วิธีสร้างอีเมลประชาสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบ

เมื่อสองสามปีก่อน ฉันได้เปิดตัวเครื่องมือเผยแพร่อีเมลชื่อ Mailshake เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบในการปรับปรุงและทำให้การเข้าถึงอีเมลเย็นของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ … แต่ถ้าคุณรู้หรือเต็มใจที่จะเรียนรู้วิธีเขียนอีเมลที่สมบูรณ์แบบเท่านั้น

เนื่องจากฉันเป็นผู้สนับสนุนให้กับ Forbes, Inc. และผู้ประกอบการ ฉันจึงได้รับอีเมลแจ้งข่าวด่วนจำนวนมากที่ส่งถึงกล่องจดหมายของฉัน (20-30 ต่อวัน) บางอย่างก็ดี บางอย่างก็แย่ และบางอย่างก็แย่ มาก

น่าเสียดายที่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่ฉันจัดว่าเป็น "ยอดเยี่ยม" แต่ถึงกระนั้น "ยอดเยี่ยม" คือสิ่งที่คุณควรตั้งเป้าเพื่อให้บรรลุด้วยอีเมลทุกฉบับที่คุณส่ง หากต้องการอ้างอิง Rand Fishkin แห่ง Moz ดีไม่เพียงพอ:

“ในการสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการตอบสนอง คุณต้องทำให้ “ยอดเยี่ยม”

พูดง่ายกว่าทำเสร็จ แต่ฉันชอบคิดว่าการได้รับข้อความเผยแพร่ประชาสัมพันธ์จำนวนมากและส่งข้อความดีๆ ให้กับตัวเอง ทำให้ฉันมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับอีเมลประชาสัมพันธ์ที่ "ดี"

แน่นอน ทุกคนที่คุณติดต่อมีความแตกต่างกันและจะตอบสนองได้ดีที่สุดกับสิ่งที่แตกต่างไปจากผู้รับรายต่อไปเล็กน้อย

ฉันต้องพูดตรงๆ กับคุณ ไม่มี "กฎทอง" ในการเขียนและส่งอีเมลประชาสัมพันธ์ คุณจะไม่อ่านบทความนี้จบด้วยชุดสูตรและเทมเพลตที่จะรับประกันอัตราการตอบกลับ 100% อีเมลเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบนั้นเป็นส่วนตัวสำหรับผู้รับอย่างสมบูรณ์ และนั่นก็หมายความว่าไม่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกคน

สิ่งที่คุณ จะ ได้รับคือสิ่งที่ต้องทำ สิ่งที่ไม่ควรทำ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนหนึ่ง ซึ่งหากปฏิบัติตาม จะช่วยเพิ่มจำนวนคนที่จะพูดไร้สาระจริงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องพูด เสียงดี?

ไปกันเถอะ.

รู้จักผู้ชมของคุณ

กฎข้อแรกของการเขียนอีเมลที่สมบูรณ์แบบคือการรู้จักผู้รับของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องรู้จักพวกเขา เป็นการส่วนตัว แน่นอน แต่คุณควรค้นคว้าให้เพียงพอเพื่อวัดสไตล์และน้ำเสียงที่เหมาะสมกับพวกเขามากที่สุด และค้นหารายละเอียดส่วนบุคคลสองสามอย่างเพื่อสร้างข้อความเกี่ยวกับพวกเขาโดยเฉพาะ

พวกเขายุ่งแค่ไหน?

อย่างน้อยที่สุด คุณควรจัดผู้ติดต่อแต่ละรายให้เป็นหนึ่งในสองกลุ่ม:

• ยุ่งมาก
• ไม่ว่าง

ยิ่งมีคนยุ่งมากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งซาบซึ้งในความกระชับและตรงไปตรงมามากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณมีกำหนดส่งที่ใกล้เข้ามาและอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดเรียงซ้อนกัน ยิ่งมีคนสามารถเข้าประเด็นได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น

