Sitecore stellt Kernlösung auf eine moderne Cloud-Architektur um

Die Digital-Experience-Plattform Sitecore hat die Verfügbarkeit von Experience Management Cloud (XM Cloud) angekündigt, die den Übergang seiner zentralen CMS-Lösung sowie der damit verbundenen Funktionen wie Personalisierung zu einer modernen Cloud-Architektur darstellt. XM Cloud kombiniert eine Headless-CMS-Lösung mit einer WYSIWYG-Authoring-Schnittstelle, die für die Verwendung durch Marketing- oder andere Geschäftsteams geeignet ist.

Sitecore unterstützt auch Composability als neue Go-to-Market-Strategie und bietet bestimmte Teile seiner Suite als separate Module an, um der Komplexität des heutigen Digital Experience Stacks Rechnung zu tragen.

Wir haben mit Dave O'Flanagan, Chief Product Officer von Sitecore, über die Bedeutung der Ankündigung gesprochen. O'Flanagan war Mitbegründer und CEO von Boxever, dem CDP, das 2021 von Sitecore übernommen wurde.

XP und XM. Der Schlüssel zum Verständnis des Übergangs ist die Unterscheidung zwischen Sitecores Experience Platform (XP) und seinem CMS (XM). XP ist ein breites Portfolio von Tools für digitale Erlebnisse, darunter eine Kundendatenplattform, Analysen, KI und Marketingautomatisierung. XP wird in der Regel von Kunden als verwaltete Cloud-Lösung erworben. „Betrachten Sie es als eine private Cloud-Lösung, bei der sie XM und XP erhalten und wir das Hosting bereitstellen“, erklärte O'Flanagan.

„Mit unserer Weiterentwicklung sehen wir eine Welt, die vollständig mandantenfähig, vollständig kopflos und vollständig kombinierbar sein soll. Unsere bisherige Architektur hätte das leider nicht zugelassen.“ Die Antwort bestand darin, das CMS auf eine modernisierte Architektur wie XM Cloud umzustellen.

Obwohl XP selbst nicht auf die neue Cloud-Architektur umgestellt wurde, ist die CDP-Akquisition nativ in XM Cloud eingebettet. „Sie können die Benutzeroberfläche personalisieren, Sie erhalten sofort einsatzbereite Analysen, A/B-Tests, Experimente – all dies ist nativ in derselben Oberfläche verfügbar, die Sie zum Erstellen Ihrer Erfahrung verwenden.“

Composability als Option. Ein Vorteil für Sitecore-Kunden, erklärte er, besteht darin, dass die neue Architektur es ihnen ermöglicht, Komponenten der DXP statt der gesamten Plattform zu kaufen. „Es wird unseren Kunden ermöglichen, nicht die monolithische, vollständig integrierte Lösung zu kaufen – was in der Vergangenheit die Art und Weise war, wie DXP-Anbieter verkauften – sondern unseren Kunden tatsächlich ermöglichen, modulare Komponenten unseres DXP-Stacks auf eine Weise zu kaufen, die zu ihrer Kauf- und Wachstumsweise passt. ”

Beispielsweise kann ein Kunde, der Digital Asset Management (DAM) benötigt, nur dieses Modul kaufen, während zuvor das vollständige DXP gekauft werden musste. „Mit unserem neuen SaaS-Ansatz“, sagte er, „bringen wir zwei Dinge auf den Markt. Eine davon ist diese modulare Zusammenstellbarkeit… Die zweite Sache ist, dass es sich um eine vollständig Cloud-basierte, API-first-Lösung handelt, sodass Kunden recht schnell integrieren und den Wert nutzen können, den eine Cloud-Lösung bietet.

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Die Bedeutung der Integration. „Viele Anbieter unserer Größe und Größenordnung tendieren dazu, sich für den Full-Suite-Ansatz zu entscheiden“, sagte O'Flanagan. „Wir werden weiterhin einen Mehrwert als vollständig integrierte Suite anbieten, aber wir erkennen an, dass es sich um einen Multi-Vendor-Stack handelt.“ Wenn sich ein Kunde beispielsweise für ein CDP oder DAM eines anderen Anbieters als Sitecore entscheidet, „bleiben wir weiterhin ein freundlicher Nachbar in Ihrem Stack.“

Raum für den Geschäftsanwender. Ein Headless-CMS kann ein entmutigendes Unterfangen für Unternehmen ohne Unternehmensgröße sein, denen Entwicklerteams fehlen. Die Implementierung von Headless kann eine notorisch schwere Aufgabe sein. „Eine der Unterbrechungen bei XM Cloud“, sagte O'Flanagan, „besteht darin, dass wir unsere visuelle Authoring-Umgebung komplett umgebaut haben, um nativ in Headless integriert zu werden. Während Headless zuvor ein Kompromiss war, der mehr auf die IT als auf das Marketing ausgerichtet war, glauben wir, dass wir uns für die Flexibilität von Headless entscheiden können, ohne Kompromisse beim Geschäftsbenutzer (Erfahrung) einzugehen.“

O'Flanagan würde dies nicht als hybriden Ansatz bezeichnen. „Wir sind kompromisslos kopflos, indem wir die Auslieferung und das Front-End vom Back-End entkoppelt haben. Die Störung, die wir auf den Markt bringen wollen, ist, dass wir nicht der Meinung sind, dass dies zu Lasten des Vermarkters gehen sollte.“

Warum es uns interessiert. Abgesehen von den technischen Aspekten der Cloud-Architektur sehen wir, dass Sitecore eine Strategie entwickelt, die die Realität des heutigen Marketing-Technologie-Stacks anerkennt. Als Anbieter möchte man natürlich eine möglichst umfassende Lösung anbieten. Aber der Markt verlangt nach Flexibilität und verlangt in der Tat, dass die Bandbreite an Lösungen, die er benötigt, um digitale Erlebnisse zu schaffen, gut zusammenspielt.

Sitecore ist nicht das einzige Unternehmen, das diese Bedürfnisse erkennt. Giganten wie Salesforce und HubSpot betonen die Größe ihrer App-Marktplätze, anstatt zu versuchen, jede Nische selbst zu füllen. Mit Composability bietet Sitecore an, ein Teil (ein wichtiger Teil, wie es hofft) des digitalen Erfahrungsstapels zu sein, aber nicht unbedingt der gesamte Stapel. Und natürlich hat es auch einen App-Marktplatz.