ฟื้นฟูการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ: บทสัมภาษณ์กับ Brittany Fero

การหาตำแหน่งที่แบรนด์ของคุณเข้ากับโลกของโซเชียลมีเดียถือเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจจำนวนมาก บางคนไม่เข้าใจคุณค่าของการลงทุนในสังคม คนอื่นไม่รู้ว่าจะใช้มันอย่างไรหรือจะเริ่มต้นอย่างไร

เราได้ถาม Brittany Fero อาจารย์ใหญ่ของ PB& เกี่ยวกับวิธีใช้โซเชียลมีเดียให้ดีขึ้น เธอให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมแก่เราในการค้นหาผู้ชมแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย นำเสนอวิธีที่สร้างสรรค์ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายนั้นและเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความของคุณ เธอพูดถึงทุกอย่างตั้งแต่แบรนด์ที่เขย่าแคมเปญโซเชียลมีเดียไปจนถึงเคล็ดลับในการโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ลงทุนในแคมเปญโซเชียลของแบรนด์ของคุณ ไปจนถึงวิธีที่ทีมเล็กๆ สามารถใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมได้

คำตอบอันชาญฉลาดและตัวอย่างอันชาญฉลาดของ Brittany เป็นเรื่องที่น่ายินดีเมื่อได้อ่าน เธอรู้เรื่องของเธออย่างแท้จริง

เทคนิคหลักของคุณในการทำให้แบรนด์โดดเด่นจากกระแสสังคมออนไลน์มีอะไรบ้าง?

มองหาวิธีเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณ

• พวกเขากำลังมองหาทางลัดในชีวิตเพราะพวกเขาหิวโหยหรือไม่? เสนอ #hacks ที่เกี่ยวข้อง/ติดกับข้อเสนอของคุณ
• พวกเขาเป็นพวกเสพความบันเทิงหรือไม่? คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราว/เรื่องราวของคุณในแบบที่สร้างความบันเทิงให้พวกเขาจริงๆ ได้ไหม?

ทุกอย่างเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามทำให้ใครโดดเด่น/มีส่วนร่วมด้วย รู้ว่าพวกเขาสนใจอะไรและกำลังมองหาอะไร ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ แต่ในชีวิต — และจากแต่ละแพลตฟอร์ม (แต่ละแพลตฟอร์มมี 'สถานะความต้องการ' ที่แตกต่างกัน) ลองนึกถึงวิธีที่แบรนด์ของคุณสามารถกระตุ้นสิ่งเหล่านั้นได้ ที่สำคัญ นี่ไม่ได้หมายความว่า 'โพสต์ซุบซิบดาราเพราะพวกเขาสนใจเรื่องนั้น' คุณต้องเพิ่มมูลค่าด้วยวิธีที่เกี่ยวข้องและมีความหมาย

ถามตัวเอง:

• พวกเขากำลังมองหาอะไร?
• เราจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร?
• เราจะทำแบบนั้นได้อย่างไรในแบบที่ไม่เหมือนใคร?

สุดท้ายเราทุกคนเห็นแก่ตัว ดังนั้นจงทำให้มันเกี่ยวกับ 'ฉัน' ผู้คนหยุดเลื่อนเมื่อเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือต้องการ

โอ้และใช้วิดีโอ งานวิดีโอ.

คุณจะใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไรเมื่อทีมของคุณมีขนาดเล็ก?

จุดสนใจ. อย่าพยายามทำทุกอย่าง คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มจึงจะประสบความสำเร็จ คุณแค่ต้องอยู่ในที่ที่มีความสำคัญต่อคนที่มีความสำคัญกับคุณ

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเองว่าคุณต้องการบรรลุผลอะไรในสังคมและเป้าหมายในท้ายที่สุดคืออะไร จดจ่ออยู่กับสิ่งนั้น กลยุทธ์คือกริยา ควรกำหนดแนวทางปฏิบัติ หากคุณมีจุดเน้นที่ชัดเจนว่าสังคมสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร กลยุทธ์ก็จะง่ายขึ้นมาก

