จิตวิทยาการขาย: วิธีปิดการขายให้เร็วขึ้น

สมองของมนุษย์มีความโดดเด่น

หากคุณสามารถติดตามเส้นทางที่ถูกต้องเพื่อทำให้จิตใจของใครบางคนพลิกแพลงวิธีคิดของคุณได้ แสดงว่าคุณทำการขาย

คิดถึงการซื้อที่หุนหันพลันแล่นครั้งล่าสุดของคุณ ทำไมคุณถึงได้ iPhone เครื่องใหม่ กางเกงยีนส์ราคา 250 ดอลลาร์ หรือเครื่องปั่นไฟตัวที่ 7 ของคุณ มันไม่มีอะไรเลยนอกจากการกระตุ้นทางอารมณ์ในสมองของคุณ ซึ่งทำให้คุณมีความปรารถนาอย่างสุดซึ้ง ท้ายที่สุดคุณก็ยอมแพ้ต่ออารมณ์นั้น

ทุกการกระทำของคุณขึ้นอยู่กับจิตวิทยาของคุณ ที่จริงแล้ว เมื่อคุณใช้จิตวิทยาในกระบวนการขาย คุณจะเข้าใจผู้ชมของคุณมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น

ในส่วนนี้ เราจะมาดูว่าจิตวิทยาของการขายคืออะไร และคุณจะใช้ประโยชน์จากมันเพื่อปิดดีลได้เร็วขึ้นได้อย่างไร

จิตวิทยาการขายคืออะไร?

จิตวิทยาการขายสามารถกำหนดเป็นกระบวนการที่ศึกษาจิตใจของตลาดเป้าหมายของคุณเพื่อขายบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ แทนที่จะโน้มน้าวใจลูกค้าว่าพวกเขาต้องการข้อเสนอของคุณ คุณจะพบวิธีการทำการตลาดกับความต้องการและความต้องการในปัจจุบันของพวกเขา มีหลายวิธีในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครรับบริการ บางคนใช้เหตุผลและเหตุผลมากกว่าอารมณ์เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ ในกรณีอื่นๆ บุคคลนั้นซื้ออย่างหุนหันพลันแล่นและหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการซื้อในภายหลัง

การเข้าใจความต้องการของลูกค้าและเกี่ยวข้องกับพวกเขาเป็นรากฐานที่สำคัญของกระบวนการขายที่ดี ผู้คนต้องการเป็นที่เข้าใจ และสามารถเชื่อมโยงกับพวกเขาผ่านแบรนด์ของคุณ สามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถใช้อารมณ์ของลูกค้าเพื่อปิดการขาย ข้อผิดพลาดทั่วไปในการขายคือการมุ่งเน้นที่ต้นทุน หากพนักงานขายเข้าใจคุณค่าของกลุ่มเป้าหมาย สามารถใช้กลยุทธ์เพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์/บริการสอดคล้องกับค่านิยมเหล่านั้นอย่างไร

หลัก 6 ประการของจิตวิทยาการขาย

จิตวิทยาในการขายได้รับการอธิบายไว้อย่างดีที่สุดโดย Dr. Robert Cialdini ใน Influence หนังสือขายดีของ NYT ที่ได้รับการยกย่องอย่างสูง โดยมีหลักการสำคัญ 6 ประการที่เขาเน้นย้ำ หลักการเหล่านี้คือการตอบแทนซึ่งกันและกัน ความมุ่งมั่น อำนาจ การพิสูจน์ทางสังคม ความชอบ และความขาดแคลน Dr. Cialdini ยืนยันว่าแต่ละหลักการเหล่านี้เจาะลึกการตอบสนองทางจิตวิทยาของบุคคลในระหว่างการตั้งค่าการขาย

ในฐานะนักขายมืออาชีพ สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้หลักการอิทธิพลสากล 6 ประการนี้และวิธีนำไปใช้เพื่อเป็นผู้ชักชวนที่มีทักษะ:

• การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน การดึงภายในไปสู่การชำระคืนสิ่งที่คนอื่นมอบให้เรา
• ความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอ เมื่อเราตัดสินใจเลือกหรือยืนหยัดแล้ว เราก็พยายามประพฤติตนให้สอดคล้องกับการตัดสินใจนั้นอย่างสม่ำเสมอเพื่อพิสูจน์ความชอบธรรม
• หลักฐานทางสังคม เมื่อเราไม่แน่ใจในบางสิ่ง เรามองหาผู้อื่นที่คล้ายกันเพื่อให้แนวทางที่ถูกต้องแก่เราในการปฏิบัติตาม ยิ่งมีคนทำตามทิศทางหรือการกระทำนั้นมากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่เราจะคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ
• ไลค์. เรามีแนวโน้มสูงขึ้นที่จะเห็นด้วยกับคนที่เราชอบ และที่สำคัญไม่แพ้กัน แนวโน้มที่สูงขึ้นของผู้อื่นที่ต้องเห็นด้วยกับเราถ้าเราชอบพวกเขา
• อำนาจ. เรามีแนวโน้มที่จะตอบตกลงกับผู้อื่นที่มีอำนาจ เช่น มีความเชี่ยวชาญ ความรู้ หรือประสบการณ์ที่ดี
• ความขาดแคลน หลักการของความขาดแคลนระบุว่าเราต้องการสิ่งที่มีน้อยหรือลดน้อยลงอยู่เสมอ

ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานที่ก้าวล้ำของ Dr Cialdini การวิจัยที่ผ่านการตรวจสอบโดยเพื่อน ตลอดจนการศึกษาภาคสนามอย่างครอบคลุมระยะเวลา 3 ปี เกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้คนเปลี่ยนพฤติกรรม หลักการเหล่านี้สามารถขยายความสามารถของนักขายทุกคนในการเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ขั้นสุดท้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ มากพอสมควรและรับลูกบอลในสนามของพวกเขา

ดังที่กล่าวไปแล้ว ให้เราย้ายไปที่ส่วนถัดไปของเราเพื่อระบุว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการทางจิตวิทยาแต่ละข้อเหล่านี้เพื่อปิดการขายได้เร็วขึ้นได้อย่างไร

1. การตอบแทนซึ่งกันและกัน

นักการตลาดใช้หลักการนี้ตลอดเวลา แนวคิดเบื้องหลังหลักการคือโดยพื้นฐานแล้วบุคคลที่รับจะรู้สึกว่าพวกเขาควรตอบแทนความโปรดปรานเพื่อแลกกับมูลค่าที่เสนอ การใช้หลักการตอบแทนซึ่งกันและกันในกลยุทธ์การขายของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายให้กับลูกค้าของคุณมากขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องตระหนักถึงการใช้การตอบแทนซึ่งกันและกันในการขาย เช่นเดียวกับที่คุณต้องใช้ในทุกส่วนของการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องเปลี่ยนมัน คุณไม่สามารถทำหรือเสนอสิ่งเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกได้

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าบริษัทของคุณเป็นบริษัทที่ให้บริการ และคุณให้ลูกค้าทดลองใช้งานฟรีหนึ่งเดือน แต่เมื่อพวกเขากลับมาในครั้งต่อไป คุณจะให้อีกอันหนึ่งแก่พวกเขา และครั้งต่อไป พวกเขาจะได้ทดลองใช้อีกครั้ง หลังจากทดลองใช้งาน 3 ครั้งหรือนานกว่านั้น พวกเขาจะได้ลองใช้บริการของคุณแล้ว และกลยุทธ์นี้ก็จะไม่พิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพเท่าที่ควรในครั้งแรก ดังนั้น คุณพลาดประเด็นทั้งหมดและความพยายามในการได้มาซึ่งความภักดีของลูกค้ากลับสูญเปล่าแทน

ตามหลักการแล้ว คุณสามารถทดลองใช้งานฟรีในครั้งแรกโดยเพียงแค่ทำตามขั้นตอนนั้นด้วยอีเมลขอบคุณแฟนซี และอาจใช้ที่เปิดจดหมาย ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้และความรู้สึกว่าจะพลาดอะไรไป เมื่อช่วงทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง จะร่วมกันสร้างสายสัมพันธ์ที่สำคัญต่อการสร้างความภักดีของลูกค้า

เมื่อพยายามสร้างกลยุทธ์ตามการแลกเปลี่ยน ให้พยายามคิดให้ถี่ถ้วนว่าคุณสามารถรวมอะไรไว้ในสำนวนการขายได้ เพื่อให้ลูกค้าของคุณในเชิงรุก ไม่ใช่เชิงโต้ตอบ มันควรจะเข้ากันได้อย่างเป็นธรรมชาติและเป็นการเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของคุณ เท่านั้นจึงจะเป็นประโยชน์ต่อคุณและลูกค้าของคุณ

2. ความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอ

หลักการนี้เสนอโดย Dr. Cialdini หมุนรอบทฤษฎีที่ว่าผู้คนชอบที่จะสอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาทำหรือพูด เมื่อคนๆ หนึ่งตัดสินใจบางอย่าง เขา/เธอมักจะยึดติดกับการตัดสินใจนั้นไม่ว่าจะเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดหรือไม่ก็ตาม

