5 sposobów na wykorzystanie Social Listening do analizy konkurencji

B2B, wbrew temu, w co wielu uważa, rozwija się w szybkim tempie. Musisz być w stanie monitorować i rozumieć, co robi Twoja konkurencja, aby być o krok do przodu.

W tak dynamicznym środowisku musisz zrobić więcej niż kiedykolwiek, aby odróżnić swoją markę od reszty branży. Monitorowanie i analizowanie strategii innych firm w Twojej niszy pomoże Ci zidentyfikować pole do poprawy i zoptymalizować własne strategie. W tym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób marki B2B mogą wykorzystać social listening do przeprowadzenia kompleksowej analizy konkurencji.

Szybkie linki:

• Co to jest analiza konkurencji?
• 3 korzyści z wykonania analizy konkurencyjnej
• 5 sposobów na wykorzystanie social listeningu do analizy konkurencji

Co to jest analiza konkurencji?

Na najbardziej podstawowym poziomie analiza konkurencji to po prostu proces poznawania konkurencji. Im więcej rozumiesz o innych firmach w swojej dziedzinie, tym łatwiej będzie poprowadzić własną markę we właściwym kierunku.

Załóżmy na przykład, że klienci przeprowadzają wyszukiwania w Google, które są trafne dla Twojej marki, ale większość z nich kończy się w witrynie konkurencji, a nie w Twojej. W takim przypadku analiza konkurencji pomoże ci dowiedzieć się, co robią dobrze i jak możesz zacząć przyciągać niektórych z tych potencjalnych klientów.

Analiza konkurencji może obejmować wiele różnych elementów, takich jak odwiedzanie witryn konkurentów, śledzenie ich rankingów w wyszukiwarkach lub przeglądanie treści, które publikują na swoich blogach lub stronach w mediach społecznościowych. Zagłębimy się w to, jak korzystać z mediów społecznościowych, aby mieć oko na konkurencję. Korzystanie z social listeningu do analizy konkurencji oferuje bogactwo spostrzeżeń dla Twojej marki.

Pamiętaj, że nawet najlepsi marketerzy nie są w stanie zrobić wszystkiego dobrze samodzielnie — musisz uczyć się od innych firm, aby w pełni zoptymalizować swoją taktykę.

↑ góra

3 korzyści z wykonywania analizy konkurencji

Niektóre marki niechętnie inwestują zbyt dużo w analizę konkurencji, jeśli są już zadowolone ze swoich wyników w zakresie marketingu cyfrowego. Jednak zrozumienie konkurencji niesie ze sobą szereg krytycznych korzyści, które mogą pomóc przenieść Twoje kampanie na jeszcze wyższy poziom. Przyjrzyjmy się niektórym z głównych powodów, dla których warto przeprowadzić analizę konkurencyjną.

1. Konkurencyjne strategie cenowe

Ustalanie cen produktów lub usług nie jest najbardziej ekscytującą decyzją, ale jest to jeden z najważniejszych wyborów sprzedażowych, jakich możesz dokonać. Niemożliwe jest podejmowanie świadomych decyzji cenowych bez wiedzy o tym, jak Twoje ceny mają się do cen konkurencji.

Jeśli zauważysz, że Twoje produkty są znacznie tańsze niż produkty podobnych marek, możesz podnieść ceny bez utraty przewagi konkurencyjnej. Z drugiej strony może się okazać, że możesz sobie pozwolić na obniżenie cen innych produktów, aby stać się bardziej konkurencyjnym bez narażania swoich marż.

2. Tworzenie treści zgodnie z oczekiwaniami klientów

Treści, które tworzysz, od blogów i komunikatów prasowych po ogłoszenia o wprowadzeniu produktów i posty w mediach społecznościowych, mają decydujący wpływ na wizerunek Twojej marki. Jeśli inne firmy wyprzedzają Cię w tworzeniu treści, możesz mieć trudności z wypełnieniem tej luki w innych obszarach.

Ponadto, social listening do analizy konkurencji może pomóc w zidentyfikowaniu słabych punktów konkurencji. Na przykład, jeśli oferujesz funkcję, której nie oferuje konkurencja, a Twoi klienci o niej mówią, powinieneś stworzyć treść ukierunkowaną na ten wyjątkowy punkt zróżnicowania.

