La crescente necessità di unire business e brand: come l'ESG sta inondando il ciclo dei media

Non puoi fare clic su un collegamento, aprire un'e-mail o accendere il tuo iPad senza sapere che il mondo è in subbuglio e il settore delle pubbliche relazioni si sta evolvendo per riflettere questo.

Le notizie economiche stanno battendo le tradizionali informazioni sul marchio in ciò che è importante per gli stakeholder di un'azienda. Trovare nuovi modi per portare brand e business continuity alla tua azienda e ai tuoi clienti è sempre più importante. Non sto parlando di un maggiore livello di importanza attribuita alla responsabilità sociale delle imprese per le organizzazioni: questa è una notizia vecchia. Sto pensando alla cultura in America e al ciclo dei media che preferisce una posizione seria da parte di un marchio, piuttosto che qualcosa come una frivola campagna per il bagno più brutto d'America.

Ricordo alcune delle prime campagne di responsabilità sociale d'impresa a cui ho lavorato 20 anni fa. Sono rimasto stupito nel vedere le aziende cambiare il loro stile di comunicazione e la cultura aziendale per incorporare il loro marchio nei "cuori e nelle menti" del loro pubblico di destinazione. Ciò che era importante per il consumatore è diventato importante per il marchio. Ma ora stiamo guardando a un mondo in cui le aziende stanno cambiando le loro pratiche commerciali nella C-suite per adattarsi a ciò che è significativo agli occhi della società, e non è perché vogliono vendere più acqua zuccherata.

ESG: Non solo un altro acronimo

Naturalmente, Environmental, Social and Governance (ESG) non è un termine nuovo. Ma quest'anno ha guadagnato molto slancio nelle sale del consiglio e ai piani alti delle grandi aziende.

Un modo in cui ESG è salito alla responsabilità sociale delle imprese è stato l'ampliamento del pubblico. I professionisti delle pubbliche relazioni hanno utilizzato il termine "stakeholder" molto prima che iniziassi nel 1996, ma ricordo di aver imparato come quel termine trascende clienti, clienti, consumatori e azionisti per includere tutti i soggetti coinvolti in un'organizzazione, direttamente o indirettamente.

L'ESG va oltre.

Sicuramente dipendenti, dirigenti senior e partner commerciali sono stati tutti un gruppo critico quando si tratta di comunicare il marchio e gli eventi aziendali. Ma altre parti interessate, inclusi influencer del settore, autorità di regolamentazione di Washington, organi di controllo legale, componenti della comunità e politici locali e nazionali, hanno acquisito maggiore importanza non solo dai comunicatori, ma anche dai leader aziendali, dai proprietari e dagli azionisti delle organizzazioni più rispettate d'America.

[Leggi altro: le 4 migliori tattiche di PR per le campagne ESG]

Il filo diretto tra ESG e crescita del business

Non c'è dubbio che una forte proposta ESG crei valore. Se sei uno dei pochi a non crederci, leggi ogni giorno qualsiasi sezione commerciale in un mercato importante. Ma nel ventunesimo secolo, il valore non si misura solo su un bilancio o sul prezzo di un'azione. Investitori, leader aziendali e autorità di regolamentazione stanno trovando valore in marchi che portano molto di più in tavola con ESG.

[Leggi altro: come i marchi possono creare fiducia attraverso la trasparenza]

Ecco un rapporto di McKinsey del 2019 che prefigura l'importanza di ESG. Ci sono molte informazioni che spiegano cos'è l'ESG (ricordate, era nella sua infanzia), ma la parte che preferisco del pezzo è la panoramica dei cinque modi essenziali in cui l'ESG può essere collegato alla creazione di valore.

Quando lavoravo per agenzie di pubbliche relazioni globali alcuni (forse di più) anni fa, sapevamo che i consumatori avrebbero speso e sviluppato affinità con marchi socialmente consapevoli e allineati ai loro valori. Questo modo di pensare si è evoluto in leader aziendali e investitori che sanno che vedranno una crescita maggiore da parte delle aziende che sono socialmente e ambientalmente consapevoli e si allineano ai valori generali della società. E non sono solo pochi dollari alla cassa o nel carrello online. Questo è un investimento di major league che consente la crescita e protegge i ricavi dei profitti.

