Le besoin croissant de fusionner les affaires avec la marque : comment l'ESG inonde le cycle des médias

Vous ne pouvez pas cliquer sur un lien, ouvrir un e-mail ou allumer votre iPad sans savoir que le monde est en ébullition, et l'industrie des relations publiques évolue pour refléter cela.

Les actualités commerciales surpassent les informations de marque traditionnelles dans ce qui est important pour les parties prenantes d'une entreprise. Il est de plus en plus important de trouver de nouvelles façons d'assurer la continuité de la marque et des activités de votre entreprise et de vos clients. Je ne parle pas d'une importance accrue accordée à la responsabilité sociale des entreprises pour les organisations - c'est une vieille nouvelle. Je pense à la culture en Amérique et au cycle médiatique qui préfère une position sérieuse d'une marque, plutôt que quelque chose comme une campagne frivole de la salle de bain la plus laide de l'Amérique.

Je me souviens de certaines des premières campagnes de responsabilité sociale des entreprises sur lesquelles j'ai travaillé il y a 20 ans. J'ai été étonné de voir les entreprises changer leur style de communication et leur culture d'entreprise pour intégrer leur marque dans le « cœur et l'esprit » de leurs publics cibles. Ce qui était important pour le consommateur est devenu important pour la marque. Mais maintenant, nous regardons un monde où les entreprises modifient leurs pratiques commerciales dans la suite C pour correspondre à ce qui est important aux yeux de la société - et ce n'est pas parce qu'elles veulent vendre plus d'eau sucrée.

ESG : pas seulement un autre acronyme

Bien sûr, Environnement, Social et Gouvernance (ESG) n'est pas un terme nouveau. Mais il a pris beaucoup d'ampleur cette année dans les salles de conférence et aux étages supérieurs des grandes entreprises.

L'un des moyens par lesquels l'ESG a fait progresser la responsabilité sociale des entreprises consiste à élargir le public. Les professionnels des relations publiques utilisaient le terme «parties prenantes» bien avant que je commence en 1996, mais je me souviens d'avoir appris comment ce terme transcende les clients, les clients, les consommateurs et les actionnaires pour inclure toutes les personnes impliquées dans une organisation - directement ou indirectement.

L'ESG va plus loin.

Certes, les employés, les hauts dirigeants et les partenaires commerciaux ont tous été un groupe essentiel lorsqu'il s'agit de communiquer sur la marque et les événements commerciaux. Mais d'autres parties prenantes, y compris les influenceurs de l'industrie, les régulateurs de Washington, les chiens de garde juridiques, les électeurs de la communauté et les politiciens locaux et nationaux, ont gagné plus d'importance non seulement des communicateurs, mais aussi des chefs d'entreprise, des propriétaires et des actionnaires des organisations les plus respectées d'Amérique.

[Lire la suite : Les 4 meilleures tactiques de relations publiques pour les campagnes ESG]

La ligne directe entre l'ESG et la croissance des entreprises

Il ne fait aucun doute qu'une proposition ESG forte crée de la valeur. Si vous êtes l'un des rares à ne pas croire cela, lisez quotidiennement n'importe quelle section commerciale d'un grand marché. Mais au XXIe siècle, la valeur ne se mesure pas uniquement sur un bilan ou sur le cours d'une action. Les investisseurs, les chefs d'entreprise et les régulateurs trouvent de la valeur dans les marques qui apportent beaucoup plus à la table avec l'ESG.

[Lire la suite : Comment les marques peuvent établir la confiance grâce à la transparence]

Voici un rapport de McKinsey de 2019 préfigurant l'importance de l'ESG. Il y a beaucoup d'informations expliquant ce qu'est l'ESG (rappelez-vous, c'était à ses débuts), mais ma partie préférée de l'article est l'aperçu des cinq façons essentielles dont l'ESG peut être liée à la création de valeur.

Lorsque je travaillais dans des agences de relations publiques mondiales il y a quelques années (peut-être plus), nous savions que les consommateurs dépenseraient et développeraient des affinités avec des marques socialement responsables et alignées sur leurs valeurs. Cette façon de penser a évolué vers les chefs d'entreprise et les investisseurs qui savent qu'ils verront une plus grande croissance du chiffre d'affaires des entreprises qui sont socialement et écologiquement conscientes et qui s'alignent sur les valeurs globales de la société. Et ce ne sont pas seulement quelques dollars à la caisse ou dans le panier d'achat en ligne. Il s'agit d'un investissement de ligue majeure qui permet la croissance et protège les revenus nets.

