไม่ ไม่ใช่ และมีเสมอ เอ่อ มันไม่ใช่ เพราะมันทำงานด้วยกันทั้งหมด ใช่ไหม มันคือวิธีที่คุณปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมของคุณเทียบกับวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ คือวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณและทั้งหมดนั้นก็มาจากวัฒนธรรมที่คุณสร้างขึ้นเช่นกัน ดังนั้นคุณมีสิทธิ์เสมอ หนังสือเล่มอื่นๆ ของฉันมีบทเสมอ ธีมหนึ่งซึ่งเน้น เอ่อ บางทีอาจจะมากกว่าลูกค้าแบบเดิมๆ แต่คุณต้องพิจารณาใหม่ว่า คุณปฏิบัติต่อพนักงานของคุณอย่างไรเช่นกัน แต่อันนี้สำหรับพนักงานโดยเฉพาะ

John Jantsch (02:52): และเราไม่ได้แค่พูดถึง เอ่อ โต๊ะฟุตบอล และเครื่องคาปูชิโน่ ฉันหมายถึง อย่างเช่น ให้สิทธิพิเศษมากมายแก่พวกเขา ฉันหมายถึง จริงๆ แล้ว หัวใจของสิ่งนี้คือความคิดที่จะให้ จุดประสงค์ หรือบางสิ่งที่พวกเขาเชื่อ ใช่ไหม

เอก คัทติ้ง (03:05): ใช่ มีหลายสิ่งหลายอย่างเนื่องจากเรากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงมากมายในขณะนี้ และคุณสามารถจินตนาการได้ว่าจอห์น เป็นงานที่น่ากลัวมากในการเขียนหนังสือ เกี่ยวกับประสบการณ์ของพนักงานในช่วงเวลาที่กำลังจะผ่านไป เอ่อ ห่วงโซ่ที่เหลือเชื่อ แต่ใช่ การมองจริงๆ ว่าผู้คนต้องการอะไรจริงๆ คุณรู้ไหม และสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าก็คือ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากนั้น คุณรู้ไหม ผ่านสิ่งที่เราได้ผ่านในสองสามปีที่ผ่านมา แค่มองจริงๆ ว่าผู้คนกำลังมองหาความหมายใน งานของพวกเขาและคุณรู้ไหม ฉันคืออะไร ฉันให้อะไรกับสิ่งนั้น ซึ่งทำให้ฉันมีจุดประสงค์ที่นอกเหนือไปจากเช็คเงินเดือน และเช็คเงินเดือนก็สำคัญ อย่าเข้าใจฉันผิด มันอาจจะสำคัญกว่าที่เราเคยเชื่อในอดีต แต่นอกเหนือจากเงินเดือนแล้ว ฉันกำลังทำอะไรอยู่ มีส่วนทำให้เกิดบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่กว่าตัวฉันเอง ที่สร้างความแตกต่างให้กับโลก

John Jantsch (04:05): ใช่ และนั่นอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติเล็กน้อย ฉัน ฉัน มันเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องกับคนรุ่นมิลเลนเนียลและคนรุ่นต่อๆ ไปอย่างแน่นอน แต่ฉันคิดว่ามันเป็นอย่างที่คุณพูด เรายังคงชี้ไปที่สิ่งนี้ คุณรู้ไหม กับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เราได้ประสบมา ฉันหมายถึง หลายๆ คนรู้สึกว่าคนอายุ 50 ปีกำลังจะลาออกจากการครอบครองและมองหาสิ่งนั้น ซึ่งหมายความว่าในทันใด ฉันคิดว่านั่นอาจยิ่งใหญ่กว่า เอ่อ การเปลี่ยนแปลงของทะเลอาจจะมากกว่าแค่การเปลี่ยนแปลงแบบรุ่นต่อรุ่น

