6 กลยุทธ์การเก็บรวบรวมข้อมูลสำหรับการตลาดในอนาคตที่ไร้คุกกี้
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-04การสิ้นสุดคุกกี้ของบุคคลที่สามไม่จำเป็นต้องเป็นจุดสิ้นสุดของการรับข้อมูลที่ดีและมีประโยชน์ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 6 ประการที่นักการตลาดสามารถใช้กับข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและฝ่ายที่ไม่มีฝ่ายเดียว เพื่อให้โปรแกรมการตลาดอัตโนมัติทำงานต่อไปได้
เจาะลึก: นักการตลาดควรใส่ใจเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค
ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งกับบุคคลที่สาม
สิ่งแรกที่ต้องรู้คือคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งซึ่งอยู่ในจุดสัมผัสดิจิทัลจำนวนจำกัด สามารถเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญและจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
“ปัจจุบัน คุกกี้ของบุคคลที่สามถูกบล็อกโดยเบราว์เซอร์หลักส่วนใหญ่ และจริง ๆ แล้วคุกกี้เหล่านี้กำลังจะสิ้นสุดอายุการใช้งานภายในสิ้นปี 2565 ย้ายเข้าสู่ปี 2566 ตามที่ Google เพิ่งประกาศว่าจะไม่ให้บริการบุคคลที่สามอีกต่อไป คุกกี้ปาร์ตี้รองรับเว็บเบราว์เซอร์ Chrome ของพวกเขา” Jim Thao ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอัตโนมัติของ Lively Inc. ที่งาน The MarTech Conference กล่าว
“ข้อมูลคุกกี้ของบุคคลที่สามนั้นง่ายต่อการรวบรวม แต่ [แง่ลบ] ของสิ่งนี้คือการแชร์ข้ามโดเมนได้ง่ายมาก ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวมากมายเกี่ยวกับตำแหน่งที่ข้อมูลถูกแบ่งปัน” Thao กล่าว
“ปัจจุบันเบราว์เซอร์ทั้งหมดรองรับคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง” เขากล่าว “และสิ่งเหล่านี้พิสูจน์ได้ในอนาคตในแง่ที่ว่าผู้เผยแพร่โฆษณาดำเนินการและนำไปใช้โดยตรงในโดเมนขององค์กร”
ตัวอย่างของคุกกี้บุคคลที่หนึ่งคือ Marketo Munchkin ซึ่งท้าวอธิบายว่าเป็น “สคริปต์ที่จัดเตรียมให้กับลูกค้าและผู้บริโภคเพื่อวางโดยตรงบนเว็บของพวกเขาเพื่อติดตามกิจกรรมและการมีส่วนร่วม”
ข้อมูลที่เกิดจากคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง แม้ว่าจะไม่ง่ายในการเก็บรวบรวม แต่ก็สามารถปรับปรุงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและทำให้ประสบการณ์เว็บของลูกค้าคล่องตัวขึ้นได้
3 กลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง
การแบ่งกลุ่มผู้ชม คุกกี้บุคคลที่หนึ่งสามารถรวบรวมข้อมูลเมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณสมบัติดิจิทัลของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลตำแหน่งได้โดยตรงจากลูกค้าเป้าหมายทั้งบนเว็บไซต์หรือโดยการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงในฐานข้อมูลของบริษัท
ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อดำเนินการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายตามสถานที่ ผ่านกฎการกำหนดอัตโนมัติที่ส่วนหลัง ตัวอย่างหนึ่ง: บริษัทเครื่องแต่งกายสามารถใช้ข้อมูลเพื่อโปรโมตเสื้อสเวตเตอร์และหมวกถักโดยอัตโนมัติในสภาพอากาศที่หนาวเย็นและเสื้อกล้ามในที่อุ่นกว่า
อีเมลส่วนบุคคล ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งสามารถเก็บรวบรวมผ่านแบบฟอร์มที่ลูกค้ากรอก ทางอีเมลที่ส่งถึงบริษัท หรือผ่านการป้อนข้อมูลด้วยตนเองอื่นๆ
เจาะลึก: ทำไมเราถึงสนใจการตลาดผ่านอีเมล
เนื้อหารั้วรอบขอบชิด นักการตลาดเนื้อหาจะได้รับข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งจากแบบฟอร์มที่ลูกค้ากรอกเพื่อเข้าถึงวัสดุที่มีรั้วรอบขอบชิด ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข้อมูลมากขึ้นเมื่อรู้สึกว่าได้รับสิ่งที่มีค่าเพื่อแลกเปลี่ยน แต่การแลกเปลี่ยนไม่ควรจบเพียงแค่นั้น
นักการตลาดควรใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อจดจำลูกค้าเหล่านี้และปิดประตูทางเข้าเพื่อเข้าถึงเนื้อหาเพิ่มเติม ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าจะไม่ถูกปิดโดยการกรอกแบบฟอร์มเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีก
3 กลยุทธ์สำหรับข้อมูลที่ไม่มีปาร์ตี้
ข้อมูล Zero-party คล้ายกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งซึ่งมีความแม่นยำและเชื่อถือได้สูง การรวบรวม Zero-party เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องมากกว่า แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม
“ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างข้อมูลที่ไม่มีบุคคลที่เป็นศูนย์และข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลนี้จัดทำโดยลูกค้าโดยเจตนาและโดยอิสระ” ท้าวกล่าว “และจากประสบการณ์ของผมในการใช้กลยุทธ์ข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง จำเป็นต้องมีวงจรการสื่อสารซึ่งประกอบด้วยคำถาม คำตอบ และหลายครั้ง การตอบกลับไปมา”
แบบทดสอบหรือเกม ใช้แบบทดสอบ เกม หรือแบบสอบถามแบบโต้ตอบที่ผู้ใช้ให้ข้อมูล การเสนอรางวัลเช่นรหัสคูปองหรือส่วนลดประเภทอื่นทำให้เป็นการแลกเปลี่ยนมูลค่าที่ชัดเจน
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ลูกค้าจำนวนมากตอบสนองได้ดีเมื่อรู้สึกว่ามีบทบาทในการสนับสนุนประสบการณ์กับบริษัทของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และแม้ว่าแบบสำรวจจะเป็นแนวคิดที่มีประวัติอันยาวนานในด้านการตลาด แต่ก็สามารถบริหารจัดการได้ในเวลาที่กำหนดซึ่งสมเหตุสมผลในระหว่างการโต้ตอบกับลูกค้า
เจาะลึก: แบรนด์จำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของลูกค้าตอนนี้
คำติชมของผลิตภัณฑ์ ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าอาจเต็มใจให้ข้อมูลเมื่อขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หลังการซื้อ การเชิญพวกเขาให้เขียนรีวิวหรือกรอกแบบสำรวจสามารถให้อำนาจลูกค้าและทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถแบ่งปันรีวิวได้
“สิ่งที่เราสามารถทำได้ในฐานะนักการตลาดคือเสนอแพลตฟอร์มและกระบวนการที่อนุญาตให้ผู้ใช้ให้ข้อเสนอแนะ” ท้าวกล่าว "มันให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการและยังช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมกับชุมชนและรับการสนับสนุนด้วยวิธีนี้"
เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการมากขึ้น โปรแกรมการตลาดอัตโนมัติจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่ดีขึ้น
รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในอินบ็อกซ์ของคุณ
ดูเงื่อนไข
เรื่องที่เกี่ยวข้อง
ใหม่ใน MarTech