La creciente necesidad de fusionar el negocio con la marca: cómo ESG está inundando el ciclo de los medios

No puede hacer clic en un enlace, abrir un correo electrónico o encender su iPad sin saber que el mundo está en crisis, y la industria de relaciones públicas está evolucionando para reflejar esto.

Las noticias de negocios están superando a la información de marca tradicional en lo que es importante para las partes interesadas de una empresa. Encontrar nuevas formas de brindar continuidad comercial y de marca a su empresa y clientes es cada vez más importante. No estoy hablando de un mayor nivel de importancia que se le da a la responsabilidad social corporativa para las organizaciones, eso es noticia vieja. Estoy pensando en la cultura estadounidense y el ciclo mediático que prefiere una postura seria de una marca, en lugar de algo así como una campaña frívola del baño más feo de Estados Unidos.

Recuerdo algunas de las primeras campañas de responsabilidad social empresarial en las que trabajé hace 20 años. Me sorprendió ver a las empresas cambiar su estilo de comunicación y su cultura corporativa para incrustar su marca en los "corazones y mentes" de sus audiencias objetivo. Lo que era importante para el consumidor se convirtió en importante para la marca. Pero ahora estamos viendo un mundo en el que las empresas están cambiando sus prácticas comerciales en la suite C para que coincidan con lo que es importante a los ojos de la sociedad, y no es porque quieran vender más agua azucarada.

ESG: No es un acrónimo más

Por supuesto, Environmental, Social and Governance (ESG) no es un término nuevo. Pero ha ganado mucho impulso este año en las salas de juntas y en los pisos superiores de las principales corporaciones.

Una forma en que ESG ha ascendido en responsabilidad social corporativa es ampliando la audiencia. Los profesionales de las relaciones públicas han estado usando el término "partes interesadas" mucho antes de que yo comenzara en 1996, pero recuerdo haber aprendido cómo ese término trasciende clientes, consumidores y accionistas para incluir a todos los involucrados en una organización, directa o indirectamente.

ESG va más allá.

Ciertamente, los empleados, los líderes sénior y los socios comerciales han sido un grupo crítico cuando se trata de comunicar los acontecimientos comerciales y de marca. Pero otras partes interesadas, incluidos los influyentes de la industria, los reguladores de Washington, los organismos de control legal, los constituyentes de la comunidad y los políticos locales y nacionales, han ganado más importancia no solo de los comunicadores, sino también de los líderes corporativos, propietarios y accionistas de las organizaciones más respetadas de Estados Unidos.

[Leer más: Las 4 mejores tácticas de relaciones públicas para las campañas ESG]

La línea directa entre ESG y el crecimiento empresarial

No hay duda de que una propuesta sólida de ESG crea valor. Si usted es uno de los pocos que no cree eso, lea diariamente cualquier sección de negocios en un mercado importante. Pero en el siglo XXI, el valor no se mide solo en un balance o en el precio de una acción. Los inversores, los líderes empresariales y los reguladores están encontrando valor en las marcas que aportan mucho más a la mesa con ESG.

[Leer más: Cómo las marcas pueden generar confianza a través de la transparencia]

Aquí hay un informe de McKinsey de 2019 que presagia la importancia de ESG. Hay mucha información que explica qué es ESG (recuerde, estaba en sus inicios), pero mi parte favorita del artículo es la descripción general de las cinco formas esenciales en que ESG puede vincularse con la creación de valor.

Cuando trabajaba en agencias de relaciones públicas globales hace algunos (quizás más) años, sabíamos que los consumidores gastarían y desarrollarían afinidad con marcas que tuvieran conciencia social y estuvieran alineadas con sus valores. Esta forma de pensar ha evolucionado a líderes empresariales e inversores que saben que verán un mayor crecimiento de primera línea de empresas que son social y ambientalmente conscientes y se alinean con los valores generales de la sociedad. Y esto no es solo unos pocos dólares en la caja registradora o en el carrito de compras en línea. Esta es una inversión de primera línea que permite el crecimiento y protege los ingresos finales.