Dai un'occhiata a questa storia di Forbes di alcune settimane fa per ulteriori informazioni: le banche e i leader aziendali che utilizzano ESG non sono "svegliati". Stanno proteggendo i loro profitti.

Sono sorprendenti i vantaggi aziendali che derivano dal combattuto movimento ambientalista. Minori consumi energetici, minori responsabilità sui rifiuti e minori costi delle risorse sono solo alcuni. La catena di approvvigionamento, i metodi di acquisizione e consegna dei materiali hanno e continueranno a stabilizzarsi e, in alcuni casi, a diventare più economici a causa dell'importanza attribuita alle procedure ambientali.

Insieme alla riduzione dei costi e al miglioramento dei metodi di produzione, stanno iniziando a manifestarsi vantaggi a lungo termine, incluso il miglioramento della credibilità e della reputazione del marchio con tutti i gruppi di stakeholder di un'azienda. Cerca in qualsiasi profilo aziendale di Google per vedere in che modo i consumatori esprimono le preoccupazioni ESG.

Continuità nelle comunicazioni

Ho menzionato sopra come trovare nuovi modi per portare il marchio e la continuità aziendale alla tua azienda e ai tuoi clienti sia sempre più importante. I vantaggi includono la vera espressione dei valori fondamentali di un'azienda, l'unificazione della messaggistica in varie forme e la creazione di fiducia con stakeholder di ogni tipo.

Questo articolo di Forbes dell'inizio di quest'anno evidenzia alcuni ottimi punti: 14 modi intelligenti per le aziende di incorporare ESG nel loro marchio. ESG combina l'espressione dell'azienda attraverso la responsabilità sociale d'impresa e le relazioni con gli investitori e, più che mai, attraverso il marchio di un'azienda.

Ma un altro punto è che un'organizzazione può utilizzare le storie di business per garantire la continuità nelle comunicazioni a tutte le parti interessate. Ciò guadagnerà fiducia nel coinvolgimento degli stakeholder e creerà una maggiore credibilità con i media aziendali che coprono la tua organizzazione in modo olistico.

Un altro ottimo punto è che l'uso della narrazione e delle statistiche fornisce alle aziende un quadro per garantire che l'azienda operi in modo equo, sostenibile e socialmente responsabile.

I nuovi canali espandono gli sforzi e il valore

Portare la responsabilità sociale d'impresa e gli sforzi ESG in canali non tradizionali aiuterà a fondere il marchio con l'azienda. Molte agenzie di pubbliche relazioni stanno incorporando i media a pagamento nelle loro campagne generali per i clienti. Quando guardi queste tattiche, vorrai pensare: "Come faccio ad avere gli occhi giusti sui contenuti del mio cliente o della mia attività?"

Un altro modo per concentrarsi sul pubblico giusto per le comunicazioni aziendali/di marca sono un paio di soluzioni Brandpoint (in arrivo una spina spudorata). I Business Journals hanno una lunga reputazione di essere una delle migliori pubblicazioni per i leader aziendali. Brandpoint ha recentemente sviluppato una relazione con l'editore di oltre 40 città per lanciare la versione Premium MAT di Business Journals. È un ottimo modo per entrare in contatto con i decisori aziendali e gli influencer, oltre a ottenere una credibilità riconoscibile internamente ed esternamente.

All'interno della gamma di soluzioni Brandpoint, forniamo anche la versione Premium Business MAT. Questa opzione offre ai tuoi contenuti posizionamenti nella sezione aziendale in prima pagina che acquisiranno credibilità in alcune pubblicazioni nazionali e locali. Ciò comporta risultati garantiti che aumenteranno sicuramente i tuoi numeri di copertura mediatica e delizieranno i tuoi clienti e le parti interessate interne.

Mondo serio, affari seri

Spero che tu abbia acquisito alcune idee e approfondimenti leggendo questo post. Anche se il mondo è più serio e le nostre responsabilità come comunicatori sono diventate sempre più fosche, ricorda, gran parte del nostro lavoro è incentrato sulla condivisione degli ideali e dei valori del nostro marchio che speriamo stiano rendendo il mondo un posto migliore.