Sitecore przenosi podstawowe rozwiązanie do nowoczesnej architektury chmury

Platforma do obsługi cyfrowych doświadczeń Sitecore ogłosiła dostępność usługi Experience Management Cloud (XM Cloud), która reprezentuje przejście jej podstawowego rozwiązania CMS, a także powiązanych funkcji, takich jak personalizacja, na nowoczesną architekturę chmury. XM Cloud łączy bezgłowe rozwiązanie CMS z interfejsem autorskim WYSIWYG odpowiednim do użytku przez marketing lub inne zespoły biznesowe.

Sitecore wspiera również komposowalność jako nową strategię wejścia na rynek, oferując różne części swojego pakietu jako oddzielne moduły w uznaniu złożoności dzisiejszego stosu doświadczeń cyfrowych.

Rozmawialiśmy z Dave'em O'Flanaganem, dyrektorem ds. produktów w Sitecore, o znaczeniu tego ogłoszenia. O'Flanagan był współzałożycielem i dyrektorem generalnym Boxever, CDP przejętej przez Sitecore w 2021 roku.

XP i XM. Kluczem do zrozumienia przejścia jest rozróżnienie między platformą Sitecore Experience Platform (XP) a jej systemem CMS (XM). XP to szerokie portfolio narzędzi do obsługi cyfrowej, w tym platforma danych klientów, analityka, sztuczna inteligencja i automatyzacja marketingu. XP jest zwykle kupowany przez klientów jako zarządzane rozwiązanie w chmurze. „Pomyśl o tym jako o rozwiązaniu w chmurze prywatnej, dzięki któremu otrzymują XM i XP, a my zapewniamy hosting” — wyjaśnił O'Flanagan.

„Dzięki naszej ewolucji patrzymy na świat, w którym chcemy być w pełni wielodostępni, w pełni bezgłowi i w pełni komponować. Niestety nasza poprzednia architektura na to nie pozwalała”. Odpowiedzią było przejście CMS do zmodernizowanej architektury jako XM Cloud.

Chociaż sam XP nie został przeniesiony do nowej architektury chmury, przejęcie CDP jest natywnie wbudowane w XM Cloud. „Możesz spersonalizować interfejs użytkownika, otrzymujesz gotowe analizy, testy A/B, eksperymenty — wszystko to jest natywnie dostępne w tym samym interfejsie, którego używasz do tworzenia swoich doświadczeń”.

Możliwość komponowania jako opcja. Jedną z zalet dla klientów Sitecore, wyjaśnił, jest to, że nowa architektura pozwoli im kupować komponenty DXP, a nie całą platformę. „Pozwoli to naszym klientom nie kupować monolitycznego, w pełni zintegrowanego rozwiązania – które było historycznie sposobem sprzedaży sprzedawców DXP – ale w rzeczywistości pozwoli naszym klientom kupować modułowe komponenty naszego stosu DXP w sposób, który pasuje do tego, jak kupują i rozwijają się. ”

Na przykład klient, który potrzebuje cyfrowego zarządzania aktywami (DAM), będzie mógł kupić tylko ten moduł, podczas gdy wcześniej konieczne było zakupienie pełnego DXP. „Dzięki naszemu nowemu podejściu SaaS”, powiedział, „wprowadzamy na rynek dwie rzeczy. Jedną z nich jest ta kompozycyjność modułowości… Drugą rzeczą jest to, że jest to rozwiązanie w pełni oparte na chmurze, oparte na interfejsie API, dzięki czemu klienci mogą dość szybko się zintegrować i skorzystać z wartości, jaką oferuje rozwiązanie chmurowe.

Czytaj dalej: Sitecore integruje CDP, funkcje automatyzacji marketingu

Znaczenie integracji. „Wielu dostawców o naszej wielkości i skali zwykle wybiera podejście obejmujące cały pakiet”, powiedział O'Flanagan. „Będziemy nadal oferować wartość jako w pełni zintegrowany pakiet, ale zdajemy sobie sprawę, że jest to stos wielu dostawców”. Jeśli klient wybierze na przykład CDP lub DAM od dostawcy innego niż Sitecore, „będziemy nadal przyjaznym sąsiadem w twoim stosie”.

Miejsce dla użytkownika biznesowego. Bezgłowy CMS może być zniechęcającą propozycją dla firm, które nie posiadają zespołów programistów. Wdrożenie Headless może być bardzo trudne. „Jednym z zakłóceń w XM Cloud”, powiedział O'Flanagan, „jest to, że całkowicie przebudowaliśmy nasze środowisko do tworzenia grafiki, aby było natywnie zintegrowane z headless. Podczas gdy wcześniej headless był kompromisem, idąc bardziej z IT niż marketingiem, uważamy, że możemy zdecydować się na elastyczność headless, ale nie na kompromisy w stosunku do użytkownika biznesowego (doświadczenie).”

O'Flanagan nie określiłby tego jako podejścia hybrydowego. „Jesteśmy bezkompromisowo bezgłowi, ponieważ oddzieliliśmy dostawę i front-end od back-endu. Zakłócenia, które staramy się wprowadzić na rynek, polegają na tym, że naszym zdaniem nie powinno to odbywać się kosztem marketera”.

Dlaczego nam zależy. Pomijając aspekty techniczne architektury chmury, widzimy, że Sitecore opracowuje strategię, która uwzględnia realia dzisiejszego stosu technologii marketingowych. Jako sprzedawca oczywiście chce zapewnić jak najbardziej kompleksowe rozwiązanie. Rynek domaga się jednak elastyczności, domagając się, aby zakres rozwiązań, których potrzebuje do tworzenia cyfrowych doświadczeń, dobrze ze sobą współgrał.

Sitecore nie jest osamotniony w rozpoznawaniu tych potrzeb. Giganci, tacy jak Salesforce i HubSpot, kładą nacisk na skalę swoich rynków aplikacji, zamiast próbować samodzielnie wypełnić każdą niszę. Dzięki możliwości komponowania Sitecore oferuje bycie częścią (ma nadzieję, ważną częścią) cyfrowego stosu doświadczeń, ale niekoniecznie całego stosu. I oczywiście ma też rynek aplikacji.