ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการผสานธุรกิจกับแบรนด์: ESG ท่วมท้นวงจรสื่ออย่างไร

คุณไม่สามารถคลิกลิงก์ เปิดอีเมล หรือเปิด iPad ของคุณโดยไม่รู้ว่าโลกกำลังวุ่นวาย และอุตสาหกรรมการประชาสัมพันธ์กำลังพัฒนาเพื่อสะท้อนถึงสิ่งนี้

ข่าวธุรกิจกำลังเอาชนะข้อมูลการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิมในสิ่งที่มีความสำคัญต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัท การค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการนำแบรนด์และความต่อเนื่องทางธุรกิจมาสู่บริษัทและลูกค้าของคุณมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ฉันไม่ได้พูดถึงระดับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรสำหรับองค์กร – นั่นเป็นข่าวเก่า ฉันกำลังคิดถึงวัฒนธรรมในอเมริกาและวัฏจักรของสื่อที่ชอบจุดยืนที่จริงจังจากแบรนด์มากกว่าที่จะชอบแคมเปญห้องน้ำที่น่าเกลียดที่สุดของอเมริกา

ฉันจำแคมเปญความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรครั้งแรกที่ฉันทำงานเมื่อ 20 ปีที่แล้วได้ ฉันรู้สึกทึ่งที่ได้เห็นบริษัทต่างๆ เปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารและวัฒนธรรมองค์กรเพื่อฝังแบรนด์ของตนไว้ใน "หัวใจและความคิด" ของกลุ่มเป้าหมาย สิ่งที่สำคัญต่อผู้บริโภคกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ แต่ตอนนี้ เรากำลังดูโลกที่บริษัทต่างๆ กำลังเปลี่ยนแนวทางการดำเนินธุรกิจของพวกเขาในชุด C เพื่อให้ตรงกับสิ่งที่สำคัญในสายตาของสังคม และไม่ใช่เพราะพวกเขาต้องการขายน้ำน้ำตาลให้มากขึ้น

ESG: ไม่ใช่แค่ตัวย่ออื่น

แน่นอน สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ไม่ใช่คำศัพท์ใหม่ แต่ปีนี้ได้รับแรงผลักดันอย่างมากในห้องประชุมคณะกรรมการและที่ชั้นบนสุดของบริษัทใหญ่ๆ

วิธีหนึ่งที่ ESG ได้ยกระดับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรคือการขยายกลุ่มเป้าหมาย ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ใช้คำว่า "ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย" มานานก่อนที่ฉันจะเริ่มต้นในปี 2539 แต่ฉันจำได้ว่าได้เรียนรู้ว่าคำนั้นอยู่เหนือกว่าลูกค้า ลูกค้า ผู้บริโภค และผู้ถือหุ้น เพื่อรวมทุกคนที่เกี่ยวข้องในองค์กร ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

ESG ก้าวต่อไป

แน่นอนว่าพนักงาน ผู้นำระดับสูง และพันธมิตรทางธุรกิจล้วนเป็นกลุ่มที่สำคัญเมื่อพูดถึงการสื่อสารแบรนด์และเหตุการณ์ทางธุรกิจ แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ รวมถึงผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม หน่วยงานกำกับดูแลของวอชิงตัน ผู้เฝ้าระวังทางกฎหมาย องค์ประกอบของชุมชน และนักการเมืองระดับท้องถิ่นและระดับชาติ ได้รับความสำคัญมากขึ้นจากไม่เพียงแต่นักสื่อสารเท่านั้น แต่จากผู้นำองค์กร เจ้าของ และผู้ถือหุ้นขององค์กรที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในอเมริกา

[อ่านเพิ่มเติม: 4 กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญ ESG]

เส้นตรงระหว่าง ESG กับการเติบโตของธุรกิจ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าข้อเสนอ ESG ที่แข็งแกร่งสร้างมูลค่าได้ หากคุณเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่ไม่เชื่อ โปรดอ่านหัวข้อธุรกิจในตลาดใหญ่ๆ ทุกวัน แต่ในศตวรรษที่ 21 มูลค่าไม่ได้วัดกันแค่ในงบดุลหรือราคาหุ้นเท่านั้น นักลงทุน ผู้นำธุรกิจ และหน่วยงานกำกับดูแลกำลังค้นหาคุณค่าในแบรนด์ที่นำพา ESG มาสู่โต๊ะมากขึ้น

[อ่านเพิ่มเติม: แบรนด์สามารถสร้างความไว้วางใจผ่านความโปร่งใสได้อย่างไร]

นี่คือรายงานจาก McKinsey จากปี 2019 ที่คาดการณ์ถึงความสำคัญของ ESG มีข้อมูลมากมายที่อธิบายว่า ESG คืออะไร (จำไว้ว่ามันยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น) แต่ส่วนที่ฉันชอบที่สุดในงานชิ้นนี้คือภาพรวมของห้าวิธีสำคัญที่ ESG สามารถเชื่อมโยงกับการสร้างมูลค่าได้

เมื่อผมทำงานในหน่วยงานประชาสัมพันธ์ระดับโลกเมื่อไม่กี่ปีก่อน (อาจจะมากกว่านั้น) เรารู้ว่าผู้บริโภคจะใช้และพัฒนาความสัมพันธ์กับแบรนด์ที่ใส่ใจในสังคมและสอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา วิธีคิดนี้ได้พัฒนาไปสู่ผู้นำธุรกิจและนักลงทุนที่รู้ว่าพวกเขาจะมองเห็นการเติบโตในระดับสูงสุดจากบริษัทที่ใส่ใจต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และสอดคล้องกับค่านิยมโดยรวมของสังคม และนี่ไม่ใช่เพียงไม่กี่ดอลลาร์ที่ลงทะเบียนหรือในตะกร้าสินค้าออนไลน์ นี่คือการลงทุนในเมเจอร์ลีกที่ช่วยให้เติบโตและปกป้องรายได้ด้านล่าง

