أسرار فيديو Unboxing

غالبًا ما يتضمن البيع الاجتماعي للمنتجات الاستهلاكية "تجارب فيديو غير قابلة للمشاركة" ينشرها المراجعون والمعجبون المؤثرون. وتتراوح قيم الإنتاج على نطاق واسع ، لكن السر لا يكمن في الفيديو فقط. المفتاح في نجمة العرض - المربع نفسه.

بقلم جون بارسونز

في عام 2011 ، روجت Google لمفهوم أطلق عليه " Zero Moment of Truth " أو ZMOT. إنها تجربة المستهلك في البحث والاكتشاف ، بشكل أساسي على الويب ، والتعرف على منتج ما قبل تجربته لأول مرة ، غالبًا على رف المتجر - "اللحظة الأولى للحقيقة" لشركة Procter & Gamble.

يقع ZMOT في قلب كل عمليات البيع الاجتماعي. بالطبع ، يجب أن يبدأ تواجد العلامة التجارية على شبكة الإنترنت لمنتج معين بأوصاف الميزات الأساسية التي يسهل العثور عليها ، والمقارنات ، والتسعير ، وحالات الاستخدام ، والنصائح العملية أو الكيفية. لكن لا يمكن أن تتوقف عند هذا الحد. يجب أن تتضمن أيضًا مراجعات المنتجات ، والتقييمات ، والوسائط الأخرى المصممة لإلهام المستهلك والتقاط خياله. بعد ذلك ، لإكمال العملية ، يجب أن تكون كل هذه المعلومات قابلة للمشاركة بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي . بغض النظر عن مدى جودة المواد الترويجية على الويب ، فلا يوجد شيء قوي مثل مشاركتها بين الأصدقاء الموثوق بهم.

باستخدام الوسيط الصحيح

بشكل متزايد ، الوسيلة المفضلة لهذا النوع من التأثير الاجتماعي هي الفيديو. بالنسبة للمنتجات الاستهلاكية ، تعرض مقاطع الفيديو هذه لقطات لمشتري يحمل المنتج أو يتحدث عنه أو يستخدمه بالفعل. يمكن أن تكون إعلانات تجارية متقنة (فكر في إعلانات Super Bowl) ، أو يمكن أن تكون منتجات هواة بشكل صارم.

عادةً ما تكون هذه الأخيرة عبارة عن لقطات مرتجلة - أو مصممة لتبدو كذلك - تم التقاطها على الهواتف الذكية ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يتم إنتاجها من قبل المراجعين والمؤثرين المشهورين - الذين قد يتم تعويضهم أو لا يتم تعويضهم من خلال العلامات التجارية التي يروجون لها. يخلق الفيديو الذي تتم مشاركته اجتماعيًا تقاربًا عاطفيًا - لحظة "آه ها" - نأمل في زيادة عمليات شراء المنتجات.

تجربة Unboxing

ومع ذلك ، ليست كل مقاطع فيديو البيع على الشبكات الاجتماعية تدور حول المنتج في حد ذاته. تتميز نسبة متزايدة من مقاطع فيديو ZMOT القابلة للمشاركة بالصندوق أو الحزمة التي يأتي بها المنتج. على وجه التحديد ، يُظهر الفيديو المراجع أو المؤثر يشارك تجربته من وجهة نظر شخص يفتح المنتج لأول مرة . "خطاف" البيع الاجتماعي هو نقل إثارة المشتري لأول مرة عندما يفتح صندوقه الذي تم شراؤه حديثًا.

هناك العديد والعديد من مقاطع الفيديو المماثلة على YouTube اليوم ، تم إنشاؤها بواسطة (على الأرجح) عشاق غير مدفوعي الأجر ، خاصة لعناصر مثل الإلكترونيات الاستهلاكية ومستحضرات التجميل وتذكارات الثقافة الشعبية . (يأتي المثال الأخير مع تحذير لغوي.)

عادةً ما يخالف إلغاء تحميل مقاطع الفيديو قاعدة "أقصر هو أفضل" لمقاطع الفيديو التسويقية ، نظرًا لأنها مصممة لجذب قاعدة معجبين موالين بالفعل. يمكن أن تتراوح أيضًا في جودة الإنتاج - من مدونات الفيديو البسيطة من منظور الشخص الأول إلى البرامج الشبيهة بالتلفزيون الواقعي مثل قناة Arun Maini's MrWhoseTheBoss . (يحتوي مقطع الفيديو الخاص به ، وهو فيلم Smartphone Unboxing بقيمة 200000 دولار ، على العديد من الأمثلة الرائعة لتقنية إخراج الفيديو من العلبة ، بما في ذلك لقطات من وجهة نظر كل خطوة في العملية.)

حتى الجوانب التي تبدو عادية في تغليف المنتج (البلاستيك الواقي) يمكن تصويرها بطريقة تزيد من تجربة "أنت هناك" التي لا تُنسى ، مع استكمال الصوت المحسن. (من Arun Maini's Smartphone Unboxing بقيمة 200000 دولار.)

يختلف نموذج الإيرادات لمقاطع الفيديو من هذا النوع. على YouTube ، غالبًا ما يضيف الملصق روابط لشراء العنصر ، بالإضافة إلى أزرار الاشتراك المعتادة وروابط الجهة الراعية.

على الرغم من أن شعبية مقاطع الفيديو غير قابلة للإنكار ، إلا أن محترفي التسويق يجب أن يعرفوا القواعد قبل الدخول في المعركة.

