Sitecore mentransisikan solusi inti ke arsitektur cloud modern

Platform pengalaman digital Sitecore telah mengumumkan ketersediaan Experience Management Cloud (XM Cloud) yang mewakili transisi solusi CMS intinya, serta kemampuan terkait seperti personalisasi, ke arsitektur cloud modern. XM Cloud menggabungkan solusi CMS tanpa kepala dengan antarmuka penulisan WYSIWYG yang cocok untuk digunakan oleh pemasaran atau tim bisnis lainnya.

Sitecore juga mendukung komposisi sebagai strategi go-to-market baru, menawarkan bagian-bagian berbeda dari rangkaiannya sebagai modul terpisah sebagai pengakuan atas kompleksitas tumpukan pengalaman digital saat ini.

Kami berbicara dengan Chief Product Officer Sitecore Dave O'Flanagan tentang pentingnya pengumuman tersebut. O'Flanagan adalah salah satu pendiri dan CEO di Boxever, CDP yang diakuisisi oleh Sitecore pada tahun 2021.

XP dan XM. Kunci untuk memahami transisi ini adalah perbedaan antara Experience Platform (XP) Sitecore dan CMS-nya (XM). XP adalah portofolio luas alat pengalaman digital, termasuk platform data pelanggan, analitik, AI, dan otomatisasi pemasaran. XP biasanya dibeli oleh pelanggan sebagai solusi cloud terkelola. “Anggap saja sebagai solusi cloud pribadi di mana mereka mendapatkan XM dan XP dan kami menyediakan hostingnya,” jelas O'Flanagan.

“Dengan evolusi kami, kami melihat dunia yang kami inginkan untuk sepenuhnya menjadi multi-penyewa, sepenuhnya tanpa kepala, dan sepenuhnya dapat disusun. Sayangnya, arsitektur kami sebelumnya tidak mengizinkan itu.” Jawabannya adalah mentransisikan CMS ke arsitektur modern sebagai XM Cloud.

Meskipun XP sendiri belum ditransisikan ke arsitektur cloud baru, akuisisi CDP secara native tertanam ke XM Cloud. “Anda dapat mempersonalisasi di antarmuka pengguna, Anda mendapatkan analitik di luar kotak, pengujian A/B, eksperimen — semuanya tersedia secara native di antarmuka yang sama yang Anda gunakan untuk menciptakan pengalaman Anda.”

Komposabilitas sebagai opsi. Satu keuntungan bagi pelanggan Sitecore, jelasnya, adalah bahwa arsitektur baru akan memungkinkan mereka untuk membeli komponen DXP daripada seluruh platform. “Ini akan memungkinkan pelanggan kami untuk tidak membeli solusi monolitik dan terintegrasi penuh — yang secara historis merupakan cara vendor DXP menjual — tetapi sebenarnya memungkinkan pelanggan kami untuk membeli komponen modular dari tumpukan DXP kami dengan cara yang sesuai dengan cara mereka membeli dan tumbuh. ”

Misalnya, pelanggan yang membutuhkan manajemen aset digital (DAM) akan dapat membeli modul itu saja, padahal sebelumnya perlu membeli DXP penuh. “Dengan pendekatan SaaS baru kami,” katanya, “kami membawa dua hal ke pasar. Salah satunya adalah kompatibilitas modularitas ini… Hal kedua adalah solusi sepenuhnya berbasis cloud, API-first sehingga pelanggan dapat berintegrasi dengan cukup cepat dan memanfaatkan nilai yang ditawarkan solusi cloud.

Baca selanjutnya: Sitecore mengintegrasikan CDP, fitur otomatisasi pemasaran

Pentingnya integrasi. “Banyak vendor dengan ukuran dan skala kami cenderung memilih pendekatan full-suite,” kata O'Flanagan. “Kami akan terus menawarkan nilai sebagai rangkaian yang terintegrasi penuh, tetapi kami mengakui bahwa ini adalah tumpukan multi-vendor di luar sana.” Jika pelanggan memilih untuk menggunakan CDP, misalnya, atau DAM dari vendor selain Sitecore, “kami akan terus menjadi tetangga yang ramah di tumpukan Anda.”

Ruang untuk pengguna bisnis. CMS tanpa kepala dapat menjadi proposisi yang menakutkan bagi bisnis skala non-perusahaan yang tidak memiliki tim pengembang. Menerapkan tanpa kepala bisa menjadi pekerjaan yang sangat berat. “Salah satu gangguan dengan XM Cloud,” kata O'Flanagan, “adalah bahwa kami telah sepenuhnya membangun kembali lingkungan authoring visual kami agar terintegrasi secara native dengan headless. Padahal sebelumnya, headless adalah kompromi, lebih banyak menggunakan TI daripada pemasaran, kami merasa kami dapat memilih fleksibilitas headless tetapi tidak berkompromi pada pengguna bisnis (pengalaman).”

O'Flanagan tidak akan menggambarkan ini sebagai pendekatan hibrida. “Kami tanpa kompromi tanpa kepala, karena kami telah memisahkan pengiriman dan front-end dari back-end. Gangguan yang kami coba bawa ke pasar adalah bahwa kami tidak berpikir itu harus mengorbankan pemasar. ”

Mengapa kita peduli. Selain teknis arsitektur cloud, kami melihat Sitecore mengembangkan strategi yang mengakui realitas tumpukan teknologi pemasaran saat ini. Sebagai vendor tentunya ingin memberikan solusi yang sekomprehensif mungkin. Namun pasar menuntut fleksibilitas, menuntut agar berbagai solusi yang dibutuhkan untuk menciptakan pengalaman digital dapat berjalan bersama dengan baik.

Sitecore tidak sendirian dalam mengenali kebutuhan ini. Raksasa seperti Salesforce dan HubSpot menekankan skala pasar aplikasi mereka daripada mencoba mengisi setiap ceruk sendiri. Dengan komposisi, Sitecore menawarkan untuk menjadi bagian (bagian penting, harapannya) dari tumpukan pengalaman digital, tetapi tidak harus seluruh tumpukan. Dan, tentu saja, ia juga memiliki pasar aplikasi.