เมื่อคุณมีเวลาเหลือเฟือ จะกลายเป็นภาระน้อยลง - และฉันกล้าพูดเลยว่า น่าสนุก - การอ่านอีเมลที่เป็นมิตรที่ชมเชยงานของคุณและเพิ่มบริบทเพิ่มเติมให้กับข้อความว่าอะไรและเพราะเหตุใด

แน่นอนว่าไม่มีทางรู้แน่ชัดว่ามีคนยุ่งแค่ไหนในเวลาใดก็ตาม เราทุกคนต่างกัน พวกเราส่วนใหญ่มีวันหรือสัปดาห์ที่เราไม่สามารถติดตามภาระงานของเราได้ และเวลาที่สิ่งต่าง ๆ เงียบลงเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม ตามกฎทั่วไป นักข่าวและผู้เชี่ยวชาญระดับผู้มีอำนาจตัดสินใจจะเป็นคนที่ยุ่งที่สุดที่คุณน่าจะติดต่อ เวลาของพวกเขามีค่าและมีค่ามาก

โดยเฉพาะนักข่าวมักได้รับอีเมลหลายร้อยฉบับต่อวัน สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาไม่ใช่ว่าคุณรักงานของพวกเขามากแค่ไหนหรือติดตามพวกเขามานานแค่ไหน: ไม่ว่าคุณจะมีอะไรที่เป็นประโยชน์ที่จะนำเสนอหรือไม่ ก็ตาม ประมาณ 75% ของผู้ตอบแบบสอบถามในรายงาน State of Media Report ปี 2019 เชื่อว่าการเสนอขายน้อยกว่า 25% เกี่ยวข้องกับพวกเขา

แน่นอนว่าพวกเขาอาจชอบคำเยินยอ แต่จะไม่นำเสนอเรื่องราวที่ไม่เหมาะกับพวกเขาเพราะเหตุนี้ และพวกเขาจะไม่ ปฏิเสธ เรื่องราวที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณล้มเหลวในการปรุงแต่ง ไปที่จุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสำหรับพวกเขา

บล็อกเกอร์แตกต่างกันไป “บล็อกเกอร์งานอดิเรก” โดยเฉลี่ยมีเวลามากที่สุดสำหรับคุณ ดังนั้นหากพวกเขาค่อนข้างไม่รู้จักและได้รับอีเมลน้อยมาก “บล็อกเกอร์อาชีพ” แตกต่างกัน พวกเขามักจะยุ่ง แต่หลายคนไม่ได้จัดการกล่องจดหมายของตนเอง (และยากกว่าที่จะเข้าถึงมากกว่านักข่าวที่ซ้อนกัน)

เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องพิจารณาทั้งหมดนี้ ก่อนที่จะ เริ่มเขียน เพราะมันจะส่งผลต่อสิ่งที่คุณเขียน

มันเหมาะสมหรือไม่?

ใช้เวลาในการสำรวจไซต์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณและทำความเข้าใจกับสิ่งที่พวกเขาสนใจมากที่สุดและหัวข้อที่พวกเขามักจะกล่าวถึง

ในบางครั้ง ฉันจะได้รับการเสนอขายจากนักการตลาดเพื่อขอให้ฉันพูดถึงการเริ่มต้นธุรกิจ

ตอนนี้ ถ้าคุณใช้เวลาสองสามนาทีในการดูไซต์ของฉัน คุณจะรู้ว่าฉันไม่ใช่ศูนย์กลางข่าวธุรกิจ และโดยปกติฉันจะไม่เขียนบทความที่กล่าวถึงบริษัทใดบริษัทหนึ่งโดยเฉพาะ

สิ่งที่ฉัน ทำ คือเขียนโพสต์เกี่ยวกับเครื่องมือเจ๋งๆ หรือสิ่งเจ๋งๆ อื่นๆ ที่ฉันเคยเห็นหรือใช้ ติดต่อเราเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และเรามีแนวโน้มที่จะตอบกลับมากขึ้น

ติดต่อฉันโดยใช้ Mailshake แล้วฉันจะตอบกลับอย่างแน่นอน (เพราะฉันตอบกลับลูกค้าและผู้ใช้ เสมอ )

