วิธีจัดการกับปัญหาที่เงียบงันของการหลอกหลอนพนักงาน

และก็เหมือนกับทุกปัญหาในความสัมพันธ์ออนไลน์ การโกสต์เกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเรื่องความมุ่งมั่น เช่นเดียวกับปัญหาในความสัมพันธ์ใดๆ การโกสต์ก็เป็นกระบวนการสองทางเช่นกัน ทั้งผู้สมัครและนายหน้ามีความรับผิดชอบไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง และถึงแม้ทั้งสองฝ่ายจะมีเหตุผลเป็นของตัวเอง แต่สาเหตุเบื้องหลังก็ยังคงเหมือนเดิม

ตลาดที่มีการแข่งขันสูงในด้านการจัดหางานทำให้ทีมจัดหางานทั่วโลกกังวลเรื่อง ghosting ด้วยจำนวนพนักงานและคนงานที่ออกจากสำนักงานอย่างเงียบๆ มากขึ้นเรื่อยๆ เรามาดูสาเหตุที่แท้จริงของการเกิดโกสต์ในโลกการจัดหางานกัน

ทำไมบางคน "ผี" นายจ้างออกจากสีน้ำเงิน

การนอนกับโทรศัพท์ของคุณเป็นคำที่พวกเราหลายคนคงคุ้นเคย ด้วยเทคโนโลยีที่ทำให้เราเชื่อมต่อกันได้เจ็ดวันต่อสัปดาห์ การเชื่อมต่อแบบเดียวกันมักจะครอบงำเรา ในความขัดแย้งที่แปลกประหลาด การเชื่อมต่อหลายสายส่งผลให้มีการสื่อสารน้อยลงมาก ไม่น่าแปลกใจเลยที่เทคโนโลยีที่มากขึ้น การโกสต์ก็กลายเป็นเรื่องปกติใหม่อย่างรวดเร็วเช่นกัน

ในการ ศึกษา เมื่อเร็ว ๆ นี้โดย Indeed นายหน้า 83% กล่าวว่าผู้สมัครได้หลอกหลอนพวกเขา ร้อยละหกสิบเก้ากล่าวว่าภาพซ้อนกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

การสำรวจอีกครั้งโดยคลัตช์พบว่า 41% ของคนงานไม่มีปัญหากับผู้สมัครที่หลอกนายจ้าง แต่คนกลุ่มเดียวกันบอกว่านายจ้างหลอกผู้สมัครรับตำแหน่งนั้นไม่เป็นที่ยอมรับ ในบรรดาคนงานที่ถือว่า ghosting ยอมรับได้ พวกเขาระบุสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ การยอมรับข้อเสนองานอื่นหรือการตัดสินใจว่าบทบาทนี้ไม่ตรงกัน

ในฐานะนายหน้า หากผู้สมัครของคุณไม่ปรากฏในการสัมภาษณ์ ไม่ตอบกลับข้อความเสียงติดตามผล และที่แย่กว่านั้นคือ ไม่เข้าร่วมในวันแรกหลังจากยอมรับข้อเสนอ โอกาสที่คุณจะถูกโกสต์

หากคุณเป็นผู้สมัครที่ไม่เคยได้รับการติดต่อกลับหลังการสัมภาษณ์ หรือหากคุณเป็นนายหน้าที่ไม่เคยได้รับเรซูเม่ที่ผู้สมัครเพิ่งจะส่งไป โอกาสที่คุณจะถูกโกสต์ การขาดการสื่อสารอย่างกะทันหัน การขาดความมุ่งมั่นต่องาน และการเปลี่ยนน้ำเสียงที่ไม่คาดคิดล้วนเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าผู้สมัครอาจตกเป็นผี อย่างไรก็ตาม หลายครั้งที่การสิ้นสุดการสนทนาอย่างสมเหตุสมผลมักสับสนกับการแสดงภาพซ้อน

ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามเยาะเย้ยให้โทรหาผู้มีความสามารถเป็นครั้งแรกและเขาหรือเธอไม่ตอบสนอง หรือหากคุณเป็นผู้สมัครที่ถูกปฏิเสธจากงานอย่างชัดเจน แต่คุณยังคงพยายามติดต่อนายหน้า ความรับผิดชอบนั้นขึ้นอยู่กับคุณ กรณีเหล่านี้ ที่จุดสิ้นสุดของการสนทนาถูกระบุอย่างชัดเจนโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง จะไม่ถือเป็นการหลอกหลอน

อะไรถือเป็นการหลอกหลอนในที่ทำงาน?

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับผู้สมัครและนายหน้าที่ไม่ตอบ แต่การโกสต์ยังมีอีกหลายกรณี ผู้สมัครงาน นายหน้า และแม้กระทั่งพนักงานที่เป็นที่ยอมรับสามารถดื่มด่ำกับภาพหลอนได้ Ghosting สามารถเกิดขึ้นได้ในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการสรรหา หรือแม้แต่หน้าที่การจ้างงาน

เมื่อผู้สมัครหรือคนงานหลอกพนักงาน มักจะหมายความว่าเขาหรือเธอพบโอกาสที่ดีกว่าและไม่สบายใจที่จะพูดแบบนั้นต่อหน้านายหน้า สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้มีความสามารถไม่มองหาโอกาสในการทำงานใหม่อีกต่อไป

อย่างไรก็ตาม เมื่อนายหน้าหยุดสื่อสารกับผู้มีความสามารถโดยกะทันหัน ในระหว่างกระบวนการจ้างงาน สิ่งนี้มักจะเป็นสัญญาณว่าเขาหรือเธอไม่พบผู้สมัครที่เหมาะสม หรือพวกเขาได้รับการปฏิเสธจากผู้จัดการการจ้างงานของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว ผู้สรรหาพบผู้ที่เหมาะสมมาแทนที่ผู้มีความสามารถ และลังเลที่จะสื่อสารโดยตรงกับผู้สมัคร อาจเป็นเพราะความเหมาะสมทางวัฒนธรรม ปัญหาการชำระเงิน การจับคู่ทักษะ หรือเพียงความล่าช้าในกระบวนการจ้างงานเป็นเวลานาน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางตัวอย่างของการโกสต์ที่อาจเกิดขึ้นในขั้นตอนต่างๆ ของรอบการรับสมัคร:

1.ไม่ตอบรับโทรติดตามสัมภาษณ์

บางทีตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดของ ghosting ไม่ตอบสนองต่อการโทรสัมภาษณ์หรืออีเมลติดตามผลอาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ การส่งจดหมายจำนวนมากหรือโอกาสในการทำงานที่ส่งโดยไม่มีการกำหนดเป้าหมายที่เหมาะสมเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ไม่ได้รับการตอบกลับ

ผู้สมัครที่คิดว่านายหน้าไม่ใส่ใจที่จะตรวจสอบคุณสมบัติของตนก่อนส่งโอกาสก็จะไม่ใส่ใจที่จะตอบกลับเช่นกัน กรณีอื่นๆ อาจรวมถึงการไม่สนใจบริษัทหรือโปรไฟล์หลังจากการค้นคว้าอย่างละเอียด หรือเพียงแค่ไม่ได้รับอีเมลติดตามผลหรือการโทร

2. ไม่มาสัมภาษณ์ตัวต่อตัว

การไม่แสดงตัวสำหรับการสัมภาษณ์ ไม่ว่าจะในรอบแรกหรือระยะหลัง สามารถพิจารณาได้ในหมวดนี้ หลายครั้ง สาเหตุของเรื่องนี้อาจเป็นประสบการณ์ของผู้สมัครในการอภิปรายรอบแรก หากผู้สมัครคิดว่าพวกเขาไม่ได้รับความเคารพเพียงพอ หรือมีความสับสนในหัวเกี่ยวกับบทบาทงาน พวกเขาอาจเลือกที่จะข้ามการสัมภาษณ์รอบถัดไป กรณีอื่นๆ อาจรวมถึงการขาดความชัดเจนเกี่ยวกับกระบวนการสัมภาษณ์หรือเพียงแค่ลืมเวลาของรอบต่อไป