มุ่งเน้นที่แพลตฟอร์มที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ดีที่สุด วิธีที่ผู้ชมของคุณใช้แพลตฟอร์มนั้น และวิธีที่คุณสามารถป้อนสิ่งนั้นได้ คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ “เนื้อหาจำนวนมาก” — คุณต้องสร้างเนื้อหาที่มีความสำคัญในจังหวะที่เหมาะสม (ซึ่งอาจน้อยกว่า 3x/สัปดาห์ ในบางกรณี) ความต่อเนื่องสำคัญกว่าปริมาณ และการพัฒนาความสัมพันธ์กับครีเอเตอร์ยังช่วยให้คุณขยายขอบเขตออกไปได้ไกลขึ้น เร็วขึ้นอีกด้วย

ในทางปฏิบัติ ให้มี 'การประชุมบรรณาธิการ' สัปดาห์ละครั้งเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง อภิปรายสัปดาห์และเดือนข้างหน้า เห็นด้วยกับธีมและแนวคิดในการโพสต์ คุณสามารถทำอะไรได้มากมายในการสนทนาครั้งเดียว แล้วว่องไว ในสังคม เรื่องเล็กเป็นข้อได้เปรียบ! แนวคิดทางสังคมที่ดีที่สุดจะดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีแนวโน้ม มีการสื่อสารที่สม่ำเสมอระหว่างทีมเล็กๆ และเตรียมพร้อม คุณจะแสดงให้เห็นว่าขนาดเล็กสามารถยิ่งใหญ่ได้

แบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเจาะจงอาจเข้าถึงพวกเขาผ่านโซเชียลมีเดียได้ยาก คุณมีเคล็ดลับอะไรบ้างในการกำหนดเป้าหมายผู้ชม การรับข้อความที่ถูกต้อง และการค้นหาเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณ

มีหลายอย่างที่สามารถทำได้ผ่านการกำหนดเป้าหมายบนโซเชียลในปัจจุบัน แต่การกำหนดเป้าหมายของคุณอาจดูแตกต่างไปตามแพลตฟอร์ม สำหรับ Twitter คุณอาจกำลังอัปโหลดรายการเพื่อสร้างรูปลักษณ์หรือสร้างผู้ชมโดยพิจารณาจากผู้ที่ติดตามผู้มีอิทธิพลในหมวดหมู่ของคุณ สำหรับ LinkedIn ตำแหน่งงาน/อุตสาหกรรมอาจพบเป้าหมายเดียวกัน ไม่เป็นไรถ้าผู้ชมของคุณมีขนาดเล็ก — ถ้าใช่ คุณภาพ > ปริมาณ

เมื่อพูดถึงเนื้อหา — ฟัง ให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูดถึง พวกเขาหลงใหลเกี่ยวกับอะไร (เช่น หัวข้อใดที่มีคนพูดถึงมาก)? พวกเขามีส่วนร่วมกับอะไร? จากนั้นสร้างบนนั้น อย่าทำใหม่ แต่พัฒนาเนื้อหาที่เจาะประเด็นเรื่องเหล่านั้นด้วยมุมมองของคุณเอง

ยิ่งคุณใช้เวลาฟังและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณเป็นการส่วนตัว คุณก็จะมีแรงบันดาลใจมากขึ้นสำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

คุณแนะนำให้คนที่ทำงานกับแบรนด์ที่น่าสนใจน้อยกว่าทำอะไรเพื่อรักษาความคิดสร้างสรรค์และหาวิธีดึงดูดผู้ชมต่อไป

หยุดคิดว่าแบรนด์ของคุณน่าสนใจน้อยลง

สำหรับผู้ชมของคุณ แบรนด์ของคุณน่าสนใจพอๆ กับเมนูทาโก้เบลล์ตอนดึกสำหรับเด็กอายุ 21 ปีตอนตี 2 หากคุณไม่ทำ คุณจะไม่อยู่ในธุรกิจ

คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ในฐานะบุคคล (เราทุกคนเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม ดังนั้นหลักการเดียวกันหลายอย่างจึงนำไปใช้กับโซเชียลมีเดีย) คุณไปงานปาร์ตี้ ถ้าคุณถือว่าคุณไม่น่าสนใจ คุณจะไม่เป็นอะไร แต่คุณพบใครบางคน คุณถามคำถามเช่น "คุณมาจากไหน" "คุณมีลูกไหม" ฯลฯ - มองหาจุดเชื่อมโยงนั้น เมื่อคุณพบสิ่งนั้น แสดงว่าคุณสร้างมันขึ้นมา โดยนำเสนอบางสิ่งที่ก้าวหน้าในการสนทนาและอื่นๆ

ตอนนี้ — วิธีการเติมพลังการสนทนานั้นอย่างต่อเนื่องในรูปแบบใหม่?

คิดเหมือนเครือข่าย ไม่ใช่ผู้โฆษณา

มันไม่เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการบอกพวกเขา แต่เกี่ยวกับเรื่องราวที่พวกเขาสนใจ

หากคุณกำลังเขียนโปรแกรมเนื้อหาสำหรับเครือข่ายที่ออกแบบมาสำหรับผู้ชมของคุณ คุณจะสร้างรายการอะไร มันลงมาเพื่อทำความเข้าใจว่าคุณเป็นใคร พวกเขาเป็นใคร และคุณตัดกันที่ไหน ค้นหาหัวข้อที่พวกเขาสนใจหรือต้องการความช่วยเหลือ จากนั้นปล่อยให้ตัวเองได้สนุกกับมัน (อีกครั้ง คนที่เอาจริงเอาจังกับตนเองสุดๆ ไม่ค่อยสนุกเท่าไหร่ที่จะออกไปเที่ยวด้วยตลอดเวลา)

วิธีคิดนี้สามารถเปิดวิธีที่สร้างสรรค์ในการแบ่งปันข้อมูลและกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา (ซึ่งหมายความว่าความสนใจในตัวคุณจะเพิ่มขึ้น!)

อะไรคือหนึ่งในแบรนด์ที่ท้าทายที่สุดที่คุณเคยทำงานเมื่อต้องเข้าสู่ขอบเขตโซเชียลมีเดียและการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม และคุณจัดการเพื่อฝ่าฟันฝ่าฟันบนโซเชียลได้อย่างไร

ซูปรา ซิสเต็มส์ พวกเขาสร้างกล่องนิรภัยสีน้ำเงินที่ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ใช้เพื่อเข้าถึงอสังหาริมทรัพย์เพื่อขาย ดูเหมือนน่าเบื่อใช่มั้ย? แต่นี่คือสิ่งที่ - ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์รัก Supra แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตระหนักถึงมูลค่าที่แท้จริงก็ตาม ส่วนหนึ่งของงานกลยุทธ์แบรนด์ เราได้พูดคุยกับตัวแทนบางส่วน สิ่งที่เริ่มต้นจากการสนทนาที่หยั่งรากลึกในการใช้งานจริงของผลิตภัณฑ์ได้เปลี่ยนไปเป็นชีวิตที่ปราศจากพวกเขาอย่างรวดเร็ว นั่นคืออาณาเขตทางอารมณ์ พวกเขาเริ่มพูดถึงว่ากล่อง (แบรนด์) นั้นเติมเชื้อเพลิงได้อย่างไรในหลาย ๆ ด้าน มันทำให้เรามีความคิดเกี่ยวกับ Supra Powers ตอนนี้ เรากำลังทำให้ตัวแทนอยู่ตรงกลางและเป็นศูนย์กลางในสังคม — ทำให้พวกเขาได้แบ่งปันพลัง Supra ของพวกเขาและดึงดูดผู้ชมของเราให้แบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้ เป็นการเพิ่มความเป็นมนุษย์ ความอบอุ่น และความลึกให้กับแบรนด์ที่มีประโยชน์มาก

มีช่องโซเชียลมีเดียใดบ้างที่มีแนวโน้มดีกว่าสำหรับการมีส่วนร่วมมากกว่าช่องทางอื่นหรือไม่?

