7 วิธีที่ทีมขายสามารถใช้เนื้อหาเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น

เมื่อคุณนึกถึงทีมขาย สิ่งสุดท้ายที่คุณอาจเทียบได้ก็คือเนื้อหา ซึ่ง เป็นฟังก์ชันที่มีอยู่ใน ทีมการตลาดและเอเจนซี อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกิจเริ่มมีปัญหามากขึ้นและบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องโดดเด่นเพื่อขาย เราอาจจำเป็นต้องเปลี่ยนความเข้าใจในความรับผิดชอบของทีมขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกสมัยใหม่

หมดยุคแล้วที่งานเดียวของทีมขายคือออกไปตามบ้านเพื่อค้นหาลีดที่อาจเปลี่ยนเป็นการขายได้ ในยุคดิจิทัล เพื่อให้ทีมขายได้รับการพิจารณาว่าเป็นตัวเอก อาจถึงเวลาที่จะต้องพิจารณากลยุทธ์และยุทธวิธีอื่นๆ ที่เปลี่ยนโอกาสในการขายให้กลายเป็นผู้ซื้อ

ในโพสต์นี้ เราต้องการแสดงให้คุณเห็นว่าเนื้อหาอาจเป็น สิ่งที่ดีที่สุดรองลงมาสำหรับทีมขายในการปิด ดีล เพิ่มเติม อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าทีมขายที่มีประสิทธิภาพสูงสามารถควบคุมพลังของเนื้อหาได้อย่างไร เพื่อเปลี่ยนโอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงินได้อย่างง่ายดาย

วิธีที่ทีมขายสามารถใช้เนื้อหาการขายเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น

1. จัดการกับปัญหาของลูกค้าของคุณ

ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้เนื้อหาในกลยุทธ์ของทีมขายคือสามารถจัดการกับปัญหาของลูกค้าได้

เนื้อหาสามารถสื่อสารสิ่งที่ทีมขายอาจทราบเกี่ยวกับลูกค้าของตนอยู่แล้วและดำเนินการในลักษณะที่มีส่วนร่วมมากขึ้น

และถ้าคุณไม่สามารถติดต่อฝ่ายขายส่วนตัวได้ตลอดเวลา การใช้เนื้อหาสามารถช่วยคุณทำให้กระบวนการหวานขึ้น และทำให้แน่ใจว่ามีบางอย่างที่จะขายผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอและเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

คุณสามารถทำเนื้อหาที่จัดการกับปัญหาของลูกค้าได้หลายวิธี แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณพิจารณาวิดีโอสำหรับกลยุทธ์นี้

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดผ่านวิดีโอได้เปลี่ยนโลกแห่งการโฆษณาและการขายไปเกือบชั่วข้ามคืน เมื่อการตลาดวิดีโอเปิดตัวครั้งแรก และทีมต่างๆ ก็เริ่มสร้าง โฆษณาวิดีโอที่มียอดขายสูงด้วยความเร็วสูง ซึ่งทำให้ทีมการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพสูงแยกจากกันอย่างแท้จริง

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่น่าสนใจบางประการที่ทีมขายของคุณควรพิจารณาสร้างข้อความเกี่ยวกับการขายวิดีโอเพิ่มเติม

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าวิดีโอมีความน่าสนใจมากขึ้น

โฆษณาวิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่ๆ แก่ผู้ชมเป้าหมายของคุณในขณะที่ทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

ตอนนี้ผู้บริโภคมีความกังวลมากขึ้นว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ซื้ออย่างไร ดังนั้นโฆษณาวิดีโอที่พูดถึงจุดอ่อนของพวกเขาจะช่วยในเรื่องนั้นได้

เนื่องจากความเกี่ยวข้องและการนำกลับมาใช้ใหม่ วิดีโอจึงดูน่าสนใจกว่าโฆษณาแบบข้อความหรือรูปภาพทั่วไปมาก ทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดที่อิ่มตัวมากขึ้น

90% ของผู้บริโภค อ้างว่าวิดีโอช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น ดังนั้น หากคุณทำวิดีโอถูกต้อง ทีมขายของคุณไม่จำเป็นต้องทำงานหนักเกินไปเพื่อแปลงลีดที่สนใจเหล่านั้น

เนื้อหาการขายวิดีโอทำงานได้ดีกว่าในการสื่อข้อความ

88% ของนักการตลาด ชี้ไปที่วิดีโอว่ามีส่วนสนับสนุนสำคัญในการปรับปรุง ROI ของตน

นั่นเป็นเพราะว่าวิดีโอมีส่วนร่วมและให้ความบันเทิงมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ โฆษณาวิดีโอจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับการดูตั้งแต่ต้นจนจบ ซึ่งแตกต่างจากบทความหรืออีเมลขนาดยาว และพวกเขายังดีกว่าในการทำให้ผู้ใช้ตอบสนองต่อคำกระตุ้นการตัดสินใจ เช่น ตรวจสอบเว็บไซต์หรือคลิกปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ

วิดีโอนั้นง่ายต่อการแชร์บนโซเชียลมีเดีย

ลูกค้ามีความตระหนักทางเทคโนโลยีมากขึ้นและมีความอดทนน้อยลงเมื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์หรือค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา

ดังนั้นแทนที่จะท่องเว็บไซต์หรือแอพ ผู้บริโภคมักจะดูวิดีโอบน YouTube, Facebook, Instagram และแม้แต่ Snapchat หากคุณมีโฆษณาวิดีโอที่สร้างมาอย่างดีรอพวกเขาอยู่ซึ่งน่าสนใจและมีข้อมูลเพียงพอ คุณอาจมีโอกาสได้รับการแชร์และเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นตลอดเส้นทาง

2. ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่งของคุณ

อีกวิธีหนึ่งที่น่าสนใจในการใช้เนื้อหาในกลยุทธ์การขายของคุณคือการสร้างเนื้อหาที่เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ของคุณกับคู่แข่งของคุณ นี่เป็นโอกาสที่ดีในการให้ผู้ชมทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีส่วนแบ่งในตลาดอย่างไร และเหตุใดคุณจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา

เนื้อหาที่ทำเช่นนี้จะช่วยให้ทีมขายสามารถติดตามจุดขายที่น่าสนใจสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้จึงสามารถถามคำถามและชี้แจงได้ทันที

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทนี้คือมีพื้นที่มากมายให้ทดลองกับรูปแบบและประเภทเนื้อหาต่างๆ คุณสามารถเลือกวิดีโอดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หรือคุณอาจเลือกใช้ประเภทเนื้อหาที่ง่ายกว่า เช่น อินโฟกราฟิกหรือโพสต์ในบล็อก

นี่คือตัวอย่างหลัง นี่คือบล็อกสรุปเครื่องมือที่เน้น ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาต่างๆ สำหรับผู้จัดการ โครงการ มันถูกเขียนโดย Time Doctor ผู้ให้บริการดังกล่าวเช่นกัน

ในโพสต์ พวกเขาเน้นถึงจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ของตนเองเมื่อเทียบกับคู่แข่ง สิ่งนี้ทำให้ใช่ได้ง่ายขึ้นสำหรับผู้จัดการโครงการที่อาจอยากได้เครื่องมือติดตามเวลาสำหรับทีมของพวกเขา

หากต้องการนำสิ่งนี้ไปใช้กับกลยุทธ์การขายของคุณ ให้ลองใช้เช่นเดียวกับที่ลีดของคุณอยู่ในขั้นตอนการพิจารณา เมื่อพวกเขาอยู่ในขั้นตอนนี้ พวกเขากำลังมองหาทางเลือกอื่นในการแก้ปัญหา ดังนั้นนี่คือเวลาที่ดีที่สุดที่จะให้เนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากคู่แข่งที่ดีที่สุดของคุณเปล่งประกายและวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

การทำเช่นนี้สามารถช่วยให้ทีมของคุณ ปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และการตัดสินใจจะมาจากผู้ซื้อของคุณที่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรทำให้คุณเป็นลูกค้าที่ดีกว่าคนอื่นๆ

3. บอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จของคุณ

ทีมการตลาดและการขายสามารถใช้กลยุทธ์การเติบโตและการแปลงที่แตกต่างกันมากมาย: รวมถึงการประชาสัมพันธ์, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย, การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO), การเพิ่มประสิทธิภาพการขาย ฯลฯ แต่กลยุทธ์การแปลงหนึ่งที่จะทำงานอย่างสวยงามด้วยการเน้นเนื้อหาที่แข็งแกร่งเสมอคือเรื่องราวความสำเร็จ .

เหตุผลหนึ่งก็คือเรื่องราวให้ความบันเทิงและมีส่วนร่วม อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ ผู้คนมักจะจำข้อมูลที่ เล่าในรูปแบบของเรื่องราวได้ มากกว่า 22 เท่า

เนื้อหาเรื่องราวความสำเร็จที่ดีที่สุดคือเนื้อหาที่อิงจากความสำเร็จของลูกค้าของคุณ เมื่อคุณ รวมคำรับรองจากลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ เกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้เปลี่ยนชีวิตของคนอื่น ง่ายกว่ามากที่จะให้พวกเขาตอบรับทีมขายของคุณ

เช่นเคย มีหลายวิธีที่คุณสามารถนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จเหล่านี้ได้ พิจารณาวิดีโอสัมภาษณ์หรือคำรับรอง หรือสร้างกราฟิกหรือบทความกรณีศึกษาที่เน้นว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณชื่นชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากเพียงใด

4. เอาชนะการคัดค้าน

ผู้ซื้อรายใดจะคัดค้านผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของคุณ อาจเป็นเรื่องราคา หรือพวกเขาต้องการสินค้าของคุณจริงๆ หรือไม่

ด้วยเหตุนี้ ให้ทีมขายของคุณใช้เนื้อหาที่ช่วยเอาชนะการคัดค้าน เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามองเห็นได้ชัดเจนว่าพวกเขาจะพลาดอะไรหากไม่ซื้อ

ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่ทีมขายของคุณมีอยู่แล้ว และรวบรวมรายการการคัดค้านทั่วไปที่คุณเผชิญอยู่แล้ว จากนั้น ให้นึกถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเอาชนะการคัดค้านเหล่านี้และวิธีนำเสนออย่างเหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของคุณอาจคัดค้านราคาบริการของคุณ

คุณสามารถช่วยให้พวกเขาเห็นคุณค่าของบริการของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่งได้หรือไม่? คุณเสนอคุณสมบัติหรือบริการเพิ่มเติม หรือคุณมีทีมสนับสนุนที่ดีกว่านี้หรือไม่? เนื้อหาสามารถช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้ดี

5. แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรได้บ้าง

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งของการใช้เนื้อหาในกระบวนการขายของคุณคือ คุณสามารถทำการสาธิตผลิตภัณฑ์ตามความต้องการสำหรับลีดที่สนใจได้

ลองนึกภาพการสัมมนาผ่านเว็บหรือมาสเตอร์คลาสหรือการสาธิตสั้นๆ ที่จะนำผู้คนผ่านคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถให้ข้อมูลลีดโดยละเอียดมากขึ้นว่าคาดหวังอะไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณได้บ้าง หากพวกเขาตัดสินใจซื้อ

นี่คือจุดที่วิดีโอที่น่าสนใจอาจใช้กลอุบายหรือโบรชัวร์ดิจิทัลที่มีรายละเอียดมาก ซึ่งจะอธิบายขั้นตอนและประโยชน์ของข้อเสนอของคุณ

คุณสามารถ

6. สร้างและหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์

การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ในโลกของการขายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ทั้งก่อนและหลังคุณปิดการขาย และเนื้อหามีที่สำหรับทำสิ่งนั้นให้กับลูกค้าของคุณ

ในอุตสาหกรรมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่วงจรการขายใช้เวลานานกว่าอื่นๆ คุณจำเป็นต้องสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายเพื่อให้แน่ใจว่าจะกลายเป็นการขายในที่สุด

ใช้แพลตฟอร์มเนื้อหา เช่น การตลาดผ่านอีเมลหรือข้อความโซเชียลมีเดีย เพื่อสร้างความเป็นส่วนตัวกับลีดของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณยังอยู่ที่นี่เพื่อพวกเขา

นอกจากนี้ ให้สร้างคุณค่าให้กับพวกเขาจนเป็นนิสัย เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาตัดสินใจถูกต้องในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทของคุณ

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการจัดเตรียมบทความและแหล่งข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเวลานาน บทความ ของ Helix Hearing Care เกี่ยวกับการบำรุงรักษาเครื่องช่วยฟัง เป็นตัวอย่างที่ดี

นอกเหนือจากการให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการดูแลเครื่องช่วยฟังแล้ว พวกเขายังใช้บทความนี้เป็นโอกาสในการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกัน ซึ่งเป็นการเพิ่มรายได้ที่เกิดขึ้นจากลูกค้ารายหนึ่ง

คุณยังสามารถใช้เวลานี้เพื่อเสนอของสมนาคุณพิเศษหรือของสมนาคุณที่พวกเขาจะได้รับจากการติดต่อกับคุณเท่านั้น เมื่อเวลาผ่านไป ความพยายามเหล่านี้จะได้ผล และลีดจะเลือกธุรกิจที่ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการเท่านั้น แต่ยังใช้เวลาในการกระชับความสัมพันธ์กับพวกเขาให้แน่นแฟ้นขึ้นก่อนตัดสินใจ

7. แบ่งปันสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับคุณ

สุดท้าย แบ่งปันสิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณกับลีดของคุณ

การแชร์รีวิวออนไลน์บนแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นแฟนๆ และลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในอนาคต

บทวิจารณ์ที่ทำบนเว็บไซต์ประเมินธุรกิจ เช่น Google, Yelp, Tripadvisor และ Facebook อาจสามารถนำเสนอการพิสูจน์ทางสังคมที่สร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในแบรนด์ของคุณ เพิ่มความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณ ช่องทางการขาย

จากการ ศึกษาความคิดเห็นของลูกค้า :

• 79% ของลูกค้า ให้ความสำคัญกับรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว
• โดยเฉลี่ย รีวิวสร้างยอดขายเพิ่มขึ้น 18%
• 86% ของผู้คนลังเลที่จะทำธุรกิจกับบริษัทหากมีรีวิวออนไลน์เชิงลบ

ประเด็นสำคัญ/บทสรุป

กลยุทธ์การขายที่ได้ผลในอดีตอาจไม่สมบูรณ์แบบเสมอไปในปัจจุบัน แต่ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่คงที่คือ ธุรกิจที่ก้าวไปไกลกว่านั้นจะเป็นผู้ชนะ และหากคุณจริงจังกับการเปลี่ยนทีมขายของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้ลองเพิ่มเนื้อหาบางอย่างลงในกระบวนการและช่องทางของคุณเพื่อดูแลและแปลงลีดในภายหลัง