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถกระตุ้นความสม่ำเสมอภายในการขายได้ด้วยการขอและมองหาคำมั่นสัญญาเล็กๆ น้อยๆ ในเบื้องต้นที่สามารถรักษาไว้ได้ คุณยังสามารถใช้หลักการนี้โดยกระตุ้นลูกค้าหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณให้มีจุดยืนหรือความเชื่อมั่นบางอย่าง สิ่งนี้จะกระตุ้นให้พวกเขาเดินตามเส้นทางที่คุณสร้างขึ้นอย่างอ่อนโยน

แล้วพนักงานขายสามารถจูงใจหลักการนี้ได้อย่างไร มีวิธีการทดสอบสองสามวิธีที่คุณสามารถทำได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามคำถามลีดที่พวกเขาจะตอบด้วยคำว่า "ใช่" พยายามเชื่อมโยงระหว่างคำถามกับสิ่งที่คุณกำลังขาย เมื่อคุณทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบว่าใช่ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะตอบว่าใช่เมื่อพูดถึงการตัดสินใจซื้อ คุณยังสามารถเพิ่มคำถามที่ใช่ในหน้าแรกของคุณเพื่อใช้หลักการความสอดคล้อง

แนวทางที่ละเอียดกว่านั้นอาจเป็นการให้คุณค่าตอบแทนมากกว่าที่จะมีอิทธิพลต่อสภาพจิตใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็น ท้ายที่สุด การตลาดที่ดีที่สุดคือเมื่อลูกค้าไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นการพยายามทำการตลาดบางอย่าง ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งของเทคนิคนี้คือการตลาดเชิงโต้ตอบ ซึ่งคุณให้ผู้ใช้ทำบางสิ่งและให้คุณค่าเป็นการตอบแทน ซึ่งอาจอยู่ในรูปของแบบทดสอบ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะตอบคำถามเร่งด่วนที่สุดของลูกค้าของคุณ

3. หลักฐานทางสังคม

หลักการพิสูจน์ทางสังคมระบุว่าผู้คนจะพิจารณาพฤติกรรมและการกระทำของผู้อื่นเพื่อกำหนดของตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแน่ใจ อันนี้ใช้ได้กับเส้นทางของผู้ซื้อของลูกค้าของคุณอย่างมาก เนื่องจากในขั้นตอนนั้น พวกเขากำลังมองหาหลักฐานทางสังคมในทุกวิถีทางเพื่อสำรองการตัดสินใจที่พวกเขากำลังจะทำ

องค์กรขายสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการนี้ได้อย่างง่ายดายโดยแสดงกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า แสดงความเห็นและความคิดเห็นของผู้อื่น หรือก้าวไปอีกขั้นด้วยการแสดงการแจ้งเตือนกิจกรรมของลูกค้าแบบเรียลไทม์บนเว็บไซต์ของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าปัจจุบันของคุณจะขายให้กับคุณและการดำเนินการของพวกเขาจะมีผลกับองค์กรของคุณ

ตัวอย่างเช่น ดูตัวอย่างจาก Airbnb ที่พวกเขาแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือแอพของตนดูอย่างต่อเนื่องว่ามีผู้คนรีวิวสถานที่นี้กี่คน โดยเฉลี่ยแล้วการเข้าพักที่ได้รับดาวกี่ดวง และเขียนรีวิวของสถานที่นั้น

แหล่งที่มา

ดังนั้น ด้วยหลักฐานทางสังคม ทั้งหมดนี้เป็นการแสดงถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าที่มีคนจำนวนมากใช้ ซื้อ หรือสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว

4. อำนาจหน้าที่

หลักการของอำนาจที่เสนอโดย Dr. Cialdini ยืนยันว่าเรามีแนวโน้มที่จะถูกชักชวนหรือโน้มน้าวใจโดยบุคคลที่เราเชื่อว่ามีความรู้หรืออำนาจมากกว่าที่เราทำ เมื่อพูดถึงการปิดดีล นี่หมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะถูกชักชวนให้ดำเนินการบางอย่างให้เสร็จสิ้น หากคำขอดูเหมือนว่าจะมาจากแหล่งที่ถือว่าน่าเชื่อถือ

อย่างไรก็ตาม หากไม่มีกระเป๋าเงินหรือเครือข่ายที่เหมาะสม อาจเป็นการยากที่การรับรองจากผู้มีอิทธิพลที่คุณกำลังมองหา มีอีกสองวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อยกระดับอำนาจสำหรับข้อเสนอของคุณ:

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

บทวิจารณ์จากผู้เชี่ยวชาญจะต้องมาจากผู้ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะมองว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นๆ หรือเป็นผู้มีอำนาจ โดยทั่วไปแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขายแบบ B2B ยิ่งตำแหน่งของผู้นำเสนอบทวิจารณ์สูงเท่าใด บทวิจารณ์ก็จะยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น

เป็นผู้เชี่ยวชาญ

นี่เป็นวิธีที่แข็งแกร่งที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างอำนาจในทุกรูปแบบ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องผลิตเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และต้องทำอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งอาจเป็นเทมเพลต บล็อก อินโฟกราฟิก การดาวน์โหลดรายการตรวจสอบ eBook กรณีศึกษา เอกสารไวท์เปเปอร์ วิดีโอ คู่มือ บทวิจารณ์หนังสือ โพสต์ความคิดเห็น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ หน้าลิงก์ พอดแคสต์ รายการ การวิจัย การสัมภาษณ์ และประเภทอื่นๆ อีกมากมาย เนื้อหา.

หลักการของอำนาจสามารถช่วยให้คุณปิดการขายได้มากขึ้นหรือสร้างฐานลูกค้าได้เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น ตัวอย่างของ PayPal Mafia กลุ่มสมาชิกในทีม PayPal ที่ลาออกเมื่อบริษัทถูกขายให้กับ eBay ในปี 2545 บางส่วนเหล่านี้ไปเริ่มต้นบริษัทใหม่ - Tesla, LinkedIn, Yelp และ YouTube เพื่อตั้งชื่อ น้อย.

ปัจจุบันบริษัทใหม่เหล่านี้มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ เหตุผล? อำนาจ. เมื่อแนะนำบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นใหม่หรือบุคคลในสื่อ มักมีการกล่าวถึงความสัมพันธ์ใดๆ กับบริษัทที่ประสบความสำเร็จ (เช่น “Quora ก่อตั้งโดยอดีตพนักงาน Facebook สองคนคือ Charlie Cheever และ Adam D'Angelo”) เมื่อเราอ่านอะไรทำนองนั้น เราจะเคารพบุคคล/บริษัทสตาร์ทอัพนี้ในทันที นั่นทำให้เกิดความแตกต่าง

นี่คือเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นตลาดที่ใหญ่มากในขณะนี้ ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหรือผู้ใช้ YouTube ที่พูดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะกระจายเครือข่ายที่กว้างกว่าที่พนักงานประจำในองค์กรของคุณจะทำ ในทางกลับกัน ก็มีลีดเพิ่มขึ้นมาตามทางของคุณ

5. ความชอบ

หลักการของความชอบแสดงให้เห็นว่าเรามีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามคำขอของคนที่เราชื่นชอบมากขึ้น ดังนั้นลูกค้าจึงมีโอกาสสูงที่จะซื้อสิ่งที่แนะนำโดยคนใกล้ชิดหรือคนที่พวกเขาชื่นชม

ปัจจัยเช่นความน่าดึงดูดใจทางกายภาพ ปัญญา; ความน่าเชื่อถือ; ความคล้ายคลึงกันในแง่ของความสนใจความคิดเห็น ได้รับคำชมสำหรับบางสิ่งบางอย่าง มีเป้าหมายร่วมกัน การปรับสภาพและสมาคม และยิ่งตอกย้ำหลักความชอบ

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วอาจดูเหมือนปัจจัยเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนแบบออฟไลน์ แต่ทีมขายของคุณก็สามารถใช้ปัจจัยเหล่านี้ทางออนไลน์ได้เช่นกัน คุณสามารถมีเว็บไซต์ที่ออกแบบน้อยที่สุด ใช้งานได้จริง เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจอย่างสังหรณ์ใจว่าต้องทำอะไรต่อไป และประสบการณ์ดังกล่าวจะเป็นธรรมชาติสำหรับพวกเขา สำหรับตัวแทนภาคสนาม คุณสามารถจัดสัมมนาบ่อยครั้งหรือเวิร์กช็อปเสมือนจริงเพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับความสำคัญของหลักการนี้และวิธีที่พวกเขาควรปฏิบัติตน

