Sitecore เปลี่ยนโซลูชันหลักเป็นสถาปัตยกรรมคลาวด์ที่ทันสมัย

แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล Sitecore ได้ประกาศความพร้อมใช้งานของ Experience Management Cloud (XM Cloud) ซึ่งแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงของโซลูชัน CMS หลัก ตลอดจนความสามารถที่เกี่ยวข้อง เช่น การปรับให้เป็นส่วนตัว ไปสู่สถาปัตยกรรมคลาวด์ที่ทันสมัย XM Cloud รวมโซลูชัน CMS ที่ไม่มีส่วนหัวเข้ากับอินเทอร์เฟซการเขียนแบบ WYSIWYG ที่เหมาะสำหรับการใช้งานโดยฝ่ายการตลาดหรือทีมธุรกิจอื่นๆ

Sitecore ยังสนับสนุนความสามารถในการพิมพ์เป็นกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดใหม่ โดยนำเสนอส่วนต่างๆ ของชุดโปรแกรมแยกจากกันเป็นโมดูลที่แยกจากกันเพื่อรับรู้ถึงความซับซ้อนของสแต็คประสบการณ์ดิจิทัลในปัจจุบัน

เราได้พูดคุยกับ Dave O'Flanagan หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Sitecore เกี่ยวกับความสำคัญของการประกาศนี้ O'Flanagan เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Boxever ซึ่งเป็น CDP ที่ Sitecore เข้าซื้อกิจการในปี 2564

XP และ XM กุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงคือความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มประสบการณ์ของ Sitecore (XP) และ CMS (XM) XP เป็นกลุ่มเครื่องมือประสบการณ์ดิจิทัลที่หลากหลาย รวมถึงแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า การวิเคราะห์ AI และระบบอัตโนมัติทางการตลาด ลูกค้ามักจะซื้อ XP เป็นโซลูชันระบบคลาวด์ที่มีการจัดการ “คิดว่ามันเป็นโซลูชันคลาวด์ส่วนตัวโดยที่พวกเขาได้รับ XM และ XP และเราให้บริการโฮสติ้ง” O'Flanagan อธิบาย

“ด้วยวิวัฒนาการของเรา เรามองโลกที่เราต้องการเป็นผู้เช่าหลายราย ไร้หัวและประกอบได้อย่างเต็มที่ น่าเสียดายที่สถาปัตยกรรมก่อนหน้านี้ของเราไม่อนุญาตให้ทำเช่นนั้น” คำตอบคือการเปลี่ยน CMS ให้เป็นสถาปัตยกรรมที่ทันสมัยเหมือน XM Cloud

แม้ว่า XP เองจะไม่ได้เปลี่ยนไปใช้สถาปัตยกรรมคลาวด์ใหม่ แต่การเข้าซื้อกิจการ CDP นั้นฝังอยู่ใน XM Cloud “คุณปรับแต่งได้ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ วิเคราะห์ข้อมูลได้ทันที ทดสอบ A/B ทดลอง — ทั้งหมดนี้ใช้งานได้จริงในอินเทอร์เฟซเดียวกับที่คุณใช้สร้างประสบการณ์”

ความสามารถในการบีบอัดเป็นตัวเลือก เขาอธิบายว่าข้อได้เปรียบประการหนึ่งสำหรับลูกค้า Sitecore คือสถาปัตยกรรมใหม่จะช่วยให้พวกเขาสามารถซื้อส่วนประกอบของ DXP ได้ แทนที่จะเป็นทั้งแพลตฟอร์ม "มันจะช่วยให้ลูกค้าของเราไม่สามารถซื้อโซลูชันแบบครบวงจรแบบเสาหินซึ่งเป็นวิธีที่ผู้ขาย DXP ขายในอดีต แต่จริง ๆ แล้วช่วยให้ลูกค้าของเราซื้อส่วนประกอบโมดูลาร์ของสแต็ค DXP ของเราในแบบที่เหมาะกับวิธีที่พวกเขาซื้อและเติบโต ”

