5 maneiras de usar a escuta social para análise competitiva

O B2B, apesar do que muitos acreditam, se move em ritmo acelerado. Você tem que ser capaz de monitorar e entender o que sua concorrência está fazendo para ficar um passo à frente.

Em um ambiente tão acelerado, você precisa fazer mais do que nunca para diferenciar sua marca do resto do campo. Monitorar e analisar as estratégias de outras empresas do seu nicho ajudará você a identificar espaço para melhorias e otimizar suas próprias estratégias. Neste artigo, explicaremos como as marcas B2B podem usar a escuta social para concluir uma análise competitiva abrangente.

Links Rápidos:

• O que é análise competitiva?
• 3 benefícios de realizar análises competitivas
• 5 maneiras de aproveitar a escuta social para análise competitiva

O que é Análise Competitiva?

No nível mais básico, a análise competitiva é simplesmente o processo de aprender sobre seus concorrentes. Quanto mais você entender sobre outras empresas em seu campo, mais fácil será orientar sua própria marca na direção certa.

Por exemplo, digamos que os clientes estão fazendo pesquisas no Google que são relevantes para sua marca, mas a maioria acaba indo para o site de um concorrente e não para o seu. Nesse caso, a análise competitiva o ajudará a descobrir o que eles estão fazendo certo e como você pode começar a atrair alguns desses leads.

A análise competitiva pode incluir muitos elementos diferentes, como visitar os sites dos concorrentes, acompanhar as classificações dos mecanismos de pesquisa ou ver o conteúdo que eles publicam em seus blogs ou páginas de mídia social. Vamos mergulhar em como você pode usar as mídias sociais para ficar de olho em seus concorrentes. Usar a escuta social para análise competitiva oferece uma riqueza de insights para sua marca.

Lembre-se de que mesmo os melhores profissionais de marketing não conseguem acertar tudo sozinhos – você precisa aprender com outras empresas para otimizar totalmente suas táticas.

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3 Benefícios de Realizar Análise Competitiva

Algumas marcas relutam em investir muito em análise competitiva se já estiverem satisfeitas com seus resultados de marketing digital. No entanto, entender seus concorrentes traz vários benefícios críticos que podem ajudar a levar suas campanhas a um nível ainda mais alto. Vamos dar uma olhada em alguns dos principais motivos para realizar uma análise competitiva.

1. Estratégias de preços competitivos

Precificar seus produtos ou serviços não é a decisão mais empolgante, mas é uma das escolhas de vendas mais importantes que você pode fazer. É impossível tomar decisões informadas sobre preços sem saber como seus preços se comparam aos de seus concorrentes.

Se você perceber que seus produtos são significativamente mais baratos do que os de marcas semelhantes, poderá aumentar seus preços sem perder essa vantagem competitiva. Por outro lado, você pode achar que pode baixar o preço de outros itens para se tornar mais competitivo sem comprometer suas margens.

2. Criação de conteúdo guiada pelo que os clientes desejam

De blogs e comunicados de imprensa a anúncios de lançamento de produtos e postagens de mídia social, o conteúdo que você desenvolve tem um impacto crítico na imagem da sua marca. Se outras empresas estão ultrapassando você na criação de conteúdo, você pode achar difícil fechar essa lacuna em outras áreas.

Além disso, a escuta social para análise competitiva pode ajudá-lo a identificar os pontos fracos de seus concorrentes. Por exemplo, se você oferece um recurso que seu concorrente não oferece e seus clientes estão falando sobre isso, você deve criar conteúdo voltado para esse ponto único de diferenciação.

Não importa em que setor você esteja, outras empresas provavelmente já estão usando essas estratégias. Se seus concorrentes estão impulsionando a geração de leads por meio do marketing de conteúdo, você deve começar a trabalhar em novos conteúdos para poder trazer alguns desses leads para o seu próprio site.

3. Entendendo sua proposta de valor

Os consumidores têm mais opções do que nunca em 2022. As pessoas geralmente pagam por produtos e serviços quando sentem que estão obtendo um valor único. Como profissional de marketing, seu objetivo é desenvolver uma proposta de valor poderosa que motive os consumidores a comprar de você em vez de comprar de outra pessoa.

Quando você está olhando para os concorrentes, você obviamente deve estar olhando para seus pontos fortes para encontrar maneiras de melhorar. Ao mesmo tempo, você deve considerar os pontos fortes de sua própria marca.

Além de reforçar os pontos fracos, você também precisa expandir suas vantagens existentes para que outras empresas não alcancem o que você está fazendo.

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Como aproveitar a escuta social para análise competitiva

Mesmo que você já esteja trabalhando em escuta social, talvez não esteja aplicando esses insights à análise competitiva. Nesta seção, consideraremos algumas das maneiras mais eficazes de melhorar suas estratégias de análise competitiva por meio do poder da escuta social.

1. Identifique seus concorrentes

Antes de aprender com as ideias de seus concorrentes, primeiro você precisa saber exatamente quem são esses concorrentes. Claro, você provavelmente já conhece algumas das outras empresas que atuam no seu nicho. A escuta social pode ajudá-lo a identificar aqueles que não estavam no seu radar.