ดอนน่า คัท (04:32): ใช่ มีอยู่สองสามอย่าง ฉันคิดว่าพวกเราทุกคน ใช่ไหม หรือพวกเราหลายคน ฉันจะบอกว่าพวกเราหลายคนเพราะฉันถูกเรียกตัวออกจาก LinkedIn โดยคนที่พูดว่า คุณรู้ไหม พวกเขายึดถือค่านิยมของพวกเขาเสมอ และไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับพวกเขา ตั้งแต่เกิดโรคระบาด ดังนั้น เราจะบอกว่าหลายคน หลายคนที่ฉันคิดว่าชัดเจนจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ ในชีวิตของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่ขับเคลื่อนทางเลือกของพวกเขา ดังนั้นหากพวกเขาเลือกที่จะทำงานต่อในชีวิตของคุณ ความสมดุลของชีวิตจะกลายเป็นส่วนสำคัญของการอภิปราย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจของพวกเขาเกี่ยวกับสถานที่ที่พวกเขาต้องการทำงาน แต่ฉันคิดว่าคุณพูดถูก นั่นคือสิ่งที่เราเห็นผู้คนจำนวนมาก คุณรู้ไหม ในวัยห้าสิบ หกสิบต้นๆ เกษียณอายุเร็วกว่าที่พวกเขาคาดไว้เล็กน้อย ในหลายกรณีพวกเขาจะตัดสินใจเพราะพวกเขาตัดสินใจว่าไม่มีเวลา เดินหน้าต่อไป เพื่อมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญในชีวิตของฉันจริงๆ และนี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เพราะมีผู้คนจำนวนมากในกลุ่มอายุนั้น มากกว่าแม้แต่คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจเนอเรชัน Z นั่นจึงทำให้เกิดความขัดข้องเล็กน้อยในที่ทำงานในขณะนี้

John Jantsch (05:48): ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่ฉันเคยเทศนามาหลายปีแล้ว ก็คือแนวคิดเรื่องการเดินทางของลูกค้าแบบ end to end ที่ดึงดูดคนที่ใช่ ซึ่งจริงๆ แล้ว ทำให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผลในการรักษาลูกค้าที่เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐ และจริงๆ ฉันคิดว่าในหลายๆ วิธีในการว่าจ้าง เรากำลังพูดถึงการเดินทางแบบเดียวกันใช่ไหม ฉันหมายความว่ามีองค์ประกอบที่น่าสนใจ มีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม ส่วนประกอบ มีองค์ประกอบการเก็บข้อมูล คุณรู้ไหม คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ตั้งแต่ต้นจนจบ? เพราะคนจำนวนมาก โอ้ ฉันต้องการแสดงโฆษณาที่ดีกว่านี้จริงๆ อย่างที่จ้างมา ถูกต้อง. คุณจะทำให้คนอื่นคิดว่านี่เป็นการเดินทางได้อย่างไร?

ดอนน่า คัท (06:23): ใช่ และคุณพูดถูก ทุกอย่างทำงานร่วมกันและฉันคิดว่าเกิดอะไรขึ้น รู้ไหม ฉันคิดว่า ฉันไม่คิดว่าเรากำลังพูดถึงอะไรที่คนไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่ฉันคิดว่ามันคืออะไร สิ่งที่เกิดขึ้นในที่ทำงานก่อนหน้านี้ เหมือนกับ bandaid ระยะสั้นที่คิดว่าฉัน ได้แสดงโฆษณาที่ดีกว่าบน a แน่นอน คุณรู้ และจริงๆ แล้ว ฉันคิดว่าองค์กรที่รออยู่ข้างหน้า ที่จะดึงดูดคนที่ดีที่สุดที่จะเข้ามาคือองค์กรที่จะดูทั้งหมด เดินทางและพูดว่า ดูวัฒนธรรมองค์กรของพวกเขาจริงๆ แล้วถามคำถาม เช่น เรากำลังทำให้ผู้คนรู้สึกมีคุณค่าจริงหรือ? เรามีความชัดเจนจริง ๆ หรือไม่ว่าความคาดหวังคืออะไรและย้อนกลับไปสู่การบริการลูกค้าแบบดั้งเดิมคืออะไร? มันดูเหมือนอะไรกันแน่? และเรากำลังให้เครื่องมือที่จำเป็นกับพวกเขาหรือไม่ และคุณรู้ไหม เราสนับสนุนพวกเขาในแบบที่พวกเขารู้สึกตื่นเต้น และได้แรงบันดาลใจและรู้สึกเหมือนว่าพวกเขามีการพัฒนาทางวิชาชีพส่วนบุคคลที่สามารถเกิดขึ้นได้ในองค์กร ซึ่งต้องใช้เวลา ต้องใช้การวางแผน มันต้องใช้ความมุ่งมั่น ใช่. แต่องค์กรรู้ดีว่าผู้นำที่เต็มใจจะมองดูการเดินทางนั้นและให้คำมั่นกับมันอย่างแท้จริง คือผู้นำในอีกห้าปีข้างหน้า 10 ปีกำลังจะออกมา

