ทีมของคุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของการตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อการเติบโตได้อย่างไร

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนในโลกที่เน้นผลิตภัณฑ์มากขึ้น

ด้วยการมุ่งเน้นที่ธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์มากเกินไปทำให้เกิดการเคลื่อนไหวในลักษณะที่พวกเขาดำเนินการและวิธีที่พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของกลยุทธ์การเติบโต

กาลครั้งหนึ่ง เราอาศัยทีมการตลาดและการขายแบบดั้งเดิมเพื่อเป็นผลิตภัณฑ์หลัก และล่าสุด เราได้เห็นการแนะนำทีม "ความสำเร็จของลูกค้า" ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเหมาะสม ซึ่งช่วยลดความปั่นป่วนของลูกค้าด้วยการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจและใช้ประโยชน์สูงสุดจาก ผลิตภัณฑ์ของตน

วันนี้กะอื่นอยู่บนการ์ด ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์มองเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากธุรกิจต่างๆ ตระหนักดีว่ากลยุทธ์ที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักสามารถช่วยสร้าง ทำการตลาด ขาย และรักษาไว้ได้ ซึ่งทำให้ทุกด้านของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์เป็นเลิศ

เรากำลังสำรวจข้อมูลเชิงลึก เจาะลึก และระหว่างการตลาดผลิตภัณฑ์ และเหตุใด วันนี้จึงจำเป็นต่อการเติบโตของธุรกิจ

การตลาดผลิตภัณฑ์คืออะไร?

Pulkit Agrawal ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Chameleon กล่าวว่า "การตลาดผลิตภัณฑ์เชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างผลิตภัณฑ์กับตลาดในทั้งสองทิศทาง" Pulkit ตอกตะปูบนหัวแล้วเมามันด้วยคำจำกัดความของเขาว่าการตลาดผลิตภัณฑ์คืออะไรในปัจจุบัน

• การทำความเข้าใจตลาด: ส่วนแรกของการตลาดผลิตภัณฑ์คือการทำความเข้าใจตลาด ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ และวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขากำลังมองหา การตลาดผลิตภัณฑ์ในส่วนนี้รวมถึงการวิจัยและพัฒนาบุคคล การวิจัยคู่แข่ง การสนับสนุนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการกำหนดราคา การตลาดผลิตภัณฑ์ส่วนนี้จะเห็นทีมทำงานร่วมกับทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์และการเติบโตของธุรกิจ
• การสื่อสารผลิตภัณฑ์: ส่วนที่สองของการตลาดผลิตภัณฑ์คือการสื่อสารผลิตภัณฑ์ นี่คือจุดที่เส้นแบ่งระหว่างการตลาดผลิตภัณฑ์กับความรับผิดชอบทางการตลาดแบบเดิมๆ ไม่ชัดเจน ดังนั้นความแตกต่างคืออะไร?

การตลาดผลิตภัณฑ์มุ่งเน้นไปที่การสื่อสารสามด้าน:

• ฝ่ายขาย. ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ (PMM) ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายเพื่อสร้างเอกสารประกอบการขายและช่วยให้ได้รับ Conversion
• การโฆษณา. PMM ทำงานร่วมกับทีมการตลาดแบบชำระเงินเพื่อสร้างแคมเปญ ตลอดจนจัดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะ
• การตลาด. PMM ทำงานร่วมกับทีมการตลาดเนื้อหาออร์แกนิกเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์จะได้รับความสนใจตลอดกาล ช่วยให้มีอันดับโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณา และวางตำแหน่งให้เหนือคู่แข่ง

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ทำอะไร?