3. รับงานแต่ไม่มางานวันแรก

บางทีสถานการณ์ที่น่าอับอายที่สุดสำหรับผู้สรรหาคือเมื่อผู้สมัครยอมรับจดหมายตอบรับ สัญญาว่าจะเข้าร่วมบริษัทในวันที่กำหนด และจากนั้นก็ไม่ปรากฏในวันที่กำหนด

การสำรวจโดย Indeed รายงานว่าผู้สมัคร 22% ตอบรับข้อเสนอและไม่ปรากฏตัวในวันแรก ในบรรดานายจ้างดูเหมือนว่าจะแพร่หลายมากขึ้น ร้อยละหกสิบห้าของนายจ้างรายงานว่าไม่มาปรากฏตัวในวันแรกของการทำงาน การหาโอกาสอื่นระหว่างข้อเสนอและวันที่เข้าร่วมเป็นสาเหตุหลักของเหตุการณ์นี้

4. ลงงานคุณภาพต่ำอย่างสม่ำเสมอก่อนที่จะหยุดนิ่ง

สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้สมัครตัดสินใจลาออกจากงานหลังจากที่เขาหรือเธอเข้าร่วมองค์กร ในวันแรก หากผู้สมัครคิดว่างานจริงแตกต่างจากรายละเอียดงานอย่างชัดเจน พวกเขาอาจไม่สนใจในโปรไฟล์

แม้แต่ในกรณีที่ผู้สมัครเชื่อว่าพวกเขาไม่เหมาะกับวัฒนธรรม หรือมีผู้จัดการการรายงานที่ยากลำบาก ผู้สมัครก็สามารถพยายามหาทางออกจากองค์กรได้ เนื่องจากผู้สมัครได้เข้าร่วมแล้วและขณะนี้มีสัญญาผูกมัด เขาหรือเธอจึงเลือกที่จะใช้ความพยายามและผลงานที่มีคุณภาพต่ำก่อนที่จะเรียกวันดังกล่าว

5. ลาออกจากงานโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

ค่อนข้างคล้ายกับกรณีข้างต้นในแง่ของเหตุผล กรณีนี้แย่กว่าเพราะขาดการรับรู้ ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก พนักงาน (ล่าสุดหรือเก่า) สามารถตัดสินใจลาออกจากบริษัทโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หรือแม้แต่แจ้งบริษัท

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศเศรษฐกิจอย่างสหรัฐอเมริกาที่การจ้างงานขึ้นอยู่กับความประสงค์ เป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่าที่จะหาพนักงานที่ลาออกสำหรับวันนี้และไม่มีใครติดต่อกลับมาอีกเลย การขาดความชื่นชมหรือดูหมิ่นพนักงานหรือโอกาสในการทำงานที่ดีขึ้นอาจเป็นสาเหตุของพฤติกรรมนี้ได้

อะไรผลักดันให้ใครบางคนหลอกนายจ้าง?

ด้วยรูปแบบที่แตกต่างกันมากมายของ ghosting คำถามตามธรรมชาติคือทำไมผู้สมัครถึงจ้างนายหน้าผีตั้งแต่แรก?

