Rosnąca potrzeba łączenia biznesu z marką: jak ESG zalewa cykl medialny

Nie możesz kliknąć łącza, otworzyć wiadomości e-mail lub włączyć iPada, nie wiedząc, że na świecie panuje zamieszanie, a branża PR ewoluuje, aby to odzwierciedlić.

Wiadomości biznesowe to wybijanie tradycyjnych informacji brandingowych w tym, co jest ważne dla interesariuszy firmy. Znalezienie nowych sposobów na zapewnienie ciągłości marki i ciągłości biznesowej Twojej firmie i klientom jest coraz ważniejsze. Nie mówię o wzroście wagi, jaką przywiązuje się do społecznej odpowiedzialności biznesu dla organizacji — to stara wiadomość. Myślę o kulturze w Ameryce i cyklu mediów, które preferują poważne stanowisko marki, a nie coś w rodzaju frywolnej kampanii Najbrzydsza łazienka w Ameryce.

Pamiętam niektóre z pierwszych kampanii społecznej odpowiedzialności biznesu, nad którymi pracowałem 20 lat temu. Byłem zdumiony, widząc, jak korporacje zmieniają swój styl komunikacji i kulturę korporacyjną, aby osadzić swoją markę w „sercach i umysłach” swoich docelowych odbiorców. To, co było ważne dla konsumenta, stało się ważne dla marki. Ale teraz patrzymy na świat, w którym firmy zmieniają swoje praktyki biznesowe w zarządzie, aby dopasować je do tego, co jest istotne w oczach społeczeństwa — i to nie dlatego, że chcą sprzedawać więcej wody z cukrem.

ESG: Nie tylko kolejny akronim

Oczywiście środowisko, zarządzanie społeczne i zarządzanie (ESG) nie jest nowym terminem. Ale w tym roku nabrała rozpędu w salach konferencyjnych i na najwyższych piętrach dużych korporacji.

Jednym ze sposobów, w jaki ESG wznosi się na wyższy poziom społecznej odpowiedzialności biznesu, jest poszerzanie grona odbiorców. Specjaliści od public relations używają terminu „interesariusze” na długo przed moim rozpoczęciem w 1996 roku, ale pamiętam, jak nauczyłem się, jak ten termin wykracza poza klientów, klientów, konsumentów i akcjonariuszy, obejmując wszystkich zaangażowanych w organizację – bezpośrednio lub pośrednio.

ESG idzie dalej.

Z pewnością pracownicy, starsi liderzy i partnerzy biznesowi byli grupą krytyczną, jeśli chodzi o komunikowanie marki i wydarzeń biznesowych. Ale inni interesariusze, w tym wpływowi branżowi, waszyngtońscy regulatorzy, strażnicy prawni, członkowie społeczności oraz lokalni i krajowi politycy, zyskali na znaczeniu nie tylko dzięki komunikatorom, ale także liderom korporacyjnym, właścicielom i udziałowcom najbardziej szanowanych amerykańskich organizacji.

[Czytaj więcej: Najlepsze 4 taktyki PR dla kampanii ESG]

Bezpośrednia linia między ESG a rozwojem biznesu

Nie ma wątpliwości, że mocna propozycja ESG tworzy wartość. Jeśli jesteś jednym z nielicznych, którzy w to nie wierzą, codziennie czytaj dowolną sekcję biznesową na dużym rynku. Ale w XXI wieku wartości nie mierzy się tylko na podstawie bilansu lub ceny akcji. Inwestorzy, liderzy biznesu i regulatorzy znajdują wartość w markach, które z ESG wnoszą o wiele więcej do stołu.

[Czytaj więcej: Jak marki mogą budować zaufanie dzięki przejrzystości]

Oto raport McKinsey z 2019 roku zapowiadający znaczenie ESG. Jest wiele informacji wyjaśniających, czym jest ESG (pamiętaj, że było w powijakach), ale moją ulubioną częścią tego artykułu jest przegląd pięciu podstawowych sposobów, w jakie ESG można powiązać z tworzeniem wartości.

Kiedy kilka (a może i więcej) lat temu pracowałem w globalnych agencjach public relations, wiedzieliśmy, że konsumenci będą wydawać i rozwijać więź z markami, które były społecznie świadome i zgodne z ich wartościami. Ten sposób myślenia ewoluował do liderów biznesu i inwestorów, którzy wiedzą, że zobaczą większy wzrost od firm świadomych społecznie i ekologicznie oraz zgodnych z ogólnymi wartościami społeczeństwa. I to nie tylko kilka dolarów przy kasie lub w internetowym koszyku. Jest to inwestycja z najwyższej półki, która umożliwia wzrost i chroni przychody.

