Sitecore trasferisce la soluzione principale a una moderna architettura cloud

La piattaforma di esperienza digitale Sitecore ha annunciato la disponibilità di Experience Management Cloud (XM Cloud) che rappresenta la transizione della sua soluzione CMS principale, nonché delle funzionalità associate come la personalizzazione, a una moderna architettura cloud. XM Cloud combina una soluzione CMS headless con un'interfaccia di authoring WYSIWYG adatta per l'uso da parte del marketing o di altri team aziendali.

Sitecore supporta anche la componibilità come nuova strategia di go-to-market, offrendo parti distinte della sua suite come moduli separati in riconoscimento della complessità dello stack dell'esperienza digitale odierno.

Abbiamo parlato con Dave O'Flanagan, Chief Product Officer di Sitecore, del significato dell'annuncio. O'Flanagan è stato co-fondatore e CEO di Boxever, il CDP acquisito da Sitecore nel 2021.

XP e XM. La chiave per comprendere la transizione è la distinzione tra Experience Platform (XP) di Sitecore e il suo CMS (XM). XP è un ampio portafoglio di strumenti per l'esperienza digitale, tra cui una piattaforma per i dati dei clienti, analisi, intelligenza artificiale e automazione del marketing. XP viene in genere acquistato dai clienti come soluzione cloud gestita. "Pensa a questa come a una soluzione cloud privata in base alla quale ottengono XM e XP e noi forniamo l'hosting", ha spiegato O'Flanagan.

“Con la nostra evoluzione vediamo un mondo che vogliamo sia completamente multi-tenant, completamente headless e completamente componibile. Sfortunatamente, la nostra architettura precedente non lo avrebbe permesso". La risposta è stata la transizione del CMS a un'architettura modernizzata come XM Cloud.

Sebbene XP stesso non sia stato trasferito alla nuova architettura cloud, l'acquisizione CDP è incorporata nativamente in XM Cloud. "Puoi personalizzare nell'interfaccia utente, ottenere analisi pronte all'uso, test A/B, sperimentazione: tutti questi sono disponibili in modo nativo nella stessa interfaccia che usi per creare la tua esperienza".

Componibilità come opzione. Un vantaggio per i clienti Sitecore, ha spiegato, è che la nuova architettura consentirà loro di acquistare componenti del DXP anziché l'intera piattaforma. "Consentirà ai nostri clienti di non acquistare la soluzione monolitica e completamente integrata - che era storicamente il modo in cui vendevano i fornitori DXP - ma in realtà consentirà ai nostri clienti di acquistare componenti modulari del nostro stack DXP in un modo che si adatta al modo in cui acquistano e crescono. "

Ad esempio, un cliente che necessita di gestione delle risorse digitali (DAM) potrà acquistare solo quel modulo mentre in precedenza era necessario acquistare il DXP completo. "Con il nostro nuovo approccio SaaS", ha affermato, "stiamo introducendo due cose sul mercato. Uno è questa componibilità della modularità... La seconda cosa è che si tratta di una soluzione API first completamente basata su cloud, in modo che i clienti possano integrarsi abbastanza rapidamente e sfruttare il valore offerto da una soluzione cloud.

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L'importanza dell'integrazione "Molti fornitori delle nostre dimensioni e dimensioni tendono a optare per l'approccio della suite completa", ha affermato O'Flanagan. "Continueremo a offrire valore come suite completamente integrata, ma riconosciamo che si tratta di uno stack multi-vendor là fuori". Se un cliente sceglie di utilizzare un CDP, ad esempio, o un DAM di un fornitore diverso da Sitecore, "continueremo a essere un vicino amichevole nel tuo stack".

Spazio per l'utente business. Un CMS headless può essere una proposta scoraggiante per le aziende su scala non aziendale prive di team di sviluppatori. L'implementazione senza testa può essere un compito notoriamente pesante. "Una delle interruzioni con XM Cloud", ha affermato O'Flanagan, "è che abbiamo completamente ricostruito il nostro ambiente di creazione visiva per essere integrato in modo nativo con headless. Mentre prima, headless era un compromesso, andando più con l'IT che con il marketing, riteniamo di poter optare per la flessibilità di headless ma non per l'utente aziendale (esperienza)."

O'Flanagan non lo descriverebbe come un approccio ibrido. “Siamo senza compromessi senza compromessi, in quanto abbiamo disaccoppiato la consegna e il front-end dal back-end. L'interruzione che stiamo cercando di portare al mercato è che non pensiamo che dovrebbe essere a scapito del marketer".

Perché ci preoccupiamo. A parte gli aspetti tecnici dell'architettura cloud, vediamo Sitecore sviluppare una strategia che riconosce la realtà dello stack tecnologico di marketing odierno. In qualità di fornitore, ovviamente vuole fornire una soluzione il più completa possibile. Ma il mercato chiede flessibilità, esige infatti che la gamma di soluzioni necessarie per creare esperienze digitali giochi bene insieme.

Sitecore non è l'unico nello spazio a riconoscere queste esigenze. Giganti come Salesforce e HubSpot stanno enfatizzando la portata dei loro mercati di app piuttosto che tentare di riempire da soli ogni nicchia. Con la componibilità, Sitecore si offre di essere una parte (una parte importante, si spera) dello stack dell'esperienza digitale, ma non necessariamente l'intero stack. E, naturalmente, ha anche un mercato di app.