ความลับของการแกะกล่องวิดีโอ

การขายสินค้าอุปโภคบริโภคบนโซเชียลมักจะรวมถึง “ประสบการณ์วิดีโอแกะกล่อง” ที่แชร์ได้ซึ่งโพสต์โดยผู้วิจารณ์และแฟนๆ ที่มีอิทธิพล พวกเขามีความหลากหลายในมูลค่าการผลิต แต่ความลับไม่ใช่แค่ในวิดีโอ กุญแจสำคัญอยู่ที่ตัวเอกของการแสดง—ตัวกล่องเอง

โดย จอห์น พาร์สันส์

ในปี 2011 Google ได้เผยแพร่แนวคิดที่เรียกว่า “ZMOT ช่วงเวลาแห่งความจริง ” หรือ ZMOT เป็นประสบการณ์ของผู้บริโภคในการวิจัยและค้นพบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเว็บ การเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะสัมผัสครั้งแรก มักจะอยู่บนชั้นวางสินค้า - "ช่วงเวลาแรกแห่งความจริง" ของ Procter & Gamble

ZMOT เป็นหัวใจสำคัญของการขายทางสังคมทั้งหมด แน่นอน การแสดงตัวตนบนเว็บของแบรนด์สำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ ต้องเริ่มต้นด้วยคำอธิบายคุณลักษณะพื้นฐาน การเปรียบเทียบ ราคา กรณีใช้งาน และเคล็ดลับหรือวิธีปฏิบัติที่ใช้งานได้จริง แต่มันหยุดอยู่แค่นั้นไม่ได้ นอกจากนี้ยังต้องรวมถึงการรีวิวผลิตภัณฑ์ การให้คะแนน และสื่ออื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคและจับภาพจินตนาการของพวกเขา จากนั้น เพื่อให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูล ทั้งหมดนี้จะต้องสามารถแชร์บนโซเชียลมีเดียได้อย่าง ง่ายดาย ไม่ว่าสื่อส่งเสริมการขายบนเว็บของคุณจะดีเพียงใด ไม่มีอะไรจะมีประสิทธิภาพเท่ากับการแบ่งปันข้อมูลระหว่างเพื่อนที่เชื่อถือได้

การใช้สื่อที่เหมาะสม

สื่อที่ต้องการสำหรับอิทธิพลทางสังคมประเภทนี้มากขึ้นเรื่อยๆ คือวิดีโอ สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภค วิดีโอเหล่านี้มีภาพผู้ซื้อกำลังถือ พูดคุย หรือใช้ผลิตภัณฑ์จริงๆ พวกเขาสามารถเป็นโฆษณาที่ซับซ้อน (คิดว่าโฆษณา Super Bowl) หรืออาจเป็นงานโปรดักชั่นมือสมัครเล่นอย่างเคร่งครัด

โดยทั่วไปแล้วภาพหลังจะเป็นฟุตเทจแบบกะทันหัน—หรือทำขึ้นเพื่อให้ดู—ถ่ายบนสมาร์ทโฟนและแชร์บนโซเชียลมีเดีย บ่อยครั้ง บทวิจารณ์เหล่านี้จัดทำขึ้นโดยนักวิจารณ์และอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยม ซึ่งอาจจะหรืออาจไม่ได้รับค่าตอบแทนจากแบรนด์ที่พวกเขาโปรโมต วิดีโอที่แชร์ทางโซเชียลของพวกเขาสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์—ช่วงเวลา "อ่าฮะ" ซึ่งหวังว่าจะกระตุ้นการซื้อผลิตภัณฑ์

ประสบการณ์แกะกล่อง

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่วิดีโอการขายบนโซเชียลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ วิดีโอ ZMOT มีเปอร์เซ็นต์ที่แชร์ได้เพิ่มขึ้นซึ่งมีกล่องหรือแพ็กเกจที่ผลิตภัณฑ์เข้ามา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิดีโอจะแสดงผู้วิจารณ์หรือผู้มีอิทธิพลที่แบ่งปันประสบการณ์ของตน จากมุมมองของผู้ที่เปิดผลิตภัณฑ์เป็นครั้ง แรก “เบ็ด” การขายทางโซเชียลคือการถ่ายทอดความตื่นเต้นของผู้ซื้อครั้งแรกเมื่อพวกเขาเปิดกล่องที่ซื้อใหม่

มี วิดีโอดังกล่าว จำนวนมาก บน YouTube ในปัจจุบัน ซึ่งสร้างขึ้นโดย (อาจ) ผู้ที่ชื่นชอบโดยไม่ได้รับค่าตอบแทน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสินค้าอย่าง เครื่อง ใช้ ไฟฟ้า เครื่องสำอาง และ ของที่ระลึกเกี่ยวกับวัฒนธรรมป๊ อป (ตัวอย่างสุดท้ายมาพร้อมกับคำเตือนภาษา)

