경쟁 분석을 위해 사회적 경청을 사용하는 5가지 방법

많은 사람들이 믿고 있지만 B2B는 빠른 속도로 움직입니다. 한 발 앞서 나가려면 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 모니터링하고 이해할 수 있어야 합니다.

이러한 급변하는 환경에서 귀하의 브랜드를 다른 분야와 차별화하기 위해 그 어느 때보다 많은 노력을 기울여야 합니다. 틈새 시장에 있는 다른 회사의 전략을 모니터링하고 분석하면 개선의 여지를 식별하고 자신의 전략을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이 기사에서는 B2B 브랜드가 소셜 리스닝을 사용하여 포괄적인 경쟁 분석을 완료하는 방법을 설명합니다.

빠른 링크:

• 경쟁 분석이란 무엇입니까?
• 경쟁 분석 수행의 3가지 이점
• 경쟁 분석을 위해 사회적 경청을 활용하는 5가지 방법

경쟁 분석이란 무엇입니까?

가장 기본적인 수준에서 경쟁 분석은 단순히 경쟁업체에 대해 배우는 과정입니다. 해당 분야의 다른 비즈니스에 대해 더 많이 이해할수록 자신의 브랜드를 올바른 방향으로 이끄는 것이 더 쉬울 것입니다.

예를 들어 고객이 귀하의 브랜드와 관련된 Google 검색을 수행하지만 대부분은 귀하의 사이트가 아닌 경쟁업체의 사이트로 이동하게 된다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 경쟁 분석을 통해 그들이 올바르게 하고 있는 것이 무엇인지, 그리고 이러한 잠재 고객을 유치하기 시작할 수 있는 방법을 파악하는 데 도움이 될 것입니다.

경쟁 분석에는 경쟁자의 웹사이트 방문, 검색 엔진 순위 추적, 블로그 또는 소셜 미디어 페이지에 게시한 콘텐츠 보기와 같은 다양한 요소가 포함될 수 있습니다. 소셜 미디어를 사용하여 경쟁자를 주시하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 경쟁 분석을 위해 소셜 리스닝을 사용하면 브랜드에 대한 풍부한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

최고의 마케터라도 혼자서 모든 것을 제대로 할 수는 없다는 사실을 기억하십시오. 전술을 완전히 최적화하려면 다른 비즈니스로부터 배워야 합니다.

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경쟁 분석 수행의 3가지 이점

일부 브랜드는 이미 디지털 마케팅 결과에 만족한다면 경쟁 분석에 너무 많은 투자를 하는 것을 꺼립니다. 그러나 경쟁자를 이해하면 캠페인을 더 높은 수준으로 끌어올리는 데 도움이 되는 여러 가지 중요한 이점이 있습니다. 경쟁 분석을 수행해야 하는 몇 가지 주요 이유를 살펴보겠습니다.

1. 경쟁력 있는 가격 전략

제품이나 서비스의 가격을 책정하는 것은 가장 흥미로운 결정은 아니지만 가장 중요한 판매 선택 중 하나입니다. 귀하의 가격이 경쟁업체의 가격과 어떻게 비교되는지 모르면서 정보에 입각한 가격 결정을 내리는 것은 불가능합니다.

귀하의 제품이 유사한 브랜드의 제품보다 훨씬 저렴하다는 것을 알게 되면 경쟁 우위를 잃지 않고 가격을 인상할 수 있습니다. 반면에 마진을 손상시키지 않으면서 경쟁력을 높이기 위해 다른 품목의 가격을 낮출 여유가 있다는 것을 알게 될 수도 있습니다.

2. 고객이 원하는 콘텐츠 제작

블로그 및 보도 자료에서 제품 출시 발표 및 소셜 미디어 게시물에 이르기까지 귀하가 개발하는 콘텐츠는 브랜드 이미지에 중요한 영향을 미칩니다. 다른 비즈니스가 콘텐츠 제작에서 당신을 앞서고 있다면 다른 영역에서 그 격차를 좁히기가 어려울 수 있습니다.