ประการแรก ผู้ชมแต่ละคนมีความแตกต่างกัน ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าคุณกำลังพยายามมีส่วนร่วมกับใครจึงมีความสำคัญต่อการตอบคำถามนั้น ประการที่สอง เนื้อหาประเภทใดที่คุณพยายามทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เมื่อคำนึงถึงคำตอบของทั้งสองข้อแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณอาจเริ่มคิดเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ แต่ละเชื้อเพลิงมีสถานะความต้องการและความเข้าใจที่แตกต่างกันซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม

• Facebook: โลกออนไลน์ของฉัน นี่คือแพลตฟอร์มโดยพฤตินัย ฐานที่ใหญ่ที่สุด กรณีการใช้งานที่หลากหลายที่สุด การเชื่อมต่อส่วนใหญ่ คุณกำลังมองหา 'การมองเห็นได้ชัดเจน' หรือไม่? คำแนะนำของลูกค้า? นี่อาจเป็นสถานที่สำหรับคุณ
• Instagram: ช่วงเวลาที่ฉันสนใจ คุณสามารถสัมผัสความหลงใหลได้หรือไม่? คุณเป็นแบรนด์ที่ขับเคลื่อนด้วยสายตาหรือไม่? คุณอาจเดิมพันนี้
• Twitter: แหล่งข่าวของฉัน ผู้คนใช้เวลาเฉลี่ย 4 นาทีต่อเซสชัน ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ 'การรู้เท่าทัน' คุณกำลังนำเสนอมุมมอง? รายงานการค้นพบใหม่? คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเหตุการณ์ทางวัฒนธรรมได้หรือไม่? นี่อาจเป็นที่สำหรับคุณ
• LinkedIn: มันคือ 'เครือข่าย' มืออาชีพของฉัน ฉันกำลังมองหาผู้นำทางความคิด มุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมหรืออาชีพของฉัน และเพื่อให้ผู้คนรู้จัก คุณสามารถช่วยให้ผู้คนมีบทบาทในอาชีพที่ดีขึ้นได้หรือไม่?
• TikTok: ความบันเทิงพบกับการสอน นี่เป็นเพียงเล็กน้อยที่ YouTube พบกับ Instagram ไม่ใช่ทั้งหมด 'เด็กเล็ก' เช่นกัน แต่คุณต้องเต็มใจที่จะเป็นจริง เหมือนจริงมาก และมนุษย์
• Pinterest: โซนแรงบันดาลใจและความทะเยอทะยานของฉัน คุณช่วยฉันวางแผนหรือจินตนาการเหตุการณ์ ห้องหรือชีวิตในอุดมคติของฉันได้ไหม
• YouTube: เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ฉันโปรดปราน — ไม่ว่าฉันจะมองหาความบันเทิงหรือทำอะไรก็ตาม คุณช่วยฉันค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ไหม คิดในแง่ของคำถาม/หัวข้อที่ฉันอาจพิมพ์ลงไป

ขออภัยไม่มีกระสุนเงิน

ช่องทางโซเชียลมีเดียใดที่คุณจะแนะนำเป็นจุดเริ่มต้น และคุณจะกำหนดได้อย่างไรว่าช่องทางใดเหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์

จริงๆ แล้ว มันขึ้นอยู่กับแบรนด์ ผู้ชม และสิ่งที่คุณหวังว่าจะทำให้สำเร็จ

ผมขอใช้ตัวอย่าง

คุณเป็นช่างประปา การตัดสินใจเกี่ยวกับท่อประปาเกิดขึ้นในช่วงเวลาของ 'ความต้องการ' คุณโทรหาคนแรกที่คุณนึกถึงหรือโทรหาเพื่อน ดังนั้น เมื่อพูดถึงการเปิดใช้งานโซเชียลมีเดีย คุณต้องการอยู่ในที่ที่เข้าถึงได้สูงในหมู่ 'เจ้าของบ้าน' (ทั้งขนาดใหญ่และแบบกว้าง) ซึ่งอาจมีการอ้างอิง/บทวิจารณ์เกิดขึ้น ฉันจะโฟกัสที่เฟสบุ๊ค

