5 formas de usar la escucha social para el análisis competitivo

El B2B, a pesar de lo que muchos creen, se mueve a un ritmo vertiginoso. Debe poder monitorear y comprender lo que está haciendo su competencia para mantenerse un paso por delante.

En un entorno tan acelerado, debe hacer más que nunca para diferenciar su marca del resto del campo. Monitorear y analizar las estrategias de otras empresas en su nicho lo ayudará a identificar áreas de mejora y optimizar sus propias estrategias. En este artículo, explicaremos cómo las marcas B2B pueden usar la escucha social para completar un análisis competitivo integral.

Enlaces rápidos:

• ¿Qué es el análisis competitivo?
• 3 beneficios de realizar un análisis competitivo
• 5 formas de aprovechar la escucha social para el análisis competitivo

¿Qué es el análisis competitivo?

En el nivel más básico, el análisis competitivo es simplemente el proceso de aprender acerca de sus competidores. Cuanto más comprenda acerca de otros negocios en su campo, más fácil será guiar su propia marca en la dirección correcta.

Por ejemplo, supongamos que los clientes realizan búsquedas en Google que son relevantes para su marca, pero la mayoría de ellos termina yendo al sitio de un competidor en lugar del suyo. En ese caso, el análisis de la competencia lo ayudará a descubrir qué están haciendo bien y cómo puede comenzar a atraer algunos de esos clientes potenciales.

El análisis competitivo podría incluir muchos elementos diferentes, como visitar los sitios web de los competidores, rastrear sus clasificaciones en los motores de búsqueda o mirar el contenido que publican en sus blogs o páginas de redes sociales. Nos sumergiremos en cómo puede usar las redes sociales para vigilar a sus competidores. El uso de la escucha social para el análisis competitivo ofrece una gran cantidad de información para su marca.

Recuerde que incluso los mejores especialistas en marketing no pueden hacer todo bien por sí solos: debe aprender de otras empresas para optimizar sus tácticas por completo.

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3 beneficios de realizar un análisis competitivo

Algunas marcas son reacias a invertir demasiado en el análisis de la competencia si ya están satisfechas con los resultados de su marketing digital. Sin embargo, comprender a sus competidores conlleva una serie de beneficios críticos que pueden ayudarlo a llevar sus campañas a un nivel aún más alto. Echemos un vistazo a algunas de las principales razones para realizar un análisis competitivo.

1. Estrategias de precios competitivos

Fijar el precio de sus productos o servicios no es la decisión más emocionante, pero es una de las elecciones de ventas más importantes que puede tomar. Es imposible tomar decisiones de precios informadas sin saber cómo se comparan sus precios con los de sus competidores.

Si ve que sus productos son significativamente más baratos que los de marcas similares, es posible que pueda aumentar sus precios sin perder esa ventaja competitiva. Por otro lado, es posible que descubra que puede permitirse bajar el precio de otros artículos para volverse más competitivo sin comprometer sus márgenes.

2. Creación de contenido guiada por lo que quieren los clientes

Desde blogs y comunicados de prensa hasta anuncios de lanzamiento de productos y publicaciones en redes sociales, el contenido que desarrolla tiene un impacto crítico en la imagen de su marca. Si otras empresas lo superan en la creación de contenido, es posible que le resulte difícil cerrar esa brecha en otras áreas.

Además, la escucha social para el análisis competitivo puede ayudarlo a identificar los puntos débiles de sus competidores. Por ejemplo, si ofrece una función que su competidor no ofrece y sus clientes están hablando de ella, debe crear contenido orientado hacia ese punto único de diferenciación.

No importa en qué industria se encuentre, es probable que otras empresas ya estén utilizando estas estrategias. Si sus competidores están impulsando la generación de clientes potenciales a través del marketing de contenido, debe comenzar a trabajar en contenido nuevo para que pueda traer algunos de esos clientes potenciales a su propio sitio.

3. Comprender tu propuesta de valor

Los consumidores tienen más opciones que nunca en 2022. Las personas generalmente pagan por productos y servicios cuando sienten que obtienen un valor único. Como especialista en marketing, su objetivo es desarrollar una poderosa propuesta de valor que motive a los consumidores a comprarle a usted en lugar de a otra persona.

Cuando miras a los competidores, obviamente deberías mirar sus fortalezas para encontrar formas de mejorar. Al mismo tiempo, debe considerar las fortalezas de su propia marca.

Además de reforzar las debilidades, también debe ampliar sus ventajas existentes para que otras empresas no se pongan al día con lo que está haciendo.

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Cómo aprovechar la escucha social para el análisis competitivo

Incluso si ya está trabajando en la escucha social, es posible que no esté aplicando esos conocimientos al análisis competitivo. En esta sección, consideraremos algunas de las formas más efectivas de mejorar sus estrategias de análisis competitivo a través del poder de la escucha social.

1. Identifica a tus competidores

Antes de que pueda aprender de las ideas de sus competidores, primero necesita saber exactamente quiénes son esos competidores. Por supuesto, probablemente ya conozca algunas de las otras empresas que operan en su nicho. La escucha social puede ayudarlo a identificar a aquellos que no estaban en su radar.

