I segreti dei video di Unboxing

La vendita sociale di prodotti di consumo spesso include "esperienze video di unboxing" condivisibili pubblicate da revisori e fan influenti. Variano ampiamente nei valori di produzione, ma il segreto non è solo nel video. La chiave è nella star dello spettacolo: la scatola stessa.

Di John Parsons

Nel 2011, Google ha reso popolare un concetto soprannominato " Zero Moment of Truth " o ZMOT. È l'esperienza di ricerca e scoperta del consumatore, principalmente sul Web, che apprende un prodotto prima di sperimentarlo per la prima volta, spesso sullo scaffale di un negozio : il "Primo momento della verità" di Procter & Gamble.

Lo ZMOT è al centro di tutte le vendite sociali. Naturalmente, la presenza sul Web di un marchio per un determinato prodotto deve iniziare con descrizioni di funzionalità di base e facili da trovare, confronti, prezzi, casi d'uso e suggerimenti pratici o istruzioni. Ma non può fermarsi qui. Deve includere anche recensioni di prodotti, valutazioni e altri media progettati per ispirare il consumatore e catturare la sua immaginazione. Quindi, per completare il processo, tutte queste informazioni devono essere prontamente condivisibili sui social media . Non importa quanto sia buono il tuo materiale promozionale web, non c'è niente di così potente come averlo condiviso tra amici fidati.

Usare il mezzo giusto

Sempre più spesso, il mezzo preferito per questo tipo di influenza sociale è il video. Per i prodotti di consumo, questi video presentano le riprese di un acquirente che detiene, parla o utilizza effettivamente il prodotto. Possono essere pubblicità elaborate (pensate alle pubblicità del Super Bowl) o possono essere produzioni strettamente amatoriali.

Quest'ultimo è in genere filmati improvvisati, o realizzati per sembrare così, catturati su smartphone e condivisi sui social media. Spesso sono prodotti da revisori e influencer famosi, che possono o meno essere compensati dai marchi che promuovono. Il loro video socialmente condiviso crea un'affinità emotiva - un momento "ah-ah" - che si spera guida gli acquisti dei prodotti.

L'esperienza di Unboxing

Tuttavia, non tutti i video di vendita sui social riguardano il prodotto, di per sé. Una percentuale crescente di video ZMOT condivisibili presenta la confezione o il pacchetto in cui arriva il prodotto. Nello specifico, il video mostra il revisore o l'influencer che condivide la propria esperienza dal punto di vista di qualcuno che apre il prodotto per la prima volta . Il "gancio" della vendita sociale è quello di trasmettere l'eccitazione di un acquirente per la prima volta quando apre la sua scatola appena acquistata.

Ci sono molti, molti video di questo tipo su YouTube oggi, creati da (probabilmente) appassionati non pagati, in particolare per articoli come elettronica di consumo , cosmetici e cimeli della cultura pop . (L'ultimo esempio viene fornito con un avviso di lingua.)

I video di unboxing in genere infrangono la regola "più corto è meglio" per i video di marketing, poiché sono progettati per attrarre una base di fan già fedele. Possono anche variare nella qualità della produzione, dai semplici vlog in prima persona ai reality show come il canale MrWhoseTheBoss di Arun Maini. (Il suo video esagerato, The $ 200.000 Smartphone Unboxing , contiene molti ottimi esempi di tecnica video unboxing, inclusi scatti dal punto di vista di ogni fase del processo.)

Anche gli aspetti apparentemente banali della confezione del prodotto (la plastica protettiva) possono essere filmati in un modo che accresce l'esperienza memorabile del "tu sei lì", con tanto di audio migliorato. (Da The $ 200.000 Smartphone Unboxing di Arun Maini.)

Il modello di entrate varia per i video di questo tipo. Su YouTube, il poster aggiungerà spesso link per l'acquisto dell'articolo, oltre ai soliti pulsanti di iscrizione e link di sponsor.

Sebbene la popolarità dei video di unboxing sia innegabile, i professionisti del marketing dovrebbero conoscere le regole prima di entrare nella mischia.

