5 Cara Menggunakan Social Listening untuk Analisis Kompetitif

B2B, terlepas dari apa yang diyakini banyak orang, bergerak dengan cepat. Anda harus dapat memantau dan memahami apa yang dilakukan pesaing Anda untuk tetap selangkah lebih maju.

Dalam lingkungan yang serba cepat, Anda perlu melakukan lebih dari sebelumnya untuk membedakan merek Anda dari bidang lainnya. Memantau dan menganalisis strategi perusahaan lain di niche Anda akan membantu Anda mengidentifikasi ruang untuk perbaikan dan mengoptimalkan strategi Anda sendiri. Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan bagaimana merek B2B dapat menggunakan social listening untuk menyelesaikan analisis persaingan yang komprehensif.

Tautan langsung:

• Apa itu analisis persaingan?
• 3 manfaat melakukan analisis kompetitif
• 5 cara untuk memanfaatkan pendengaran sosial untuk analisis kompetitif

Apa itu Analisis Kompetitif?

Pada tingkat yang paling dasar, analisis kompetitif hanyalah proses belajar tentang pesaing Anda. Semakin Anda memahami tentang bisnis lain di bidang Anda, semakin mudah untuk memandu merek Anda sendiri ke arah yang benar.

Misalnya, katakanlah pelanggan menempatkan pencarian Google yang relevan dengan merek Anda, tetapi kebanyakan dari mereka akhirnya pergi ke situs pesaing daripada situs Anda. Dalam hal ini, analisis kompetitif akan membantu Anda mengetahui apa yang mereka lakukan dengan benar dan bagaimana Anda dapat mulai menarik beberapa prospek tersebut.

Analisis kompetitif dapat mencakup banyak elemen berbeda seperti mengunjungi situs web pesaing, melacak peringkat mesin pencari mereka, atau melihat konten yang mereka posting di blog atau halaman media sosial mereka. Kami akan menyelami bagaimana Anda dapat menggunakan media sosial untuk mengawasi pesaing Anda. Menggunakan mendengarkan sosial untuk analisis kompetitif menawarkan banyak wawasan untuk merek Anda.

Ingatlah bahwa bahkan pemasar terbaik pun tidak dapat menyelesaikan semuanya sendiri—Anda perlu belajar dari bisnis lain untuk mengoptimalkan taktik Anda sepenuhnya.

Atas

3 Manfaat Melakukan Analisis Kompetitif

Beberapa merek enggan berinvestasi terlalu banyak ke dalam analisis kompetitif jika mereka sudah puas dengan hasil pemasaran digital mereka. Namun, memahami pesaing Anda disertai dengan sejumlah manfaat penting yang dapat membantu membawa kampanye Anda ke tingkat yang lebih tinggi. Mari kita lihat beberapa alasan utama untuk melakukan analisis kompetitif.

1. Strategi penetapan harga yang kompetitif

Menentukan harga produk atau layanan Anda bukanlah keputusan yang paling menarik, tetapi ini adalah salah satu pilihan penjualan terpenting yang dapat Anda buat. Tidak mungkin membuat keputusan harga yang tepat tanpa mengetahui bagaimana harga Anda dibandingkan dengan harga pesaing Anda.

Jika Anda melihat bahwa produk Anda jauh lebih murah daripada produk merek serupa, Anda mungkin dapat menaikkan harga tanpa kehilangan keunggulan kompetitif tersebut. Di sisi lain, Anda mungkin menemukan bahwa Anda mampu menurunkan harga barang lain untuk menjadi lebih kompetitif tanpa mengorbankan margin Anda.

2. Pembuatan konten yang dipandu oleh apa yang diinginkan pelanggan

Dari blog dan siaran pers hingga pengumuman peluncuran produk dan posting media sosial, konten yang Anda kembangkan memiliki dampak penting pada citra merek Anda. Jika bisnis lain melampaui Anda dalam pembuatan konten, Anda mungkin merasa sulit untuk menutup celah itu di area lain.

