เหตุใดอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram จึงไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยการรับรอง

ในเดือนเมษายน สภาการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ได้ให้ผู้มีอิทธิพลและนักการตลาดตบข้อมือครั้งใหญ่ด้วยการหยุดและเลิกมากกว่า 90 ครั้ง เห็นได้ชัดว่าหลังจากปกป้องผู้บริโภคจากการดำเนินธุรกิจที่หลอกลวงมานานกว่า 100 ปี FTC ไม่ชอบคนดังในโซเชียลมีเดียสมัยใหม่เหล่านี้และความล้มเหลวในการเปิดเผยการรับรอง

ปีที่ผ่านมา FTC ที่ดีได้ปราบปรามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อสืบสานความสัมพันธ์ที่เป็นความลับของแบรนด์/ผู้มีอิทธิพล ดังนั้น Instagram จึงเปิดตัวแท็กผู้สนับสนุน ตอนนี้ อินฟลูเอนเซอร์ต้องลงรายการ “สปอนเซอร์แบบชำระเงินพร้อมชื่อแบรนด์” ใต้ชื่อผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมที่มีความหมายดีจะไม่พลาดการเป็นสปอนเซอร์ (ตามที่แสดงด้านล่าง)

น่าแปลกที่หลักเกณฑ์ของ Instagram สำหรับเนื้อหาที่มีตราสินค้านั้นเข้มงวดกว่าที่ FTC คาดไว้ แม้ว่า FTC จะพิจารณาโพสต์ที่มีคำบรรยายที่มี #ad เพียงพอในการเปิดเผยการรับรอง แต่ Instagram ต้องการให้ผู้มีอิทธิพลเปิดเผยความสัมพันธ์ทางการค้าผ่านแท็กหุ้นส่วนทางธุรกิจของตน กล่าวอีกนัยหนึ่ง โพสต์ที่มี #ad แต่ไม่มีแท็กพันธมิตร ละเมิดนโยบายที่กำหนดโดยทั้ง Facebook และ Instagram

ในขณะที่ Instagram ยังคงสร้างเทคโนโลยีที่รองรับอีคอมเมิร์ซ คุณคาดว่าแท็กพันธมิตรแบบชำระเงินจะแพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม ผู้ มีอิทธิพลยังคงใช้เครื่องมือเนื้อหาที่มีตราสินค้าของ Instagram ต่ำเกินไป นำตัวอย่างนี้ เผยแพร่ 12 ธันวาคม 2017:

ตามการเคลื่อนไหวโปร่งใสของโซเชียลมีเดียในปี 2560 (สร้างวลีในตอนนี้) เหตุใดผู้มีอิทธิพลยังคงไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยข้อตกลงการรับรอง ฉันมีทฤษฎีสองสามข้อ โปรดอย่าลังเลที่จะให้ข้อมูลของคุณเอง!

• ผู้มีอิทธิพลไม่ได้ตระหนักถึงความรับผิดชอบทางศีลธรรมในการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบ (อาจจะ.)
• พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเปิดใช้งานเครื่องมือเนื้อหาที่มีตราสินค้าได้อย่างไร (เมห์.)
• พวกเขากลัวว่าการรับรองความโปร่งใสจะส่งผลเสียต่อการมีส่วนร่วมของพวกเขา (มีแนวโน้ม.)
• พวกเขากังวลว่าแท็กหุ้นส่วนจะทำให้พวกเขาดูเหมือนการขายออกที่ดึงดูดเงิน (ฮ่าๆ.)