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าที่ต้องการการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) จะสามารถซื้อโมดูลนั้นได้ในขณะที่ก่อนหน้านี้จำเป็นต้องซื้อ DXP แบบเต็ม “ด้วยแนวทาง SaaS ใหม่ของเรา” เขากล่าว “เรากำลังนำสองสิ่งออกสู่ตลาด หนึ่งคือความสามารถในการทำงานร่วมกันของโมดูลาร์ได้… สิ่งที่สองคือมันเป็นโซลูชันที่เน้น API บนคลาวด์อย่างสมบูรณ์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถผสานรวมได้อย่างรวดเร็วและใช้ประโยชน์จากคุณค่าที่โซลูชันคลาวด์นำเสนอ

อ่านต่อไป: Sitecore รวม CDP คุณลักษณะการตลาดอัตโนมัติ

ความสำคัญของการบูรณาการ O'Flanagan กล่าวว่า "ผู้ขายหลายรายที่มีขนาดและขนาดของเรามักจะใช้วิธีแบบเต็มรูปแบบ “เราจะยังคงเสนอมูลค่าเป็นชุดแบบบูรณาการอย่างสมบูรณ์ แต่เรารับทราบว่าเป็นสแต็คของผู้ขายหลายราย” หากลูกค้าเลือกใช้ CDP เช่น หรือ DAM จากผู้ขายรายอื่นที่ไม่ใช่ Sitecore “เราจะเป็นเพื่อนบ้านที่เป็นมิตรในสแตกของคุณต่อไป”

ห้องสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ CMS ที่ไม่มีหัวอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับธุรกิจที่ไม่ใช่องค์กรขนาดใหญ่ที่ไม่มีทีมนักพัฒนา การใช้หัวขาดอาจเป็นการยกของหนักที่ฉาวโฉ่ O'Flanagan กล่าวว่า "หนึ่งในความขัดข้องของ XM Cloud คือการที่เราได้สร้างสภาพแวดล้อมการสร้างภาพขึ้นใหม่ทั้งหมดเพื่อผสานรวมกับหัวขาด ในขณะที่ก่อนหน้านี้ การประนีประนอมกับไอทีมากกว่าการตลาด เรารู้สึกว่าเราสามารถเลือกใช้ความยืดหยุ่นของหัวขาดแต่ไม่ประนีประนอมกับผู้ใช้ทางธุรกิจ (ประสบการณ์)”

O'Flanagan จะไม่อธิบายว่านี่เป็นแนวทางไฮบริด “เราไม่ประนีประนอมอย่างแน่วแน่ในการที่เราแยกการส่งมอบและส่วนหน้าจากส่วนหลัง การหยุดชะงักที่เรากำลังพยายามนำออกสู่ตลาดคือการที่เราไม่คิดว่าควรเป็นค่าใช้จ่ายของนักการตลาด”

ทำไมเราถึงใส่ใจ นอกเหนือจากด้านเทคนิคของสถาปัตยกรรมคลาวด์แล้ว เราเห็น Sitecore พัฒนากลยุทธ์ที่ตระหนักถึงความเป็นจริงของกองเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบัน ในฐานะผู้ขาย แน่นอนว่าต้องการมอบโซลูชันที่ครอบคลุมมากที่สุด แต่ตลาดต้องการความยืดหยุ่น ซึ่งต้องการอย่างแท้จริงว่าโซลูชันต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลนั้นเข้ากันได้ดี

Sitecore ไม่ได้อยู่คนเดียวในพื้นที่ที่ตระหนักถึงความต้องการเหล่านี้ ยักษ์ใหญ่อย่าง Salesforce และ HubSpot ให้ความสำคัญกับขนาดของตลาดแอพมากกว่าที่จะพยายามเติมเต็มทุกช่องด้วยตัวมันเอง ด้วยความสามารถในการเขียนได้ Sitecore เสนอให้เป็นส่วนหนึ่ง (ส่วนสำคัญที่หวังไว้) ของสแต็คประสบการณ์ดิจิทัล แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นทั้งสแต็ก และแน่นอนว่ามีตลาดแอพด้วย