หากคุณเป็นแบรนด์ B2B ที่เน้นไปที่การเพิ่มการมองเห็นหรือปริมาณการใช้งาน/ความต้องการ — ให้เน้นที่ LinkedIn

ฉันยินดีที่จะใช้เวลา 15 นาทีกับทุกคนที่อ่านข้อความนี้และพูดคุยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่อาจทำงานได้ดีที่สุดเมื่อพิจารณาจากเป้าหมายและผู้ชมของพวกเขา

มีแบรนด์ใดบ้างที่คุณอยากจะแนะนำว่าทำได้ดีในด้านของตนและค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการเข้าถึงผู้ชมของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียหรือไม่?

มีหลายอย่างที่ทำได้ดี แต่นี่เป็นบางส่วนที่ฉันสนใจ

• ไอบีเอ็ม. พวกเขาใช้ Instagram เพื่อเฉลิมฉลองมรดกแห่งนวัตกรรมของบริษัทในรูปแบบที่ออกแบบมาอย่างสมบูรณ์สำหรับผู้ชมของพวกเขา (ฉันไม่เข้าใจอะไรมาก แต่ฉันรู้ว่าผู้ชมของพวกเขาเข้าใจ) นอกจากนี้ แบรนด์ 'ธุรกิจที่จริงจัง' ที่ฉาวโฉ่นี้ ยังช่วยให้ตัวเองมีความสนุกสนานเล็กๆ น้อยๆ ไปตลอดทาง การสู้รบพิสูจน์ให้เห็น
• Warby Parker น่าสนใจในการรับชมเมื่อเวลาผ่านไป ตั้งแต่การตอบคำถามของลูกค้าด้วยวิดีโอส่วนตัวสั้นๆ ไปจนถึงการสนุกสนานกับเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ (ที่ยังคงอยู่ด้านหน้าและตรงกลางด้วยแว่นตา) แบรนด์จะรู้สึกสดชื่นอยู่เสมอ
• Wendy's หรือ Moon Pie บน Twitter หากคุณต้องการหัวเราะ ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการทำความเข้าใจแพลตฟอร์มและสิ่งที่ผู้คนต้องการจากมัน (สั้นและไพเราะ โอ้และ sass ช่วยได้)
• Shopify. พวกเขาเปิดรับผู้ฟังที่เป็นผู้ประกอบการทุกด้าน ตั้งแต่เนื้อหา "วิธีการ" (และเพิ่มเป็นสองเท่าบน YouTube ด้วยเนื้อหานั้น) ไปจนถึงการตระหนักถึงความเครียดและผลกระทบต่อสุขภาพจิตที่บางคนอาจรู้สึกและเสนอการสนับสนุนและทรัพยากรที่จะช่วย พวกเขาทำงานได้ดีมากในการจดจำ 'ทั้งบุคคล' ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์

คุณจะโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของแบรนด์ได้อย่างไรว่าการลงทุนในโซเชียลมีเดียจะนำ ROI มาสู่ธุรกิจในเมื่อไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาเคยใส่เงินหรือเวลาในอดีต?

โอ้ถ้าฉันมีคำตอบที่มหัศจรรย์สำหรับสิ่งนี้ สิ่งเหล่านี้มาพร้อมกับการทำความเข้าใจว่าคุณต้องการบรรลุอะไรและเข้าใจจริงๆ ว่าสังคมเข้าข่ายสิ่งนี้อย่างไร/อย่างไร แต่โดยทั่วไปแล้ว สังคมไม่ได้เกี่ยวกับ "ผลตอบแทนจากการลงทุน" เสมอไป แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับผลตอบแทนจากความสัมพันธ์มากกว่า

