Unboxing 비디오의 비밀

소비재의 소셜 판매에는 영향력 있는 리뷰어와 팬이 게시한 공유 가능한 "언박싱 비디오 경험"이 포함되는 경우가 많습니다. 제작 가치는 다양하지만 그 비결은 비디오에만 있는 것이 아닙니다. 핵심은 쇼의 주인공인 상자 그 자체에 있습니다.

존 파슨스

2011년 Google은 " Zero Moment of Truth " 또는 ZMOT라는 개념을 대중화했습니다. 제품을 처음 경험하기 전에, 종종 매장 진열대에서 배우는 것은 주로 웹에서 조사 및 발견에 대한 소비자의 경험입니다. 즉, Procter & Gamble의 "First Moment of Truth"입니다.

ZMOT는 모든 소셜 판매의 핵심입니다. 물론 특정 제품에 대한 브랜드의 웹 존재는 기본적이고 찾기 쉬운 기능 설명, 비교, 가격, 사용 사례, 실용적인 팁 또는 방법으로 시작해야 합니다. 그러나 거기서 멈출 수는 없습니다. 또한 제품 리뷰, 평가 및 소비자에게 영감을 주고 그들의 상상력을 사로잡도록 설계된 기타 미디어를 포함해야 합니다. 그런 다음 프로세스를 완료하려면 이 모든 정보를 소셜 미디어에서 쉽게 공유할 수 있어야 합니다 . 웹 홍보 자료가 아무리 훌륭하더라도 신뢰할 수 있는 친구 간에 공유하는 것만큼 강력한 것은 없습니다.

올바른 매체 사용

점점 더 이러한 유형의 사회적 영향력에 대해 선호되는 매체는 비디오입니다. 소비자 제품의 경우 이 비디오에는 구매자가 제품을 들고 이야기하거나 실제로 사용하는 장면이 포함됩니다. 그들은 정교한 광고(Super Bowl 광고를 생각해 보십시오)일 수도 있고 완전히 아마추어 제작물일 수도 있습니다.

후자는 일반적으로 즉석 영상(또는 그렇게 보이도록 만든)으로 스마트폰에서 캡처되어 소셜 미디어에서 공유됩니다. 종종 그들은 인기 있는 리뷰어와 인플루언서에 의해 제작됩니다. 이들은 홍보하는 브랜드로 보상을 받을 수도 있고 받지 않을 수도 있습니다. 사회적으로 공유된 그들의 비디오는 제품 구매를 유도하는 감정적 친밀감("아하" 순간)을 만듭니다.

언박싱 경험

그러나 모든 소셜 판매 동영상이 제품 자체에 관한 것은 아닙니다. 공유 가능한 ZMOT 비디오의 비율이 증가하고 있습니다. 제품이 들어 있는 상자 또는 패키지가 특징입니다. 특히 비디오는 리뷰어 또는 인플루언서가 제품을 처음 여는 사람의 관점에서 경험을 공유하는 것을 보여줍니다 . 소셜 셀링 "훅"은 처음 구매한 구매자가 새로 구매한 상자를 열었을 때의 설렘을 전달하는 것입니다.

오늘날 YouTube에는 특히 소비자 전자 제품 , 화장품 및 대중 문화 기념품 과 같은 항목을 위해 (아마도) 무보수 애호가가 만든 그러한 비디오 가 많이 있습니다 . (마지막 예는 언어 경고와 함께 제공됩니다.)

개봉 동영상은 이미 충성도가 높은 팬층에게 어필하도록 설계되었기 때문에 일반적으로 마케팅 동영상에 대한 "짧을수록 좋습니다" 규칙을 어깁니다. 또한 간단한 1인칭 브이로그에서 Arun Maini의 MrWhoseTheBoss 채널 과 같은 리얼리티 TV 쇼에 이르기까지 다양한 제작 품질을 제공할 수 있습니다 . (그의 오버톱 비디오 The $200,000 Smartphone Unboxing 에는 프로세스의 각 단계에 대한 관점 샷을 포함하여 언박싱 비디오 기술의 많은 훌륭한 예가 포함되어 있습니다.)

제품 포장(보호 플라스틱)의 평범한 것처럼 보이는 부분도 향상된 사운드와 함께 기억에 남는 "당신이 거기에 있는" 경험을 강화하는 방식으로 촬영될 수 있습니다. (Arun Maini의 $200,000 스마트폰 언박싱에서)

수익 모델은 이러한 종류의 동영상에 따라 다릅니다. YouTube에서 포스터는 일반적으로 구독 버튼 및 후원 링크뿐만 아니라 항목 구매를 위한 링크를 추가하는 경우가 많습니다.

언박싱 비디오의 인기는 부정할 수 없지만 마케팅 전문가는 경쟁에 참여하기 전에 규칙을 알아야 합니다.