Selain itu, mendengarkan secara sosial untuk analisis persaingan dapat membantu Anda mengidentifikasi titik lemah pesaing Anda. Misalnya, jika Anda menawarkan fitur yang tidak dimiliki pesaing Anda, dan pelanggan Anda membicarakannya, Anda harus membuat konten yang diarahkan pada titik diferensiasi unik tersebut.

Tidak peduli apa industri Anda, bisnis lain mungkin sudah menggunakan strategi ini. Jika pesaing Anda mendorong perolehan prospek melalui pemasaran konten, Anda harus mulai mengerjakan konten baru sehingga Anda dapat membawa beberapa prospek tersebut ke situs Anda sendiri.

3. Memahami proposisi nilai Anda

Konsumen memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya pada tahun 2022. Orang biasanya membayar produk dan layanan saat mereka merasa mendapatkan nilai unik. Sebagai pemasar, tujuan Anda adalah mengembangkan proposisi nilai yang kuat yang memotivasi konsumen untuk membeli dari Anda, bukan dari orang lain.

Ketika Anda melihat pesaing, Anda jelas harus melihat kekuatan mereka untuk menemukan cara untuk meningkatkan. Pada saat yang sama, Anda harus mempertimbangkan kekuatan merek Anda sendiri.

Selain menopang kelemahan, Anda juga perlu memperluas keunggulan yang ada sehingga perusahaan lain tidak mengejar apa yang Anda lakukan.

Atas

Bagaimana Memanfaatkan Mendengarkan Sosial untuk Analisis Kompetitif

Bahkan jika Anda sudah bekerja pada mendengarkan sosial, Anda mungkin tidak menerapkan wawasan tersebut ke analisis kompetitif. Di bagian ini, kami akan mempertimbangkan beberapa cara paling efektif untuk meningkatkan strategi analisis kompetitif Anda melalui kekuatan mendengarkan secara sosial.

1. Identifikasi pesaing Anda

Sebelum Anda dapat belajar dari ide pesaing Anda, pertama-tama Anda harus tahu persis siapa pesaing tersebut. Tentu saja, Anda mungkin sudah tahu tentang beberapa perusahaan lain yang beroperasi di niche Anda. Mendengarkan secara sosial dapat membantu Anda mengidentifikasi mereka yang tidak ada dalam radar Anda.

Dalam mendengarkan sosial, kami menyebutnya Berbagi Suara. Share of Voice menunjukkan seberapa sering Anda (atau pesaing Anda) muncul dalam percakapan yang relevan dengan merek Anda.

Merek mana yang muncul pertama kali saat Anda melihat topik media sosial yang berhubungan dengan produk atau layanan Anda? Anda harus mempertimbangkan perusahaan-perusahaan itu sebagai pesaing utama Anda—bagaimanapun juga, merekalah yang paling terlihat di antara audiens target Anda. Meskipun usaha kecil tidak memiliki sumber daya seperti perusahaan besar, Anda masih dapat belajar banyak dari keterlibatan media sosial mereka.

Pada saat yang sama, mudah untuk fokus pada pesaing teratas daripada perusahaan kecil yang lebih mirip dengan milik Anda. Riset kompetitif harus mencakup semua ukuran bisnis, dan Anda harus menganalisis perusahaan yang bekerja pada skala Anda. Faktanya, usaha kecil terkadang lebih fleksibel dalam hal bereksperimen dengan strategi pemasaran yang tidak konvensional.

2. Ikuti aktivitasnya

Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang siapa pesaing Anda, Anda dapat mulai mengekstrak wawasan dari aktivitas media sosial mereka. Apa yang mereka lakukan untuk menghasilkan pengikut, dan bagaimana mereka membuat audiens tetap tertarik dari waktu ke waktu? Lihatlah perusahaan yang berbeda dan lihat jenis konten apa yang cenderung menghasilkan keterlibatan paling banyak.

Untuk membangun minat melalui media sosial, Anda harus menjadi pusat percakapan sosial yang berhubungan dengan merek atau bidang Anda. Jika perusahaan lain yang melakukan percakapan itu alih-alih Anda, Anda kehilangan kesempatan untuk menghasilkan lebih banyak keterlibatan media sosial.