คุ้มไหมที่พนักงานขายสร้างเครือข่าย? พวกเขาอาจไม่ได้รับผู้นำทางธุรกิจใหม่ทันที แต่เมื่อเวลาผ่านไป ความสัมพันธ์นั้นก็ก่อตัวขึ้นและอิทธิพลของพวกเขาก็แผ่ขยายออกไป ในที่สุดมันก็ 'คุ้มค่า'

นี่คือโลกใหม่ของเครือข่าย เป็นพื้นที่ที่คุณ 'เข้าถึง' บุคคลที่ต้องการได้แบบเป็นส่วนตัวด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง ในลักษณะที่สามารถปรับขนาดและแชร์ได้มากขึ้น มอบสิ่งที่มีประโยชน์จริงๆ ให้กับผู้คนและความพยายามของคุณก็แผ่ขยายออกไป

นอกจากนี้ คุณพลาดช็อตที่คุณไม่ได้ถ่าย 100% (ขออภัย ฉันเป็นคนเนิร์ดเรื่องกีฬา)

คุณเห็นการเปลี่ยนแปลง/แนวโน้มอะไรในโซเชียลมีเดียในปีหน้า?

นอกเหนือจากสิ่งต่างๆ เช่น แนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่กำลังพัฒนาขึ้น และผู้คนเริ่มเข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขาใช้เวลาไปที่ใด ฉันคิดว่าเราจะเห็นแนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นทวีความรุนแรงมากขึ้น

ความแพร่หลายของวิดีโอจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น และระดับความสะดวกสบายของแบรนด์ที่ไม่มีวิดีโอที่ 'สมบูรณ์แบบ' จะต้องเติบโตควบคู่ไปกับมัน ความสามารถในการปรับตัวเพื่อผลิตวิดีโอจำนวนมากโดยใช้เงินไม่มาก (แต่ใช่ ยังมีเงินอยู่บ้าง) และทำอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอจะท้าทายองค์กรทั้งใหญ่และเล็ก

ความจำเป็นในการพัฒนาเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น มีการกระจายตัวที่มากขึ้นไม่เพียงแค่ของแพลตฟอร์มและชุมชนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มด้วย 'ฟีด' มีความเกี่ยวข้องน้อยลง Instagram ถูกแบ่งระหว่างเรื่องราว, วงล้อ; การมีส่วนร่วมของ Twitter ยังเกิดขึ้นใน Spaces การกระจายตัวนั้นอาจกลายเป็นความโกลาหลสำหรับแบรนด์ แต่ก็อาจมีประสิทธิภาพเช่นกัน แบรนด์จะต้องคิดอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีการปรับให้เข้ากับการแยกส่วนอย่างมีความหมาย มันจะไม่เกี่ยวกับ 'การอยู่ในสังคม' เท่านั้น แต่เกี่ยวกับว่าคุณอยู่ที่นั่นอย่างไรและทำไม

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในการเริ่มคิดคือการที่ metaverse เริ่มเปลี่ยนรูปแบบปฏิสัมพันธ์ 'สังคม' ของเรา มันจะสร้างความต้องการมากขึ้นสำหรับแบรนด์ในการโต้ตอบอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ 'โพสต์' สามารถนำแนวคิดของชุมชนไปสู่อีกระดับหนึ่งได้ แต่ในขณะเดียวกัน การเพิ่มขึ้นของชุมชนที่ไม่ลงรอยกันเริ่มบ่งชี้ว่าเราต้องการความเป็นส่วนตัวด้วย เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าผู้คนสร้างสมดุลเวลาที่ใช้ในชุมชนสาธารณะและชุมชนส่วนตัวในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร

เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น (และน่าเหลือเชื่อเล็กน้อย) ที่จะเริ่มคิดว่าสิ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลงสิ่งที่โซเชียลมีเดียในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าอย่างไร

ฟังคำแนะนำและประสบการณ์โซเชียลมีเดียของ Brittany Fero มากขึ้นเมื่อเธอพูดที่การประชุมสุดยอดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียในวันที่ 24 กุมภาพันธ์