• 생산 가치는 중요합니다. 개봉 비디오를 간단하고 보기 쉽게 만들려면 진정한 기술이 필요합니다. 특히 내러티브가 마케팅 비디오의 일반적인 길이보다 비디오 실행 시간을 늘릴 때 그렇습니다.
• 화려한 카메라 워크가 아닌 진정성을 추구합니다. 제작 가치도 중요하지만 대부분의 우수한 개봉 동영상은 단순한 단일 카메라 샷으로 제작된다는 점을 기억하십시오. 일반적으로 이것은 내레이터의 순서와 상자를 여는 시점의 장면을 번갈아 가며 진행하는 것을 의미합니다.
• 스토리텔링은 감각을 시뮬레이션해야 합니다. 본질적으로 물리적 패키지는 오늘날의 비디오 매체가 처리할 수 있는 유일한 시각과 청각뿐 아니라 더 많은 감각을 포함합니다. 따라서 내레이션과 시각 자료는 잘 설계된 상자 의 촉각적 경험과 후각적 경험(있을 경우)까지 잠재 의식적으로 전달해야 합니다.
• 사회적 공유가 목표입니다. 언박싱 비디오는 정교한 튜토리얼이나 방법이 아닙니다. 시청자가 팔로워 및 친구들과 공유하도록 하려면 동영상 이 휴가나 생일 선물을 받는 느낌 을 불러일으키 거나 최소한 새로운 구매를 시작하는 기분을 불러일으켜야 합니다. 이러한 감정을 전달하는 것이 소셜 판매의 본질입니다.

쇼의 진정한 스타

언박싱 비디오는 모든 규칙을 따를 수 있지만 제품 상자가 평범한 상자인 경우 소셜 판매 도구로 실패할 수 있습니다. 특정 제품의 열렬한 팬이라 할지라도 영감을 주지 않는 패키지 디자인의 비디오를 끝내지 못할 것입니다. 그러나 너무 적은 수의 마케팅 전문가만이 매장 진열대와 비디오 모두에서 소비자 제품 포장의 매력을 충분히 이해합니다.

제품 포장은 인쇄 그래픽 커뮤니케이션의 가장 복잡한 단일 분야입니다. 기본 정보(성분, 부품, 크기, 가격, 바코드, 안전 정보, 목록은 거의 끝이 없음)를 제공할 뿐만 아니라 배송 및 매장 디스플레이 모두에 대해 실용적이어야 합니다. 무엇보다 진열대에서 물건을 고르는 데 걸리는 시간이 2.6초에 불과하다는 점을 감안할 때 포장은 쇼핑객의 시선을 사로잡아야 한다. 부담없이.

제품 상자의 다른 속성은 가치를 전달합니다. 상점의 쇼핑객, 우편물을 받는 고객, 특히 처음 상자를 여는 사람입니다. 시각적 레이아웃, 색상 사용 및 타이포그래피도 필수적이지만 인식된 가치를 높이는 잠재적인 방법입니다. (2003년 앨라배마 대학의 연구 에서는 브랜드 의미를 전달하고 소비자-브랜드 관계를 강화하는 데 있어 포장의 강력한 역할을 보여주었습니다.)

상자에 사용된 판지의 무게와 무게, 질감, 특수 인쇄 및 마감 효과까지 모두 비디오로 문자 그대로 전달할 수 없지만 잘 설명해야 하는 잠재된 메시지를 전달합니다.

융기 금속 질감 또는 엠보싱과 같은 일반적인 인쇄 및 마감 기술은 패키지의 촉각적 경험을 불러일으키는 방식으로 촬영할 수 있습니다. (ASMR의 GlossyBox 2021년 5월 Unboxing에서.)

외부 상자는 시작에 불과합니다. 많은 소비자 제품(Apple 및 Samsung 스마트폰으로 유명함)은 개별 구성 요소를 기본 상자 안에 고유한 포장에 넣어 특별한 주의를 기울여 각 새 제품이 경험에서 기억에 남는 단계가 될 수 있도록 합니다. 다시 말해, 포장의 모든 측면이 즐거운 발견의 과정이 되도록 설계된다면 그 과정은 다른 사람들과 공유하기에 가장 적합합니다.

큰 그림

사회적 판매의 원칙은 새로운 것이 아닙니다. 우리가 멋진 새 물건을 사고 파는 동안 사람들은 친구와 가족에게 그들이 구입한 멋진 새 물건에 대해 이야기해 왔습니다. 이제 차이점은 소셜 미디어를 통해 이러한 이야기를 증폭할 수 있다는 것입니다. 그리고 움직이는 사진은 말보다 더 큰 의미를 갖기 때문에, 새롭고 잘 디자인된 제품 상자를 여는 기쁨을 공유하는 가장 좋은 매체는 온라인 연결을 통해 자유롭게 공유할 수 있는 비디오입니다.

저자 소개

John Parsons는 시애틀에 기반을 둔 비즈니스 및 기술 작가이자 IntuIdeas 비디오 마케팅 가이드 ( https://intuideas.com/video-marketing-resources )의 공동 저자입니다.