John Jantsch (07:45): ใช่ และฉันคิดว่าคุณลืมกุญแจ มันยังต้องใช้การลงทุน สำหรับหลายๆ องค์กร แต่ฉันใช้คำว่า การลงทุน แทนที่จะเป็นต้นทุน เพราะมัน ทฤษฎีคือ เอ่อ ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้น

ดอนน่า คัทติ้ง (07:57): กำลังจะกลับมา และฉันคิดว่า เป็นเรื่องที่น่าทึ่งสำหรับฉัน แม้กระทั่งกับลูกค้าของฉันเอง เมื่อฉันถามคำถาม คุณรู้ไหม คุณได้ใส่เงินดอลลาร์และเซ็นต์ลงในค่าใช้จ่ายที่ต้องจ่ายให้กับการลาออกของพนักงานทั้งหมดที่คุณมีหรือไม่ และน้อยคนนักที่จะมี เช่น พวกเขารู้ว่ามันต้องใช้เงิน แต่พวกเขาไม่รู้แน่ชัดว่าราคาเท่าไหร่ แน่นอน. คุณรู้. ใช่. และฉันคิดว่าถ้าคุณคนดูตัวเลขจริง ๆ จำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไปเพราะเหตุนี้ คุณรู้ว่าฉันเรียกการคิดแบบ bandaid อย่างไร เช่น การคิดแบบแก้ไขด่วน และไม่ทุ่มเทให้กับการเดินทางทั้งหมด พวกเขาจะพบว่า ทรัพยากรที่สามารถทำได้ หรือเพียงแค่เปลี่ยนโฟกัสจากการคิดระยะสั้นเป็นกลยุทธ์ระยะยาว

John Jantsch (08:43): และตอนนี้เรามาฟังจากสปอนเซอร์ของเรากันเถอะ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ ในที่สุดคุณก็รู้ว่าคุณไม่สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง แต่การว่าจ้างนั้นซับซ้อน และถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือแบบพาร์ทไทม์เพียงอย่างเดียวคือการเป็นผู้มีวิสัยทัศน์ แต่คุณกลับใช้เวลาหลายชั่วโมงกับงานที่คนอื่นสามารถทำได้อย่างง่ายดายและดีกว่า และนั่นคือจุดที่เอฟเฟกต์ทวีคูณอันทรงพลังของการมอบหมาย ภารกิจสำคัญของเราที่เพื่อนของเราที่ Belay สามารถช่วยได้ Belay เป็นองค์กรที่น่าทึ่งที่ปฏิวัติประสิทธิภาพการทำงานด้วยผู้เชี่ยวชาญเว็บไซต์ผู้ทำบัญชีความช่วยเหลือเสมือนจริงและผู้จัดการโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรที่กำลังเติบโตเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น Belay ขอเสนอตัวแทน e-book ล่าสุดเพื่อยกระดับให้ผู้ฟังทุกคนของฉันฟังได้ฟรี ใน e-book เล่มนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีเปลี่ยนชื่อเวลาเพื่อมุ่งเน้นที่สิ่งที่คุณทำได้โดยการมอบสิทธิ์ให้ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของคุณ แค่ข้อความเทปไปที่ 5, 5, 1, 2, 3 นั่นคือ TAPE ถึง 5, 5, 1, 2, 3 ทำสำเร็จมากขึ้นและเล่นปาหี่น้อยลงด้วย Belay

