Rahasia Video Unboxing

Penjualan sosial produk konsumen sering kali menyertakan "pengalaman video unboxing" yang dapat dibagikan yang diposting oleh pengulas dan penggemar berpengaruh. Nilai produksinya sangat beragam, tetapi rahasianya bukan hanya di video. Kuncinya ada di bintang pertunjukan—kotak itu sendiri.

Oleh John Parsons

Pada tahun 2011, Google mempopulerkan sebuah konsep yang dijuluki “ Zero Moment of Truth ” atau ZMOT. Ini adalah pengalaman riset dan penemuan konsumen, terutama di web, mempelajari suatu produk sebelum mereka mengalaminya untuk pertama kali, sering kali di rak toko— “Momen Kebenaran Pertama” Procter & Gamble.

ZMOT adalah jantung dari semua penjualan sosial. Tentu saja, kehadiran web merek untuk produk tertentu harus dimulai dengan deskripsi fitur dasar yang mudah ditemukan, perbandingan, harga, kasus penggunaan, dan kiat atau cara praktis. Tapi itu tidak bisa berhenti di situ. Itu juga harus mencakup ulasan produk, peringkat, dan media lain yang dirancang untuk menginspirasi konsumen dan menangkap imajinasi mereka. Kemudian, untuk menyelesaikan prosesnya, semua informasi ini harus siap dibagikan di media sosial . Tidak peduli seberapa bagus materi promosi web Anda, tidak ada yang lebih hebat daripada membagikannya di antara teman-teman tepercaya.

Menggunakan Media yang Tepat

Media yang lebih disukai untuk jenis pengaruh sosial ini adalah video. Untuk produk konsumen, video ini menampilkan potret pembeli yang sedang memegang, membicarakan, dan atau benar-benar menggunakan produk tersebut. Mereka dapat berupa iklan yang rumit (pikirkan iklan Super Bowl), atau mereka dapat menjadi produksi yang sangat amatir.

Yang terakhir biasanya merupakan rekaman dadakan—atau dibuat sedemikian rupa—diambil di ponsel cerdas dan dibagikan di media sosial. Seringkali, mereka diproduksi oleh pengulas dan pemberi pengaruh populer — yang mungkin atau mungkin tidak dikompensasi oleh merek yang mereka promosikan. Video mereka yang dibagikan secara sosial menciptakan kedekatan emosional—momen "ah-ha"—yang diharapkan mendorong pembelian produk.

Pengalaman Unboxing

Namun, tidak semua video penjualan sosial adalah tentang produk itu sendiri. Persentase yang meningkat dari video ZMOT yang dapat dibagikan menampilkan kotak atau kemasan produk masuk. Secara khusus, video menunjukkan pengulas atau pemberi pengaruh berbagi pengalaman mereka dari sudut pandang seseorang yang membuka produk untuk pertama kalinya . “Kait” penjualan sosial adalah untuk menyampaikan kegembiraan pembeli pertama kali ketika mereka membuka kotak yang baru dibeli.

Ada banyak sekali video seperti itu di YouTube saat ini, yang dibuat oleh (mungkin) penggemar yang tidak dibayar, terutama untuk barang-barang seperti elektronik konsumen , kosmetik , dan memorabilia budaya pop . (Contoh terakhir dilengkapi dengan peringatan bahasa.)

Video unboxing biasanya melanggar aturan "lebih pendek-adalah-lebih baik" untuk video pemasaran, karena mereka dirancang untuk menarik basis penggemar yang sudah setia. Mereka juga dapat berkisar dalam kualitas produksi—dari vlog orang pertama yang sederhana hingga acara seperti televisi realitas seperti saluran MrWhoseTheBoss milik Arun Maini. (Video over-the-top-nya, The $200,000 Smartphone Unboxing , berisi banyak contoh bagus tentang teknik video unboxing, termasuk bidikan sudut pandang dari setiap langkah dalam prosesnya.)

Bahkan aspek kemasan produk yang tampak biasa (plastik pelindung) dapat difilmkan dengan cara yang meningkatkan pengalaman "Anda berada di sana" yang tak terlupakan, lengkap dengan suara yang disempurnakan. (Dari Unboxing Smartphone $200,000 Arun Maini.)

Model pendapatan bervariasi untuk video semacam ini. Di YouTube, pembuat poster akan sering menambahkan tautan untuk membeli item, serta tombol berlangganan dan tautan sponsor yang biasa.

Meskipun popularitas video unboxing tidak dapat disangkal, profesional pemasaran harus mengetahui aturan sebelum memasuki keributan.