Pemasar media sosial yang efektif cenderung memanfaatkan berbagai jenis posting untuk menjaga hal-hal menarik. Lihat lima jenis posting media sosial teratas untuk informasi lebih lanjut tentang strategi paling kuat di tahun 2022.

3. Pertimbangkan keterlibatan audiens

Keterlibatan media sosial adalah tentang komunikasi dua arah. Selain apa yang diposting pesaing, Anda juga perlu mempertimbangkan apa yang dikatakan audiens tentang mereka. Menganalisis sentimen seputar merek yang berbeda akan membantu Anda memahami bagaimana citra Anda berbeda dari citra pesaing utama Anda.

Dengan platform mendengarkan sosial modern, Anda dapat dengan cepat membandingkan berapa banyak sebutan dan interaksi yang dihasilkan oleh masing-masing pesaing Anda. Banyak alat pendengar sosial juga menawarkan analisis yang disebut sentimen media sosial. Ini membantu Anda mengetahui berapa persentase penyebutan yang positif vs. negatif dan untuk mengetahui keseluruhan perasaan publik tentang Anda.

Tentu saja, Anda juga harus tertarik dengan bagaimana pengguna media sosial membicarakan Anda sehubungan dengan merek lain. Jika seseorang mulai membeli produk pesaing dan bukan produk Anda, apa yang memotivasi mereka untuk beralih? Demikian pula, mengapa pelanggan Anda lebih setia pada merek Anda daripada merek lain?

4. Lihatlah pemasaran influencer

Pemasaran influencer masih lebih relevan di beberapa bidang daripada yang lain, tetapi telah menjadi jauh lebih umum selama sepuluh tahun terakhir atau lebih. Faktanya, ukuran industri pemasaran influencer meningkat lebih dari dua kali lipat dari hanya 2019 hingga 2021.

statistik

Sementara pemasaran influencer tumbuh karena berbagai alasan, salah satu faktor kuncinya adalah bahwa influencer dapat menawarkan lebih banyak kredibilitas dibandingkan dengan posting yang datang langsung dari suatu merek. Influencer memberi merek kesempatan untuk menghasilkan interaksi unik yang tidak mungkin dilakukan dalam kampanye pemasaran biasa.

Mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana perusahaan lain mendekati pemasaran influencer akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari taktik ini dalam kampanye Anda sendiri. Apakah pesaing Anda bekerja dengan mikro-influencer, nama rumah tangga, atau sesuatu di antaranya? Jenis gaya apa yang Anda temukan di pos pemasaran influencer yang khas?

5. Terus tingkatkan strategi Anda

Analisis kompetitif bukanlah peristiwa satu kali — ini adalah pendekatan berkelanjutan untuk pemasaran digital yang membutuhkan perhatian yang konsisten. Anda harus mengintegrasikan pendengaran sosial dan data dari keterlibatan media sosial pesaing Anda untuk terus mengidentifikasi kelemahan baru dan membangun kekuatan Anda yang ada.

Jika Anda berfokus pada kampanye influencer, misalnya, perhatikan tren dari bisnis lain. Tertinggal di belakang perkembangan terbaru akan mempersulit Anda untuk menampilkan kesan unik yang meningkatkan citra merek Anda.

Saat Anda terbiasa dengan proses pengumpulan dan analisis data media sosial, Anda secara alami akan memahami bagaimana informasi ini dapat membantu bisnis Anda sukses. Seperti halnya keterampilan lainnya, mendengarkan sosial yang efektif berasal dari latihan yang konsisten dan penerapan di dunia nyata.

Atas

Pikiran Akhir

Pada tahun 2022, sebagian besar pemasar sudah mengetahui konsep analisis kompetitif dan mendengarkan sosial. Namun, mereka mungkin tidak mengerti bagaimana meningkatkan taktik analisis kompetitif mereka yang biasa melalui penggunaan teknik mendengarkan sosial.

Tanpa mendengarkan secara sosial, Anda hanya akan dapat melakukan analisis persaingan terbatas. Kiat-kiat ini akan membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari data pendengaran sosial dan terus meningkatkan strategi Anda dengan mengawasi pesaing teratas.