John Jantsch (09:54): ลองแยกองค์ประกอบสองสามอย่าง อย่างแรกคือ ข้อความที่ดึงดูด เราทำงานกับลูกค้าจำนวนมาก ซึ่งตอนนี้เราได้เปลี่ยนไปช่วยพวกเขาดึงดูดลูกค้าในด้านการตลาดของพวกเขา ถูกต้อง. และคุณรู้ไหม เรากำลังทำงานร่วมกับผู้รับเหมาที่กำลังมองหาคน liper ที่มีทักษะ และคุณรู้ไหมว่าโฆษณาของพวกเขาเป็นเรื่องเกี่ยวกับ นี่คือประโยชน์ที่คุณจะได้รับ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถคาดหวังได้ รู้ไหม นี่คือเหตุผลที่งานดีๆ นี้ และเราเปลี่ยนข้อความของพวกเขา และพวกเขาไม่ได้อะไรเลย และเราเปลี่ยนข้อความของพวกเขาให้เป็นสิ่งที่อยู่รอบ ๆ แนวคิดที่ว่า คุณได้รับความเคารพอย่างที่คุณสมควรได้รับในงานปัจจุบันของคุณหรือไม่ และทันใดนั้นมันก็เหมือนกับบูม รู้ไหมพวกเขาได้รับความสนใจ และฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งที่หลายคนขาดหายไป ประชากร. ผู้คนไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนงานด้วยเงิน $2 ต่อชั่วโมง อย่างที่รู้ๆ กันว่าพวกเขาทิ้งสถานการณ์ที่ย่ำแย่ คุยกันสักหน่อยเกี่ยวกับข้อความที่คุณเห็นซึ่งดึงดูดผู้เล่นประเภทนั้นที่กำลังมองหาบางสิ่งที่มีความหมาย

เอก คัทติ้ง (10:47): ใช่ ที่น่าสนใจมาก มันสนุกมาก. สตีเวน ทวีด เพื่อนของฉันที่อยู่ในพื้นที่ดูแลบ้าน เขาทำการศึกษากับผู้ดูแลในพื้นที่ ในพื้นที่ดูแลบ้าน และสิ่งหนึ่งที่พวกเขาพบก็คือการใส่ตัวเลข เช่น เงินเดือนหรือค่าจ้างในโฆษณา จริงๆ แล้วมีประโยชน์ในการดึงดูดผู้คน แต่ก็ไม่ได้รักษาคนไว้ สิ่งที่ทำให้คนอยู่ได้คือสิ่งที่ฉันคิดว่าคุณเพิ่งพูดไปคือ ผู้คนรู้สึก เอ่อ เป็นที่เคารพไหม พวกเขาพูดจริง ๆ เหรอว่าจอห์น นี่คือทั้งหมดที่ฉันพูดถึง จริงๆ แล้วมันเกี่ยวกับว่าคุณกำลังพูดถึงลูกค้าแบบดั้งเดิมหรือพนักงาน หรือแค่คนทั่วไป เราต้องการที่จะเห็นเราต้องการที่จะได้ยิน เราต้องการรู้สึกว่าเรามีความสำคัญใช่ไหม นั่นคือบรรทัดล่างสุดของสิ่งที่เรากำลังพูดถึง ดังนั้นเมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาไม่เห็น พวกเขาไม่ใช่เธอ พวกเขาไม่ได้รับการเคารพ