• Nilai produksi sangat penting. Dibutuhkan keterampilan nyata untuk membuat video unboxing menjadi sederhana dan mudah ditonton—terutama ketika narasi mendorong waktu pemutaran video melebihi durasi biasanya untuk video pemasaran.
• Berusaha keras untuk keaslian, bukan kerja kamera yang mewah. Nilai produksi memang penting, tetapi ingat bahwa sebagian besar video unboxing yang bagus dihasilkan dengan bidikan kamera tunggal yang sederhana. Biasanya, ini berarti urutan narator dan bidikan sudut pandang dari kotak yang dibuka secara bergantian.
• Mendongeng harus mensimulasikan indra. Pada dasarnya, paket fisik melibatkan lebih banyak indera daripada hanya penglihatan dan pendengaran—hanya dua yang dapat ditangani oleh media video saat ini. Jadi, narasi dan visual juga harus menyampaikan, betapapun subliminalnya, pengalaman taktil —dan bahkan pengalaman penciuman , jika ada—dari sebuah kotak yang dirancang dengan baik.
• Berbagi sosial adalah tujuannya. Video unboxing bukanlah tutorial atau cara yang rumit. Untuk menggerakkan pemirsa agar membagikannya dengan pengikut dan teman mereka, video tersebut harus membangkitkan perasaan menerima hadiah liburan atau ulang tahun—atau setidaknya pembukaan pembelian baru yang menarik. Mengkomunikasikan perasaan itu adalah inti dari penjualan sosial.

Bintang Pertunjukan yang Sebenarnya

Video unboxing dapat mengikuti semua aturan dan masih gagal sebagai alat social selling jika kotak produk hanya kotak biasa. Bahkan penggemar berat produk tertentu kemungkinan besar tidak akan menyelesaikan, apalagi membagikan, video desain paket yang tidak menarik. Tetapi terlalu sedikit profesional pemasaran yang sepenuhnya menghargai apa yang membuat kemasan produk konsumen menarik—baik di rak toko maupun di video.

Kemasan produk adalah cabang komunikasi grafis tercetak yang paling kompleks. Itu harus praktis—baik untuk pengiriman dan tampilan toko—serta memberikan informasi dasar (bahan, suku cadang, ukuran, harga, kode batang, informasi keselamatan, daftarnya hampir tak ada habisnya). Selain itu, sebuah paket juga harus menarik perhatian pembeli, mengingat waktu pengambilan keputusan untuk mengambilnya dari rak hanya sekitar 2,6 detik. Tidak ada tekanan.

Atribut lain dari kotak produk mengkomunikasikan nilai—kepada pembeli di toko, kepada pelanggan yang menerimanya melalui pos, dan terutama kepada orang yang membukanya untuk pertama kali. Tata letak visualnya, penggunaan warna, dan tipografinya juga penting, meskipun cara-cara subliminal untuk meningkatkan nilai yang dirasakannya. (Pada tahun 2003, sebuah studi Universitas Alabama menggambarkan peran kuat kemasan dalam mengkomunikasikan makna merek dan memperkuat hubungan merek-konsumen.)

Bahkan berat dan berat karton yang digunakan untuk kotak, serta tekstur dan efek pencetakan dan penyelesaian khusus, semuanya mengirimkan pesan bawah sadar—pesan yang tidak dapat disampaikan secara harfiah dalam video tetapi harus dijelaskan dengan baik.

Teknik pencetakan dan penyelesaian yang umum, seperti tekstur atau emboss metalik yang ditinggikan, dapat difilmkan dengan cara yang membangkitkan pengalaman taktil dari sebuah paket. (Dari GlossyBox ASMR Mei 2021 Unboxing.)

Kotak luar hanyalah permulaan. Banyak produk konsumen (terkenal, ponsel pintar Apple dan Samsung) sangat berhati-hati untuk menempatkan masing-masing komponen dalam kemasannya sendiri yang khas di dalam kotak utama, sehingga setiap bagian baru menjadi langkah tersendiri yang tak terlupakan dalam pengalaman. Dengan kata lain, ketika semua aspek kemasan dirancang untuk menjadi proses penemuan yang menyenangkan, maka proses itu cocok untuk dibagikan kepada orang lain.

Gambar besar

Prinsip-prinsip penjualan sosial bukanlah hal baru. Orang-orang telah memberi tahu teman dan anggota keluarga mereka tentang barang baru yang hebat yang mereka beli selama kita telah membeli dan menjual barang baru yang hebat. Bedanya sekarang kita bisa memperkuat cerita-cerita itu melalui media sosial. Dan, karena gambar bergerak berbicara lebih keras daripada kata-kata, media terbaik untuk berbagi kegembiraan kami dalam membuka kotak produk baru yang dirancang dengan baik adalah video yang dapat dibagikan secara bebas dengan koneksi online.

tentang Penulis

John Parsons adalah penulis bisnis dan teknologi yang berbasis di Seattle dan rekan penulis Panduan Pemasaran Video IntuIdeas ( https://intuideas.com/video-marketing-resources ).