Os segredos dos vídeos de unboxing

A venda social de produtos de consumo geralmente inclui “experiências de vídeo de unboxing” compartilháveis ​​postadas por críticos e fãs influentes. Variam bastante nos valores de produção, mas o segredo não está apenas no vídeo. A chave está na estrela do show – a própria caixa.

Por John Parsons

Em 2011, o Google popularizou um conceito apelidado de “ Zero Moment of Truth ” ou ZMOT. É a experiência do consumidor de pesquisa e descoberta, principalmente na web, aprendendo sobre um produto antes de experimentá-lo pela primeira vez, geralmente na prateleira de uma loja – o “First Moment of Truth” da Procter & Gamble.

O ZMOT está no centro de todas as vendas sociais. É claro que a presença na web de uma marca para um determinado produto deve começar com descrições de recursos básicas e fáceis de encontrar, comparações, preços, casos de uso e dicas práticas ou instruções. Mas não pode parar por aí. Também deve incluir análises de produtos, classificações e outras mídias projetadas para inspirar o consumidor e capturar sua imaginação. Então, para concluir o processo, todas essas informações devem ser prontamente compartilháveis ​​nas redes sociais . Não importa quão bom seja seu material promocional na web, não há nada tão poderoso quanto compartilhá-lo entre amigos confiáveis.

Usando o meio certo

Cada vez mais, o meio preferido para esse tipo de influência social é o vídeo. Para produtos de consumo, esses vídeos apresentam cenas de um comprador segurando, falando sobre ou realmente usando o produto. Eles podem ser comerciais elaborados (pense em anúncios do Super Bowl), ou podem ser produções estritamente amadoras.

O último é tipicamente uma filmagem improvisada – ou feita para parecer assim – capturada em smartphones e compartilhada nas mídias sociais. Muitas vezes, eles são produzidos por críticos e influenciadores populares – que podem ou não ser remunerados pelas marcas que promovem. Seu vídeo compartilhado socialmente cria uma afinidade emocional – um momento “ah-ha” – que esperançosamente impulsiona a compra de produtos.

A experiência de unboxing

No entanto, nem todos os vídeos de vendas sociais são sobre o produto em si. Uma porcentagem crescente de vídeos ZMOT compartilháveis ​​apresenta a caixa ou pacote em que o produto vem. Especificamente, o vídeo mostra o revisor ou influenciador compartilhando sua experiência do ponto de vista de alguém abrindo o produto pela primeira vez . O “gancho” de venda social é transmitir a emoção de um comprador de primeira viagem ao abrir sua caixa recém-comprada.

Existem muitos, muitos vídeos desse tipo no YouTube hoje, criados por (provavelmente) entusiastas não pagos, especialmente para itens como eletrônicos de consumo , cosméticos e recordações da cultura pop . (O último exemplo vem com um aviso de idioma.)

Os vídeos de unboxing geralmente quebram a regra “quanto mais curto é melhor” para vídeos de marketing, pois são projetados para atrair uma base de fãs já leal. Eles também podem variar em qualidade de produção - de vlogs simples em primeira pessoa a reality shows semelhantes a reality shows, como o canal MrWhoseTheBoss de Arun Maini. (Seu vídeo exagerado, The $ 200.000 Smartphone Unboxing , contém muitos exemplos excelentes da técnica de unboxing de vídeo, incluindo tomadas de ponto de vista de cada etapa do processo.)

Mesmo aspectos aparentemente mundanos da embalagem do produto (o plástico protetor) podem ser filmados de uma maneira que aumenta a experiência memorável de “você está lá”, completa com som aprimorado. (De Arun Maini's The $ 200.000 Smartphone Unboxing.)

O modelo de receita varia para vídeos desse tipo. No YouTube, o pôster geralmente adiciona links para comprar o item, bem como os botões de inscrição e links de patrocinador usuais.

Embora a popularidade dos vídeos de unboxing seja inegável, os profissionais de marketing devem conhecer as regras antes de entrar na briga.