ดอนน่า คัตติ้ง (11:43): นั่นคือเวลาที่พวกเขามักจะเริ่มมองไปรอบๆ และตอนนี้พวกเขามีตัวเลือกมากมาย และฉันคิดว่า คุณรู้ไหม ฉันได้ศึกษากับพนักงานรายชั่วโมงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า และหลายครั้งที่ฉันคิดว่า สิ่งที่เราทำในองค์กรคือความรวดเร็ว เหมือนกับว่าเราจะทำวันขอบคุณพนักงานใช่ไหม หรือปาร์ตี้พิซซ่า หรือเราจะขอบคุณทุกๆ คน คุณรู้ไหม ฝั่งฮีโร่ ทุกสิ่งที่ยอดเยี่ยม ฉันไม่ได้วางพวกเขาลง แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นในการสนทนาของฉันกับพนักงานรายชั่วโมงเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่า ยิ่งไปกว่านั้น คุณรู้ไหม มีคนสังเกตเห็นบางสิ่งที่ฉันทำและมีส่วนสนับสนุนใช่ไหม หรือบางคนเห็นบางอย่างในนั้น เจ้านายของฉันเห็นบางอย่างในตัวฉัน ซึ่งฉันไม่เห็นในตัวเองด้วยซ้ำ และตอนนี้ฉันก็เติบโตขึ้นในอาชีพการงานแล้วด้วยเหตุนี้ แล้วก็มีแต่คนที่รู้จักพวกเขา รู้จักชื่อของพวกเขา ใช่ใช่ รู้ไหม การรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในชีวิตของพวกเขา และจากนั้นก็ใส่ใจเกี่ยวกับความสมดุลในชีวิตการทำงานของพวกเขานั้นยิ่งใหญ่มาก

John Jantsch (12:52): ไปที่ขั้นตอนต่อไปกัน หลายคนคงมีเรื่องเล่า ผู้ฟัง ฉันแน่ใจว่าพวกเขาได้งานใหม่มาจากไหน พวกเขาตื่นเต้นมาก พวกเขาปรากฏตัวขึ้นในวันแรก และเหมือนกับว่าไม่มีใครทักทายพวกเขาเลย ไม่มีใครทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับจริงๆ และฉันรู้ว่าคุณเตรียมปูพรมแดงไว้ ดังนั้นอาจจะพูดถึงวิธีการบางอย่างสักหน่อย นั่นคือประสบการณ์ของลูกค้าใช่หรือไม่ ความสำนึกผิดของผู้ซื้อเกิดขึ้น คุณรู้ไหม ฉันรับงานที่มีการแจ้งเตือนถึงความสำนึกผิดของผู้ซื้อ ถูกต้อง. แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเราจะรักษาประสบการณ์นั้นให้สูงที่สุดเท่าที่ดึงดูดใจได้

Donna Cutting (13:19): ตั้งแต่วันแรก? และฉันคิดว่า ฉันหมายความว่าสิ่งนี้ยอดเยี่ยมสำหรับคุณเช่นกัน เพราะสิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าคือทรัพยากรบุคคลและผู้จัดการการจ้างงานสามารถทำงานร่วมกับผู้คนและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด ถูกต้อง. อย่างแน่นอน. เพื่อดูประสบการณ์นั้นจริงๆ แต่สิ่งหนึ่งที่เป็นเพราะ เอ่อ การขาดแคลนพนักงาน ใช่ คุณรู้ไหม สิ่งที่ฉันเห็นคือผู้คน พวกเขาพาพวกเขาขึ้นเครื่อง พวกเขาให้การศึกษาแบบใดแก่พวกเขา พวกเขาจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทุกอย่าง คุณรู้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดูแลสุขภาพหรือบริการทางการเงินหรืออะไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ก็เหมือนกับการฝึกอบรมริบบิ้นการปฏิบัติตามข้อกำหนด การศึกษาที่จำเป็นต้องมี แล้วพวกเขาก็พาพวกเขาออกไปโดยเร็วที่สุด เพราะพวกเขาต้องการคนที่อยู่บนพื้น และพวกเขาจะสูญเสียพวกเขาภายในสามวัน คุณรู้ไหม บางครั้งฉันก็ไม่เคยได้ยิน บางคนบอกว่าพวกเขาผีพวกเขาในระหว่างการปฐมนิเทศ

