Sitecore fait la transition de sa solution de base vers une architecture cloud moderne

La plate-forme d'expérience numérique Sitecore a annoncé la disponibilité d'Experience Management Cloud (XM Cloud) représentant la transition de sa solution CMS principale, ainsi que des fonctionnalités associées telles que la personnalisation, vers une architecture cloud moderne. XM Cloud combine une solution CMS sans tête avec une interface de création WYSIWYG adaptée à une utilisation par le marketing ou d'autres équipes commerciales.

Sitecore soutient également la composabilité en tant que nouvelle stratégie de mise sur le marché, offrant des parties distinctes de sa suite sous forme de modules distincts en reconnaissance de la complexité de la pile d'expériences numériques d'aujourd'hui.

Nous avons parlé à Dave O'Flanagan, Chief Product Officer de Sitecore, de l'importance de cette annonce. O'Flanagan était co-fondateur et PDG de Boxever, le CDP acquis par Sitecore en 2021.

XP et XM. La clé pour comprendre la transition est la distinction entre la plateforme d'expérience (XP) de Sitecore et son CMS (XM). XP est un large portefeuille d'outils d'expérience numérique, y compris une plate-forme de données client, des analyses, l'IA et l'automatisation du marketing. XP est généralement acheté par les clients en tant que solution cloud gérée. "Considérez-le comme une solution de cloud privé dans laquelle ils obtiennent XM et XP et nous fournissons l'hébergement", a expliqué O'Flanagan.

«Avec notre évolution, nous envisageons un monde que nous voulons être entièrement multi-locataires, entièrement sans tête et entièrement composable. Malheureusement, notre architecture précédente n'aurait pas permis cela. La réponse était de faire passer le CMS à une architecture modernisée comme XM Cloud.

Bien que XP lui-même n'ait pas été transféré vers la nouvelle architecture cloud, l'acquisition de CDP est nativement intégrée à XM Cloud. "Vous pouvez personnaliser l'interface utilisateur, vous obtenez des analyses prêtes à l'emploi, des tests A / B, des expérimentations - tout cela est disponible en mode natif dans la même interface que vous utilisez pour créer votre expérience."

Composabilité en option. L'un des avantages pour les clients de Sitecore, a-t-il expliqué, est que la nouvelle architecture leur permettra d'acheter des composants du DXP plutôt que l'intégralité de la plate-forme. "Cela permettra à nos clients de ne pas acheter la solution monolithique entièrement intégrée - qui était historiquement la façon dont les fournisseurs DXP vendaient - mais permettra en fait à nos clients d'acheter des composants modulaires de notre pile DXP d'une manière qui correspond à la façon dont ils achètent et grandissent. ”

Par exemple, un client qui a besoin de la gestion des actifs numériques (DAM) pourra acheter uniquement ce module alors qu'auparavant, il était nécessaire d'acheter le DXP complet. "Avec notre nouvelle approche SaaS", a-t-il déclaré, "nous apportons deux choses sur le marché. L'une est cette composabilité de la modularité… La deuxième chose est qu'il s'agit d'une solution entièrement basée sur le cloud, API-first, afin que les clients puissent s'intégrer assez rapidement et profiter de la valeur qu'offre une solution cloud.

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L'importance de l'intégration. "De nombreux fournisseurs de notre taille et de notre envergure ont tendance à opter pour l'approche de la suite complète", a déclaré O'Flanagan. "Nous continuerons à offrir de la valeur en tant que suite entièrement intégrée, mais nous reconnaissons qu'il s'agit d'une pile multifournisseurs." Si un client choisit d'utiliser un CDP, par exemple, ou un DAM d'un fournisseur autre que Sitecore, "nous continuerons d'être un voisin amical dans votre pile".

Chambre pour l'utilisateur professionnel. Un CMS sans tête peut être une proposition intimidante pour les entreprises à l'échelle non-entreprise qui manquent d'équipes de développeurs. La mise en œuvre sans tête peut être notoirement lourde. "L'une des perturbations avec XM Cloud", a déclaré O'Flanagan, "est que nous avons complètement reconstruit notre environnement de création visuelle pour être intégré nativement avec headless. Alors qu'auparavant, le headless était un compromis, allant plus avec l'informatique que le marketing, nous pensons que nous pouvons opter pour la flexibilité du headless mais sans faire de compromis sur l'utilisateur professionnel (l'expérience).

O'Flanagan ne décrirait pas cela comme une approche hybride. « Nous sommes sans compromis, en ce sens que nous avons découplé la livraison et le front-end du back-end. La perturbation que nous essayons d'apporter au marché est que nous ne pensons pas que cela devrait se faire aux dépens du distributeur.

Pourquoi nous nous soucions. Mis à part les aspects techniques de l'architecture cloud, nous voyons Sitecore développer une stratégie qui reconnaît la réalité de la pile technologique marketing d'aujourd'hui. En tant que fournisseur, il souhaite bien sûr fournir une solution aussi complète que possible. Mais le marché exige de la flexibilité, exigeant en effet que la gamme de solutions dont il a besoin pour créer des expériences numériques fonctionnent bien ensemble.

Sitecore n'est pas le seul dans l'espace à reconnaître ces besoins. Des géants comme Salesforce et HubSpot mettent l'accent sur l'ampleur de leurs marchés d'applications plutôt que d'essayer de remplir eux-mêmes chaque créneau. Avec la composabilité, Sitecore propose de faire partie (une partie importante, espère-t-il) de la pile d'expériences numériques, mais pas nécessairement de toute la pile. Et, bien sûr, il dispose également d'un marché d'applications.