또한 경쟁 분석을 위한 사회적 경청은 경쟁자의 약점을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 경쟁자가 제공하지 않는 기능을 제공하고 고객이 이에 대해 이야기하는 경우 고유한 차별화 지점에 맞춰 콘텐츠를 만들어야 합니다.

어떤 산업에 속해 있든 다른 기업에서는 이미 이러한 전략을 사용하고 있을 것입니다. 경쟁업체가 콘텐츠 마케팅을 통해 리드 생성을 주도하고 있다면 새로운 콘텐츠 작업을 시작하여 이러한 리드 중 일부를 자신의 사이트로 가져올 수 있어야 합니다.

3. 가치 제안 이해하기

2022년에 소비자는 그 어느 때보다 선택의 폭이 넓어졌습니다. 사람들은 일반적으로 고유한 가치를 얻고 있다고 느낄 때 제품과 서비스에 비용을 지불합니다. 마케터로서 당신의 목표는 소비자가 다른 사람이 아닌 당신에게서 구매하도록 동기를 부여하는 강력한 가치 제안을 개발하는 것입니다.

경쟁자를 볼 때 개선 방법을 찾기 위해 분명히 그들의 강점을 살펴보아야 합니다. 동시에 자신의 브랜드의 강점을 고려해야 합니다.

약점을 보완하는 것과 함께 기존 장점을 확장하여 다른 회사가 당신이 하는 일을 따라잡지 못하도록 해야 합니다.

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경쟁 분석을 위해 사회적 경청을 활용하는 방법

이미 사회적 경청에 대해 연구하고 있다고 해도 이러한 통찰력을 경쟁 분석에 적용하지 않을 수 있습니다. 이 섹션에서는 사회적 경청의 힘을 통해 경쟁 분석 전략을 향상시키는 가장 효과적인 방법을 고려할 것입니다.

1. 경쟁업체 식별

경쟁자의 아이디어로부터 배우기 전에 먼저 그 경쟁자가 누구인지 정확히 알아야 합니다. 물론, 당신은 아마도 당신의 틈새 시장에서 운영되는 다른 회사들에 대해 이미 알고 있을 것입니다. 사회적 경청은 당신의 레이더에 있지 않은 사람들을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

사회적 경청에서 우리는 이것을 목소리 공유라고 부릅니다. Share of Voice는 귀하(또는 귀하의 경쟁업체)가 귀하의 브랜드와 관련된 대화에서 얼마나 자주 등장하는지 보여줍니다.

귀하의 제품 또는 서비스와 관련된 소셜 미디어 주제를 조사할 때 어떤 브랜드가 가장 먼저 떠오르나요? 이러한 회사를 최고의 경쟁자로 간주해야 합니다. 결국, 대상 고객 내에서 가장 가시성이 높은 회사입니다. 소기업은 대기업의 자원이 없지만 소셜 미디어 참여를 통해 여전히 많은 것을 배울 수 있어야 합니다.

동시에 자신과 더 유사한 소규모 회사보다 상위 경쟁업체에 집중하기 쉽습니다. 경쟁 조사에는 모든 규모의 기업이 포함되어야 하며, 자신의 규모에서 일하는 기업을 분석해야 합니다. 사실, 소기업은 비전통적인 마케팅 전략을 실험할 때 더 유연합니다.

2. 그들의 활동을 따르십시오

경쟁자가 누구인지 명확하게 파악하고 나면 소셜 미디어 활동에서 통찰력을 추출할 수 있습니다. 팔로워를 생성하기 위해 무엇을 하고 있으며 시간이 지남에 따라 어떻게 청중의 관심을 유지하고 있습니까? 여러 회사를 살펴보고 어떤 유형의 콘텐츠가 가장 많은 참여를 유도하는지 확인하세요.

소셜 미디어를 통해 관심을 얻으려면 브랜드 또는 분야와 관련된 소셜 대화의 중심에 있어야 합니다. 다른 회사가 귀하 대신 이러한 대화를 나누고 있다면 소셜 미디어 참여를 더 많이 생성할 기회를 놓치고 있는 것입니다.

효과적인 소셜 미디어 마케팅 담당자는 흥미로운 내용을 유지하기 위해 다양한 종류의 게시물을 활용하는 경향이 있습니다. 2022년의 가장 강력한 전략에 대한 자세한 내용은 상위 5가지 유형의 소셜 미디어 게시물을 확인하세요.

