5 способов использовать Social Listening для конкурентного анализа

B2B, вопреки тому, во что многие верят, движется быстрыми темпами. Вы должны иметь возможность отслеживать и понимать, что делают ваши конкуренты, чтобы оставаться на шаг впереди.

В такой быстро меняющейся среде вам нужно сделать больше, чем когда-либо, чтобы выделить свой бренд среди остальных. Мониторинг и анализ стратегий других компаний в вашей нише поможет вам найти возможности для улучшения и оптимизировать свои собственные стратегии. В этой статье мы объясним, как B2B-бренды могут использовать социальные сети для проведения всестороннего конкурентного анализа.

Быстрые ссылки:

• Что такое конкурентный анализ?
• 3 преимущества проведения конкурентного анализа
• 5 способов использовать социальные сети для конкурентного анализа

Что такое конкурентный анализ?

На самом базовом уровне конкурентный анализ — это просто процесс изучения ваших конкурентов. Чем больше вы узнаете о других компаниях в своей области, тем легче будет направить собственный бренд в правильном направлении.

Например, предположим, что клиенты выполняют поисковые запросы Google, которые имеют отношение к вашему бренду, но большинство из них в конечном итоге переходят на сайт конкурента, а не на ваш. В этом случае конкурентный анализ поможет вам понять, что они делают правильно, и как вы можете начать привлекать некоторых из этих лидов.

Конкурентный анализ может включать в себя множество различных элементов, таких как посещение веб-сайтов конкурентов, отслеживание их рейтинга в поисковых системах или просмотр контента, который они публикуют в своих блогах или на страницах в социальных сетях. Мы углубимся в то, как вы можете использовать социальные сети, чтобы следить за своими конкурентами. Использование социального прослушивания для конкурентного анализа предлагает множество идей для вашего бренда.

Помните, что даже лучшие маркетологи не могут сделать все правильно самостоятельно — вам нужно учиться у других компаний, чтобы полностью оптимизировать свою тактику.

↑ Топ

3 преимущества проведения конкурентного анализа

Некоторые бренды не хотят вкладывать слишком много средств в конкурентный анализ, если они уже довольны результатами своего цифрового маркетинга. Однако понимание ваших конкурентов дает ряд важных преимуществ, которые могут помочь вывести ваши кампании на еще более высокий уровень. Давайте рассмотрим некоторые из основных причин для проведения конкурентного анализа.

1. Стратегии конкурентного ценообразования

Ценообразование ваших продуктов или услуг — не самое захватывающее решение, но это один из самых важных вариантов продаж, который вы можете сделать. Невозможно принимать обоснованные ценовые решения, не зная, как ваши цены сравниваются с ценами ваших конкурентов.

Если вы видите, что ваши продукты значительно дешевле, чем у аналогичных брендов, вы можете поднять цены, не теряя этого конкурентного преимущества. С другой стороны, вы можете обнаружить, что можете позволить себе снизить цены на другие товары, чтобы стать более конкурентоспособными без ущерба для своей маржи.

2. Создание контента на основе того, чего хотят клиенты

От блогов и пресс-релизов до объявлений о запуске продукта и сообщений в социальных сетях — контент, который вы разрабатываете, оказывает решающее влияние на имидж вашего бренда. Если другие компании опережают вас в создании контента, вам может быть трудно сократить этот разрыв в других областях.

Кроме того, социальное прослушивание для конкурентного анализа может помочь вам определить слабые места ваших конкурентов. Например, если вы предлагаете функцию, которой нет у вашего конкурента, и ваши клиенты говорят об этом, вы должны создать контент, ориентированный на эту уникальную точку дифференциации.

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, другие компании, вероятно, уже используют эти стратегии. Если ваши конкуренты стимулируют генерацию лидов с помощью контент-маркетинга, вам следует начать работать над новым контентом, чтобы вы могли привести некоторые из этих лидов на свой собственный сайт.

3. Понимание вашего ценностного предложения

В 2022 году у потребителей будет больше выбора, чем когда-либо. Люди обычно платят за продукты и услуги, когда чувствуют, что получают уникальную ценность. Ваша цель как маркетолога — разработать мощное ценностное предложение, которое побудит потребителей покупать у вас, а не у кого-то другого.

Когда вы смотрите на конкурентов, вам, очевидно, следует обращать внимание на их сильные стороны, чтобы найти способы стать лучше. В то же время следует учитывать сильные стороны собственного бренда.

Наряду с укреплением слабых сторон вам также необходимо расширять свои существующие преимущества, чтобы другие компании не догнали вас.

↑ Топ

Как использовать социальное прослушивание для конкурентного анализа

Даже если вы уже работаете над социальным прослушиванием, возможно, вы не применяете эти идеи для конкурентного анализа. В этом разделе мы рассмотрим некоторые из наиболее эффективных способов улучшить ваши стратегии конкурентного анализа с помощью возможностей социального прослушивания.

1. Определите своих конкурентов

Прежде чем вы сможете извлечь уроки из идей ваших конкурентов, вы должны сначала точно знать, кто эти конкуренты. Конечно, вы, вероятно, уже знаете о некоторых других компаниях, работающих в вашей нише. Социальное прослушивание может помочь вам определить тех, кто не был на вашем радаре.