โดยทั่วไปแล้ว วิดีโอที่แกะกล่องจะฝ่าฝืนกฎ "สั้นกว่าแต่ดีกว่า" สำหรับวิดีโอทางการตลาด เนื่องจากวิดีโอดังกล่าวออกแบบมาเพื่อดึงดูดฐานแฟนๆ ที่ภักดีอยู่แล้ว พวกเขายังสามารถกำหนดคุณภาพการผลิตได้ตั้งแต่ vlog ที่เรียบง่ายสำหรับบุคคลที่หนึ่งไปจนถึงรายการเรียลลิตี้ทางโทรทัศน์ เช่น ช่อง MrWhoseTheBoss ของ Arun Maini (วิดีโอที่เหนือชั้นของเขา The $200,000 Smartphone Unboxing มีตัวอย่างที่ดีมากมายของเทคนิคการแกะกล่องวิดีโอ ซึ่งรวมถึงช็อตจากมุมมองของแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ)

แม้แต่บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่ดูธรรมดา (พลาสติกป้องกัน) สามารถถ่ายทำในลักษณะที่ยกระดับประสบการณ์ "คุณอยู่ที่นั่น" ที่น่าจดจำ พร้อมด้วยเสียงที่ปรับปรุง (จาก Unboxing สมาร์ทโฟนมูลค่า 200,000 เหรียญของ Arun Maini)

รูปแบบรายได้แตกต่างกันไปสำหรับวิดีโอประเภทนี้ บน YouTube ผู้โพสต์มักจะเพิ่มลิงก์สำหรับซื้อสินค้า รวมถึงปุ่มสมัครรับข้อมูลและลิงก์ผู้สนับสนุนตามปกติ

แม้ว่าความนิยมในการแกะกล่องวิดีโอจะปฏิเสธไม่ได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดควรรู้กฎเกณฑ์ก่อนเข้าร่วมการต่อสู้

• มูลค่าการผลิตมีความสำคัญ ต้องใช้ทักษะที่แท้จริงในการสร้างวิดีโอที่แกะกล่องให้ดูง่ายและดูง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการบรรยายทำให้เวลาทำงานของวิดีโอเกินความยาวปกติสำหรับวิดีโอการตลาด
• มุ่งมั่นเพื่อความถูกต้องไม่ใช่งานกล้องแฟนซี มูลค่าการผลิตมีความสำคัญ แต่อย่าลืมว่าวิดีโอแกะกล่องที่ดีส่วนใหญ่นั้นสร้างขึ้นด้วยช็อตง่ายๆ จากกล้องเดียว โดยทั่วไป นี่หมายถึงการสลับลำดับของภาพผู้บรรยายและมุมมองของกล่องที่กำลังเปิดอยู่
• การเล่าเรื่องต้องจำลองความรู้สึก โดยธรรมชาติแล้ว แพ็คเกจทางกายภาพเกี่ยวข้องกับประสาทสัมผัสมากกว่าการมองเห็นและการได้ยิน ซึ่งเป็นเพียงสองอย่างเท่านั้นที่สื่อวิดีโอในปัจจุบันสามารถจัดการได้ ดังนั้น การบรรยายและภาพต้องสื่อถึงประสบการณ์ที่ สัมผัส ได้แม้ในเชิงเล็กน้อย —และแม้แต่ประสบการณ์การ ดมกลิ่น หากมีอย่างใดอย่างหนึ่ง—ของกล่องที่ออกแบบมาอย่างดี
• การแบ่งปันทางสังคมคือเป้าหมาย วิดีโอแกะกล่องไม่ใช่การกวดวิชาหรือวิธีการที่ซับซ้อน ในการกระตุ้นให้ผู้ดูแชร์กับผู้ติดตามและเพื่อนๆ วิดีโอต้องให้ ความรู้สึก ถึงการรับของขวัญวันหยุดหรือวันเกิด หรืออย่างน้อยก็เป็นการเปิดการซื้อใหม่ที่น่าตื่นเต้น การสื่อสารความรู้สึกเหล่านั้นเป็นแก่นแท้ของการขายทางสังคม

The Real Star of the Show

วิดีโอแกะกล่องสามารถปฏิบัติตามกฎทั้งหมดและยังคงล้มเหลวในฐานะเครื่องมือการขายทางโซเชียล หากกล่องผลิตภัณฑ์เป็นเพียงกล่องธรรมดา แม้แต่ผู้ที่คลั่งไคล้ผลิตภัณฑ์ตัวยงที่สุดก็มักจะดูไม่จบ แชร์น้อยกว่ามาก วิดีโอเกี่ยวกับการออกแบบบรรจุภัณฑ์ที่ไม่น่าสนใจ แต่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ชื่นชมสิ่งที่ทำให้บรรจุภัณฑ์สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคน่าสนใจ ทั้งบนชั้นวางสินค้าและในวิดีโอ

บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์เป็นสาขาเดียวที่ซับซ้อนที่สุดในการสื่อสารด้วยภาพพิมพ์ จะต้องใช้งานได้จริง—สำหรับทั้งการจัดส่งและการแสดงร้านค้า—รวมถึงการให้ข้อมูลพื้นฐาน (ส่วนผสม, ชิ้นส่วน, ขนาด, ราคา, บาร์โค้ด, ข้อมูลความปลอดภัย, รายการเกือบไม่มีที่สิ้นสุด) ยิ่งไปกว่านั้น บรรจุภัณฑ์ยังต้องดึงดูดความสนใจของนักช้อปด้วย เนื่องจากเวลาที่ใช้ในการตัดสินใจหยิบมันขึ้นมาจากชั้นวางนั้นเหลือเพียง 2.6 วินาทีเท่านั้น ไม่มีแรงกดดัน

คุณลักษณะอื่นๆ ของกล่องผลิตภัณฑ์บ่งบอกถึงคุณค่า—กับผู้ซื้อในร้านค้า, ลูกค้าที่ได้รับทางไปรษณีย์ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่เปิดกล่องเป็นครั้งแรก เลย์เอาต์ของภาพ การใช้สี และการออกแบบตัวอักษรก็มีความสำคัญเช่นกัน แม้ว่าจะเป็นวิธีที่ไม่ซับซ้อนในการเพิ่มมูลค่าที่รับรู้ (ในปี 2546 การศึกษาของมหาวิทยาลัยอลาบามา แสดงให้เห็นบทบาทอันทรงพลังของบรรจุภัณฑ์ในการสื่อสารความหมายของตราสินค้าและเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคกับตราสินค้า)

แม้แต่น้ำหนักและน้ำหนักของกระดาษแข็งที่ใช้ทำกล่อง ตลอดจนพื้นผิวและเอฟเฟกต์การพิมพ์และการตกแต่งแบบพิเศษ ล้วนส่งข้อความที่ละเอียดอ่อน—ข้อความที่ไม่สามารถถ่ายทอดตามตัวอักษรในวิดีโอได้ แต่ต้องมีการอธิบายอย่างดี

เทคนิคการพิมพ์และการตกแต่งทั่วไป เช่น การยกพื้นผิวโลหะหรือการนูนขึ้น สามารถถ่ายทำในลักษณะที่กระตุ้นประสบการณ์การสัมผัสของบรรจุภัณฑ์ (จากการแกะกล่อง GlossyBox ของ ASMR พฤษภาคม 2021)

กล่องด้านนอกเป็นเพียงจุดเริ่มต้น สินค้าอุปโภคบริโภคจำนวนมาก (เช่น สมาร์ทโฟน Apple และ Samsung) ใส่ใจเป็นพิเศษในการจัดวางส่วนประกอบแต่ละชิ้นในบรรจุภัณฑ์ที่โดดเด่นและมีเอกลักษณ์ภายในกล่องหลัก เพื่อให้ชิ้นส่วนใหม่แต่ละชิ้นกลายเป็นขั้นตอนที่น่าจดจำและน่าจดจำในประสบการณ์ใช้งานของตัวเอง กล่าวอีกนัยหนึ่ง เมื่อทุกแง่มุมของบรรจุภัณฑ์ได้รับการออกแบบให้เป็นกระบวนการที่น่าพึงพอใจ กระบวนการนั้นจึงเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะแบ่งปันกับผู้อื่น

ภาพใหญ่

หลักการขายเพื่อสังคมไม่ใช่เรื่องใหม่ ผู้คนต่างบอกเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับสิ่งใหม่ที่ยอดเยี่ยมที่พวกเขาซื้อตราบเท่าที่เราทำการซื้อและขายสิ่งใหม่ที่ยอดเยี่ยม ความแตกต่างในตอนนี้คือเราสามารถขยายเรื่องราวเหล่านั้นผ่านโซเชียลมีเดีย และเนื่องจากภาพเคลื่อนไหวสำคัญกว่าคำพูด สื่อที่ดีที่สุดสำหรับการแบ่งปันความสุขในการเปิดกล่องผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ออกแบบมาอย่างดีคือวิดีโอที่สามารถแชร์ได้อย่างอิสระกับการเชื่อมต่อออนไลน์

เกี่ยวกับผู้เขียน

John Parsons เป็นนักเขียนด้านธุรกิจและเทคโนโลยีในซีแอตเทิล และเป็นผู้เขียนร่วมของ IntuIdeas Video Marketing Guide ( https://intuideas.com/video-marketing-resources )