ถึงตอนนี้ คุณควรมีข้อมูลเชิงลึกว่าทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ทำอะไร แตกต่างและสนับสนุนทีมอื่นๆ ในธุรกิจอย่างไร อย่างไรก็ตาม มาเจาะลึกลงไปอีกสองสามฟุตแล้วดูความรับผิดชอบหลักของทีมผลิตภัณฑ์

การจัดการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

ทีมผลิตภัณฑ์ต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมอื่นๆ ในธุรกิจเพื่อประสานงานการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะใหม่ครั้งแรกที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจะรวมการตลาด การขาย การประชาสัมพันธ์เข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลกระทบให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และทำให้แน่ใจว่าทุกคนสื่อสารผลิตภัณฑ์ในลักษณะเดียวกัน

การวิจัยทางการตลาด

เราทุกคนรู้ดีถึงความสำคัญของการวิจัยตลาดสำหรับการขายและการตลาด – การกำหนดบุคคลและการทำความเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายคือ Marketing 101 ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์นำการวิจัยตลาดไปอีกขั้นหนึ่งและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยสร้างและกำหนดรูปแบบผลิตภัณฑ์และ สื่อสารให้เข้ากับตลาดได้ดียิ่งขึ้น

การตลาดผ่านอีเมล

มีพื้นที่ของโฟลว์การตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสมกับทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ แคมเปญการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะใหม่ การเริ่มต้นใช้งานลูกค้า เส้นทางสู่ความสำเร็จ และกลยุทธ์การรักษาลูกค้าเป็นโครงการที่สมบูรณ์แบบสำหรับทีมในการเป็นผู้นำ

หลักประกันการขาย

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์สามารถได้รับประโยชน์ด้านอื่น ๆ ของธุรกิจ ไม่เพียงเฉพาะส่วนที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าเท่านั้น ให้ทีมเป็นแนวทางในการสร้างเอกสารประกอบการขาย ข้อมูลสรุปในหนึ่งหน้า การสาธิตผลิตภัณฑ์ การฝึกอบรมภายในทีม และอื่นๆ นึกถึงพื้นที่หรือส่วนตลาดภายในการขายที่ต้องการความช่วยเหลือ และให้การตลาดผลิตภัณฑ์สนับสนุนพวกเขา

ความคิดเห็นของผู้ใช้

ไม่ว่าคุณจะวัดผลตอบรับในเชิงปริมาณด้วยเครื่องมือติดตามผู้ใช้ที่ชาญฉลาด หรือขอความคิดเห็นในเชิงคุณภาพด้วยการสำรวจขนาดเล็กของ NPS และกลยุทธ์อื่นๆ ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณจะจัดการการรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้และแจกจ่ายผลลัพธ์ตามที่เห็นสมควรมากที่สุด

การสร้างเนื้อหา

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ควรรับผิดชอบในการสร้างเนื้อหา ไม่ใช่ความรับผิดชอบของช่างภาพ นักออกแบบ หรือช่างวิดีโอในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เป็นหน้าที่ของพวกเขาที่จะต้องติดตามบทสรุปโดยละเอียด และสิ่งนี้มักจะมุ่งไปที่การตลาดผลิตภัณฑ์

การเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้

การเริ่มต้นใช้งานที่มั่นคงเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับตัวชี้วัดการรักษาลูกค้า ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถจัดการความคาดหวังของผู้ใช้ใหม่ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดระยะเวลา 30 วันที่สำคัญทั้งหมดนั้น และคงไว้ซึ่งพวกเขาในระยะยาว นอกจากนี้ การรักษาลูกค้าที่มีขนาดเล็กเพียง 5% สามารถเพิ่มผลกำไรได้ตั้งแต่ 25-95% ซึ่งคุ้มค่าที่จะมุ่งเน้น

การสัมมนาผ่านเว็บ

การสัมมนาผ่านเว็บมักจัดขึ้นโดยทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ต่างรับฟังปัญหาของผู้ใช้ การเลิกราของลูกค้า และการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ ทำให้พวกเขาเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการโฮสต์การสัมมนาทางเว็บ

บันทึกประจำรุ่นและบันทึกการอัปเดตผลิตภัณฑ์

บันทึกประจำรุ่นของ SaaS แสดงการทำงานหนักที่ทีมผลิตภัณฑ์ของคุณวางไว้เบื้องหลัง พวกเขายังให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าคุณกำลังรับฟังความต้องการของพวกเขาและเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณในการติดต่อกับผู้ใช้ ปล่อยให้สิ่งเหล่านี้เป็นการตลาดผลิตภัณฑ์ เพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตและคุณลักษณะใหม่ ๆ ได้รับการนำเสนออย่างถูกต้องในรูปแบบที่เหมาะสมและเข้าถึงลูกค้า