น่าเสียดายที่คำตอบสำหรับคำถามนี้ก็เป็นไปตามธรรมชาติเช่นกัน สมองของมนุษย์จากมุมมองทางชีววิทยานั้นเชื่อมต่อกันเพื่อให้มันต้องการที่จะย้ายจากความเจ็บปวดไปสู่ความสุข ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่ผู้สมัครคิดว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่าในมือ พวกเขาก็อยากจะก้าวไปสู่ตัวเลือกที่น่าพึงพอใจมากกว่า

พวกเขาต้องการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าหรือการโต้ตอบที่น่าอึดอัดใจ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับภาพหลอนคือแนวโน้มตามธรรมชาติของเราที่จะหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า เมื่อเราคิดว่าเราจำเป็นต้องตอบสนองในเชิงลบต่อสถานการณ์หรือบุคคล เรามักจะหาทางหนี ดังนั้นจึงเป็นงานของผู้สรรหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารอย่างชัดเจนกับผู้สมัครว่าแม้แต่การตอบสนองเชิงลบก็เป็นคำตอบที่ยอมรับได้

พวกเขากำลังมองหา (หรือพบ) โอกาสในการทำงานที่ดีกว่า

อีกตัวอย่างหนึ่งของการย้ายไปสู่ทุ่งหญ้าที่น่าพึงพอใจเกิดขึ้นเมื่อผู้สมัครพบโอกาสในการทำงานที่ดีกว่า หลายครั้งที่ผู้มีความสามารถอาจปฏิเสธข้อเสนอหรือแม้กระทั่งเข้าร่วมบริษัท แต่ถ้าพวกเขาพบโอกาสที่ดีกว่าอย่างเห็นได้ชัด ก็ควรดูแลความสนใจของตนเองและยอมรับข้อเสนอทางเลือก

พวกเขารู้สึกว่าถูกประเมินต่ำเกินไป (การเสนอเงินเดือน) หรือถูกดูหมิ่น

ประสบการณ์ของผู้สมัครทั้งในแง่ที่จับต้องได้ (การเงิน) และด้านที่จับต้องไม่ได้มีบทบาทสำคัญในการเกิดขึ้นของภาพซ้อน การจ่ายเงินเดือนที่แข่งขันได้และการจัดหาผลประโยชน์เพิ่มเติมให้กับพนักงานถือเป็นคุณสมบัติด้านสุขอนามัยสำหรับบริษัทสมัยใหม่ ประสบการณ์ของพนักงานเป็นเครื่องมือที่สร้างความได้เปรียบให้กับองค์กรในเรื่อง Ghosting

พวกเขาตัดสินใจไม่ได้

หลายครั้งที่ผู้สมัครไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินการต่อไป บางทีพวกเขากำลังเจรจาข้อเสนออื่น ๆ หรือเพียงแค่สับสนว่าพวกเขาเห็นว่าตนเองเหมาะสมกับองค์กรหรือบทบาทหรือไม่ การขาดความชัดเจนหรือเพียงแค่ลืมเกี่ยวกับกระบวนการต่อไป เป็นสาเหตุที่แท้จริงสำหรับการหลอกหลอนผู้สมัคร

คุณจะป้องกันการหลอกหลอนพนักงานได้อย่างไร?

เมื่อ ghosting กลายเป็นเรื่องปกติใหม่ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทบทวนกลยุทธ์การจ้างงานของตนใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ต่อไปนี้คือประเด็นที่ควรคำนึงถึงเมื่อจัดการกับภาพซ้อน:

ปรับปรุงความโปร่งใส

การมีความโปร่งใสมากขึ้นในกระบวนการจ้างงานและการสื่อสารขั้นตอนการสมัครกับผู้สมัครอย่างชัดเจนอาจเป็นกลยุทธ์ที่มั่นคงในการลดการโกสต์ของผู้สมัคร สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัคร แต่ยังส่งเสริมแนวทางปฏิบัติที่โปร่งใสที่คล้ายกันจากผู้สมัคร