• I valori di produzione sono critici. Ci vuole una vera abilità per rendere un video di unboxing semplice e facile da guardare, specialmente quando la narrazione spinge il tempo di esecuzione del video oltre la normale durata per i video di marketing.
• Cerca l'autenticità, non il lavoro con la fotocamera di fantasia. I valori di produzione sono importanti, ma ricorda che la stragrande maggioranza dei buoni video di unboxing viene prodotta con semplici riprese a telecamera singola. In genere, ciò significa alternare sequenze del narratore e inquadrature dal punto di vista della scatola che viene aperta.
• La narrazione deve simulare i sensi. Per sua stessa natura, un pacchetto fisico coinvolge più sensi oltre alla vista e all'udito, gli unici due che il supporto video di oggi è in grado di gestire. Quindi, la narrazione e le immagini devono anche trasmettere, per quanto subliminalmente, l' esperienza tattile - e anche l' esperienza olfattiva , se ce n'è una - di una scatola ben progettata.
• La condivisione sociale è l'obiettivo. Un video di unboxing non è un elaborato tutorial o istruzioni. Per spingere gli spettatori a condividerlo con i loro follower e amici, il video deve evocare le sensazioni di ricevere un regalo di festa o di compleanno, o almeno l'apertura di un nuovo entusiasmante acquisto. Comunicare quei sentimenti è l'essenza del social selling.

La vera star dello spettacolo

Un video di unboxing può seguire tutte le regole e comunque fallire come strumento di vendita sociale se la confezione del prodotto è solo una normale scatola. Anche il fan più accanito di un particolare prodotto probabilmente non finirà, tanto meno condividerà, un video di un design di pacchetto poco entusiasmante. Ma troppo pochi professionisti del marketing apprezzano appieno ciò che rende attraente la confezione dei prodotti di consumo, sia sullo scaffale del negozio che in un video.

Il packaging del prodotto è il ramo più complesso della comunicazione grafica stampata. Deve essere pratico, sia per la spedizione che per la visualizzazione in negozio, oltre a fornire informazioni di base (ingredienti, parti, dimensioni, prezzo, codici a barre, informazioni sulla sicurezza, l'elenco è quasi infinito). Inoltre, un pacco deve anche attirare l'attenzione di un acquirente, dato che il tempo impiegato per prendere la decisione di ritirarlo dallo scaffale è di soli 2,6 secondi circa. Nessuna pressione.

Altri attributi di una confezione di prodotto comunicano valore: all'acquirente nel negozio, al cliente che lo riceve per posta e soprattutto alla persona che lo apre per la prima volta. Anche il layout visivo, l'uso del colore e la tipografia sono essenziali, sebbene modi subliminali per aumentarne il valore percepito. (Nel 2003, uno studio dell'Università dell'Alabama ha illustrato il potente ruolo del packaging nella comunicazione del significato del marchio e nel rafforzamento della relazione consumatore-marchio.)

Anche il peso e il peso del cartone utilizzato per la scatola, così come la sua trama e gli speciali effetti di stampa e finitura, inviano tutti un messaggio subliminale, che non può essere trasmesso letteralmente in un video ma deve essere descritto bene.

Le comuni tecniche di stampa e finitura, come la struttura metallica in rilievo o la goffratura, possono essere filmate in modo da evocare l'esperienza tattile di una confezione. (Da GlossyBox di ASMR maggio 2021 Unboxing.)

La scatola esterna è solo l'inizio. Molti prodotti di consumo (famoso, smartphone Apple e Samsung) prestano particolare attenzione a posizionare i singoli componenti nella loro confezione distintiva all'interno della scatola principale, in modo che ogni nuovo pezzo diventi il ​​​​passaggio memorabile dell'esperienza. In altre parole, quando tutti gli aspetti della confezione sono progettati per essere un piacevole processo di scoperta, allora quel processo è ideale per essere condiviso con gli altri.

La grande immagine

I principi del social selling non sono nuovi. Le persone hanno raccontato ai loro amici e familiari della grande novità che hanno comprato da quando abbiamo comprato e venduto grandi cose nuove. La differenza ora è che possiamo amplificare quelle storie tramite i social media. E, poiché le immagini in movimento parlano più delle parole, il miglior mezzo per condividere la nostra gioia nell'aprire una nuova confezione di prodotti ben progettata è il video che può essere condiviso liberamente con connessioni online.

Circa l'autore

John Parsons è uno scrittore di business e tecnologia con sede a Seattle e coautore della IntuIdeas Video Marketing Guide ( https://intuideas.com/video-marketing-resources ).