• Os valores de produção são críticos. É preciso muita habilidade para tornar um vídeo de unboxing simples e fácil de assistir, especialmente quando a narrativa aumenta o tempo de execução do vídeo para a duração normal dos vídeos de marketing.
• Esforce-se pela autenticidade, não pelo trabalho de câmera sofisticado. Os valores de produção são importantes, mas lembre-se de que a grande maioria dos bons vídeos de unboxing são produzidos com fotos simples de uma única câmera. Normalmente, isso significa alternar sequências do narrador e tomadas do ponto de vista da caixa sendo aberta.
• A narrativa deve simular os sentidos. Por sua própria natureza, um pacote físico envolve mais sentidos do que apenas visão e audição - os únicos dois que o meio de vídeo de hoje pode manipular. Assim, a narração e o visual também devem transmitir, ainda que subliminarmente, a experiência tátil – e até mesmo a experiência olfativa , se houver – de uma caixa bem projetada.
• O compartilhamento social é o objetivo. Um vídeo de unboxing não é um tutorial elaborado ou um tutorial. Para levar os espectadores a compartilhá-lo com seus seguidores e amigos, o vídeo deve evocar a sensação de receber um presente de feriado ou aniversário – ou pelo menos a abertura de uma nova compra empolgante. Comunicar esses sentimentos é a essência da venda social.

A verdadeira estrela do show

Um vídeo de unboxing pode seguir todas as regras e ainda falhar como ferramenta de venda social se a caixa do produto for apenas uma caixa comum. Mesmo o fã mais obstinado de um determinado produto provavelmente não terminará, muito menos compartilhará, um vídeo de um design de embalagem pouco inspirador. Mas poucos profissionais de marketing apreciam totalmente o que torna a embalagem de produtos de consumo atraente – tanto na prateleira da loja quanto em um vídeo.

A embalagem do produto é o ramo mais complexo da comunicação gráfica impressa. Tem que ser prático – tanto para envio quanto para exposição na loja – além de fornecer informações básicas (ingredientes, peças, tamanho, preço, códigos de barras, informações de segurança, a lista é quase interminável). Além disso, uma embalagem também deve atrair a atenção do comprador, já que o tempo gasto para tomar a decisão de pegá-la na prateleira é de apenas 2,6 segundos. Sem pressão.

Outros atributos de uma caixa de produto comunicam valor – para o comprador na loja, para o cliente que a recebe pelo correio e especialmente para a pessoa que a abre pela primeira vez. Seu layout visual, uso de cores e tipografia também são essenciais, embora sejam formas subliminares de aumentar seu valor percebido. (Em 2003, um estudo da Universidade do Alabama ilustrou o poderoso papel da embalagem na comunicação do significado da marca e no fortalecimento da relação consumidor-marca.)

Mesmo o peso e o peso do papelão usado para a caixa, bem como sua textura e efeitos especiais de impressão e acabamento, todos enviam uma mensagem subliminar – que não pode ser literalmente transmitida em um vídeo, mas deve ser bem descrita.

Técnicas comuns de impressão e acabamento, como texturização metálica em relevo ou relevo, podem ser filmadas de uma maneira que evoca a experiência tátil de uma embalagem. (Do GlossyBox da ASMR, maio de 2021 Unboxing.)

A caixa externa é apenas o começo. Muitos produtos de consumo (os famosos smartphones da Apple e da Samsung) têm um cuidado especial para colocar componentes individuais em suas próprias embalagens distintas dentro da caixa principal, para que cada nova peça se torne sua própria etapa memorável na experiência. Em outras palavras, quando todos os aspectos da embalagem são projetados para serem um processo agradável de descoberta, esse processo é ideal para ser compartilhado com outras pessoas.

A grande imagem

Os princípios da venda social não são novos. As pessoas têm contado a seus amigos e familiares sobre a grande novidade que compraram desde que compramos e vendemos grandes coisas novas. A diferença agora é que podemos ampliar essas histórias através das mídias sociais. E, como as imagens em movimento falam mais alto que as palavras, o melhor meio para compartilhar nosso prazer em abrir uma nova caixa de produto bem projetada é o vídeo que pode ser compartilhado livremente com conexões online.

Sobre o autor

John Parsons é um escritor de negócios e tecnologia com sede em Seattle e coautor do IntuIdeas Video Marketing Guide ( https://intuideas.com/video-marketing-resources ).