ブランドのソーシャルメディアプレゼンスを活性化する：BrittanyFeroへのインタビュー
公開: 2022-02-23あなたのブランドがソーシャルメディアの世界のどこに適合するかを理解することは、多くの企業にとって課題となります。 社会に投資することの価値を理解できない人もいます。 他の人はそれを使用する方法やどこから始めればよいかわからないだけです。
PB＆のプリンシパルであるBrittany Feroに、ソーシャルメディアをより有効に活用する方法についていくつかの差し迫った質問をしました。 彼女は、ソーシャルメディアでブランドのオーディエンスを見つけ、そのオーディエンスにリーチするための創造的な方法を考え出し、メッセージを最適化することについて、いくつかの素晴らしい洞察を与えてくれました。 彼女は、ソーシャルメディアキャンペーンを揺るがしているブランドから、利害関係者にブランドのソーシャルキャンペーンに投資するよう説得する方法のヒント、小さなチームが優れたソーシャルメディア戦略を実装する方法まで、あらゆることについて話し合っています。
ブルターニュの賢い反応と巧妙な例は読むのが楽しいです—彼女は本当に自分のことを知っています。
ソーシャルメディアのノイズからブランドを際立たせるためのあなたのトップテクニックは何ですか？
視聴者に価値を付加する方法を探します。
- 彼らは時間に飢えているので、彼らは人生の近道を探していますか？ それらにあなたの提供物に関連する/隣接する#hacksを提供します。
- 彼らは娯楽中毒者ですか？ あなたは本当にそれらを楽しませる方法であなたの物語/物語を話すことができますか？
それはすべて、あなたが誰と目立つ/従事しようとしているのかを理解することから始まります。 彼らが何に興味を持っているのか、何を探しているのかを、あなたの製品/サービスに関連するだけでなく、生活の中で、そして各プラットフォームから（それぞれに固有の「必要な状態」があります）知ってください。 あなたのブランドがそれらのものに燃料を供給することができる方法について考えてください。 重要なのは、これは「彼らがそれに夢中になっているので、ポストセレブのゴシップ」を意味するものではありません。 関連性のある有意義な方法で価値を付加する必要があります。
自問してみてください：
- 彼らは何を探していますか？
- どうすれば彼らを助けることができますか？
- 私たち独自の方法でそれをどのように行うのですか？
結局のところ、私たちは皆少し利己的です。 だから、「私」についてそれを作りなさい。 人々は、必要なものや欲しいものを見るとスクロールを停止します。
ああ、そしてビデオを使う。 ビデオは動作します。
チームが小さいときに、どのようにして優れたソーシャルメディア戦略を実装できますか？
集中。 すべてをやろうとしないでください。 成功するためにすべてのプラットフォームにいる必要はありません。 あなたはただあなたにとって重要な人々にとって重要な場所にいなければなりません。
それで、最初に、あなたが社会で何を達成したいと思っているか、そして最終的に何が目標であるかを自問してください。 それに集中してください。 戦略は動詞です。 それは行動の方向性を設定する必要があります。 ソーシャルが目標の達成にどのように役立つかについて明確に焦点を当てている場合、戦術ははるかに単純になります。
どのプラットフォームがあなたの目標を達成するのに最も役立つか、あなたの聴衆がそのプラットフォームをどのように使用するか、そしてあなたがそれをどのように養うことができるかに焦点を合わせ続けてください。 「たくさんのコンテンツ」を投稿する必要はありません—意味のあるリズムで重要なコンテンツを作成する必要があります（場合によっては週に3回程度にすることもできます）。 継続性はボリュームよりも重要です。 また、クリエイターとの関係を築くことで、さらに速くストレッチすることもできます。
実際には、「編集会議」を週に1回、1時間開催します。 先週と先月について話し合います。 テーマについて合意し、アイデアを投稿します。 その1つのディスカッションで多くのことを成し遂げることができます。 その後、機敏になります。 社会的には、小さいことは実際には利点です！ 最高の社会的アイデアは、迅速かつトレンドに沿って実行されます。 その小さなチーム間で絶え間ないコミュニケーションを取り、準備を整えてください。 どれだけ小さいことが強力であるかを示します。