เป็นไปได้มากว่าความพยายามที่เข้าใจผิดของผู้มีอิทธิพลในการรักษาความไว้วางใจของผู้ชมจะกระตุ้นให้พวกเขาไม่เต็มใจที่จะใช้เครื่องมือเนื้อหาที่มีแบรนด์ของ Instagram ความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่ผู้มีอิทธิพลสร้างขึ้นกับผู้ชมเป็นส่วนใหญ่ ด้วยการเป็นสปอนเซอร์ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในความสัมพันธ์นี้—ทั้งในด้านดี ด้านร้าย และด้านที่น่าเกลียด

แย่

ด้วยแท็กพันธมิตรที่ชำระเงินแล้ว การตลาดของผู้มีอิทธิพลอาจไม่ได้ผลเท่าที่เคยเป็นมา

ผู้บริโภคที่ไม่ฝักใฝ่ธุรกิจมักไม่รู้จักสปอนเซอร์เมื่อเห็น หากไม่มีป้ายกำกับที่ถูกต้อง ผู้บริโภคจะเข้าใจผิดว่าผู้สนับสนุนผู้มีอิทธิพลที่น่าเชื่อถือของตนได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวก

ในโลกที่ "90 เปอร์เซ็นต์ของการตัดสินใจซื้อได้รับอิทธิพลจากบทวิจารณ์ออนไลน์" ความสามารถของผู้ชมในการแยกแยะความแตกต่างระหว่างการรับรองแบบเสียค่าใช้จ่ายและบทวิจารณ์มีความสำคัญสูงสุด ด้วยการเพิ่มแท็กพันธมิตรแบบชำระเงิน ผู้ชมจะทราบว่าดารา Instagram อันเป็นที่รักของพวกเขากำลังส่งรีวิวจากใจจริงหรือจากธนาคาร สิ่งหลังอาจมีค่าน้อยกว่าในแง่ของการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์

น่าเสียดายที่เมื่อเป็นเรื่องของธุรกิจ การโฆษณาและความถูกต้องแทบไม่มีอยู่ร่วมกัน ด้วยการเพิ่มแท็กแบรนด์บน Instagram ทำให้การทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์กลายเป็นความจริงมากขึ้น แต่มีความน่าเชื่อถือน้อยกว่ามาก

น่าเกลียด

ผู้มีอิทธิพลมีความสัมพันธ์ที่ละเอียดอ่อนอย่างน่าประหลาดใจกับผู้ฟัง พวกเขาเดินเส้นแบ่งระหว่างเพื่อนและแบรนด์ ยิ่งจำนวนผู้ชมสูงเท่าใด ผู้ทรงอิทธิพลที่อยู่ยงคงกระพันก็ปรากฏตัวขึ้น ทำให้พวกเขาเป็นเครื่องเตือนใจให้โทรลล์และผู้เกลียดชังทุกประเภท

เช่นเดียวกับคนดัง ผู้มีอิทธิพลที่มีผู้ติดตามจำนวนมากถูกคาดหวังให้แสดงความคิดเห็นและสนับสนุนสาเหตุที่สะท้อนถึงคุณค่าของผู้ชม ความผิดพลาดอาจส่งผลให้สูญเสียความไว้วางใจอย่างไม่สามารถย้อนกลับได้และการฟาดฟันด้วยวาจา เมื่อเห็นได้ชัดว่าผู้มีอิทธิพลกำลังทำกำไรจากความพยายามของพวกเขา การพิจารณาเพิ่มขึ้นสิบเท่า

ด้วยการเป็นสปอนเซอร์สามารถเปลี่ยนแปลงเอกลักษณ์แบรนด์ของผู้มีอิทธิพลได้ คนที่มีชื่อเสียงเหล่านี้ไม่ได้เป็นแค่เพื่อนอีกต่อไป ตอนนี้พวกเขาเป็นนักฉวยโอกาสที่ฉวยโอกาสจากความไว้วางใจที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน ถ้ามันฟังดูน่าทึ่งก็คือ

ใช้ผู้มีอิทธิพลของ Facebook อย่างไม่มีที่ติ ด้วยผู้ติดตามหลายล้านคน คู่หูสุดฮาคู่นี้เน้นให้เห็นถึงอารมณ์ขัน มิตรภาพ และการให้อภัยในการเดินทางอันยาวนานของการเป็นแม่ ผู้ชมของ Imomsohard กินทุกวิดีโอที่พวกเขาสร้าง—จนกว่าพวกเขาจะสนับสนุน JCPenney