Na escuta social, chamamos isso de Share of Voice. O Share of Voice mostra com que frequência você (ou seus concorrentes) aparecem em conversas relevantes para sua marca.

Quais marcas aparecem primeiro quando você analisa tópicos de mídia social relacionados aos seus produtos ou serviços? Você deve considerar essas empresas como seus principais concorrentes – afinal, elas são as que têm mais visibilidade dentro do seu público-alvo. Embora as pequenas empresas não tenham os recursos de empresas maiores, você ainda poderá aprender muito com o envolvimento das mídias sociais.

Ao mesmo tempo, é fácil focar nos principais concorrentes em vez de empresas menores que são mais parecidas com a sua. A pesquisa competitiva deve incluir todos os tamanhos de empresas, e você deve fazer questão de analisar as empresas que estão trabalhando em sua escala. Na verdade, as pequenas empresas às vezes são mais flexíveis quando se trata de experimentar estratégias de marketing não convencionais.

2. Acompanhe a atividade deles

Depois de ter uma ideia clara de quem são seus concorrentes, você pode começar a extrair insights de suas atividades de mídia social. O que eles estão fazendo para gerar seguidores e como estão mantendo seu público interessado ao longo do tempo? Dê uma olhada em diferentes empresas e veja quais tipos de conteúdo tendem a gerar mais engajamento.

Para criar interesse por meio das mídias sociais, você precisa estar no centro das conversas sociais relacionadas à sua marca ou área. Se outras empresas estão tendo essas conversas em vez de você, você está perdendo uma oportunidade de gerar mais engajamento nas mídias sociais.

Profissionais de marketing de mídia social eficazes tendem a aproveitar muitos tipos diferentes de postagens para manter as coisas interessantes. Confira os cinco principais tipos de postagens de mídia social para obter mais informações sobre as estratégias mais poderosas em 2022.

3. Considere o envolvimento do público

Engajamento de mídia social é tudo sobre comunicação bidirecional. Além do que os concorrentes estão postando, você também precisa considerar o que o público está dizendo sobre eles. Analisar os sentimentos em torno de diferentes marcas ajudará você a entender como sua imagem difere da de seus principais concorrentes.

Com plataformas modernas de escuta social, você pode comparar rapidamente quantas menções e interações cada um de seus concorrentes está gerando. Muitas ferramentas de escuta social também oferecem uma análise chamada sentimento de mídia social. Isso ajuda você a descobrir qual porcentagem de menções são positivas versus negativas e a avaliar como o público se sente em relação a você.

Claro, você também deve estar interessado em como os usuários de mídia social estão falando sobre você em relação a outras marcas. Se alguém começou a comprar os produtos de um concorrente em vez dos seus, o que os motivou a mudar? Da mesma forma, por que seus clientes são leais à sua marca e não a outra?

4. Veja o marketing de influência

O marketing de influenciadores ainda é mais relevante em alguns campos do que em outros, mas se tornou muito mais comum nos últimos dez anos. De fato, o tamanho da indústria de marketing de influenciadores mais que dobrou de apenas 2019 a 2021.

Estatista

Embora o marketing de influenciadores tenha crescido por muitas razões diferentes, um fator-chave é que os influenciadores podem oferecer mais credibilidade em comparação com as postagens que vêm diretamente de uma marca. Os influenciadores dão às marcas a oportunidade de gerar interações únicas que não são possíveis em uma campanha de marketing típica.

Aprender mais sobre como outras empresas estão abordando o marketing de influenciadores ajudará você a aproveitar melhor essa tática em suas próprias campanhas. Seus concorrentes estão trabalhando com micro-influenciadores, nomes conhecidos ou algo intermediário? Que tipos de estilos você encontra em um típico post de marketing de influenciadores?

5. Continue aprimorando suas estratégias

A análise competitiva não é um evento único – é uma abordagem contínua ao marketing digital que requer atenção consistente. Você deve integrar a escuta social e os dados do engajamento de mídia social de seus concorrentes para continuar identificando novos pontos fracos e aproveitando seus pontos fortes existentes.

Se você está focando em campanhas de influenciadores, por exemplo, fique de olho nas tendências de outros negócios. Ficar atrás dos desenvolvimentos mais recentes tornará muito mais difícil apresentar uma impressão única que melhore a imagem da sua marca.

À medida que você se acostumar com o processo de coleta e análise de dados de mídia social, naturalmente entenderá como essas informações podem ajudar sua empresa a ter sucesso. Como com qualquer outra habilidade, a escuta social eficaz vem da prática consistente e da aplicação no mundo real.

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Pensamentos finais

Em 2022, a maioria dos profissionais de marketing já conhece os conceitos de análise competitiva e escuta social. No entanto, eles podem não entender como melhorar suas táticas usuais de análise competitiva por meio do uso de técnicas de escuta social.

Sem escuta social, você só poderá realizar uma análise competitiva limitada. Essas dicas ajudarão você a aproveitar melhor os dados de escuta social e melhorar continuamente suas estratégias, mantendo-se de olho nos principais concorrentes.