อย่างที่คุณเห็น ความรับผิดชอบของทีมผลิตภัณฑ์ไม่ได้อยู่ในขอบเขตทางการตลาดทั้งหมด จากการศึกษาพบว่าแม้ว่านักการตลาดผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จะรายงานต่อผู้บริหารการตลาด แต่ก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในการรายงานการเติบโต ผู้บริหารผลิตภัณฑ์ หรือโดยตรงต่อซีอีโอ

แหล่งที่มา

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ

ตอนนี้เราได้ผ่านความรับผิดชอบของทีมการตลาดผลิตภัณฑ์แล้ว บางทีคุณอาจกำลังคิดว่า: "ฉันต้องการฉันหนึ่งในนั้น" แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน มองไม่เพิ่มเติม

หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

บทบาทนี้นำไปสู่กลยุทธ์การเติบโตของการตลาดผลิตภัณฑ์ทั้งหมด พวกเขาจัดการงบประมาณ ไทม์ไลน์ของโครงการ และปริมาณงานของผู้จัดการผลิตภัณฑ์ ผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับบทบาทนี้คือผู้ที่มีประสบการณ์ในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือการวิจัยและการตลาดแบบพบปะลูกค้า บทบาทนี้ควรรายงานโดยตรงต่อ CEO และทำงานร่วมกับหัวหน้าฝ่ายการตลาดและหัวหน้าฝ่ายขายของคุณ

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

PMM ของคุณจัดการกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์แบบวันต่อวัน พวกเขาได้รับงบประมาณในการทำงานด้วย และอาจต้องใช้ทรัพยากรที่กระท่อนกระแท่นเพื่อทำให้โครงการเป็นจริง บทบาทนี้จัดการข้อมูลและนักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหา

นักวางกลยุทธ์เนื้อหา

Content Strategist ของคุณคือผู้สร้างรายใหญ่ที่สุดในทีม และต้องมีความยืดหยุ่นกับชุดทักษะของพวกเขา ตามหลักการแล้ว พวกเขาสามารถเขียน ออกแบบ หรือถ่ายทำเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับแต่ละความคิดริเริ่มได้ แจ็คของการซื้อขายทั้งหมด; อย่างไรก็ตาม ชุดทักษะเหล่านี้หาได้ยากในคนเพียงคนเดียว

เมื่อทีมของคุณเติบโตและเริ่มพิสูจน์ว่าพวกเขายอดเยี่ยมเพียงใด คุณสามารถเริ่มสร้างบทบาทใหม่ที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับส่วนใดส่วนหนึ่งภายในวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์และช่องทางเฉพาะสำหรับการสร้างเนื้อหา

พิจารณานักเขียนการเปิดใช้งานการขาย, PMM ผู้ใช้ปลายทาง, ช่างวิดีโอผลิตภัณฑ์, นักยุทธศาสตร์ด้านข้อมูล บทบาททั้งหมดเหล่านี้จะก่อให้เกิดประโยชน์อย่างมากต่อความสำเร็จโดยรวมของทีมผลิตภัณฑ์ของคุณ

สุดท้ายนี้ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างทีมข้ามสายงานที่จะรักษาความสัมพันธ์กับทีมอื่นๆ ภายในธุรกิจ การทำงานแบบเป็นกลุ่มเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณมีเป้าหมายส่วนตัวหรือแบบทีมบนโต๊ะ อย่างไรก็ตาม ทีมผลิตภัณฑ์มีความโดดเด่นอย่างแท้จริงเมื่อทำงานร่วมกับการขาย การเติบโต การพัฒนาธุรกิจ และการตลาด

การตลาดผลิตภัณฑ์เสริมการตลาดแบบดั้งเดิมอย่างไร

ทีมการตลาดแบบดั้งเดิมมุ่งเน้นไปที่การสร้างอุปสงค์ พวกเขาเป็นตัวขับเคลื่อนเบื้องหลังการสร้างลีดและจัดหาลีดที่มีคุณสมบัติและร้อนแรงมากมายให้กับทีมขายของคุณ อย่างไรก็ตาม ทรัพยากรของพวกเขาต้องมาจากที่ใดที่หนึ่ง ซึ่งเป็นที่ที่นักการตลาดผลิตภัณฑ์เข้ามา