“ฉันไม่พอใจกับโฆษณา JCPenney ที่เห็นได้ชัดนี้ ฉันรู้สึกถูกควบคุมมากและเนื่องจากพวกคุณต้องทำตามสคริปต์คุณจึงเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ตัวตนที่แท้จริงของคุณ” หนึ่งในผู้ชมของพวกเขากล่าว ผู้ชมที่เหลือ - ผู้ภักดี - กระโดดเพื่อป้องกัน แต่ฟันเฟืองก็อดทน

แบรนด์อัจฉริยะเลือกผู้มีอิทธิพลอย่างระมัดระวัง โดยมุ่งเน้นที่ผู้มีอิทธิพลที่มีโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายตรงกับลูกค้าที่ตั้งใจไว้มากที่สุด ถึงกระนั้น ผู้ชมเหล่านี้ ที่อาจภักดีต่อแบรนด์สปอนเซอร์ รู้สึกถูกหักหลังเพราะผู้มีอิทธิพลใช้ความไว้วางใจของพวกเขา อย่างที่พวกเขาพูด อย่าผสมผสานธุรกิจและความสุขเข้าด้วยกัน

กล่าวโดยสรุป เมื่อใช้แท็กพาร์ทเนอร์แบบชำระเงิน นักการตลาดสามารถคาดหวังการมีส่วนร่วมที่ลดลงได้ เนื่องจากผู้คนยังคงเกลียดโฆษณา

เพื่อรวบรวมการมีส่วนร่วมและการเข้าถึงโพสต์ที่แท้จริง นักการตลาดจะต้องทุ่มเงินเพิ่มในโฆษณาโซเชียลมีเดีย โพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนจะมีราคาแพงกว่าสำหรับนักการตลาด เนื่องจากต้นทุนต่อการมีส่วนร่วมที่จ่ายไปมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้น นอกจากนี้ เพื่อรักษาการมีส่วนร่วมแบบออร์แกนิกจากผู้ชมที่ไว้วางใจ อินฟลูเอนเซอร์อาจต้องการจำกัดการโปรโมตของพวกเขาและเรียกเก็บอัตราให้แบรนด์สูงขึ้น

แบรนด์สามารถต่อสู้กับ "ความอัปลักษณ์" โดยเน้นที่ความถูกต้อง เมื่อเลือกผู้มีอิทธิพล ให้พิจารณาว่าผู้ชมของพวกเขาคือผู้ชมของคุณหรือไม่ การส่งข้อความของพวกเขาสอดคล้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณอย่างราบรื่น และเนื้อหาของพวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมที่เหมาะสม เลือกผู้มีอิทธิพลอย่างระมัดระวังและผลิตเนื้อหาอย่างรอบคอบ จัดสรรงบประมาณเพื่อสร้างการโปรโมตที่คุ้มค่า เข้าถึงและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่มีแบรนด์ของคุณ

ดี

ฉันหมายความว่า ใช่ มันคือความหายนะและความเศร้าโศกสำหรับเรานักการตลาดที่ต่ำต้อย แต่ด้วยแท็กพันธมิตรที่ชำระเงินแล้ว เราน่าจะเห็นการจดจำแบรนด์เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ เมื่อผู้บริโภคตระหนักมากขึ้น พวกเขาจะรับรู้การรับรองโดยทันที ไม่ว่าจะแท็กพันธมิตรหรือไม่ ด้วยวิธีนี้ ความโปร่งใสในการเป็นหุ้นส่วนของแบรนด์/ผู้มีอิทธิพลจะไม่ทำอะไรมากไปกว่าการสร้างความไว้วางใจ ในแบบที่ความซื่อสัตย์มักทำ

คำถามเดียวของฉันคือ: เมื่อใดที่ผู้มีอิทธิพลจะกล้าหาญ (และ/หรือสูงส่ง) มากพอที่จะยอมรับความโปร่งใสในการรับรอง ลูกค้าจะเริ่มเรียกร้องเมื่อไหร่?