Bez względu na branżę, w której działasz, inne firmy prawdopodobnie już stosują te strategie. Jeśli Twoi konkurenci kierują generowaniem leadów poprzez content marketing, powinieneś zacząć pracować nad nową treścią, tak aby część z tych leadów mogła znaleźć się w Twojej witrynie.

3. Zrozumienie swojej propozycji wartości

Konsumenci będą mieli większy wybór niż kiedykolwiek w 2022 roku. Ludzie zwykle płacą za produkty i usługi, gdy czują, że otrzymują wyjątkową wartość. Jako marketer Twoim celem jest opracowanie potężnej propozycji wartości, która zmotywuje konsumentów do kupowania od Ciebie, a nie od kogoś innego.

Kiedy patrzysz na konkurentów, powinieneś oczywiście przyjrzeć się ich mocnym stronom, aby znaleźć sposoby na poprawę. Jednocześnie warto wziąć pod uwagę mocne strony własnej marki.

Oprócz wzmacniania słabości, musisz także rozwinąć swoje dotychczasowe przewagi, aby inne firmy nie nadążały za tym, co robisz.

↑ góra

Jak wykorzystać nasłuch w mediach społecznościowych do analizy konkurencji?

Nawet jeśli już pracujesz nad social listeningiem, być może nie stosujesz tych spostrzeżeń w analizie konkurencji. W tej sekcji rozważymy niektóre z najskuteczniejszych sposobów ulepszenia strategii analizy konkurencji dzięki wykorzystaniu social listeningu.

1. Zidentyfikuj swoich konkurentów

Zanim będziesz mógł uczyć się na pomysłach konkurencji, najpierw musisz dokładnie wiedzieć, kim są ci konkurenci. Oczywiście, prawdopodobnie już wiesz o niektórych innych firmach, które działają w Twojej niszy. Social listening może pomóc Ci zidentyfikować osoby, które nie były na twoim radarze.

W social listeningu nazywamy to Share of Voice. Share of Voice pokazuje, jak często Ty (lub Twoi konkurenci) pojawia się w rozmowach dotyczących Twojej marki.

Które marki pojawiają się jako pierwsze, gdy przyjrzysz się tematom w mediach społecznościowych, które dotyczą Twoich produktów lub usług? Powinieneś uznać te firmy za swoich najlepszych konkurentów — w końcu to one są najbardziej widoczne wśród docelowych odbiorców. Chociaż małe firmy nie mają zasobów większych firm, nadal powinieneś być w stanie wiele się nauczyć dzięki ich zaangażowaniu w media społecznościowe.

Jednocześnie łatwo jest skupić się na najlepszych konkurentach, a nie na mniejszych firmach, które są bardziej podobne do Twojej. Badania nad konkurencją powinny obejmować przedsiębiorstwa każdej wielkości i powinieneś przeanalizować firmy, które działają na Twoją skalę. W rzeczywistości małe firmy są czasami bardziej elastyczne, jeśli chodzi o eksperymentowanie z niekonwencjonalnymi strategiami marketingowymi.

2. Śledź ich aktywność

Gdy już masz jasne pojęcie o tym, kim są twoi konkurenci, możesz zacząć wyciągać spostrzeżenia z ich aktywności w mediach społecznościowych. Co robią, aby generować obserwujących i jak z czasem utrzymują zainteresowanie odbiorców? Przyjrzyj się różnym firmom i zobacz, jakie rodzaje treści prowadzą do największego zaangażowania.

Aby wzbudzić zainteresowanie za pośrednictwem mediów społecznościowych, musisz być w centrum rozmów społecznościowych związanych z Twoją marką lub dziedziną. Jeśli inne firmy prowadzą te rozmowy zamiast Ciebie, tracisz szansę na zwiększenie zaangażowania w mediach społecznościowych.

Skuteczni marketerzy w mediach społecznościowych mają tendencję do wykorzystywania wielu różnych rodzajów postów, aby zachować ciekawość. Sprawdź pięć najpopularniejszych typów postów w mediach społecznościowych, aby uzyskać więcej informacji o najpotężniejszych strategiach w 2022 roku.