3. 청중 참여 고려

소셜 미디어 참여는 양방향 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 경쟁업체가 게시하는 내용 외에도 청중이 경쟁업체에 대해 말하는 내용도 고려해야 합니다. 다양한 브랜드에 대한 감정을 분석하면 귀하의 이미지가 상위 경쟁자의 이미지와 어떻게 다른지 이해하는 데 도움이 됩니다.

최신 소셜 청취 플랫폼을 사용하면 각 경쟁자가 생성하는 멘션 및 상호 작용 수를 빠르게 비교할 수 있습니다. 많은 소셜 듣기 도구는 소셜 미디어 감정이라는 분석도 제공합니다. 이렇게 하면 언급의 몇 퍼센트가 긍정적인지 부정적인지 알 수 있고 대중이 귀하에 대해 어떻게 느끼는지 전반적으로 파악할 수 있습니다.

물론 소셜 미디어 사용자가 다른 브랜드와 관련하여 귀하에 대해 이야기하는 방식에도 관심이 있어야 합니다. 누군가가 귀하 대신 경쟁업체의 제품을 구매하기 시작했다면 전환하게 된 동기는 무엇입니까? 마찬가지로 고객이 다른 브랜드보다 귀하의 브랜드에 충성도가 높은 이유는 무엇입니까?

4. 인플루언서 마케팅 살펴보기

인플루언서 마케팅은 여전히 ​​일부 분야에서 다른 분야보다 관련성이 더 높지만 지난 10여 년 동안 훨씬 더 보편화되었습니다. 실제로 인플루언서 마케팅 산업의 규모는 2019년에서 2021년 사이에 두 배 이상 증가했습니다.

스타티스타

인플루언서 마케팅은 여러 가지 이유로 성장했지만 한 가지 핵심 요소는 인플루언서가 브랜드에서 직접 오는 게시물에 비해 더 많은 신뢰성을 제공할 수 있다는 것입니다. 인플루언서는 브랜드에게 일반적인 마케팅 캠페인에서는 불가능한 독특한 상호작용을 생성할 수 있는 기회를 제공합니다.

다른 회사가 인플루언서 마케팅에 접근하는 방법에 대해 자세히 알아보면 자신의 캠페인에서 이 전술을 최대한 활용하는 데 도움이 됩니다. 경쟁업체가 마이크로 인플루언서, 가명 또는 그 사이의 무언가와 협력하고 있습니까? 전형적인 인플루언서 마케팅 포스트에서는 어떤 스타일을 찾으시나요?

5. 전략을 계속 개선하십시오

경쟁 분석은 일회성 이벤트가 아니라 지속적인 관심이 필요한 디지털 마케팅에 대한 지속적인 접근 방식입니다. 새로운 약점을 계속 식별하고 기존 강점을 기반으로 하기 위해 경쟁업체의 소셜 미디어 참여 데이터와 소셜 청취를 통합해야 합니다.

예를 들어 인플루언서 캠페인에 집중하고 있다면 다른 비즈니스의 동향을 주시하세요. 최신 개발에 뒤처지면 브랜드 이미지를 향상시키는 독특한 인상을 주기가 훨씬 더 어려워집니다.

소셜 미디어 데이터를 수집하고 분석하는 프로세스에 익숙해지면 이 정보가 비즈니스 성공에 어떻게 도움이 되는지 자연스럽게 이해하게 될 것입니다. 다른 기술과 마찬가지로 효과적인 사회적 경청은 일관된 연습과 실제 적용에서 나옵니다.

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마지막 생각들

2022년에 대부분의 마케터는 이미 경쟁 분석 및 사회적 경청의 개념을 알고 있습니다. 그러나 그들은 사회적 경청 기술을 사용하여 일반적인 경쟁 분석 전술을 향상시키는 방법을 이해하지 못할 수 있습니다.

사회적 경청 없이는 제한된 경쟁 분석만 수행할 수 있습니다. 이 팁은 소셜 청취 데이터를 최대한 활용하고 최고의 경쟁자를 주시하여 전략을 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.