5 طرق لاستخدام الاستماع الاجتماعي لتحليل تنافسي

B2B ، على الرغم مما يعتقده الكثيرون ، يتحرك بوتيرة سريعة. يجب أن تكون قادرًا على مراقبة وفهم ما تفعله منافسيك للبقاء في المقدمة.

في مثل هذه البيئة سريعة الخطى ، عليك أن تفعل أكثر من أي وقت مضى لتمييز علامتك التجارية عن بقية المجال. ستساعدك مراقبة وتحليل استراتيجيات الشركات الأخرى في مجال تخصصك على تحديد مجال للتحسين وتحسين استراتيجياتك الخاصة. في هذه المقالة ، سنشرح كيف يمكن للعلامات التجارية B2B استخدام الاستماع الاجتماعي لإكمال تحليل تنافسي شامل.

روابط سريعة:

• ما هو التحليل التنافسي؟
• 3 فوائد لإجراء تحليل تنافسي
• 5 طرق للاستفادة من الاستماع الاجتماعي للتحليل التنافسي

ما هو التحليل التنافسي؟

على المستوى الأساسي ، فإن التحليل التنافسي هو ببساطة عملية التعرف على منافسيك. كلما فهمت أكثر عن الشركات الأخرى في مجالك ، سيكون من الأسهل توجيه علامتك التجارية في الاتجاه الصحيح.

على سبيل المثال ، لنفترض أن العملاء يجرون عمليات بحث على Google ذات صلة بعلامتك التجارية ، ولكن ينتهي الأمر بمعظمهم بالذهاب إلى موقع منافس بدلاً من موقعك. في هذه الحالة ، سيساعدك التحليل التنافسي على معرفة ما يفعلونه بشكل صحيح وكيف يمكنك البدء في جذب بعض هؤلاء العملاء المتوقعين.

يمكن أن يشمل التحليل التنافسي العديد من العناصر المختلفة مثل زيارة مواقع المنافسين ، أو تتبع تصنيفات محرك البحث الخاص بهم ، أو النظر إلى المحتوى الذي ينشرونه على مدوناتهم أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. سنغوص في كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمراقبة منافسيك. يوفر استخدام الاستماع الاجتماعي للتحليل التنافسي ثروة من الرؤى لعلامتك التجارية.

تذكر أنه حتى أفضل المسوقين لا يمكنهم الحصول على كل شيء بشكل صحيح - فأنت بحاجة إلى التعلم من الشركات الأخرى من أجل تحسين تكتيكاتك بشكل كامل.

↑ الأعلى

3 فوائد إجراء تحليل تنافسي

تحجم بعض العلامات التجارية عن استثمار الكثير في التحليل التنافسي إذا كانت سعيدة بالفعل بنتائج التسويق الرقمي. ومع ذلك ، فإن فهم منافسيك يأتي مع عدد من المزايا الهامة التي يمكن أن تساعد في نقل حملاتك إلى مستوى أعلى. دعنا نلقي نظرة على بعض الأسباب الرئيسية لإجراء تحليل تنافسي.

1. استراتيجيات التسعير التنافسي

لا يعد تسعير منتجاتك أو خدماتك القرار الأكثر إثارة ، ولكنه أحد أهم خيارات المبيعات التي يمكنك اتخاذها. من المستحيل اتخاذ قرارات تسعير مستنيرة دون معرفة كيفية مقارنة أسعارك بأسعار منافسيك.

إذا رأيت أن منتجاتك أرخص بكثير من منتجات العلامات التجارية المماثلة ، فقد تتمكن من رفع أسعارك دون أن تفقد تلك الميزة التنافسية. من ناحية أخرى ، قد تجد أنه يمكنك خفض أسعار العناصر الأخرى من أجل أن تصبح أكثر قدرة على المنافسة دون المساومة على هوامشك.

2. إنشاء محتوى يسترشد بما يريده العملاء

من المدونات والبيانات الصحفية إلى إعلانات إطلاق المنتج ومنشورات الوسائط الاجتماعية ، فإن المحتوى الذي تطوره له تأثير حاسم على صورة علامتك التجارية. إذا كانت الشركات الأخرى تتفوق عليك في إنشاء المحتوى ، فقد تجد صعوبة في سد هذه الفجوة في مجالات أخرى.

أيضًا ، يمكن أن يساعدك الاستماع الاجتماعي للتحليل التنافسي في تحديد نقاط ضعف منافسيك. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم ميزة لا يقدمها منافسك ، ويتحدث عملاؤك عنها ، فيجب عليك إنشاء محتوى موجه نحو نقطة التمايز الفريدة هذه.

بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، ربما تستخدم الشركات الأخرى هذه الاستراتيجيات بالفعل. إذا كان منافسوك يقودون عملية توليد العملاء المحتملين من خلال تسويق المحتوى ، فيجب أن تبدأ العمل على محتوى جديد حتى تتمكن من جلب بعض هؤلاء العملاء المتوقعين إلى موقعك.

3. فهم عرض القيمة الخاص بك

أصبح لدى المستهلكين خيارات أكثر من أي وقت مضى في عام 2022. عادة ما يدفع الناس مقابل المنتجات والخدمات عندما يشعرون أنهم يحصلون على قيمة فريدة. كمسوق ، هدفك هو تطوير عرض قيمة قوي يحفز المستهلكين على الشراء منك بدلاً من شخص آخر.

عندما تنظر إلى المنافسين ، يجب أن تبحث بوضوح في نقاط قوتهم من أجل إيجاد طرق للتحسين. في الوقت نفسه ، يجب أن تفكر في نقاط القوة في علامتك التجارية.

إلى جانب تدعيم نقاط الضعف ، تحتاج أيضًا إلى التوسع في مزاياك الحالية حتى لا تتمكن الشركات الأخرى من اللحاق بما تفعله.

↑ الأعلى

كيفية الاستفادة من الاستماع الاجتماعي لتحليل تنافسي

حتى إذا كنت تعمل بالفعل على الاستماع الاجتماعي ، فقد لا تطبق هذه الأفكار على التحليل التنافسي. في هذا القسم ، سننظر في بعض أكثر الطرق فعالية لتحسين استراتيجيات التحليل التنافسي من خلال قوة الاستماع الاجتماعي.

1. تحديد منافسيك

قبل أن تتعلم من أفكار منافسيك ، عليك أولاً أن تعرف بالضبط من هم هؤلاء المنافسون. بالطبع ، ربما تعرف بالفعل بعض الشركات الأخرى التي تعمل في مجال تخصصك. يمكن أن يساعدك الاستماع الاجتماعي في تحديد أولئك الذين لم يكونوا على رادارك.

في الاستماع الاجتماعي ، نسمي هذا Share of Voice. يُظهر لك Share of Voice عدد المرات التي تطرأ فيها (أنت أو منافسيك) في المحادثات ذات الصلة بعلامتك التجارية.

ما هي العلامات التجارية التي تظهر أولاً عند النظر في مواضيع الوسائط الاجتماعية التي تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك؟ يجب أن تفكر في تلك الشركات أكبر منافسيك - ففي النهاية ، هم الأكثر ظهورًا بين جمهورك المستهدف. بينما لا تمتلك الشركات الصغيرة موارد الشركات الكبيرة ، يجب أن تظل قادرًا على تعلم الكثير من تفاعلها مع وسائل التواصل الاجتماعي.

في الوقت نفسه ، من السهل التركيز على المنافسين الكبار بدلاً من الشركات الصغيرة التي تشبه شركاتك بشكل أكبر. يجب أن يشمل البحث التنافسي جميع أحجام الشركات ، ويجب أن توضح نقطة لتحليل الشركات التي تعمل في نطاقك. في الواقع ، تكون الشركات الصغيرة في بعض الأحيان أكثر مرونة عندما يتعلق الأمر بتجربة استراتيجيات التسويق غير التقليدية.

2. اتبع نشاطهم

بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عن منافسيك ، يمكنك البدء في استخلاص رؤى من نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ماذا يفعلون لتوليد متابعين ، وكيف يحافظون على اهتمام جمهورهم بمرور الوقت؟ ألقِ نظرة على الشركات المختلفة واعرف أنواع المحتوى التي تؤدي إلى أكبر قدر من المشاركة.

لبناء الاهتمام من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون في قلب المحادثات الاجتماعية التي تتعلق بعلامتك التجارية أو مجالك. إذا كانت هناك شركات أخرى تجري هذه المحادثات بدلاً منك ، فأنت تفوت فرصة لتوليد المزيد من التفاعل مع وسائل التواصل الاجتماعي.

يميل المسوقون الفعالون على وسائل التواصل الاجتماعي إلى الاستفادة من العديد من أنواع المنشورات المختلفة من أجل إبقاء الأمور مثيرة للاهتمام. تحقق من أفضل خمسة أنواع من منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لمزيد من المعلومات حول أقوى الاستراتيجيات في عام 2022.