• قيم الإنتاج حاسمة. يتطلب الأمر مهارة حقيقية لجعل فيديو فتح العلبة بسيطًا وسهل مشاهدته - خاصةً عندما يدفع السرد وقت تشغيل الفيديو إلى الطول المعتاد لمقاطع الفيديو التسويقية.
• اسعَ للحصول على الأصالة ، وليس عمل الكاميرا الرائع. تعتبر قيم الإنتاج مهمة ولكن تذكر أن الغالبية العظمى من مقاطع الفيديو الجيدة التي يتم فتحها يتم إنتاجها من خلال لقطات بسيطة بكاميرا واحدة. عادةً ما يعني هذا تسلسلًا متناوبًا للراوي ولقطات وجهة نظر للمربع الذي يتم فتحه.
• يجب أن يحاكي رواية الحواس. بحكم طبيعتها ، تشتمل الحزمة المادية على حواس أكثر من مجرد الرؤية والسمع - وهما الوحدتان الوحيدتان اللتان تستطيع وسيط الفيديو اليوم التعامل معه. لذا ، يجب أن ينقل السرد والمرئيات أيضًا ، مهما كان شعوريًا ، التجربة اللمسية - وحتى التجربة الشمية ، إن وجدت - لصندوق جيد التصميم.
• المشاركة الاجتماعية هي الهدف. لا يُعد فيديو فتح العلبة برنامجًا تعليميًا مفصلاً أو طريقة إرشادية. لتحفيز المشاهدين على مشاركته مع متابعيهم وأصدقائهم ، يجب أن يثير الفيديو مشاعر تلقي عطلة أو هدية عيد ميلاد - أو على الأقل افتتاح عملية شراء جديدة ومثيرة. توصيل تلك المشاعر هو جوهر البيع الاجتماعي.

النجم الحقيقي للعرض

يمكن أن يتبع فيديو unboxing جميع القواعد ولا يزال يفشل كأداة بيع اجتماعية إذا كان صندوق المنتج مجرد صندوق عادي. حتى أشد المعجبين بمنتج معين لن ينتهي على الأرجح ، ناهيك عن مشاركته ، مقطع فيديو لتصميم حزمة غير ملهم. لكن عددًا قليلاً جدًا من المتخصصين في التسويق يقدرون تمامًا ما يجعل تغليف المنتجات الاستهلاكية جذابًا - سواء على رف المتجر أو في الفيديو.

تغليف المنتج هو الفرع الوحيد الأكثر تعقيدًا للاتصالات الرسومية المطبوعة. يجب أن تكون عملية - لكل من الشحن وعرض المتجر - بالإضافة إلى توفير المعلومات الأساسية (المكونات ، الأجزاء ، الحجم ، السعر ، الرموز الشريطية ، معلومات السلامة ، القائمة تكاد لا تنتهي). علاوة على ذلك ، يجب أن تجذب الحزمة أيضًا انتباه المتسوق ، نظرًا لحقيقة أن الوقت المستغرق في اتخاذ قرار الحصول عليها من الرف يبلغ حوالي 2.6 ثانية فقط. لا ضغط.

تتصل السمات الأخرى لصندوق المنتج بقيمة — للمتسوق في المتجر ، والعميل الذي يستلمها عبر البريد ، وخاصة إلى الشخص الذي يفتحها للمرة الأولى. إن التصميم المرئي واستخدام الألوان والطباعة ضرورية أيضًا ، وإن كانت طرقًا لا شعورية لزيادة قيمتها المتصورة. (في عام 2003 ، أوضحت دراسة أجرتها جامعة ألاباما الدور القوي للتغليف في توصيل معنى العلامة التجارية وتقوية العلاقة بين المستهلك والعلامة التجارية).

حتى وزن ووزن الكرتون المستخدم في الصندوق ، بالإضافة إلى نسيجها وتأثيرات الطباعة والتشطيب الخاصة ، ترسل جميعها رسالة لا شعورية - رسالة لا يمكن نقلها فعليًا في الفيديو ولكن يجب وصفها جيدًا.

يمكن تصوير تقنيات الطباعة والتشطيب الشائعة ، مثل النسيج المعدني المرتفع أو النقش ، بطريقة تستحضر التجربة اللمسية للحزمة. (من صندوق GlossyBox ASMR مايو 2021.)

الصندوق الخارجي هو مجرد البداية. تهتم العديد من المنتجات الاستهلاكية (الشهيرة بالهواتف الذكية من Apple و Samsung) بوضع المكونات الفردية في عبواتها المميزة داخل الصندوق الرئيسي ، بحيث تصبح كل قطعة جديدة خطوة خاصة بها لا تُنسى في التجربة. بمعنى آخر ، عندما يتم تصميم جميع جوانب العبوة لتكون عملية اكتشاف ممتعة ، فإن هذه العملية مناسبة بشكل مثالي لمشاركتها مع الآخرين.

الصورة الكبيرة

مبادئ البيع الاجتماعي ليست جديدة. كان الناس يخبرون أصدقائهم وأفراد أسرهم عن الشيء الجديد الرائع الذي اشتروه طالما أننا نبيع ونشتري أشياء جديدة رائعة. الفرق الآن هو أنه يمكننا تضخيم هذه القصص عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولأن الصور المتحركة تتحدث بصوت أعلى من الكلمات ، فإن أفضل وسيلة لمشاركة سعادتنا بفتح صندوق منتج جديد جيد التصميم هو الفيديو الذي يمكن مشاركته بحرية مع الاتصالات عبر الإنترنت.

نبذة عن الكاتب

جون بارسونز كاتب متخصص في مجال الأعمال والتكنولوجيا ومقره سياتل ومؤلف مشارك لـ IntuIdeas Video Marketing Guide ( https://intuideas.com/video-marketing-resources ).