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ทำงานร่วมกับทีมการตลาดแบบดั้งเดิมเพื่อวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้นในกลุ่มประชากรเป้าหมาย พวกเขาสร้างเนื้อหาและให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับการสร้างเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการสื่อสารอย่างถูกต้องและเน้นคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้ชม

เป็นเรื่องดีที่จะคิดว่าการตลาดผลิตภัณฑ์เป็นหัวใจสำคัญของทีมการตลาด หากไม่มีพวกเขาจะไม่มีเนื้อหาที่จะขับเคลื่อนโอกาสในการขาย และทีมการตลาดก็เสี่ยงต่อการสื่อสารผลิตภัณฑ์ผิดพลาดหรือเสียเวลาในการสร้างเนื้อหาเพื่อถ่ายทอดอย่างถูกต้อง ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์จัดหาวัสดุ ทีมการตลาดจัดจำหน่ายอย่างสร้างสรรค์

ผู้จัดการผลิตภัณฑ์กับผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์

บทบาทที่มีเสียงคล้ายกันมากสองบทบาท โดยมีการครอสโอเวอร์บางส่วน แต่มีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันมาก:

• ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลตำแหน่งผลิตภัณฑ์และการสื่อสาร
• ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ดูแลผลิตภัณฑ์ คุณลักษณะ และวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์

ผู้จัดการสองคนมักจะทำงานจากจุดข้อมูลเดียวกัน แต่สิ่งที่พวกเขาทำกับข้อมูลนี้แตกต่างกันมาก

ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์มีอัตราการเลิกใช้งานสูงในวันที่สามของการเริ่มต้นใช้งานโดยผู้ใช้ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์อาจพิจารณาถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ในวันนั้น อาจมีข้อบกพร่อง อาจไม่ทำงานตามที่สัญญาไว้ หรืออาจมีพื้นที่ให้ปรับปรุง

ในขณะที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์จะพิจารณาเส้นทางการเริ่มต้นใช้งานของผู้ใช้และข้อมูลที่ลูกค้าได้รับหรือไม่ได้รับซึ่งอาจเป็นตัวเร่งให้พวกเขาจากไป พวกเขาอาจพิจารณาความคาดหวังของผู้ใช้และถอดรหัสหากผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามที่ต้องการเนื่องจากการส่งข้อความที่ไม่ถูกต้อง

มันสำคัญมากที่บทบาททั้งสองนี้จะทำงานเคียงข้างกัน ไม่เพียงเพราะพวกเขากำลังแบ่งปันข้อมูล แต่ยังเพราะแต่ละคนจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่อีกฝ่ายหนึ่งไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่จะเป็นประโยชน์ต่องานของพวกเขาทั้งคู่อย่างแน่นอน

ทำไมคุณควรจัดลำดับความสำคัญการตลาดผลิตภัณฑ์

หากคุณยังไม่มั่นใจว่าธุรกิจของคุณต้องการทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ เรากำลังจะเปลี่ยนความคิดของคุณ การจัดลำดับความสำคัญของการตลาดผลิตภัณฑ์เพื่อการเติบโตของธุรกิจมีประโยชน์มากมาย

ทำความรู้จักลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง

ทีมการตลาดแบบดั้งเดิมมีชุดเครื่องมือที่สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความรู้สึกและความนิยมของแบรนด์ออนไลน์ของคุณ: เครื่องมือรับฟังจากโซเชียล, Google Analytics และแพลตฟอร์มการแสดงภาพข้อมูลทั้งหมดช่วยวัดความรู้สึกที่ผู้คนมีต่อธุรกิจของคุณ ในขณะเดียวกัน ทีมผลิตภัณฑ์ก็มีทรัพยากรเพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร เช่น แผนที่ความหนาแน่น แบบสำรวจในแอป และเครื่องมือบันทึกผู้ใช้

