Sitecore faz a transição da solução principal para uma arquitetura de nuvem moderna

A plataforma de experiência digital Sitecore anunciou a disponibilidade do Experience Management Cloud (XM Cloud), representando a transição de sua solução CMS principal, bem como recursos associados, como personalização, para uma arquitetura de nuvem moderna. O XM Cloud combina uma solução CMS headless com uma interface de autoria WYSIWYG adequada para uso por equipes de marketing ou outras equipes de negócios.

A Sitecore também oferece suporte à composição como uma nova estratégia de entrada no mercado, oferecendo partes distintas de seu conjunto como módulos separados em reconhecimento à complexidade da pilha de experiência digital atual.

Conversamos com o diretor de produtos da Sitecore, Dave O'Flanagan, sobre a importância do anúncio. O'Flanagan foi cofundador e CEO da Boxever, o CDP adquirido pela Sitecore em 2021.

XP e XM. A chave para entender a transição é a distinção entre a Experience Platform (XP) da Sitecore e seu CMS (XM). XP é um amplo portfólio de ferramentas de experiência digital, incluindo uma plataforma de dados de clientes, análises, IA e automação de marketing. O XP normalmente é adquirido pelos clientes como uma solução de nuvem gerenciada. “Pense nisso como uma solução de nuvem privada pela qual eles obtêm XM e XP e nós fornecemos a hospedagem”, explicou O'Flanagan.

“Com nossa evolução, vemos um mundo que queremos ser totalmente multi-tenant, totalmente sem cabeça e totalmente componível. Infelizmente, nossa arquitetura anterior não permitiria isso.” A resposta foi fazer a transição do CMS para uma arquitetura modernizada como XM Cloud.

Embora o XP em si não tenha sido transferido para a nova arquitetura de nuvem, a aquisição do CDP é incorporada nativamente ao XM Cloud. “Você pode personalizar a interface do usuário, obter análises prontas para uso, testes A/B, experimentação – tudo isso está disponível nativamente na mesma interface que você usa para criar sua experiência.”

Compostabilidade como opção. Uma vantagem para os clientes da Sitecore, explicou ele, é que a nova arquitetura permitirá que eles comprem componentes do DXP em vez de toda a plataforma. “Isso permitirá que nossos clientes não comprem a solução monolítica e totalmente integrada – que historicamente era a maneira como os fornecedores de DXP vendiam – mas, na verdade, permitirá que nossos clientes comprem componentes modulares de nossa pilha DXP de uma maneira que se encaixe em como eles compram e crescem. ”

Por exemplo, um cliente que precisa de gerenciamento de ativos digitais (DAM) poderá comprar apenas esse módulo, enquanto anteriormente era necessário comprar o DXP completo. “Com nossa nova abordagem SaaS”, disse ele, “estamos trazendo duas coisas para o mercado. Uma é a capacidade de composição da modularidade... A segunda coisa é que é uma solução totalmente baseada em nuvem, API-first, para que os clientes possam se integrar rapidamente e aproveitar o valor que uma solução em nuvem oferece.

Leia a seguir: Sitecore integra CDP, recursos de automação de marketing

A importância da integração. “Muitos fornecedores de nosso tamanho e escala tendem a optar pela abordagem completa”, disse O'Flanagan. “Continuaremos a oferecer valor como uma suíte totalmente integrada, mas reconhecemos que é uma pilha de vários fornecedores por aí.” Se um cliente optar por usar um CDP, por exemplo, ou DAM de um fornecedor diferente da Sitecore, “continuaremos sendo um vizinho amigável em sua pilha”.

Quarto para o usuário empresarial. Um CMS headless pode ser uma proposta assustadora para empresas de escala não empresarial sem equipes de desenvolvedores. A implementação sem cabeça pode ser um trabalho notoriamente pesado. “Uma das rupturas com o XM Cloud”, disse O'Flanagan, “é que reconstruímos completamente nosso ambiente de autoria visual para ser integrado nativamente com o headless. Enquanto antes o headless era um compromisso, indo mais para a TI do que para o marketing, sentimos que podemos optar pela flexibilidade do headless, mas sem comprometer o usuário de negócios (experiência).”

O'Flanagan não descreveria isso como uma abordagem híbrida. “Estamos intransigentemente sem cabeça, pois dissociamos a entrega e o front-end do back-end. A disrupção que estamos tentando trazer ao mercado é que não achamos que isso deva ser feito às custas do profissional de marketing.”

Por que nos importamos. Deixando de lado os aspectos técnicos da arquitetura em nuvem, vemos a Sitecore desenvolvendo uma estratégia que reconhece a realidade da pilha de tecnologia de marketing atual. Como fornecedor, é claro que deseja fornecer uma solução o mais abrangente possível. Mas o mercado está exigindo flexibilidade, exigindo de fato que a gama de soluções necessárias para criar experiências digitais funcione bem em conjunto.

A Sitecore não está sozinha no espaço em reconhecer essas necessidades. Gigantes como Salesforce e HubSpot estão enfatizando a escala de seus mercados de aplicativos em vez de tentar preencher todos os nichos por conta própria. Com a capacidade de composição, a Sitecore está oferecendo ser uma parte (uma parte importante, espera-se) da pilha de experiência digital, mas não necessariamente de toda a pilha. E, claro, também tem um mercado de aplicativos.