Consulte esta historia de Forbes de hace unas semanas para obtener más información: los bancos y los líderes empresariales que usan ESG no están 'despertados'. Están protegiendo sus resultados finales.

Es asombroso los beneficios corporativos que se derivan del luchado movimiento ambientalista. Un menor consumo de energía, una menor responsabilidad por los desechos y un menor costo de los recursos son solo algunos. La cadena de suministro, la adquisición de materiales y los métodos de entrega se han estabilizado y, en algunos casos, se abaratarán debido a la importancia otorgada a los procedimientos ambientales.

Junto con las reducciones de costos y los métodos de producción mejorados, los beneficios a largo plazo están comenzando a surgir, incluida la mejora de la credibilidad y la reputación de la marca con todos los grupos de interés de una empresa. Simplemente busque cualquier perfil comercial de Google para ver cómo los consumidores expresan sus preocupaciones de ESG.

Continuidad en las comunicaciones

Mencioné anteriormente cómo es cada vez más importante encontrar nuevas formas de brindar continuidad comercial y de marca a su empresa y clientes. Los beneficios incluyen la expresión verdadera de los valores centrales de una empresa, la unificación de mensajes en varias formas y la creación de confianza con las partes interesadas de todo tipo.

Este artículo de Forbes de principios de este año destaca algunos puntos importantes: 14 formas inteligentes para que las empresas incorporen ESG en su marca. ESG combina la expresión de la empresa a través de la responsabilidad social corporativa y las relaciones con los inversores, y más que nunca, a través de la marca de una empresa.

Pero otro punto es que una organización puede usar historias comerciales para garantizar la continuidad en las comunicaciones con todas las partes interesadas. Esto ganará confianza dentro del compromiso de las partes interesadas y creará una mayor credibilidad con los medios comerciales que cubren su organización de manera integral.

Otro gran punto es que el uso de narraciones y estadísticas brinda a las empresas un marco para garantizar que el negocio opere de manera equitativa, sostenible y socialmente responsable.

Los nuevos canales amplían los esfuerzos y el valor

Llevar sus esfuerzos de responsabilidad social corporativa y ESG a canales no tradicionales ayudará a fusionar la marca con el negocio. Muchas agencias de relaciones públicas están incorporando medios pagados en sus campañas generales para clientes. Cuando esté mirando estas tácticas, querrá pensar: "¿Cómo obtengo los ojos correctos en el contenido de mi cliente o negocio?"

Otra forma de enfocarse en las audiencias correctas para las comunicaciones de su empresa/marca son un par de soluciones de Brandpoint (enlace desvergonzado). Los Business Journals tienen una larga reputación de ser una de las principales publicaciones para los líderes empresariales. Brandpoint ha desarrollado recientemente una relación con la editorial de más de 40 ciudades para lanzar Business Journals Premium MAT Release. Es una excelente manera de conectarse con personas influyentes y tomadores de decisiones comerciales, además de obtener una credibilidad reconocible interna y externamente.

Dentro de la bolsa de soluciones de Brandpoint, también ofrecemos Premium Business MAT Release. Esta opción le brinda a su contenido ubicaciones en la sección de negocios de la primera página que ganarán credibilidad en ciertas publicaciones nacionales y locales. Esto viene con resultados garantizados que sin duda aumentarán los números de cobertura de los medios y deleitarán a sus clientes y partes interesadas internas.

Mundo serio, negocios serios

Esperamos que haya obtenido algunas ideas y puntos de vista al leer esta publicación. Aunque el mundo es más serio y nuestras responsabilidades como comunicadores se han vuelto cada vez más sombrías, recuerda que gran parte de nuestro trabajo se centra en compartir los ideales y valores de nuestra marca que esperamos estén haciendo del mundo un lugar mejor.