3. النظر في مشاركة الجمهور

تدور مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي حول التواصل ثنائي الاتجاه. بالإضافة إلى ما ينشره المنافسون ، تحتاج أيضًا إلى التفكير في ما يقوله الجمهور عنهم. سيساعدك تحليل المشاعر حول العلامات التجارية المختلفة على فهم كيفية اختلاف صورتك عن تلك الخاصة بمنافسيك الكبار.

باستخدام منصات الاستماع الاجتماعية الحديثة ، يمكنك بسرعة مقارنة عدد الإشارات والتفاعلات التي يولدها كل من منافسيك. تقدم العديد من أدوات الاستماع الاجتماعي أيضًا تحليلًا يسمى مشاعر وسائل التواصل الاجتماعي. يساعدك هذا في معرفة النسبة المئوية للإشارات الإيجابية مقابل السلبية وقياس النبض العام لما يشعر به الجمهور تجاهك.

بالطبع ، يجب أن تكون مهتمًا أيضًا بالطريقة التي يتحدث بها مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي عنك فيما يتعلق بالعلامات التجارية الأخرى. إذا بدأ شخص ما في شراء منتجات منافس بدلاً من منتجاتك ، فما الذي دفعه إلى التبديل؟ وبالمثل ، لماذا يدين عملاؤك بالولاء لعلامتك التجارية وليس لعلامتك التجارية الأخرى؟

4. انظر إلى التسويق المؤثر

لا يزال التسويق المؤثر أكثر أهمية في بعض المجالات من غيره ، لكنه أصبح أكثر شيوعًا على مدار السنوات العشر الماضية أو نحو ذلك. في الواقع ، تضاعف حجم صناعة التسويق عبر المؤثرين من عام 2019 إلى عام 2021 فقط.

ستاتيستا

بينما نما التسويق المؤثر لعدة أسباب مختلفة ، فإن أحد العوامل الرئيسية هو أن المؤثرين يمكن أن يقدموا مصداقية أكبر مقارنة بالمشاركات التي تأتي مباشرة من العلامة التجارية. يمنح المؤثرون العلامات التجارية الفرصة لإنشاء تفاعلات فريدة غير ممكنة في حملة تسويقية نموذجية.

إن معرفة المزيد حول كيفية تعامل الشركات الأخرى مع التسويق المؤثر سيساعدك على الاستفادة بشكل أكبر من هذا التكتيك في حملاتك الخاصة. هل يعمل منافسوك مع أصحاب النفوذ الجزئي أو الأسماء العائلية أو أي شيء بينهما؟ ما أنواع الأساليب التي تجدها في منشور التسويق المؤثر النموذجي؟

5. الاستمرار في تحسين الاستراتيجيات الخاصة بك

التحليل التنافسي ليس حدثًا لمرة واحدة - إنه نهج مستمر للتسويق الرقمي يتطلب اهتمامًا ثابتًا. يجب أن تدمج الاستماع الاجتماعي والبيانات من تفاعل منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل الاستمرار في تحديد نقاط الضعف الجديدة والبناء على نقاط قوتك الحالية.

إذا كنت تركز على حملات المؤثرين ، على سبيل المثال ، فراقب الاتجاهات من الشركات الأخرى. إن التخلف عن آخر التطورات سيجعل الأمر أكثر صعوبة لترك انطباع فريد يعزز صورة علامتك التجارية.

عندما تعتاد على عملية جمع بيانات الوسائط الاجتماعية وتحليلها ، ستفهم بشكل طبيعي كيف يمكن لهذه المعلومات أن تساعد عملك على النجاح. كما هو الحال مع أي مهارة أخرى ، يأتي الاستماع الاجتماعي الفعال من الممارسة المتسقة والتطبيق الواقعي.

↑ الأعلى

افكار اخيرة

في عام 2022 ، كان معظم المسوقين على دراية بالفعل بمفاهيم التحليل التنافسي والاستماع الاجتماعي. ومع ذلك ، قد لا يفهمون كيفية تحسين أساليب التحليل التنافسي المعتادة من خلال استخدام تقنيات الاستماع الاجتماعي.

بدون الاستماع الاجتماعي ، ستتمكن فقط من إجراء تحليل تنافسي محدود. ستساعدك هذه النصائح في الحصول على المزيد من بيانات الاستماع الاجتماعي وتحسين استراتيجياتك باستمرار من خلال مراقبة أفضل المنافسين.