ประการที่สอง เมื่อโลกกลายเป็นสังคมมากขึ้น แบรนด์ที่มีพฤติกรรมเหมือนบริษัทรู้สึกไม่สัมพันธ์กันและเยือกเย็นในจุดสิ้นสุดของลูกค้า หากลูกค้าของคุณรู้สึกว่าคุณสามารถเข้าใจปัญหาที่พวกเขาเผชิญและเกี่ยวข้องกับพวกเขา พวกเขาสามารถเข้าใจแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้นและสร้างความรู้สึกคล้ายคลึงกัน

ลูกค้ายังสามารถรู้สึกสนใจแบรนด์ของคุณเนื่องจากสิ่งที่คุณยืนหยัด ตัวอย่างเช่น Dopper หนึ่งในบริษัทสัญชาติดัตช์ที่ทำคะแนนได้ดีที่สุดใช้ประโยชน์จากหลักการของความชอบด้วยการเป็น 'Benefit Corporation' dopper ถือใบรับรองที่มีชื่อเสียง ซึ่งหมายความว่าบริษัทมีผลกระทบเชิงบวกต่อระบบนิเวศและสังคม และมีส่วนสนับสนุนเศรษฐกิจในอนาคตอย่างแข็งขัน

แหล่งที่มา

โดยการนำเสนอภาพคุณภาพสูงเกี่ยวกับโครงการเพื่อสังคมของพวกเขา การเชื่อมโยงโดยตรงกับภารกิจของพวกเขาถือเป็นการนำหลักการความชอบมาใช้อย่างแข็งแกร่ง มันแสดงให้เห็นว่าการซื้อขวดเติม คุณกำลังมีส่วนร่วมในโครงการน้ำดื่มที่ปลอดภัยมากมายทั่วโลก

6. ความขาดแคลน

หลักการของความขาดแคลนจะสรุปในเชิงรุกเกี่ยวกับสมมติฐานที่ว่าลูกค้าของคุณมักจะต้องการสิ่งที่น้อยกว่าเสมอ ลูกค้าให้คุณค่ากับบริการหรือสินค้าที่หายากกว่าของที่มีมากมาย นักจิตวิทยาตั้งข้อสังเกตว่าเมื่อเห็นว่าของถวายมีน้อย ผู้คนต้องการมากขึ้น

พิจารณากี่ครั้งที่คุณเห็นโฆษณาที่ระบุบางสิ่งเช่น: ปริมาณจำกัด ข้อเสนอเวลาจำกัด ในขณะที่สินค้าคงเหลือ มีเพียงไม่กี่รายการในสต็อก ฯลฯ การขาดแคลนโดยแสร้งทำเป็นเหตุให้ความต้องการสินค้า/บริการเพิ่มขึ้น เร่งความเร็วเพิ่มเติมเมื่อปิดดีล

ตัวอย่างที่ดีประการหนึ่งของการใช้ประโยชน์จากหลักการนี้เพื่อกระตุ้นยอดขายก็คือของ Groupon ยักษ์ใหญ่ด้านสุขภาพและความงามร่วมมือกับหลายธุรกิจเพื่อเสนอบริการลดราคาเพื่อแลกกับลูกค้าใหม่และการแบ่งรายได้ที่เกิดจากข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ของพวกเขามักใช้เวลาที่เหลืออย่างจำกัดเพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมซื้อข้อตกลงทันทีโดยเสี่ยงที่จะพลาดข้อเสนอดีๆ บริษัทใช้กลยุทธ์การโน้มน้าวใจการขายทางจิตวิทยาเช่นนี้สำหรับดีลต่างๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อ

แหล่งที่มา

เมื่อพยายามเกลี้ยกล่อมลูกค้าโดยใช้หลักการนี้ วิทยาศาสตร์ก็ชัดเจน การให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับประโยชน์ที่มาพร้อมกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นไม่เพียงพอ นอกจากนี้ คุณจะต้องชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างของข้อเสนอของคุณ และสร้างข้อเสนอเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า

บทสรุป

การเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับจิตวิทยาเบื้องหลังพฤติกรรมมนุษย์ และเหตุผลที่เราทำสิ่งต่างๆ ในแบบที่เราทำ สามารถทำให้องค์กรมีความได้เปรียบทางการแข่งขันในด้านการขาย ยิ่งคุณศึกษาผู้คนและพฤติกรรมหรือปฏิกิริยาของพวกเขาต่อการกระทำของคุณมากเท่าไร คุณก็จะสามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่พวกเขาได้มากขึ้น พวกเขาต้องการมันอย่างไร และเมื่อใดที่พวกเขาต้องการ ในท้ายที่สุด การให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คนเป็นวิธีเดียวที่คุณจะได้รับข้อเสนอเพิ่มเติมในแบบของคุณ