非常に特定のオーディエンスを持つブランドは、ソーシャルメディアを通じてそれらに到達するのに苦労するかもしれません。 視聴者をターゲットにし、メッセージを正しく伝え、視聴者の共感を呼ぶコンテンツを見つけるためのヒントは何ですか？
今日のソーシャルでのターゲティングを通じてできることはたくさんありますが、ターゲティングの方法はプラットフォームによって異なる場合があります。 Twitterの場合、リストをアップロードしてそっくりさんを作成したり、カテゴリ内のインフルエンサーをフォローしている人々に基づいてオーディエンスを開発したりしている可能性があります。 LinkedInの場合、同じターゲットが役職/業界で見つかる可能性があります。 あなたの聴衆が少なければ大丈夫です—それが正しいなら。 品質>数量。
コンテンツに関しては、聞いてください。 あなたの聴衆が話していることに注意を払ってください。 彼らは何に情熱を注いでいますか（つまり、どのトピックが多く話題になっているのか）？ 彼らは何に従事していますか？ 次に、その上に構築します。 再ハッシュするのではなく、独自の視点でそれらの主題を活用するコンテンツを開発してください。
ブランドや業界を取り巻く関連する会話を個人的に聞いたり、関わったりすることに時間を費やすほど、関連するコンテンツにインスピレーションを与えることができます。
あまり興味のないブランドに取り組んでいる人々が創造性を維持し、視聴者を引き付ける方法を考え続けるために、あなたは何を勧めますか？
あなたのブランドがあまり面白くないと思うのをやめなさい。
あなたの聴衆にとって、あなたのブランドは、午前2時に21歳のタコベルの深夜メニューと同じくらい興味深いものです。そうでなければ、あなたはビジネスに従事していなかったでしょう。
それを人として考えてください（私たちはすべて社会的存在なので、同じ原則の多くがソーシャルメディアに適用されます）。 あなたはパーティーに行きます。 あなたが面白くないと思うなら、あなたは面白くないでしょう。 むしろ、あなたは誰かに会い、「あなたはどこから来たのか」、「あなたには子供がいますか」などの質問をし、そのつながりのポイントを探します。 見つけたら、それを基に、会話などを進める何かを提供します。
さて、新しい方法でその会話を絶えず促進する方法は？
広告主ではなく、ネットワークのように考えてください。
それはあなたが彼らに伝えたいことについてではなく、彼らが興味を持っているであろう物語についてです。
視聴者向けに設計されたネットワークのコンテンツをプログラミングしている場合、どのような番組を作成しますか？ それはあなたが誰であるか、彼らが誰であるか、そしてあなたがどこで交差するかを理解することに帰着します。 気になるトピックや助けが必要なトピックを見つけて、楽しんでください（繰り返しになりますが、自分自身を非常に真剣に受け止めている人は、いつも一緒に過ごすのはそれほど楽しいことではありません）。
この考え方は、情報を共有し、彼らとのつながりを深めるための創造的な方法を開くことができます（つまり、彼らのあなたへの関心が高まります！）。
ソーシャルメディアの領域に入り、魅力的なコンテンツを作成することに関して、あなたが取り組んできた最も挑戦的なブランドの1つは何ですか？また、どのようにしてソーシャルを突破しましたか？
上記のシステム。 彼らは、不動産業者が売りに出されている不動産にアクセスするために使用する青いロックボックスを作ります。 退屈そうですね。 しかし、ここに問題があります。不動産業者は、額面価格でそれを認識していなくても、スープラを愛しています。 ブランド戦略の一環として、エージェントと話をしました。 製品の実用性に根ざした会話から始まったものは、すぐにそれがなければ人生はどうなるかということになりました。 それは感情的な領域でした。 彼らはその箱（ブランド）が実際にどのように彼らに多くの方法で燃料を供給しているかについて話し始めました。 それは私たちにスープラパワーズについての考えを導きました。 現在、エージェントをソーシャルの中心に据えています。エージェントがスープラパワーを共有できるようにし、視聴者が自分のできることについてもっと共有できるようにしています。 非常に機能的なブランドに、人間味、暖かさ、深みを加えました。