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ยังมีข้อมูลเชิงลึกว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การใช้ชุดเทคนิคการสัมภาษณ์ลูกค้า การวิจัยผู้ใช้ และเครื่องมือตอบกลับภายในผลิตภัณฑ์ ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์มีอำนาจในการดำเนินการและดำเนินการตามข้อมูลอันมีค่าเพื่อช่วยให้ชนะ รักษา และเข้าใจลูกค้าของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตำแหน่งของคุณถูกต้อง

นักการตลาดผลิตภัณฑ์อยู่ในตำแหน่งที่สำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าบุคลิกของคุณสอดคล้องกับการส่งข้อความถึงแบรนด์ของคุณ เมื่อใช้แบบสำรวจการพัฒนาลูกค้า พวกเขาสามารถทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่าต่อผู้ใช้อย่างไร และแปลงข้อมูลนี้ให้เป็นวิธีที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดได้ดียิ่งขึ้น

ปรับปรุงยอดขายและรายได้ของคุณ

ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการตลาดผลิตภัณฑ์ได้พิสูจน์แล้วว่ามีรายได้เพิ่มขึ้นถึง 50% ต่อปี นั่นเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับการขายผลิตภัณฑ์และการเติบโตของธุรกิจโดยรวม เป็นการอุ่นใจที่ทราบว่าค่าใช้จ่ายด้านการตลาดผลิตภัณฑ์สามารถชำระคืนได้เองภายในปีแรกของการใช้กลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์

การตลาดผลิตภัณฑ์สามารถสร้างรายได้มหาศาลได้อย่างไร? กล่าวโดยสรุป สามารถช่วยค้นหาช่องว่างในเนื้อหาการเปิดใช้งานการขาย ซึ่งจะช่วยให้ทีมขายของคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น

เรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งและจุดแข็งของคุณ

การใช้การวิจัยคู่แข่งในเชิงลึก นักการตลาดผลิตภัณฑ์สามารถระบุด้านที่ผลิตภัณฑ์และการสื่อสารของคุณขาดไปเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่ความหายนะและความเศร้าโศกทั้งหมด พวกเขายังสามารถเน้นที่ตำแหน่งที่คุณชนะ

หากสื่อสารกันได้ดี ผลตอบรับนี้จะช่วยให้ทีมจำนวนมากสามารถวางตำแหน่งตัวเองได้ดีขึ้นเมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าหรือระบุพื้นที่ภายในงานของพวกเขาที่มีที่ว่างสำหรับการเติบโต

มองนักการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจุดอ้างอิงโดยตรงของคุณสำหรับความคิดเห็นของผู้บริโภคและเป็นศูนย์กลางความรู้ของคู่แข่งของคุณ พวกเขาสามารถเป็นทรัพยากรที่สำคัญมากกว่าการตลาด

ปรับผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขาย

ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ธุรกิจจะมีทีมผลิตภัณฑ์ การตลาด และการขายที่ทำงานแบบแยกส่วน แต่ละทีมดูแลความรับผิดชอบของตน และอาจเร็วเกินไปที่จะชี้นิ้วได้หากบริษัทไม่บรรลุ KPI ในแต่ละไตรมาส

“อืม การตลาดไม่ได้ให้โอกาสในการขายที่ร้อนแรงเพียงพอแก่เรา”

“ใช่ แต่การขายไม่ได้แสดงผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง”

“อันที่จริง ผลิตภัณฑ์ไม่ได้บอกเราเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ และตอนนี้ก็สายเกินไปแล้ว”

ข้อความที่หลอกหลอนและกล่าวโทษซึ่งหวังว่าคุณจะไม่เห็นและไม่ควรทำ แต่ยังช่วยให้เข้าใจประเด็นดังกล่าวด้วย

ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์สร้างสะพานเชื่อมระหว่างสามแผนกนี้ พวกเขาสามารถช่วยผลักดันการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ ให้คำแนะนำการขายเกี่ยวกับเนื้อหาเชิงกลยุทธ์และชัยชนะ และช่วยให้นักการตลาดมุ่งเน้นความพยายามในการหาลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น พวกเขาสามารถดำเนินการทั้งหมดนี้ได้ด้วยมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ และเชื่อมโยง KPI ของทีมเข้าด้วยกัน รวบรวมเป้าหมายที่กว้างขึ้นและทีมของพวกเขา

