วิธีทดสอบ A/B หน้าการบริจาคเพื่อกระตุ้นของขวัญที่เกิดซ้ำ

คุณต้องทดสอบ ทดสอบ และพิจารณาว่าสิ่งใดจะส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริจาคเพื่อให้มีการวัดผลเพิ่มขึ้น หลักการเดียวกันนี้ใช้กับกลยุทธ์การให้ที่เกิดซ้ำของคุณ

เมื่อคุณทดสอบองค์ประกอบต่างๆ เช่น แบบฟอร์มการบริจาคและคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณอาจพบว่าการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนเพื่อทำของขวัญรายเดือน ด้วยเหตุนี้ Classy จึงเปิดตัวการเพิ่มประสิทธิภาพที่ช่วยให้องค์กรสามารถเลือกวิธีที่ตัวเลือก “บริจาครายเดือน” ปรากฏบนแบบฟอร์มการบริจาคของพวกเขา

เราได้พูดคุยกับ Terry Breschi นักออกแบบผลิตภัณฑ์ และ Jackie Lam ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาวุโส เพื่อหารือถึงวิธีที่คุณสามารถทดสอบอย่างสร้างสรรค์ด้วยการอัปเดตนี้เพื่อเพิ่มของขวัญที่เกิดซ้ำในท้ายที่สุด

แต่ก่อนอื่น ทำไมเราต้องทดสอบ?

การทดสอบมีความสำคัญในทุกบริบท เนื่องจากเป็นการแจ้งให้ทราบว่าการเปลี่ยนแปลง กระบวนการ และแนวคิดใหม่ๆ ใดจะประสบความสำเร็จ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่สามารถตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและมั่นใจเกี่ยวกับบางสิ่งโดยอาศัยสมมติฐานของคุณล้วนๆ

ตัวอย่างเช่น คุณอาจถือว่าผู้ชมต้องการรับอีเมลรายสัปดาห์จากคุณพร้อมเรื่องราวสั้นๆ มากมายเกี่ยวกับผลกระทบของคุณ ความจริงอาจเป็นได้ว่าพวกเขาต้องการอีเมลรายไตรมาสที่มีเรื่องราวเชิงลึกเกี่ยวกับผลกระทบแบบยาว

ไม่มีทางรู้อย่างแน่นอนโดยไม่ต้องทดสอบ และการตัดสินใจโดยพื้นฐานเช่นนี้นอกเหนือสมมติฐานอาจทำให้คุณเจ็บปวดมากกว่าช่วยคุณ เมื่อคุณรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล คุณก็สามารถวางแผนกลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้และข้อมูลจากการทดสอบได้อย่างมั่นใจ

บางทีรูปแบบการทดสอบที่พบบ่อยที่สุดคือการทดสอบ A/B โดยที่คุณทดสอบเวอร์ชันหนึ่งของอีเมล หน้าเว็บ หรือรายการอื่นๆ เทียบกับเวอร์ชันอื่น นำเสนอให้กับผู้ใช้แบบสุ่ม และดูว่ารุ่นใดทำงานได้ดีกว่าโดยใช้การวิเคราะห์ทางสถิติ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบหัวเรื่องต่างๆ สำหรับแคมเปญอีเมลที่กำลังจะมีขึ้น เพื่อดูว่ารายการใดเปิดรับมากกว่า “A” จะเป็นประเภทของหัวเรื่องที่คุณมักจะส่ง “B” เวอร์ชันใหม่

A/B การทดสอบการให้ที่เกิดซ้ำของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มการทดสอบใดๆ คุณต้องระบุเหตุผลในการทดสอบก่อน คุณกำลังพยายามพิสูจน์ให้คณะกรรมการของคุณเห็นหรือไม่ว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การระดมทุนของคุณให้ห่างไกลจากการบริจาคเพียงครั้งเดียวและพึ่งพาของขวัญที่เกิดซ้ำมากขึ้นหรือไม่

การกำหนด "สาเหตุ" มีความสำคัญเพราะจะเป็นแนวทางในทุกสิ่งที่คุณทำในการทดสอบ ในทางกลับกัน จะช่วยคุณจัดเรียงกองข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดควรค่าแก่การใส่ใจ และสมมติฐานเริ่มต้นของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราจะพูดถึงเหตุผลของการทดสอบเพื่อดูว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับตัวเลือกการให้ที่เกิดซ้ำที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือตัวเลือกแบบคลาสสิกหรือไม่

สร้างแคมเปญ

ในการเริ่มต้น ให้สร้างแคมเปญระดมทุน การเพิ่มประสิทธิภาพการให้ที่เกิดซ้ำของ Classy เข้ากันได้กับแคมเปญทุกประเภท: เพียร์ทูเพียร์ การระดมทุน การลงทะเบียนด้วยการระดมทุน หรือการบริจาค

หลังจากที่คุณกรอกรายละเอียดสำหรับแคมเปญ เช่น ระยะเวลา จำนวนเงินที่คุณต้องการเพิ่ม รูปภาพ พาดหัว และคัดลอก คุณจะต้องทำซ้ำเพื่อสร้างเวอร์ชัน "B" กลับไปที่แดชบอร์ดการระดมทุนใน Classy และทำซ้ำแคมเปญ:

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะใช้งานแคมเปญนี้สองเวอร์ชันคู่ขนานกัน หนึ่งจะเปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพการให้ที่เกิดซ้ำ และอีกรายการหนึ่งจะถูกปิดใช้งาน ตรวจสอบว่าคุณระบุชัดเจนว่าแคมเปญใดเป็น "A" และแคมเปญใดคือ "B"

มีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้ที่เกิดซ้ำ

หลังจากที่คุณสร้าง สร้าง และทำซ้ำแคมเปญของคุณ คุณต้องเปลี่ยนการเพิ่มประสิทธิภาพการให้ที่เกิดซ้ำสำหรับแต่ละแคมเปญ บนแท็บ "หน้าการบริจาค" ใต้ส่วน "การตั้งค่าการบริจาค" คุณจะเห็นหมายเหตุเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ:

เมื่อคุณเลือกที่จะเข้าร่วมโดยคลิก "ใช่" แสดงว่าคุณอนุญาตให้ตัวเลือกที่จะให้หนึ่งครั้งหรือทุกเดือนเพื่อให้ปรากฏเหนือจำนวนเงินบริจาคที่แนะนำ:

เมื่อคุณคลิก "ไม่" ตัวเลือกที่จะให้หนึ่งครั้งหรือทุกเดือนจะแสดงเป็นปุ่มตัวเลือกที่อยู่ใต้จำนวนเงินที่แนะนำ ถัดจากจำนวนเงินบริจาค:

คุณยังสามารถเลือกให้มีการบริจาคเป็นประจำทุกเดือนหรือการบริจาคแบบครั้งเดียวล่วงหน้าได้เมื่อมีคนมาที่หน้าการบริจาคของคุณ

ส่งแคมเปญ

เมื่อทุกอย่างพร้อมแล้ว คุณจะมีแคมเปญสองแคมเปญที่เหมือนกันในทุกพื้นที่ ยกเว้นการเพิ่มประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นประจำ ตอนนี้ คุณต้องส่งพวกเขาไปยังผู้ชมของคุณ

แม้ว่า Classy จะไม่มีฟังก์ชัน A/B ที่จะนำเสนอแคมเปญสองเวอร์ชันของคุณแบบสุ่มแก่ผู้ใช้โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างกลุ่ม "สุ่ม" สองกลุ่มจากผู้ชมของคุณซึ่งจะเห็นเวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง

รวมรายชื่ออีเมลทั้งหมดของคุณและแบ่งออกเป็นสองส่วน กลุ่ม "A" และ "B" จากนั้น นำลิงก์จากแคมเปญ "A" และส่งไปยังส่วนอีเมล "A" และลิงก์สำหรับแคมเปญ "B" แล้วส่งไปยังส่วนอีเมล "B" จากนั้น งานของคุณคือตรวจสอบแคมเปญต่างๆ และดูว่าแคมเปญใดมีส่วนร่วมมากกว่ากัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหากคุณส่งอีเมลอื่นใดไปยังกลุ่มของคุณเกี่ยวกับแคมเปญ คุณจะไม่เชื่อมโยงลิงก์ปะปนกัน และคุณให้แต่ละแคมเปญมีการโปรโมตในระดับเดียวกัน หากคุณส่งอีเมลไปยังกลุ่ม “B” มากเกินไปและไม่จับคู่กับกลุ่ม “A” คุณอาจเสี่ยงที่จะละทิ้งผลการทดสอบทั้งหมดของคุณ

คำนวณผลลัพธ์

เมื่อคุณถึงจุดสิ้นสุดของแคมเปญแล้ว ให้กลับไปที่แดชบอร์ดของ Classy และเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแต่ละรายการ หากต้องการอ่านผลการทดสอบอย่างถูกต้อง คุณต้องจำไว้ว่าเหตุผลที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับการทำแบบทดสอบตั้งแต่แรก

เนื่องจากเรากำลังมองหาตัวเลือกการให้ที่เกิดซ้ำแบบใดที่ดึงดูดผู้คนได้มากที่สุด เราจึงไม่จำเป็นต้องใส่ใจกับสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนเงินที่เพิ่มขึ้นสำหรับแต่ละแคมเปญ ให้ใส่ใจกับจำนวนผู้สนับสนุนที่สมัครรับของขวัญประจำในแต่ละแคมเปญแทน

ขั้นตอนสุดท้ายคือการคำนวณว่าผลลัพธ์ของคุณมีนัยสำคัญทางสถิติหรือไม่ นี่เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการทดสอบ เพราะจะบอกคุณได้อย่างแน่ชัดว่าแคมเปญใดที่คุณควรก้าวไปข้างหน้า หรือถ้าคุณไม่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

กรอบงานสำหรับการทดสอบ A/B นี้ไม่เพียงแต่จะต้องนำไปใช้กับการให้ที่เกิดซ้ำเท่านั้น คุณสามารถทดสอบสิ่งอื่น ๆ มากมายกับแคมเปญของคุณได้เช่นกัน เช่น พาดหัว คัดลอก และรูปภาพที่แตกต่างกันสำหรับโครงการระดมทุนเดียวกัน

ขอให้สนุกกับมัน แต่อย่าลืมปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ เพื่อไม่ให้รบกวนการทดสอบและการทำงานหนักทั้งหมดของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ และถ้าคุณยังไม่ได้ตั้งค่าโปรแกรมการให้ที่เกิดขึ้นประจำ ให้ใช้คำแนะนำด้านล่างเพื่อค้นหาวิธีสร้างแหล่งรายได้รายเดือนที่ยั่งยืนให้กับองค์กรของคุณ