ตรวจสอบเรื่องราวนี้จาก Forbes เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม: ธนาคารและผู้นำธุรกิจที่ใช้ ESG ไม่ได้ 'ตื่น' พวกเขากำลังปกป้องผลกำไรของพวกเขา

เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ผลประโยชน์ขององค์กรที่มาจากการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมที่ต่อสู้ดิ้นรนอย่างหนัก การใช้พลังงานที่ลดลง ความรับผิดชอบของเสียที่ลดลง และต้นทุนทรัพยากรที่ต่ำลงเป็นเพียงส่วนน้อย ห่วงโซ่อุปทาน วิธีการได้มาซึ่งวัสดุและการส่งมอบมีและจะยังคงอยู่ในระดับที่ลดลง และในบางกรณี ต้นทุนจะถูกลงเนื่องจากความโดดเด่นของกระบวนการด้านสิ่งแวดล้อม

นอกจากการลดต้นทุนและปรับปรุงวิธีการผลิตแล้ว ผลประโยชน์ระยะยาวก็เริ่มปรากฏขึ้น รวมถึงการเสริมสร้างความน่าเชื่อถือและชื่อเสียงของแบรนด์กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของบริษัททั้งหมด เพียงค้นหาข้อมูลธุรกิจของ Google เพื่อดูว่าผู้บริโภคแสดงความกังวลเกี่ยวกับ ESG อย่างไร

ความต่อเนื่องในการสื่อสาร

ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้นว่าการหาวิธีใหม่ๆ ในการนำความต่อเนื่องของแบรนด์และความต่อเนื่องทางธุรกิจมาสู่บริษัทและลูกค้าของคุณมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไร ประโยชน์รวมถึงการแสดงออกที่แท้จริงเกี่ยวกับค่านิยมหลักของธุรกิจ การรวมข้อความในรูปแบบต่างๆ และการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกประเภท

บทความของ Forbes ตั้งแต่ต้นปีนี้มีจุดที่น่าสนใจ: 14 วิธีอันชาญฉลาดสำหรับบริษัทต่างๆ ในการรวม ESG เข้ากับการสร้างแบรนด์ของพวกเขา ESG ผสมผสานการแสดงออกของบริษัทผ่านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและนักลงทุนสัมพันธ์ และมากกว่าที่เคย ผ่านแบรนด์ของบริษัท

แต่อีกประเด็นหนึ่งคือองค์กรสามารถใช้เรื่องราวทางธุรกิจเพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการสื่อสารไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด สิ่งนี้จะได้รับความไว้วางใจภายในการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสร้างความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นด้วยสื่อทางธุรกิจที่ครอบคลุมองค์กรของคุณแบบองค์รวม

จุดที่ยอดเยี่ยมอีกประการหนึ่งคือการใช้การเล่าเรื่องและสถิติทำให้บริษัทมีกรอบการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจดำเนินไปอย่างเท่าเทียมกัน ยั่งยืน และรับผิดชอบต่อสังคม

ช่องทางใหม่ขยายความพยายามและมูลค่า

การนำความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและความพยายาม ESG มาสู่ช่องทางที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมจะช่วยผสานแบรนด์เข้ากับธุรกิจ หน่วยงานประชาสัมพันธ์หลายแห่งกำลังรวมสื่อแบบชำระเงินเข้าไว้ในแคมเปญโดยรวมสำหรับลูกค้า เมื่อคุณดูกลวิธีเหล่านี้ คุณจะต้องคิดว่า “ฉันจะเข้าถึงเนื้อหาของลูกค้าหรือธุรกิจได้อย่างไร”

อีกวิธีหนึ่งในการมุ่งเน้นที่กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ/แบรนด์ของคุณคือโซลูชัน Brandpoint สองสามตัว (มาพร้อมปลั๊กแบบไร้ยางอาย) วารสารธุรกิจมีชื่อเสียงมาอย่างยาวนานในการเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ชั้นนำสำหรับผู้นำธุรกิจ Brandpoint เพิ่งพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้จัดพิมพ์มากกว่า 40 เมืองเพื่อเปิดตัว Business Journals Premium MAT Release เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจและผู้มีอิทธิพล พร้อมกับได้รับความน่าเชื่อถือที่เป็นที่รู้จักทั้งภายในและภายนอก

ภายในกระเป๋าโซลูชันของ Brandpoint เรายังมี Premium Business MAT Release อีกด้วย ตัวเลือกนี้ช่วยให้ตำแหน่งส่วนธุรกิจหน้าแรกของเนื้อหาของคุณได้รับความน่าเชื่อถือในสิ่งพิมพ์ระดับชาติและระดับท้องถิ่นบางรายการ สิ่งนี้มาพร้อมกับผลลัพธ์ที่รับประกันว่าจะช่วยเพิ่มจำนวนสื่อของคุณและทำให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในของคุณพึงพอใจ

โลกที่จริงจัง ธุรกิจที่จริงจัง

หวังว่าคุณจะได้รับแนวคิดและข้อมูลเชิงลึกจากการอ่านโพสต์นี้ แม้ว่าโลกจะมีความจริงจังมากขึ้น และความรับผิดชอบของเราในฐานะนักสื่อสารก็มืดมนมากขึ้น แต่อย่าลืมว่างานของเราจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันอุดมคติและค่านิยมของแบรนด์ที่เราหวังว่าจะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น