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังนั้นเราจึงได้รับประโยชน์อันยอดเยี่ยมเหล่านี้ที่ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์สามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้ คุณจะเปลี่ยนผลประโยชน์เหล่านี้ให้กลายเป็นความจริงและสร้างกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ที่ได้ผลได้อย่างไร ถึงเวลาสร้างสูตรที่ทำซ้ำได้ซึ่งคุณสามารถใช้สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะ เพื่อให้คุณสามารถเพลิดเพลินกับผลลัพธ์และเริ่มทำกำไรจากความพยายามของคุณ

กำหนดบุคลิกของคุณ

อันดับแรกในรายการ Hit ของคุณคือการกำหนดบุคลิกของคุณ คุณกำลังพูดกับใคร และทำไมพวกเขาถึงต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ? รับแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดปวดและแรงจูงใจของพวกเขา

เมื่อคุณเข้าใจสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างบุคลิกของคุณได้ บอกชื่อ อายุ งานอดิเรก ผลงาน สมาชิกทุกคนในทีมของคุณต้องเข้าใจและนึกภาพว่าใครคือลูกค้าของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

จัดตำแหน่งและข้อความ

จุดสนใจที่สองในรายการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณคือการส่งข้อความผลิตภัณฑ์ ทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณถึงดีที่สุดในตลาด และมันอยู่ตรงไหนของคู่แข่งของคุณ?

นี่ไม่ใช่เพียงเพื่อให้ทีมการตลาดของคุณสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ในแง่ดีที่สุด นอกจากนี้ยังเป็นการจัดเตรียมทีมขายเพื่อปกป้องผลิตภัณฑ์และขายได้ดียิ่งขึ้น สุดท้ายนี้ ขั้นตอนการจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์นี้จะช่วยแจ้งทีมผลิตภัณฑ์ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานต่อไปเพื่อสร้างเวอร์ชันที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ของคุณ

กำหนด KPI ของคุณ

KPI แตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า KPI การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกันและสอดคล้องกับเป้าหมายภารกิจทางธุรกิจ คุณกำลังมองหาการสร้างการมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือไม่? คุณกำลังมองหาโอกาสในการได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นหรือไม่? บางที คุณกำลังดูเพื่อปรับปรุงผลกำไรของบริษัท?

สิ่งที่คุณกำหนด KPI จะกำหนดเป้าหมายที่หัวหน้าฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์กำลังไล่ตามกลยุทธ์ของเธอและให้แนวคิดที่ชัดเจนว่าพวกเขาควรจัดลำดับความสำคัญของความพยายามไว้ที่ใด

โครงสร้างราคาของคุณ

ต่อไปก็ถึงเวลากำหนดโครงสร้างราคาของคุณ นี่เป็นข้อมูลที่ดีที่สุดจากการวิจัยของคู่แข่งและการปรับให้เข้ากับทีมพัฒนาธุรกิจของคุณเพื่อระบุอัตรากำไรขั้นต้นที่คุณต้องการเพื่อให้เป็นบริษัทที่มีสุขภาพดีและมีกำไร

เป็นเรื่องปกติไหมที่จะสร้างผลิตภัณฑ์เวอร์ชัน freemium เพื่อพิสูจน์คุณค่าก่อนที่จะแนะนำแผนราคาแบบชำระเงินพร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม คิดหาวิธียกต่ำเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในมือของใครบางคน – หรือบนหน้าจอของใครบางคน – เพื่อเอาชนะพวกเขาและโน้มน้าวให้พวกเขาลงทุน

สร้างเนื้อหา

นี่เป็นขั้นตอนใหญ่ในกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและเป็นขั้นตอนที่ต้องใช้เวลามากหากคุณจะเปิดตัวได้ดี คุณได้ระบุจุดบกพร่องของผลิตภัณฑ์ ตัวสร้างความแตกต่างในการแข่งขัน และข้อความสำหรับบุคคล ตอนนี้คุณต้องนำการค้นคว้าทั้งหมดไปปฏิบัติจริงและสร้างเนื้อหาขึ้นมา