他のチャネルよりもエンゲージメントに優れている傾向があるソーシャルメディアチャネルはありますか？
まず、すべての聴衆は異なります。 したがって、誰に関与しようとしているのかを理解することは、その質問に答えるために不可欠です。 第二に、どのようなコンテンツを彼らに引き付けようとしていますか？ これらの両方に対する答えを念頭に置いて、さまざまなプラットフォームについて考え始める方法を次に示します。 それぞれが異なるニーズの状態と理解を促進し、エンゲージメントを高めるのに役立ちます。
- Facebook：私の世界はオンラインです。 これは事実上のプラットフォームです。 最大のベース。 最も多様なユースケース。 ほとんどの接続。 「質量可視性」をお探しですか？ 顧客の推奨事項？ これはあなたのための場所かもしれません。
- Instagram：気になる瞬間。 あなたは情熱を利用できますか？ あなたは視覚主導のブランドですか？ あなたはこれに賭けるかもしれません。
- Twitter：私のニュースソース。 人々はセッションごとに平均4分を費やします。 これはすべて「知ること」についてです。 視点を提供していますか？ 新しいレポートの調査結果？ 文化的な出来事を利用できますか？ その後、これはあなたのための場所かもしれません。
- LinkedIn：それは私のプロの「ネットワーク」です。 私はソートリーダーシップ、私の業界やキャリアについての興味深い視点、そして人々が知っていることを探しています。 あなたは人々が彼らの専門的な役割でより良くなるのを助けることができますか？
- TikTok：エンターテインメントと教育の出会い。 これは、YouTubeとInstagramの出会いです。 それはすべて「幼い子供たち」でもありません。 しかし、あなたは本物であることをいとわない必要があります。 本当に本物のように。 そして人間。
- Pinterest：私のインスピレーションと願望のゾーン。 イベント、部屋、または私の人生の理想的なバージョンを計画または想像するのを手伝ってくれませんか？
- YouTube：私のお気に入りの検索エンジン—エンターテインメントを探しているのか、何かをする方法を探しているのか。 私が探しているものを見つけるのを手伝ってくれませんか？ 私が入力するかもしれない質問/トピックの観点から考えてください。
申し訳ありませんが、特効薬はありません。
出発点としてどのソーシャルメディアチャネルをお勧めしますか。また、どのチャネルがブランドにとって最も意味があるかをどのように判断しますか。
正直なところ、それはブランド、オーディエンス、そしてあなたが達成したいと思っていることによって異なります。
例を使ってみましょう。
あなたは配管工です。 配管の決定は、「必要」の瞬間に行われます。 あなたはあなたが考えることができる最初の人に電話するか、あなたは「友人に電話をかけます」。 したがって、ソーシャルメディアを活性化することになると、紹介/レビューも行われる可能性のある「住宅所有者」（大規模で幅広い）の間でリーチの高い場所にいる必要があります。 Facebookに焦点を当てます。
可視性やトラフィック/需要の促進に重点を置いているB2Bブランドの場合は、LinkedInに注目してください。
これを読んでいる人と15分間過ごし、目標と対象者を考慮してどのプラットフォームが最も効果的かについてチャットできれば幸いです。
その分野で成功し、ソーシャルメディアでオーディエンスにリーチするための創造的な方法を見つけているとあなたが指摘するブランドはありますか？
うまくいくものはたくさんありますが、ここに私が面白いと思うものがいくつかあります。
- IBM。 彼らはInstagramを使用して、視聴者向けに完全に設計された方法で会社の革新の遺産を祝います。 （私はそれをあまり理解していませんが、彼らの聴衆は理解しています。）さらに、この悪名高い「深刻なビジネス」ブランドは、途中で少し楽しむことができます。 婚約が証明されます。