เอก คัทติ้ง (14:10): ถูกต้อง เหมือนพวกเขาเริ่มต้นวันแล้วออกไปรับประทานอาหารกลางวัน ดังนั้นจงตั้งใจจริง ๆ ว่าคุณกำลังสร้างการปฐมนิเทศและกระบวนการปฐมนิเทศเพื่อแนะนำให้พวกเขารู้จักวัฒนธรรมของคุณที่เชื่อมโยงพวกเขากับเพื่อนร่วมงานที่สื่อสารและชี้แจงสิ่งเล็กน้อยทั้งหมดที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้ เริ่มงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และใช่แล้ว กิจกรรมที่สอดคล้องเหล่านั้น แต่แล้วคุณกำลังร่วมมือกับใครบางคนที่พร้อมจะให้คำปรึกษาพวกเขาตลอดช่วงสัปดาห์แรกของการทำงานหรือไม่? คุณกำลังมองดูอยู่ว่า คุณจะปูพรมแดงให้กับลูกค้าในวันแรกได้อย่างไร? และคุณกำลังสร้างความคิดรอบๆ ตัวด้วยหรือไม่ เหมือนกลิ้งพรมแดงอย่างแท้จริง แน่นอน. แต่คุณกำลังส่งบัตรบันทึก? คุณยังติดต่อกันอยู่ไหม คุณกลับมาเช็คอินกับพวกเขาไหม มีป้ายชื่อพวกเขาติดอยู่ไหม เมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในประตู อาจมีหลายวิธีที่จะทำอย่างนั้น จุดเน้นอยู่ที่วิธีการเข้ามา และแน่นอนว่าฉันแบ่งปันวิธีการต่างๆ มากมายในหนังสือของพนักงานก่อน แต่จริงๆ แล้วมันคือการแสดงด้วยความตั้งใจ แทนที่จะเหมือนกับการนำคนเข้ามาโดยเร็วที่สุดแล้วโยนพวกเขาออกไปเพราะคุณมีความต้องการ .

John Jantsch (15:33): เอาล่ะ เดินทางต่อไปกัน วิธีหนึ่งที่อาจได้ผลที่สุดในการหาพนักงานใหม่คือ พนักงานที่มีความสุข กล่าวว่า ฉันมีเพื่อนที่ควรจะเข้าร่วมกับเรา แต่ฉันได้ยินจากพนักงานครั้งแล้วครั้งเล่า พวกเขาไม่สามารถทำให้พวกเขา ทำมัน. เอ่อ พวกเขารับไม่ได้ พวกเขาไม่ได้รับการอ้างอิง พวกเขาคิดว่าควร ยื่นข้อเสนอ ให้เงิน ให้โบนัส คุณพบอะไรในช่องทางนั้นหรือช่องทางนั้นในการดึงดูดพนักงานใหม่

เอก คัทติ้ง (16:00 น.): ใช่ ฉันหมายความว่าฉันจะถามว่าทำไมถึงเป็น ใช่ใช่ ถูกต้อง. คุณรู้ไหม นั่นเป็นเหตุผลเพราะ เงินและโบนัสเป็นสิ่งหนึ่ง อีกครั้ง ฉันเห็นว่าหลายอย่าง เช่นโบนัสผู้อ้างอิง ฉันก็เช่นกัน และโบนัสที่เป็นกลยุทธ์ระยะสั้น หากคุณมีกลุ่มพนักงานที่ตื่นเต้นมากที่จะได้ทำงานในบริษัทของคุณ พวกเขาจะบอกเพื่อน ๆ ว่ากำลังจะรับสมัครเพื่อน ดังนั้น สิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันคิดว่านายจ้างสามารถทำได้ในตอนนี้คือการมุ่งเน้นที่การถามจริงๆ ว่ากลยุทธ์การฟังของเราคืออะไร เช่นเดียวกับที่เรารับฟังจริงๆ คุณรู้ไหม ถามคำถามที่ถูกต้องและฟังพนักงานของเราโดยไม่รับการป้องกัน โดยไม่ต้องรีบเร่งในการแก้ปัญหา แต่จากนั้นก็ร่วมมือกับผู้คนทุกระดับในองค์กรเพื่อสร้างประสบการณ์ที่พนักงานจะได้รับ . นั่นเป็นสิ่งที่ต้องการ ทำให้พวกเขาอยากพาเพื่อนไป มาร่วมงานกับพวกเขา