ไม่มีอะไรสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับแบรนด์ได้เท่ากับเนื้อหาที่มีคุณภาพ โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณดำเนินการสร้าง นอกจากนี้ อย่าลืมสร้างช่องเฉพาะ ไม่มีประโยชน์ในการสร้างเนื้อหาที่มีอัตราส่วนที่ใช้ไม่ได้หรือไม่เป็นประโยชน์สำหรับตำแหน่งที่กลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณนั่งอยู่หรือที่ที่คุณเผยแพร่งานของคุณ

ระบุช่องทางเฉพาะและช่องทางเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลประชากรของคุณ จากนั้นสร้างเนื้อหาที่ดึงดูด แปลง และรักษาลูกค้าไว้โดยเฉพาะสำหรับถนนสายนั้น

เปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติใหม่ของคุณ

ต่อไป คุณพร้อมสำหรับส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของกลยุทธ์ของคุณแล้ว: วันเปิดตัว

เป็นความคิดที่ดีที่จะเรียกใช้ผลิตภัณฑ์หรือคุณลักษณะของคุณแบบนุ่มนวลภายใน ไม่ว่าจะเป็นกับทีมของคุณหรือผู้ใช้ที่มีอยู่ การเปิดตัวที่นุ่มนวลกว่านี้จะทำให้คุณมีแนวคิดว่าคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณได้รับมาอย่างไร หากข้อความของคุณมีผลตามที่ต้องการ และจะเน้นย้ำถึงการปรับแต่งใดๆ ที่คุณอาจต้องดำเนินการก่อนที่จะออกไปสู่กลุ่มคนจำนวนมากและหาลูกค้าเป้าหมายใหม่

ตัวอย่างการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จเพื่อเลียนแบบ

มีแบรนด์ไม่กี่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในด้านการตลาดผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นการปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้า การค้นหาและแสดงความได้เปรียบทางการแข่งขัน หรือเพียงการตอกย้ำข้อความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ลองสำรวจผู้ที่ทำดีที่สุด

Mailchimp

รายงานปี 2020 เปิดเผยว่า Mailchimp ครอบคลุม 60% ของอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลและคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่จะถือ 9.3% พวกเขาทำมันได้อย่างไร? ในการให้สัมภาษณ์กับ Forbes ทอม ไคลน์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Mailchimp กล่าวถึงการเข้าซื้อกิจการครั้งล่าสุด

เขากล่าวว่า: “เราเป็นบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์ และเราหมายความตามนั้นจริงๆ ซึ่งหมายความว่าเราทุ่มเทอย่างมากในการทำให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จมากขึ้น” ความทุ่มเทของ Mailchimp ในการทำให้ลูกค้าประสบความสำเร็จมากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ ทำให้พวกเขาเปลี่ยนการส่งข้อความและปรับเปลี่ยนบุคลิกของตนใหม่

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Mailchimp เปลี่ยนจาก "ส่งอีเมลที่ดีกว่า" เป็น "การตลาดที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นสำหรับแนวคิดที่ยิ่งใหญ่" และ "ทำทุกอย่างด้วย Mailchimp" พวกเขาสร้างแท็กไลน์ที่สอดคล้องกับตัวตนของพวกเขาได้ดีขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) มากกว่าบริษัทที่พวกเขาเคยไล่ตาม

Billie

แบรนด์ความงาม Billie ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วโดยระบุความแตกต่างของผลิตภัณฑ์และดำเนินการด้วย พวกเขากลายเป็นแบรนด์ความงามรายแรกที่เฉลิมฉลอง "ความไม่สมบูรณ์" โดยนัยทางวัฒนธรรม

Billie แสดงให้เห็นขนตามร่างกายในตลาดผลิตภัณฑ์ของตนและเฉลิมฉลองความหลากหลายในทุกช่วงความถี่ ออกแบบมาสำหรับใครก็ตามที่ระบุว่าเป็นเพศหญิง ในแคมเปญล่าสุดของพวกเขากับ PrettyBird UK พวกเขาได้เผยแพร่วิดีโอที่สนับสนุนโลกที่ผู้คนเลิกขอโทษสำหรับรูปลักษณ์ของพวกเขาและเริ่มเป็นเจ้าของมัน

