A crescente necessidade de fundir negócios com marca: como o ESG está inundando o ciclo da mídia

Você não pode clicar em um link, abrir um e-mail ou ligar seu iPad sem saber que o mundo está tumultuado, e a indústria de relações públicas está evoluindo para refletir isso.

As notícias de negócios estão superando as informações tradicionais de marca no que é importante para os stakeholders de uma empresa. Encontrar novas formas de trazer a marca e a continuidade dos negócios para sua empresa e clientes é cada vez mais importante. Não estou falando de um aumento do nível de importância dada à responsabilidade social corporativa para as organizações – isso é notícia velha. Estou pensando na cultura na América e no ciclo de mídia que prefere uma postura séria de uma marca, em vez de algo como uma campanha frívola do banheiro mais feio da América.

Lembro-me de algumas das primeiras campanhas de responsabilidade social corporativa em que trabalhei há 20 anos. Fiquei surpreso ao ver as corporações mudarem seu estilo de comunicação e cultura corporativa para incorporar sua marca nos “corações e mentes” de seu público-alvo. O que era importante para o consumidor tornou-se importante para a marca. Mas agora estamos olhando para um mundo onde as empresas estão mudando suas práticas de negócios no C-suite para corresponder ao que é significativo aos olhos da sociedade - e não é porque eles querem vender mais água com açúcar.

ESG: Não apenas mais um acrônimo

Claro, Ambiental, Social e Governança (ESG) não é um termo novo. Mas ganhou muito impulso este ano nas salas de reuniões e nos andares superiores das grandes corporações.

Uma maneira pela qual o ESG ascendeu à responsabilidade social corporativa é ampliando o público. Profissionais de relações públicas já usavam o termo “stakeholders” muito antes de eu começar em 1996, mas me lembro de ter aprendido como esse termo transcende clientes, consumidores e acionistas para incluir todos os envolvidos em uma organização – direta ou indiretamente.

A ESG vai mais longe.

Certamente, funcionários, líderes seniores e parceiros de negócios têm sido um grupo crítico quando se trata de comunicar os acontecimentos da marca e dos negócios. Mas outras partes interessadas, incluindo influenciadores da indústria, reguladores de Washington, fiscalizadores legais, constituintes da comunidade e políticos locais e nacionais, ganharam mais importância não apenas dos comunicadores, mas dos líderes corporativos, proprietários e acionistas das organizações mais respeitadas da América.

[Leia mais: As 4 melhores táticas de relações públicas para campanhas ESG]

A linha direta entre o ESG e o crescimento dos negócios

Não há dúvida de que uma forte proposta ESG cria valor. Se você é um dos poucos que não acredita nisso, leia diariamente qualquer seção de negócios em um grande mercado. Mas no século XXI, o valor não é medido apenas em um balanço patrimonial ou no preço de uma ação. Investidores, líderes empresariais e reguladores estão encontrando valor em marcas que trazem muito mais para a mesa com ESG.

[Leia mais: Como as marcas podem construir confiança por meio da transparência]

Aqui está um relatório da McKinsey de 2019, prenunciando a importância do ESG. Há muitas informações explicando o que é ESG (lembre-se, estava em sua infância), mas minha parte favorita do artigo é a visão geral das cinco maneiras essenciais pelas quais o ESG pode ser vinculado à criação de valor.

Quando eu trabalhava em agências globais de relações públicas há alguns (talvez mais) anos, sabíamos que os consumidores gastariam e desenvolveriam afinidade com marcas socialmente conscientes e alinhadas com seus valores. Essa forma de pensar evoluiu para líderes empresariais e investidores que sabem que verão mais crescimento de primeira linha de empresas que são social e ambientalmente conscientes e se alinham aos valores gerais da sociedade. E não são apenas alguns dólares no caixa ou no carrinho de compras online. Este é um investimento de primeira linha que permite o crescimento e protege a receita final.

Confira esta história da Forbes de algumas semanas atrás para saber mais: Bancos e líderes empresariais que usam ESG não estão 'acordados'. Eles estão protegendo seus resultados.

É incrível os benefícios corporativos que vêm do movimento ambientalista árduo. Menor consumo de energia, menor responsabilidade por resíduos e menor custo de recursos são apenas alguns exemplos. A cadeia de suprimentos, a aquisição de materiais e os métodos de entrega estão e continuarão a se nivelar e, em alguns casos, tornar-se mais baratos devido ao destaque dado aos procedimentos ambientais.

Juntamente com as reduções de custos e métodos de produção aprimorados, os benefícios de longo prazo estão começando a surgir, incluindo o aumento da credibilidade e reputação da marca com todos os grupos de partes interessadas de uma empresa. Basta pesquisar em qualquer perfil comercial do Google para ver como os consumidores expressam suas preocupações ESG.

Continuidade nas comunicações

Mencionei acima como é cada vez mais importante encontrar novas maneiras de trazer a marca e a continuidade dos negócios para sua empresa e clientes. Os benefícios incluem a verdadeira expressão dos valores centrais de uma empresa, unificação de mensagens em várias formas e a construção de confiança com partes interessadas de todos os tipos.

Este artigo da Forbes do início deste ano traz alguns pontos importantes: 14 maneiras inteligentes de empresas incorporarem ESG em sua marca. A ESG combina a expressão da empresa por meio da responsabilidade social corporativa e relações com investidores e, mais do que nunca, por meio da marca de uma empresa.

Mas outro ponto é que uma organização pode usar histórias de negócios para garantir a continuidade das comunicações com todas as partes interessadas. Isso ganhará confiança no envolvimento das partes interessadas e criará maior credibilidade com a mídia de negócios cobrindo sua organização de forma holística.

Outro grande ponto é que o uso de storytelling e estatísticas fornece às empresas uma estrutura para garantir que o negócio opere de maneira equitativa, sustentável e socialmente responsável.

Novos canais expandem esforços e valor

Trazer seus esforços de responsabilidade social corporativa e ESG para canais não tradicionais ajudará a fundir a marca com os negócios. Muitas agências de relações públicas estão incorporando mídia paga em suas campanhas gerais para clientes. Ao analisar essas táticas, você deve pensar: “Como faço para ver o conteúdo do meu cliente ou da minha empresa?”

Outra maneira de se concentrar no público certo para as comunicações de sua empresa/marca são algumas soluções Brandpoint (plug sem vergonha chegando). O Business Journals tem uma longa reputação de ser uma publicação de primeira linha para líderes empresariais. A Brandpoint desenvolveu recentemente um relacionamento com a editora de mais de 40 cidades para lançar o lançamento do Business Journals Premium MAT. É uma ótima maneira de se conectar com tomadores de decisão de negócios e influenciadores, além de ganhar credibilidade reconhecível interna e externamente.

Dentro do pacote de soluções da Brandpoint, também fornecemos o Premium Business MAT Release. Essa opção oferece ao seu conteúdo posicionamentos na seção de negócios da primeira página que ganharão credibilidade em determinadas publicações nacionais e locais. Isso vem com resultados garantidos que certamente aumentarão seus números de cobertura de mídia e encantarão seus clientes e stakeholders internos.

Mundo sério, negócio sério

Espero que você tenha ganhado algumas ideias e insights lendo este post. Embora o mundo seja mais sério e nossas responsabilidades como comunicadores tenham se tornado cada vez mais sombrias, lembre-se, muito do nosso trabalho está focado em compartilhar os ideais e valores de nossa marca que esperamos que tornem o mundo um lugar melhor.