3. Rozważ zaangażowanie odbiorców

Zaangażowanie w mediach społecznościowych polega na komunikacji dwukierunkowej. Oprócz tego, co publikują konkurenci, musisz również wziąć pod uwagę, co mówią o nich odbiorcy. Analiza nastrojów wokół różnych marek pomoże Ci zrozumieć, jak Twój wizerunek różni się od wizerunku Twoich czołowych konkurentów.

Dzięki nowoczesnym platformom społecznościowym możesz szybko porównać, ile wzmianek i interakcji generuje każdy z Twoich konkurentów. Wiele narzędzi społecznościowych oferuje również analizę zwaną sentymentem w mediach społecznościowych. Pomoże Ci to dowiedzieć się, jaki procent wzmianek jest pozytywnych, a jakie negatywnych, oraz poznać ogólne nastawienie opinii publicznej do Ciebie.

Oczywiście powinieneś również zainteresować się tym, jak użytkownicy mediów społecznościowych mówią o Tobie w połączeniu z innymi markami. Jeśli ktoś zaczął kupować produkty konkurencji zamiast Twoich, co skłoniło go do zmiany? Podobnie, dlaczego Twoi klienci są lojalni wobec Twojej marki, a nie innej?

4. Spójrz na influencer marketing

Influencer marketing jest nadal bardziej istotny w niektórych dziedzinach niż w innych, ale w ciągu ostatnich dziesięciu lat stał się znacznie bardziej powszechny. W rzeczywistości wielkość branży influencer marketingu wzrosła ponad dwukrotnie w okresie od 2019 do 2021 roku.

Statystyka

Chociaż influencer marketing rozwinął się z wielu różnych powodów, jednym z kluczowych czynników jest to, że influencerzy mogą oferować większą wiarygodność w porównaniu z postami, które pochodzą bezpośrednio od marki. Influencerzy dają markom możliwość generowania unikalnych interakcji, które nie są możliwe w typowej kampanii marketingowej.

Dowiedzenie się więcej o tym, jak inne firmy podchodzą do influencer marketingu, pomoże Ci lepiej wykorzystać tę taktykę we własnych kampaniach. Czy Twoi konkurenci współpracują z mikroinfluencerami, znanymi nazwiskami lub czymś pomiędzy? Jakie style znajdziesz w typowym poście influencer marketingowym?

5. Kontynuuj ulepszanie swoich strategii

Analiza konkurencji nie jest jednorazowym wydarzeniem — to ciągłe podejście do marketingu cyfrowego, które wymaga konsekwentnej uwagi. Powinieneś integrować nasłuchiwanie społecznościowe i dane z zaangażowania konkurencji w mediach społecznościowych, aby nadal identyfikować nowe słabości i budować na swoich istniejących mocnych stronach.

Jeśli na przykład koncentrujesz się na kampaniach influencerów, obserwuj trendy innych firm. Pozostawienie w tyle za najnowszymi osiągnięciami sprawi, że znacznie trudniej będzie stworzyć wyjątkowe wrażenie, które poprawi wizerunek Twojej marki.

Kiedy przyzwyczaisz się do procesu zbierania i analizowania danych z mediów społecznościowych, w naturalny sposób zrozumiesz, w jaki sposób te informacje mogą pomóc Twojej firmie odnieść sukces. Podobnie jak w przypadku każdej innej umiejętności, skuteczne słuchanie społecznościowe pochodzi z konsekwentnej praktyki i zastosowania w świecie rzeczywistym.

↑ góra

Końcowe przemyślenia

W 2022 roku większość marketerów jest już świadoma koncepcji analizy konkurencyjnej i social listeningu. Mogą jednak nie rozumieć, jak ulepszyć swoją zwykłą taktykę analizy konkurencyjnej za pomocą technik social listeningu.

Bez social listeningu będziecie mogli przeprowadzić tylko ograniczoną analizę konkurencji. Te wskazówki pomogą Ci lepiej wykorzystać dane z mediów społecznościowych i stale ulepszać swoje strategie, obserwując najlepszych konkurentów.