John Jantsch (17:05): สองสามเรื่องที่กำลังเกิดขึ้น เราได้คุยกันไปแล้วว่าการว่าจ้างนั้นยากแค่ไหน แต่พนักงานส่วนหนึ่งหลุดออกจากงานในช่วงการระบาดใหญ่ และนั่นคือ เราต้องทำอย่างไร? เราต้องเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับผู้หญิงในที่ทำงานโดยพิจารณาจากสิ่งที่เกิดขึ้น เราต้องคิดให้แตกต่างออกไปเกี่ยวกับความหลากหลายในที่ทำงานโดยทั่วไปหรือไม่ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ฉันหมายถึง ถูกหรือผิดเพียง ไม่ได้เป็นสิ่งที่พวกเขารู้ ตอนนี้เริ่มคิดว่าเราต้องเปลี่ยน? หรือจะเริ่มเปลี่ยนแปลงอย่างไร?

เอก คัทติ้ง (17:40): ใช่ ดังนั้น คำตอบทั้งหมดก็คือ ใช่ เพราะลำดับความสำคัญของผู้คนกำลังเปลี่ยนไป และฉันคิดว่าผู้คนมีน้อย คนโดยทั่วไปน้อยลง มีแนวโน้มที่จะยอมรับสิ่งที่เป็นอยู่น้อยลง คุณรู้ไหม พวกเขาต้องการสิ่งที่แตกต่างออกไป แล้วผู้หญิงล่ะ ไม่ใช่แค่ผู้หญิง แต่เป็นครอบครัวด้วย จริงไหม? การดูการลาคลอดบุตรและการลาเพื่อความเป็นพ่อ การดู การเลี้ยงลูก ก็เหมือนสิ่งต่างๆ เหล่านั้น และฉันจะกลับไปที่สิ่งที่ฉันพูดในคำถามสุดท้าย ถ้าคุณต้องการคำตอบ สิ่งที่น่าสนใจสำหรับผู้หญิง ในที่ทำงานของคุณ ดังนั้นครอบครัวในที่ทำงานของคุณคือเริ่มถามพวกเขาจริงๆ ให้นั่งลงแล้วพูดว่า ถ้านี่เป็นที่ทำงานในอุดมคติสำหรับผู้หญิงและครอบครัว คุณจะรวมอะไรไว้บ้าง? และจากนั้นเริ่มทำงานเพื่อนำองค์ประกอบเหล่านั้นมาใช้ในการกำหนดเวลาที่ยืดหยุ่น การทำงานระยะไกล และบางองค์กร บางตำแหน่งงานทางไกลเป็นไปไม่ได้ แต่คุณมีความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลาหรือไม่?

