Sitecore realiza la transición de la solución principal a una arquitectura de nube moderna

La plataforma de experiencia digital Sitecore ha anunciado la disponibilidad de Experience Management Cloud (XM Cloud) que representa la transición de su solución central de CMS, así como capacidades asociadas como la personalización, a una arquitectura de nube moderna. XM Cloud combina una solución CMS autónoma con una interfaz de creación WYSIWYG adecuada para que la usen los equipos de marketing u otros equipos comerciales.

Sitecore también admite la componibilidad como una nueva estrategia de lanzamiento al mercado, ofreciendo distintas partes de su suite como módulos separados en reconocimiento de la complejidad de la experiencia digital actual.

Hablamos con el director de productos de Sitecore, Dave O'Flanagan, sobre la importancia del anuncio. O'Flanagan fue cofundador y director ejecutivo de Boxever, el CDP adquirido por Sitecore en 2021.

XP y XM. La clave para comprender la transición es la distinción entre Experience Platform (XP) de Sitecore y su CMS (XM). XP es una amplia cartera de herramientas de experiencia digital, que incluye una plataforma de datos de clientes, análisis, IA y automatización de marketing. Los clientes suelen adquirir XP como una solución de nube gestionada. “Piense en ello como una solución de nube privada mediante la cual obtienen XM y XP y nosotros proporcionamos el alojamiento”, explicó O'Flanagan.

“Con nuestra evolución, vemos un mundo que queremos que sea completamente multiinquilino, completamente sin cabeza y completamente componible. Desafortunadamente, nuestra arquitectura anterior no lo habría permitido”. La respuesta fue hacer la transición del CMS a una arquitectura modernizada como XM Cloud.

Si bien XP en sí no ha pasado a la nueva arquitectura de nube, la adquisición de CDP está integrada de forma nativa en XM Cloud. “Puedes personalizar la interfaz de usuario, obtienes análisis listos para usar, pruebas A/B, experimentación; todo eso está disponible de forma nativa en la misma interfaz que usas para crear tu experiencia”.

Componibilidad como opción. Una ventaja para los clientes de Sitecore, explicó, es que la nueva arquitectura les permitirá comprar componentes de DXP en lugar de la plataforma completa. “Permitirá a nuestros clientes no comprar la solución monolítica y completamente integrada, que históricamente era la forma en que vendían los proveedores de DXP, sino que en realidad permitirá a nuestros clientes comprar componentes modulares de nuestra pila DXP de una manera que se ajuste a su forma de comprar y crecer. ”

Por ejemplo, un cliente que necesita la gestión de activos digitales (DAM) podrá comprar solo ese módulo, mientras que antes era necesario comprar el DXP completo. “Con nuestro nuevo enfoque SaaS”, dijo, “estamos trayendo dos cosas al mercado. Una es la componibilidad de la modularidad... La segunda cosa es que es una solución basada en API completamente basada en la nube para que los clientes puedan integrarse con bastante rapidez y aprovechar el valor que ofrece una solución en la nube.

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La importancia de la integración. “Muchos proveedores de nuestro tamaño y escala tienden a optar por el enfoque de conjunto completo”, dijo O'Flanagan. "Seguiremos ofreciendo valor como una suite totalmente integrada, pero reconocemos que es una pila de múltiples proveedores". Si un cliente elige usar un CDP, por ejemplo, o DAM de un proveedor que no sea Sitecore, "seguiremos siendo un vecino amigable en su pila".

Habitación para el usuario empresarial. Un CMS sin cabeza puede ser una propuesta desalentadora para empresas de escala no empresarial que carecen de equipos de desarrolladores. Implementar headless puede ser un trabajo muy pesado. “Una de las disrupciones con XM Cloud”, dijo O'Flanagan, “es que hemos reconstruido completamente nuestro entorno de creación visual para que se integre de forma nativa con headless. Mientras que antes, headless era un compromiso, yendo más con TI que con marketing, creemos que podemos optar por la flexibilidad de headless pero sin comprometer el usuario comercial (experiencia)”.

O'Flanagan no describiría esto como un enfoque híbrido. “Estamos absolutamente sin cabeza, en el sentido de que hemos desacoplado la entrega y el front-end del back-end. La disrupción que estamos tratando de traer al mercado es que no creemos que deba ser a expensas del vendedor”.

Por qué nos importa. Dejando de lado los tecnicismos de la arquitectura de la nube, vemos a Sitecore desarrollando una estrategia que reconoce la realidad de la tecnología de marketing actual. Como proveedor, por supuesto que quiere proporcionar una solución lo más completa posible. Pero el mercado exige flexibilidad y, de hecho, exige que la gama de soluciones que necesita para crear experiencias digitales funcionen bien juntas.

Sitecore no está solo en el espacio al reconocer estas necesidades. Gigantes como Salesforce y HubSpot están enfatizando la escala de sus mercados de aplicaciones en lugar de intentar llenar todos los nichos por sí mismos. Con la componibilidad, Sitecore ofrece ser parte (se espera que sea una parte importante) de la pila de experiencias digitales, pero no necesariamente de la pila completa. Y, por supuesto, también tiene un mercado de aplicaciones.