- Warby Parkerは、時間をかけて見るのが面白かったです。 短い個人的なビデオで顧客の質問に答えることから、ライフスタイルコンテンツを楽しむことまで（それはまだ彼らの眼鏡の中心にあります）、ブランドは常に新鮮に感じます。
- 笑いたいだけなら、Twitterのウェンディーズやムーンパイ。 プラットフォームと人々がプラットフォームに何を求めているかを理解する素晴らしい例（短くて甘い。ああ、そしてsassが役立ちます）。
- Shopify。 彼らは起業家の聴衆のあらゆる側面を受け入れます—「ハウツー」コンテンツ（そしてそれでYouTubeを倍増する）から、ストレスやメンタルヘルスへの影響を認識することまで、一部の人が感じているかもしれないサポートとリソースを提供します。 彼らは、製品のユーザーだけでなく、「人全体」を認識するという素晴らしい仕事をしています。
ソーシャルメディアに投資することで、過去にお金や時間を費やしたことがない場合に、ROIがビジネスにもたらされることをブランドの利害関係者にどのように納得させることができますか？
ああ、もし私がこれに対する魔法の答えを持っていれば。 これの多くは、あなたが達成したいことを理解し、社会がどこに/どのように適合するかを本当に理解することを伴います。 しかし、一般的な意味では、ソーシャルは必ずしも「投資収益率」ではなく、関係の収益率です。
営業担当者がネットワークを構築する価値はありますか？ 彼らはすぐに新しいビジネスリードを得ることができないかもしれません。 しかし、時間が経つにつれて、その関係が構築され、その影響力が広がります。 結局、それは「それだけの価値がある」のです。
これがネットワーキングの新しい世界です。 これは、よりスケーラブルで共有可能な方法で、適切なコンテンツを適切な人々に「個人的に」到達できるスペースです。 人々に本当に役立つものを与えて、あなたの努力を広げてください。
さらに、撮影していないショットを100％見逃します（申し訳ありませんが、私はスポーツオタクです）。
来年、ソーシャルメディアにどのような変化/傾向が見られますか？
データプライバシーの慣行が進化し、人々がどこで時間を過ごすかについてより鋭敏になるなどのことを超えて、私たちは起こっている傾向が激化するのを見るだけだと思います。
ビデオの普及はますます大きくなるでしょう。 そして、「完璧な」ビデオを持たないブランドの快適さのレベルは、それに伴って成長する必要があります。 大量のビデオを大量のビデオを作成するために調整できて（ただし、はい、まだいくらかのお金があります）、それを迅速かつ一貫して行うことは、大小の組織に挑戦します。
プラットフォームごとに独自に異なるタイプのコンテンツを開発する必要性は、さらに重要になります。 プラットフォームやコミュニティだけでなく、プラットフォームに関与する方法も細分化されています。 「フィード」の関連性は低くなっています。 Instagramはストーリー、リールに分かれています。 TwitterのエンゲージメントはSpacesでも発生します。 その断片化はブランドにとって混乱する可能性がありますが、強力な場合もあります。 ブランドは、意味のある方法で断片化に適応する方法について創造的に考える必要があります。 それは単に「社会的存在」ではなく、あなたがどのようにそこにいるのか、そしてその理由です。
考え始める最大の変化は、メタバースがどのように私たちの「社会的」相互作用を再形成し始めるかです。 それは、ブランドが「投稿」だけでなく、真に相互作用する必要性を高めるでしょう。 コミュニティの概念を別のレベルに引き上げることができます。 しかし同時に、不和のコミュニティの台頭は、私たちもプライバシーを望んでいることを示唆し始めています。 今後数年間で、人々が公的コミュニティと私的コミュニティで過ごす時間のバランスをどのように取るかを見るのは興味深いでしょう。
そのすべてが数年後のソーシャルメディアをどのように変えるかについて考え始めるのはエキサイティングです（そして少し驚かされます）。
2月24日のソーシャルメディア戦略サミットで彼女が講演するとき、ブルターニュフェロのアドバイスとソーシャルメディアの経験をもっと聞いてください。