มีขั้นตอนการสื่อสารและการเตรียมความพร้อมสำหรับพนักงานใหม่

การรักษาให้ผู้สมัครมีส่วนร่วมในช่วงเวลาระหว่างการเปิดตัวข้อเสนอและวันที่เข้าร่วมเป็นวิธีที่องค์กรต่างๆ เลือกใช้มากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งสามารถทำได้โดยส่งเอกสารหลักประกันล่าสุด ประชาสัมพันธ์ บล็อก และรูปแบบการสื่อสารภายนอกอื่นๆ ของบริษัทเพื่อให้ผู้สมัครมีส่วนร่วม

การขอให้พวกเขาเข้าร่วมการประชุมแบบสแตนด์อัพก่อนถึงวันจ้างงาน และการให้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับบทบาทงานของพวกเขาเป็นอีกวิธีหนึ่งในการลดการเกิดโกสต์ บางบริษัทเสนอฮาร์ดแวร์เช่นแล็ปท็อปก่อนวันที่เข้าร่วมเพื่อปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน การเริ่มต้นใช้งานเพื่อนและการออกนอกบ้านอาจเป็นกลยุทธ์อื่นที่มีประสิทธิภาพ

อย่าหักโหมจนเกินไป

ปัญหาของการทำงานหนักเกินไปเกิดขึ้นจากด้านนายหน้ามากขึ้น นายหน้ามักจะทำด้วยความตั้งใจอย่างดีที่สุด สัญญาว่าผู้สมัครจะแนะนำพวกเขาให้เปิดรับตำแหน่งงานว่างบางตำแหน่ง หรือกลับมาหาพวกเขาในวันที่กำหนด นายหน้าควรยึดมั่นในคำขวัญที่มีแนวโน้มต่ำเกินไปและส่งมอบมากเกินไปสำหรับกระบวนการจ้างงานทั้งหมด

จัดให้มีเส้นทางหลบหนี

เนื่องจากเราได้พูดคุยกันถึงแนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์ที่จะหลบหนีเมื่อต้องเผชิญกับการเผชิญหน้า จึงเป็นการดีกว่าที่นายหน้าจะจัดหาทางหนีฉุกเฉินให้กับผู้สมัคร นายหน้าต้องสันนิษฐานว่ามีโอกาสเสมอที่ผู้สมัครอาจไม่ตอบสนองต่อข้อความของเขาหรือเธอ ในกรณีนี้ ควรจัดให้มีการสิ้นสุดการสนทนาโดยอัตโนมัติ เผื่อในกรณีที่ หากคุณยื่นคำขาดเช่นวันที่ตอบกลับ คุณสามารถช่วยกำจัดภาพซ้อนได้ก่อนที่มันจะปรากฏขึ้น

บทสรุป

การหลอกหลอนผู้สมัครเป็นปัญหาที่หลอกหลอนทั้งสองฝ่าย: ผู้สมัครและนายหน้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา การมีความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกัน ก้าวไปในทางที่ดี และเข้าใจแนวโน้มตามธรรมชาติของมนุษย์สามารถช่วยเราจัดการกับปัญหานี้ได้ การใช้กระบวนการแบบแมนนวลแบบดั้งเดิมเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่ทำให้กระบวนการทำงานช้าและไม่โปร่งใส ซึ่งจะช่วยเพิ่มช่องว่างในการสื่อสารและทำให้เกิดการโกสต์ในที่ทำงาน

ผู้เล่นเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ใช้ AI กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการสรรหาทั่วโลก โซลูชันต่างๆ เช่น แชทบอท ซอฟต์แวร์จัดหาพนักงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมการจับคู่อัตโนมัติ การแยกวิเคราะห์ประวัติย่ออัตโนมัติ และการจัดทำดัชนี การตั้งเวลาสัมภาษณ์อัตโนมัติกำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสรรหาบุคลากรประจำวันในโลกที่นำ AI มาใช้อย่างต่อเนื่อง

องค์กรที่พัฒนาเกมและลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงความโปร่งใสในกระบวนการและประสบการณ์ของผู้สมัครคือองค์กรที่จะเป็นผู้นำในอนาคต