Sprawdź tę historię Forbes sprzed kilku tygodni, aby dowiedzieć się więcej: Banki i liderzy biznesu, którzy używają ESG, nie są „obudzili”. Chronią swoje wyniki finansowe.

To zdumiewające korzyści dla korporacji, które płyną z ciężko wywalczonego ruchu ekologicznego. Niższe zużycie energii, mniejsza odpowiedzialność za odpady i niższe koszty zasobów to tylko niektóre z nich. Łańcuch dostaw, pozyskiwanie materiałów i metody dostawy wyrównują się i nadal będą się wyrównywać, aw niektórych przypadkach stają się tańsze ze względu na duże znaczenie procedur środowiskowych.

Wraz z redukcją kosztów i ulepszonymi metodami produkcji zaczynają pojawiać się długoterminowe korzyści, w tym zwiększenie wiarygodności i reputacji marki wśród wszystkich grup interesariuszy firmy. Wystarczy wyszukać dowolny profil firmy w Google, aby zobaczyć, jak konsumenci wyrażają obawy związane z ESG.

Ciągłość w komunikacji

Wspomniałem powyżej, jak coraz ważniejsze jest znajdowanie nowych sposobów na zapewnienie ciągłości marki i ciągłości biznesowej Twojej firmie i klientom. Korzyści obejmują prawdziwe wyrażanie podstawowych wartości firmy, ujednolicenie komunikatów w różnych formach oraz budowanie zaufania z wszelkiego rodzaju interesariuszami.

Ten artykuł Forbes z początku tego roku zawiera kilka świetnych punktów: 14 inteligentnych sposobów na włączenie ESG do swojej marki. ESG łączy ekspresję firmy poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu i relacje z inwestorami, a bardziej niż kiedykolwiek poprzez markę firmy.

Inną kwestią jest to, że organizacja może wykorzystać historie biznesowe, aby zapewnić ciągłość komunikacji ze wszystkimi interesariuszami. Zyska to zaufanie w ramach zaangażowania interesariuszy i zwiększy wiarygodność mediów biznesowych obejmujących całą organizację.

Innym świetnym punktem jest wykorzystanie narracji i statystyk, które zapewniają firmom ramy zapewniające, że firma działa w sprawiedliwy, zrównoważony i społecznie odpowiedzialny sposób.

Nowe kanały zwiększają wysiłki i wartość

Przeniesienie społecznej odpowiedzialności biznesu i wysiłków ESG w nietradycyjne kanały pomoże połączyć markę z biznesem. Wiele agencji public relations włącza płatne media do swoich ogólnych kampanii dla klientów. Kiedy patrzysz na te taktyki, będziesz chciał pomyśleć: „Jak uzyskać właściwe spojrzenie na treść mojego klienta lub firmy?”

Innym sposobem na skupienie się na odpowiednich odbiorcach dla komunikacji biznesowej/marki jest kilka rozwiązań Brandpoint (bezwstydna wtyczka nadchodzi). Czasopisma biznesowe od dawna cieszą się opinią najlepszych publikacji dla liderów biznesu. Brandpoint nawiązał ostatnio współpracę z wydawcą, który ma ponad 40 miast, aby uruchomić wydanie Business Journals Premium MAT. To świetny sposób na nawiązanie kontaktu z decydentami biznesowymi i wpływowymi osobami, a także zdobycie rozpoznawalnej wiarygodności wewnętrznie i zewnętrznie.

W ramach worka rozwiązań Brandpoint udostępniamy również wersję Premium Business MAT. Ta opcja zapewnia miejsca docelowe sekcji biznesowych na pierwszej stronie treści, które zwiększą wiarygodność w niektórych publikacjach krajowych i lokalnych. Zapewnia to gwarantowane wyniki, które z pewnością zwiększą liczbę relacji w mediach i zachwycą Twoich klientów i wewnętrznych interesariuszy.

Poważny świat, poważny biznes

Mam nadzieję, że czytając ten post, zdobyłeś kilka pomysłów i spostrzeżeń. Chociaż świat jest poważniejszy, a nasze obowiązki jako komunikatorów stają się coraz bardziej ponure, pamiętaj, że wiele z naszej pracy koncentruje się na dzieleniu się ideałami i wartościami naszej marki, które, mamy nadzieję, czynią świat lepszym miejscem.