Découvrez cette histoire de Forbes d'il y a quelques semaines pour en savoir plus : les banques et les chefs d'entreprise qui utilisent l'ESG ne sont pas "réveillés". Ils protègent leurs résultats financiers.

C'est incroyable les avantages pour les entreprises qui découlent du mouvement environnemental durement combattu. Une consommation d'énergie réduite, une responsabilité réduite en matière de déchets et un coût des ressources inférieur ne sont que quelques-uns. La chaîne d'approvisionnement, l'acquisition de matériaux et les méthodes de livraison se sont stabilisées et continueront de se stabiliser, et dans certains cas, deviendront moins chères en raison de l'importance accordée aux procédures environnementales.

Parallèlement aux réductions de coûts et à l'amélioration des méthodes de production, des avantages à long terme commencent à apparaître, notamment l'amélioration de la crédibilité et de la réputation de la marque auprès de tous les groupes de parties prenantes d'une entreprise. Il vous suffit de rechercher n'importe quel profil d'entreprise Google pour voir comment les consommateurs expriment leurs préoccupations ESG.

Continuité dans les communications

J'ai mentionné ci-dessus à quel point il est de plus en plus important de trouver de nouvelles façons d'assurer la continuité de la marque et des activités de votre entreprise et de vos clients. Les avantages incluent une véritable expression des valeurs fondamentales d'une entreprise, l'unification de la messagerie sous diverses formes et l'établissement d'une relation de confiance avec les parties prenantes de toutes sortes.

Cet article de Forbes du début de cette année présente quelques points intéressants : 14 façons intelligentes pour les entreprises d'intégrer l'ESG dans leur image de marque. L'ESG combine l'expression de l'entreprise à travers la responsabilité sociale des entreprises et les relations avec les investisseurs, et plus que jamais, à travers la marque d'une entreprise.

Mais un autre point est qu'une organisation peut utiliser des histoires commerciales pour assurer la continuité des communications avec toutes les parties prenantes. Cela gagnera la confiance dans l'engagement des parties prenantes et créera une crédibilité accrue auprès des médias commerciaux couvrant votre organisation de manière holistique.

Un autre point important est l'utilisation de la narration et les statistiques fournissent aux entreprises un cadre pour s'assurer que l'entreprise fonctionne de manière équitable, durable et socialement responsable.

De nouveaux canaux augmentent les efforts et la valeur

Amener votre responsabilité sociale d'entreprise et vos efforts ESG dans des canaux non traditionnels aidera à fusionner la marque avec l'entreprise. De nombreuses agences de relations publiques intègrent des médias payants dans leurs campagnes globales pour leurs clients. Lorsque vous examinez ces tactiques, vous voudrez vous demander : "Comment puis-je avoir le bon œil sur le contenu de mon client ou de mon entreprise ?"

Une autre façon de se concentrer sur les bons publics pour les communications de votre entreprise/marque consiste à utiliser quelques solutions Brandpoint (prise éhontée à venir). Les Business Journals ont depuis longtemps la réputation d'être une publication de premier plan pour les chefs d'entreprise. Brandpoint a récemment développé une relation avec l'éditeur de plus de 40 villes pour lancer la version Premium MAT de Business Journals. C'est un excellent moyen de se connecter avec les décideurs et les influenceurs de l'entreprise, tout en acquérant une crédibilité reconnaissable en interne et en externe.

Dans le sac de solutions Brandpoint, nous fournissons également la version Premium Business MAT. Cette option donne à votre contenu des emplacements de section commerciale en première page qui gagneront en crédibilité dans certaines publications nationales et locales. Cela s'accompagne de résultats garantis qui augmenteront certainement votre couverture médiatique et raviront vos clients et vos parties prenantes internes.

Monde sérieux, affaires sérieuses

J'espère que vous avez acquis des idées et des idées en lisant cet article. Bien que le monde soit plus sérieux et que nos responsabilités en tant que communicants soient devenues de plus en plus sombres, rappelez-vous qu'une grande partie de notre travail est axée sur le partage des idéaux et des valeurs de notre marque qui, nous l'espérons, rendront le monde meilleur.