En la escucha social, lo llamamos Share of Voice. Share of Voice le muestra la frecuencia con la que usted (o sus competidores) aparecen en conversaciones relevantes para su marca.

¿Qué marcas aparecen primero cuando analiza temas de redes sociales que se relacionan con sus productos o servicios? Debe considerar a esas empresas como sus principales competidores; después de todo, son las que tienen más visibilidad dentro de su público objetivo. Si bien las pequeñas empresas no tienen los recursos de las empresas más grandes, aún debería poder aprender mucho de su participación en las redes sociales.

Al mismo tiempo, es fácil concentrarse en los principales competidores en lugar de en empresas más pequeñas que son más similares a la suya. La investigación competitiva debe incluir todos los tamaños de empresas, y debe hacer un punto para analizar las empresas que están trabajando a su escala. De hecho, las pequeñas empresas a veces son más flexibles cuando se trata de experimentar con estrategias de marketing no convencionales.

2. Sigue su actividad

Una vez que tenga una idea clara de quiénes son sus competidores, puede comenzar a extraer información de su actividad en las redes sociales. ¿Qué están haciendo para generar seguidores y cómo mantienen a su audiencia interesada a lo largo del tiempo? Eche un vistazo a diferentes empresas y vea qué tipos de contenido tienden a generar la mayor participación.

Para generar interés a través de las redes sociales, debe estar en el centro de las conversaciones sociales relacionadas con su marca o campo. Si otras empresas están teniendo esas conversaciones en lugar de usted, está perdiendo la oportunidad de generar más participación en las redes sociales.

Los especialistas en marketing de redes sociales efectivos tienden a aprovechar muchos tipos diferentes de publicaciones para mantener las cosas interesantes. Consulte los cinco tipos principales de publicaciones en redes sociales para obtener más información sobre las estrategias más poderosas en 2022.

3. Considere la participación de la audiencia

La participación en las redes sociales tiene que ver con la comunicación bidireccional. Además de lo que publican los competidores, también debe considerar lo que el público dice sobre ellos. Analizar los sentimientos en torno a diferentes marcas lo ayudará a comprender cómo su imagen difiere de la de sus principales competidores.

Con las modernas plataformas de escucha social, puede comparar rápidamente cuántas menciones e interacciones genera cada uno de sus competidores. Muchas herramientas de escucha social también ofrecen un análisis llamado sentimiento de las redes sociales. Esto te ayuda a averiguar qué porcentaje de menciones son positivas frente a negativas y a tomar el pulso general de lo que el público siente por ti.

Por supuesto, también debería estar interesado en cómo los usuarios de las redes sociales hablan de usted en relación con otras marcas. Si alguien comenzó a comprar los productos de un competidor en lugar de los suyos, ¿qué lo motivó a cambiar? Del mismo modo, ¿por qué sus clientes son fieles a su marca y no a otra?

4. Mira el marketing de influencers

El marketing de influencers sigue siendo más relevante en algunos campos que en otros, pero se ha vuelto mucho más común en los últimos diez años. De hecho, el tamaño de la industria del marketing de influencers se duplicó con creces entre 2019 y 2021.

estatista

Si bien el marketing de influencers creció por muchas razones diferentes, un factor clave es que los influencers pueden ofrecer más credibilidad en comparación con las publicaciones que provienen directamente de una marca. Los influencers brindan a las marcas la oportunidad de generar interacciones únicas que no son posibles en una campaña de marketing típica.

Aprender más sobre cómo otras empresas están abordando el marketing de influencers te ayudará a sacar más provecho de esta táctica en tus propias campañas. ¿Sus competidores están trabajando con micro-influencers, nombres conocidos o algo intermedio? ¿Qué tipo de estilos encuentras en una publicación típica de marketing de influencers?

5. Continúa mejorando tus estrategias

El análisis competitivo no es un evento de una sola vez: es un enfoque continuo del marketing digital que requiere una atención constante. Debe integrar la escucha social y los datos de la participación en las redes sociales de sus competidores para seguir identificando nuevas debilidades y aprovechar sus fortalezas existentes.

Si se está enfocando en campañas de influenciadores, por ejemplo, esté atento a las tendencias de otras empresas. Quedarse atrás de los últimos desarrollos hará que sea mucho más difícil presentar una impresión única que mejore la imagen de su marca.

A medida que se acostumbre al proceso de recopilación y análisis de datos de redes sociales, comprenderá naturalmente cómo esta información puede ayudar a que su empresa tenga éxito. Al igual que con cualquier otra habilidad, la escucha social efectiva proviene de la práctica constante y la aplicación en el mundo real.

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Pensamientos finales

En 2022, la mayoría de los especialistas en marketing ya conocen los conceptos de análisis competitivo y escucha social. Sin embargo, es posible que no entiendan cómo mejorar sus tácticas habituales de análisis competitivo mediante el uso de técnicas de escucha social.

Sin escucha social, solo podrá realizar un análisis competitivo limitado. Estos consejos lo ayudarán a aprovechar al máximo los datos de escucha social y mejorar continuamente sus estrategias al mantener un ojo en los principales competidores.