5 วิธีในการใช้การฟังทางสังคมเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน

B2B แม้จะมีสิ่งที่หลายคนเชื่อ แต่ก็ก้าวไปอย่างรวดเร็ว คุณต้องสามารถติดตามและทำความเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่เพื่อก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าว

ในสภาพแวดล้อมที่เร่งรีบเช่นนี้ คุณต้องทำมากกว่าที่เคยเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากส่วนอื่นๆ การตรวจสอบและวิเคราะห์กลยุทธ์ของบริษัทอื่นๆ ในกลุ่มเฉพาะของคุณจะช่วยให้คุณระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณเองได้ ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีที่แบรนด์ B2B สามารถใช้ Social Listening เพื่อทำการวิเคราะห์การแข่งขันที่ครอบคลุม

ลิงค์ด่วน:

• การวิเคราะห์การแข่งขันคืออะไร?
• 3 ประโยชน์ของการวิเคราะห์การแข่งขัน
• 5 วิธีในการใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคมเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน

การวิเคราะห์การแข่งขันคืออะไร?

ในระดับพื้นฐานที่สุด การวิเคราะห์การแข่งขันเป็นเพียงกระบวนการเรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ยิ่งคุณเข้าใจธุรกิจอื่นๆ ในสาขาของคุณมากเท่าไร การแนะนำแบรนด์ของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้องก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้าทำการค้นหาโดย Google ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ แต่ส่วนใหญ่จะไปที่ไซต์ของคู่แข่งมากกว่าของคุณ ในกรณีดังกล่าว การวิเคราะห์การแข่งขันจะช่วยให้คุณทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และคุณจะเริ่มดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

การวิเคราะห์การแข่งขันอาจรวมถึงองค์ประกอบต่างๆ เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคู่แข่ง การติดตามการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา หรือการดูเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์บนบล็อกหรือหน้าโซเชียลมีเดีย เราจะเจาะลึกถึงวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจับตาดูคู่แข่งของคุณ การใช้การรับฟังจากโซเชียลเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขันจะมอบข้อมูลเชิงลึกมากมายสำหรับแบรนด์ของคุณ

โปรดจำไว้ว่าแม้แต่นักการตลาดที่เก่งที่สุดก็ไม่สามารถทำทุกอย่างให้ถูกต้องได้ คุณต้องเรียนรู้จากธุรกิจอื่นๆ เพื่อปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสมอย่างเต็มที่

↑ ด้านบน

3 ประโยชน์ของการวิเคราะห์การแข่งขัน

บางแบรนด์ไม่เต็มใจที่จะลงทุนมากเกินไปในการวิเคราะห์การแข่งขัน หากพวกเขาพอใจกับผลลัพธ์ทางการตลาดดิจิทัลอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจคู่แข่งของคุณนั้นมาพร้อมกับประโยชน์ที่สำคัญหลายประการที่จะช่วยนำแคมเปญของคุณไปสู่ระดับที่สูงขึ้นไปอีก มาดูเหตุผลหลักบางประการในการวิเคราะห์การแข่งขันกัน

1. กลยุทธ์การกำหนดราคาที่แข่งขันได้

การกำหนดราคาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่ใช่การตัดสินใจที่น่าตื่นเต้นที่สุด แต่เป็นหนึ่งในตัวเลือกการขายที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะตัดสินใจเรื่องราคาอย่างมีข้อมูลโดยไม่รู้ว่าราคาของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ

หากคุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาถูกกว่าแบรนด์ที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก คุณอาจเพิ่มราคาได้โดยไม่สูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขันนั้น ในทางกลับกัน คุณอาจพบว่าคุณสามารถลดราคาของรายการอื่นๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้นโดยไม่ลดทอนส่วนต่างกำไรของคุณ

2. การสร้างเนื้อหาที่ชี้นำโดยสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

ตั้งแต่บล็อกและข่าวประชาสัมพันธ์ไปจนถึงการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาที่คุณพัฒนามีผลกระทบที่สำคัญต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ หากธุรกิจอื่นๆ แซงหน้าคุณในการสร้างเนื้อหา คุณอาจพบว่าเป็นการยากที่จะปิดช่องว่างนั้นในด้านอื่นๆ

นอกจากนี้ การรับฟังจากสังคมเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขันสามารถช่วยให้คุณระบุจุดอ่อนของคู่แข่งได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณนำเสนอคุณลักษณะที่คู่แข่งของคุณไม่มี และลูกค้าของคุณกำลังพูดถึงคุณลักษณะนี้ คุณควรสร้างเนื้อหาที่มุ่งสู่จุดที่แตกต่างที่ไม่เหมือนใคร