วิสัยทัศน์ของพวกเขาอบอุ่นหัวใจ การวิจัยของคู่แข่งและการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ในตลาดผลิตภัณฑ์ ทำให้พวกเขาก้าวจากจุดแข็งไปสู่จุดแข็ง

Hey.com

เพียงเพราะแบรนด์ต่างๆ บอกคุณว่าเราอยู่ในโลกที่มองเห็นได้เป็นอันดับแรก ไม่ได้แปลว่าเฉพาะผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น Hey.com แหกกฎของโฮมเพจแบบเดิมๆ มานานหลายปีหลังจากเปิดตัว ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์ของพวกเขาทำการบ้าน ระบุผู้ชม และสร้างเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมนั้น ไม่ใช่สิ่งที่ธุรกิจอื่นบอกพวกเขาว่าพวกเขาควรทำ

ผลลัพธ์? หน้าแรกของข้อความทั้งหมด ไม่มีภาพฮีโร่ ไม่มีวิดีโอ เป็นเพียงสำเนาที่ยอดเยี่ยม ทำไม เพราะพวกเขาตระหนักว่านี่คือสิ่งที่จะสะท้อนกับลูกค้าของพวกเขา

Hey.com เสี่ยง แต่แสดงผลิตภัณฑ์ของตนอย่างถูกต้องในรูปแบบเนื้อหาที่ผู้ชมคุ้นเคยในขณะที่แสดงผลิตภัณฑ์ของตนเป็นโซลูชัน ทำไม เพราะ “อีเมลห่วยแตกมาหลายปี” และ Hey.com ออกมาเปลี่ยนเรื่องนั้น

ซูม

โอกาสที่คุณจะได้รับสาย Zoom ในบางช่วงในปี 2020 ปีนี้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการทำงานทางไกลในทุกธุรกิจ บางคนก็พร้อมสำหรับมัน บางคนไม่เป็นเช่นนั้น ส่วนใหญ่หันไปใช้ Zoom เพื่อรักษาวัฒนธรรมและการสื่อสารของพวกเขาให้เจริญรุ่งเรือง

Zoom แสดงให้เห็นถึงความคล่องตัวทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมในปี 2020 ผลิตภัณฑ์ของ Zoom ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทที่ให้ความสำคัญกับระยะไกลอีกต่อไป มันเป็นสำหรับทุกคน หมายความว่าบุคคลดั้งเดิมของพวกเขาเข้าร่วมอย่างรวดเร็วด้วยการโจมตีของลูกค้าประเภทใหม่: ครู นักบำบัด ครูสอนยิม แม้แต่ราชวงศ์ Zoom ต้องรองรับทุกคน และบางคนก็ไม่เข้าใจเทคโนโลยีเหมือนคนอื่นๆ

ทว่าบริษัทกลับมีชัย ที่จุดสูงสุด Zoom นับ 300 ล้านคนต่อวันและคาดว่าจะรับ 1.8 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2020 ซึ่งเป็นประมาณสองเท่าของการคาดการณ์เดิมในเดือนมีนาคมของปีเดียวกัน พวกเขายังสร้างและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ Zoom for Home และทั้งหมดนี้เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการตลาดผลิตภัณฑ์ที่รวดเร็วและคล่องตัว

แหล่งที่มา

ความคิดสุดท้าย

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดผลิตภัณฑ์ควรเป็นแผนกสำคัญในธุรกิจของคุณและสามารถเป็นผู้เล่นหลักในการเติบโตของธุรกิจของคุณ หากจะประสบความสำเร็จ ทีมการตลาดผลิตภัณฑ์จะต้องทำงานข้ามสายงาน คล่องตัว และคำนึงถึงข้อมูลทั้งในกลยุทธ์ระยะยาวและระยะสั้น

มีประโยชน์มากมายที่มาพร้อมกับการเริ่มต้นทีมการตลาดผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสูตรสำเร็จที่ทำซ้ำได้ จ้างคนเก่ง และอย่ากลัวที่จะรับความเสี่ยงจากข้อมูล หากคุณต้องการเป็นเจ้าของเฉพาะกลุ่มอุตสาหกรรมของคุณอย่างแท้จริง