В социальном прослушивании мы называем это Share of Voice. Share of Voice показывает, как часто вы (или ваши конкуренты) участвуете в разговорах, имеющих отношение к вашему бренду.

Какие бренды всплывают в первую очередь, когда вы изучаете темы в социальных сетях, связанные с вашими продуктами или услугами? Вы должны считать эти компании своими главными конкурентами — в конце концов, именно они наиболее заметны среди вашей целевой аудитории. Хотя у малого бизнеса нет ресурсов более крупных компаний, вы все равно сможете многому научиться из их участия в социальных сетях.

В то же время легко сосредоточиться на главных конкурентах, а не на небольших компаниях, которые больше похожи на вашу. Конкурентное исследование должно охватывать предприятия всех размеров, и вам следует проанализировать компании, которые работают в вашем масштабе. На самом деле малые предприятия иногда более гибки, когда дело доходит до экспериментов с нетрадиционными маркетинговыми стратегиями.

2. Следите за их активностью

Когда у вас будет четкое представление о том, кто ваши конкуренты, вы можете начать извлекать информацию из их активности в социальных сетях. Что они делают, чтобы привлечь подписчиков, и как они поддерживают интерес своей аудитории с течением времени? Взгляните на разные компании и посмотрите, какой тип контента приводит к наибольшему взаимодействию.

Чтобы вызвать интерес через социальные сети, вам нужно быть в центре социальных разговоров, связанных с вашим брендом или сферой деятельности. Если другие компании ведут эти разговоры вместо вас, вы упускаете возможность привлечь больше внимания в социальных сетях.

Эффективные маркетологи в социальных сетях, как правило, используют множество разных видов сообщений, чтобы поддерживать интерес. Ознакомьтесь с пятью лучшими типами сообщений в социальных сетях, чтобы узнать больше о самых эффективных стратегиях в 2022 году.

3. Учитывайте вовлеченность аудитории

Взаимодействие в социальных сетях — это двусторонняя коммуникация. Помимо того, что публикуют конкуренты, вам также необходимо учитывать, что о них говорят зрители. Анализ настроений вокруг различных брендов поможет вам понять, чем ваш имидж отличается от имиджа ваших главных конкурентов.

С современными платформами социального прослушивания вы можете быстро сравнить, сколько упоминаний и взаимодействий генерирует каждый из ваших конкурентов. Многие инструменты социального прослушивания также предлагают анализ, называемый настроениями в социальных сетях. Это поможет вам узнать, какой процент упоминаний является положительным, а какой отрицательным, а также оценить общее отношение публики к вам.

Конечно, вам также должно быть интересно, как пользователи социальных сетей говорят о вас в связи с другими брендами. Если кто-то начал покупать продукты конкурентов вместо ваших, что побудило их переключиться? Точно так же, почему ваши клиенты лояльны к вашему бренду, а не к другому?

4. Посмотрите на влиятельный маркетинг

Маркетинг влияния по-прежнему более актуален в одних областях, чем в других, но за последние десять или около того лет он стал гораздо более распространенным. Фактически, размер индустрии влиятельного маркетинга увеличился более чем вдвое с 2019 по 2021 год.

Статистика

В то время как влиятельный маркетинг вырос по разным причинам, одним из ключевых факторов является то, что влиятельные лица могут предложить больше доверия по сравнению с сообщениями, исходящими непосредственно от бренда. Инфлюенсеры дают брендам возможность создавать уникальные взаимодействия, которые невозможны в обычной маркетинговой кампании.

Узнать больше о том, как другие компании подходят к маркетингу влияния, поможет вам получить больше от этой тактики в ваших собственных кампаниях. Работают ли ваши конкуренты с микро-инфлюенсерами, известными именами или чем-то средним? Какие стили вы найдете в типичном маркетинговом посте влиятельного лица?

5. Продолжайте улучшать свои стратегии

Конкурентный анализ — это не разовое мероприятие — это постоянный подход к цифровому маркетингу, требующий постоянного внимания. Вы должны интегрировать социальное прослушивание и данные об участии ваших конкурентов в социальных сетях, чтобы продолжать выявлять новые слабые стороны и развивать существующие сильные стороны.

Например, если вы сосредоточены на кампаниях влиятельных лиц, следите за тенденциями других компаний. Отставание от последних разработок значительно усложнит создание уникального впечатления, которое улучшит имидж вашего бренда.

Когда вы привыкнете к процессу сбора и анализа данных из социальных сетей, вы, естественно, поймете, как эта информация может помочь вашему бизнесу добиться успеха. Как и в случае с любым другим навыком, эффективное социальное слушание достигается последовательной практикой и практическим применением.

↑ Топ

Последние мысли

В 2022 году большинство маркетологов уже знакомы с концепциями конкурентного анализа и социального прослушивания. Однако они могут не понимать, как улучшить свою обычную тактику конкурентного анализа с помощью методов социального прослушивания.

Без социального прослушивания вы сможете провести лишь ограниченный конкурентный анализ. Эти советы помогут вам получить больше от данных прослушивания социальных сетей и постоянно улучшать свои стратегии, следя за ведущими конкурентами.