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด ธุรกิจอื่นๆ อาจใช้กลยุทธ์เหล่านี้อยู่แล้ว หากคู่แข่งของคุณขับเคลื่อนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าผ่านการตลาดเนื้อหา คุณควรเริ่มทำงานกับเนื้อหาใหม่เพื่อที่คุณจะได้นำลูกค้าเป้าหมายเหล่านั้นมาที่ไซต์ของคุณเอง

3. ทำความเข้าใจกับคุณค่าของคุณ

ผู้บริโภคมีทางเลือกมากขึ้นกว่าที่เคยในปี 2565 ผู้คนมักจะชำระค่าสินค้าและบริการเมื่อรู้สึกว่าได้รับคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร ในฐานะนักการตลาด เป้าหมายของคุณคือการพัฒนาคุณค่าที่จูงใจให้ผู้บริโภคซื้อจากคุณแทนที่จะเป็นของคนอื่น

เมื่อคุณดูคู่แข่ง คุณควรดูจุดแข็งของพวกเขาอย่างชัดเจนเพื่อหาวิธีปรับปรุง ในขณะเดียวกัน คุณควรพิจารณาจุดแข็งของแบรนด์ของคุณเองด้วย

นอกจากการแก้จุดอ่อนแล้ว คุณยังจำเป็นต้องขยายข้อได้เปรียบที่มีอยู่เพื่อไม่ให้บริษัทอื่นตามทันสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่

↑ ด้านบน

วิธีใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคมเพื่อการวิเคราะห์การแข่งขัน

แม้ว่าคุณจะกำลังทำงานเกี่ยวกับการฟังทางสังคมอยู่แล้ว แต่คุณอาจไม่ได้ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นกับการวิเคราะห์การแข่งขัน ในส่วนนี้ เราจะพิจารณาวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการปรับปรุงกลยุทธ์การวิเคราะห์การแข่งขันผ่านพลังของการรับฟังทางสังคม

1. ระบุคู่แข่งของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถเรียนรู้จากความคิดของคู่แข่ง คุณต้องรู้ก่อนว่าใครคือคู่แข่งเหล่านั้น แน่นอน คุณคงรู้จักบริษัทอื่นๆ ที่ดำเนินธุรกิจเฉพาะของคุณอยู่แล้ว การฟังทางสังคมสามารถช่วยให้คุณระบุผู้ที่ไม่ได้อยู่ในเรดาร์ของคุณได้

ในการฟังทางสังคม เราเรียกสิ่งนี้ว่า Share of Voice Share of Voice แสดงให้เห็นว่าคุณ (หรือคู่แข่งของคุณ) เข้ามาในการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณบ่อยเพียงใด

แบรนด์ใดปรากฏขึ้นเป็นอันดับแรกเมื่อคุณดูหัวข้อโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณควรพิจารณาบริษัทเหล่านั้นเป็นคู่แข่งสำคัญของคุณ เพราะท้ายที่สุดแล้ว บริษัทเหล่านี้คือบริษัทที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดในกลุ่มเป้าหมายของคุณ แม้ว่าธุรกิจขนาดเล็กจะไม่มีทรัพยากรของบริษัทขนาดใหญ่ แต่คุณควรจะสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ในขณะเดียวกัน การมุ่งเน้นไปที่คู่แข่งอันดับต้นๆ นั้นง่ายกว่าการมุ่งเน้นที่บริษัทขนาดเล็กที่คล้ายกับของคุณเองมากกว่า การวิจัยเชิงแข่งขันควรครอบคลุมธุรกิจทุกขนาด และคุณควรให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์บริษัทที่ทำงานในระดับของคุณ อันที่จริง บางครั้งธุรกิจขนาดเล็กอาจมีความยืดหยุ่นมากกว่าเมื่อต้องทดลองกลยุทธ์ทางการตลาดที่แปลกใหม่

2. ติดตามกิจกรรมของพวกเขา

เมื่อคุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าคู่แข่งของคุณเป็นใคร คุณสามารถเริ่มดึงข้อมูลเชิงลึกจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ พวกเขากำลังทำอะไรเพื่อสร้างผู้ติดตาม และพวกเขาทำให้ผู้ฟังสนใจอยู่ตลอดเวลาได้อย่างไร ดูบริษัทต่างๆ และดูว่าเนื้อหาประเภทใดมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การมีส่วนร่วมมากที่สุด

ในการสร้างความสนใจผ่านโซเชียลมีเดีย คุณต้องเป็นศูนย์กลางของการสนทนาทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือสาขาของคุณ หากบริษัทอื่นมีการสนทนาเหล่านั้นแทนคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดโอกาสในการสร้างการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียมากขึ้น

นักการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมักจะใช้ประโยชน์จากโพสต์หลายประเภทเพื่อให้สิ่งที่น่าสนใจอยู่เสมอ ดูโพสต์บนโซเชียลมีเดีย 5 อันดับแรกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดในปี 2022

3. พิจารณาการมีส่วนร่วมของผู้ชม

การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับการสื่อสารสองทาง นอกจากสิ่งที่คู่แข่งโพสต์แล้ว คุณต้องพิจารณาด้วยว่าผู้ชมพูดถึงพวกเขาอย่างไร การวิเคราะห์ความรู้สึกของแบรนด์ต่างๆ จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าภาพลักษณ์ของคุณแตกต่างจากของคู่แข่งชั้นนำอย่างไร

ด้วยแพลตฟอร์มการรับฟังทางสังคมที่ทันสมัย ​​คุณสามารถเปรียบเทียบจำนวนการกล่าวถึงและการโต้ตอบที่คู่แข่งของคุณสร้างขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือการฟังทางสังคมจำนวนมากยังเสนอการวิเคราะห์ที่เรียกว่าความรู้สึกทางโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของการกล่าวถึงที่เป็นบวกและลบ และเพื่อให้ทราบถึงความรู้สึกโดยรวมของสาธารณชนที่มีต่อคุณ

แน่นอน คุณควรสนใจด้วยว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียพูดถึงคุณอย่างไรโดยเชื่อมโยงกับแบรนด์อื่นๆ ถ้ามีคนเริ่มซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งแทนคุณ อะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาเปลี่ยน? ในทำนองเดียวกัน เหตุใดลูกค้าของคุณจึงภักดีต่อแบรนด์ของคุณมากกว่าแบรนด์อื่น

4. ดูการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังคงมีความเกี่ยวข้องในบางสาขามากกว่าสาขาอื่นๆ แต่ก็กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในช่วงสิบปีที่ผ่านมา อันที่จริง ขนาดของอุตสาหกรรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวจากปี 2019 เป็นปี 2021

สถิติ

ในขณะที่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์เติบโตขึ้นด้วยเหตุผลหลายประการ ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งคือผู้มีอิทธิพลสามารถให้ความน่าเชื่อถือมากกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับโพสต์ที่มาจากแบรนด์โดยตรง ผู้มีอิทธิพลให้โอกาสแบรนด์ในการสร้างการโต้ตอบที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถทำได้ในแคมเปญการตลาดทั่วไป

การเรียนรู้เพิ่มเติมว่าบริษัทอื่นๆ เข้าใกล้การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อย่างไร จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากกลยุทธ์นี้ในแคมเปญของคุณเอง คู่แข่งของคุณทำงานกับไมโครอินฟลูเอนเซอร์ ชื่อบ้าน หรืออะไรทำนองนั้นหรือไม่? คุณพบสไตล์ประเภทใดในโพสต์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ทั่วไป

5. ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณต่อไป

การวิเคราะห์เชิงแข่งขันไม่ใช่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว แต่เป็นแนวทางต่อเนื่องสำหรับการตลาดดิจิทัลที่ต้องการความสนใจอย่างสม่ำเสมอ คุณควรบูรณาการการฟังทางสังคมและข้อมูลจากการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อระบุจุดอ่อนใหม่ๆ และสร้างจุดแข็งที่มีอยู่ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมุ่งเน้นไปที่แคมเปญผู้มีอิทธิพล ให้จับตาดูแนวโน้มจากธุรกิจอื่นๆ การอยู่เบื้องหลังการพัฒนาล่าสุดจะทำให้ยากขึ้นมากที่จะนำเสนอความประทับใจที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณคุ้นเคยกับกระบวนการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย คุณจะเข้าใจโดยธรรมชาติว่าข้อมูลนี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร เช่นเดียวกับทักษะอื่นๆ การฟังทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพมาจากการฝึกฝนที่สม่ำเสมอและการใช้งานจริง

↑ ด้านบน

ความคิดสุดท้าย

ในปี พ.ศ. 2565 นักการตลาดส่วนใหญ่ทราบถึงแนวคิดของการวิเคราะห์การแข่งขันและการรับฟังทางสังคม อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจไม่เข้าใจวิธีปรับปรุงกลยุทธ์การวิเคราะห์การแข่งขันตามปกติโดยใช้เทคนิคการฟังทางสังคม

หากไม่มีการรับฟังทางสังคม คุณจะสามารถวิเคราะห์การแข่งขันได้อย่างจำกัด เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลการฟังทางสังคมและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องโดยจับตาดูคู่แข่งชั้นนำ