ดอนน่า คัตติ้ง (18:43): คุณก็รู้ สิ่งต่าง ๆ เหล่านั้นทั้งหมด แล้วกลับไปที่ส่วนที่สองของคำถามของคุณ ซึ่งเกี่ยวกับความหลากหลายของการรวมและความเสมอภาคโดยทั่วไป อย่างแน่นอน. สิ่งที่ฉันคิดว่าจำเป็นต้องเกิดขึ้นคือการสนทนาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ดูเหมือนในที่ทำงาน สิ่งที่เราทำอีกครั้ง นั่นคือ การแก้ไขอย่างรวดเร็วของ bandaid อย่างที่เราเคยทำในอดีตคือ มาคุยกันเรื่องความหลากหลายในที่ทำงานกันเถอะ แล้วเลือกช่องนั้นเมื่อเสร็จแล้ว และฉันคิดว่า คุณรู้ไหม นี่จะเป็นสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา คุณมีความหลากหลายเพียงใด องค์กรของคุณมีความครอบคลุมเพียงใด และนั่นหมายถึงการดูภาษาของคุณทั้งหมด ใครที่ต้องนั่งที่โต๊ะ เว็บไซต์ของคุณมีลักษณะอย่างไร คุณรู้ ความเคารพที่คุณรู้จัก กำลังเกิดขึ้นระหว่างเพื่อนร่วมงาน และนั่นเป็นการสนทนาที่ลึกซึ้งกว่า อืม ผู้นำหลายคนเต็มใจที่จะทำในอดีต

John Jantsch (19:42): ใช่ เป็นการปฏิบัติตามกฎระเบียบกับวัฒนธรรม อย่างแน่นอน. การสนทนา.

เอก คัตติ้ง (19:46): ใช่ ถูกต้อง แค่นั้นแหละ.

John Jantsch (19:48): ดังนั้น Donna จึงบอกคนอื่นๆ ว่า พวกเขาสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของคุณที่โลกแห่งการเรียนรู้หรือการเรียนรู้บนพรมแดงทั่วโลก และเห็นได้ชัดว่าฉันหยิบหนังสือเล่มใหม่ของคุณขึ้นมา

เอก คัทติ้ง (19:58): ใช่ ใช่. ดังนั้นพรมแดง learning.com จึงเป็นเว็บไซต์ และคุณสามารถเชื่อมต่อกับฉันทางโซเชียลได้เสมอ เช่นเดียวกับทุกโซเชียล LinkedIn ทั้งหมด แต่ก่อนอื่น พนักงานสร้างแรงบันดาลใจ มีส่วนร่วม และมุ่งเน้นที่หัวใจขององค์กรของคุณโดยฉันเอง โดยเริ่มจากร้านที่จำหน่ายหนังสือ amazon.com, Barnes และ noble.com ซึ่งเป็นผู้ขายหนังสือฮัดสัน สถานที่จำหน่ายหนังสือทั้งหมดจะออกมาในวันที่ 1 เมษายน ดังนั้นคุณสามารถสั่งซื้อล่วงหน้าหรือสั่งซื้อได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังฟังพอดแคสต์นี้เมื่อใด สุดยอด.

John Jantsch (20:27): ยอดเยี่ยม ดอน มันเยี่ยมมากที่ตามทัน คุณ ฉันซาบซึ้งที่คุณสละเวลาหยุดโดยการแสดง และหวังว่าเราจะเจอคุณ เอ่อ วันเหล่านี้ออกไปบนถนนอีกครั้ง

เอก คัทติ้ง (20:36): ขอบคุณ จอห์น ฉันหวังว่าเช่นกัน ดีเสมอที่จะพูดคุยกับคุณ

John Jantsch (20:39): เอาล่ะ เลยปิดฉากไปอีกตอน ฉันอยากจะขอบคุณมากสำหรับการปรับแต่ง และคุณรู้ เราชอบรีวิวและความคิดเห็นเหล่านั้น และโดยทั่วไป บอกฉันว่าคุณคิดอย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าคุณสามารถนำเสนอระบบการตลาดด้วยเทปพันสายไฟ ระบบของเราให้กับลูกค้าของคุณ และสร้างธุรกิจการฝึกสอนการให้คำปรึกษาด้านการตลาดที่สมบูรณ์ หรืออาจยกระดับหน่วยงานด้วยบริการเพิ่มเติมบางอย่าง ถูกตัอง. ตรวจสอบเครือข่ายที่ปรึกษาการตลาดเทปพันสายไฟ คุณสามารถค้นหาได้ที่ ducttapemarketing.com และเพียงเลื่อนลงมาเล็กน้อยแล้วพบว่าระบบของเรานำเสนอไปยังแท็บของลูกค้าของคุณ