Don't Cold Email

ทุกคนตอบสนองต่อการเสนอขายจากคนที่คุ้นเคยอยู่แล้วได้ดีกว่า แม้แต่นักข่าวที่ยุ่งมาก ดังนั้น การกดปุ่ม "ส่ง" ไม่ ควรเป็นการติดต่อครั้งแรกกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ คุณควรทำตามขั้นตอนเพื่อให้ตัวเองอยู่ในเรดาร์แล้ว แม้ว่าจะเป็นเพียงอุปกรณ์ต่อพ่วงก็ตาม ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อทำให้อีเมลของคุณอุ่นขึ้นก่อน จากนั้นจึงติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มอื่นๆ เพื่อทำให้รายชื่ออีเมลของคุณอุ่นขึ้น

นี่อาจหมายถึงการพูดคุยกับพวกเขาบนโซเชียลมีเดียหรือในฟอรัมอุตสาหกรรม แสดงความคิดเห็นในบล็อกของพวกเขา หรือพบปะพวกเขาด้วยตนเองในการประชุมหรืองานเครือข่าย เป็นต้น ด้วยกิจกรรมมากมายที่ย้ายไปสู่รูปแบบเสมือนจริง เช่น งานแสดงสินค้าเสมือนจริง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการสำหรับการติดตามผลโอกาสในการขายแบบเสมือน

ในตัวอย่างด้านล่าง บุคคลนี้ติดต่อฉันโดยใช้ Slack แล้ว พวกเขาพยายามทำให้ฉัน "เห็นด้วย" อย่างนุ่มนวลก่อนที่จะบอกเรื่องราวทั้งหมดให้ฉันฟัง ความจริงที่ว่าฉันกระตือรือร้นในหัวข้อของพวกเขาคือหัวเรื่อง (อีเมลเย็นชาหรือไม่ - ถ้าฉันไม่ชอบสิ่งที่พวกเขาเสนอก็จะยังคงเป็น "ไม่") แต่การรู้ว่าอีเมลกำลังจะมาถึงช่วยได้อย่างแน่นอน ตรวจสอบอีเมล basho เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งอีเมลแบบเย็น

ความคิดนี้ไม่ใช่การหาเพื่อนใหม่ที่ดีที่สุด (แม้ว่าจะไม่เจ็บปวดอย่างแน่นอน) คุณไม่ต้องการเริ่มต้นวันอาหารกลางวันปกติหรือได้รับเชิญไปงานแต่งงานของพวกเขา คุณเพียงต้องการให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณรู้จักชื่อของคุณเมื่อเห็นชื่อนั้นในกล่องจดหมาย

“สิ่งที่ควรทำ” ของอีเมลประชาสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบ

ทำ: ปรับแต่งมัน

ไม่มีอะไรจะลบอีเมลของคุณได้เร็วกว่าการส่งข้อความที่เห็นได้ชัดว่าเป็นไปโดยอัตโนมัติหรือกรีดร้องว่า “ฉันส่งอีเมลนี้ให้คน 200 คนใน 10 นาที และทั้งหมดที่ฉันเปลี่ยนชื่อคือคุณ”

ยกตัวอย่างเทศกาลสแปมอัตโนมัตินี้ (ขอบคุณ Digital Third Coast สำหรับการแบ่งปัน):

นอกจากการยอมรับในอุตสาหกรรมที่ผู้รับทำงานแล้ว อีเมลฉบับนี้ก็ไม่สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณได้อีกต่อไป เมื่อพูดถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าวิดีโอที่มองหาในอีเมล

อย่างไรก็ตาม การปรับแต่งอีเมลให้เป็นส่วนตัวนั้นมีประโยชน์มากกว่าการระบุชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า อีเมลส่วนบุคคลมีความเกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้รับทำและใส่ใจ

ฉันมักจะเห็นนักการตลาดใช้ "การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" เพื่อหมายถึงการพูดคุยเกี่ยวกับโพสต์บนบล็อกล่าสุดของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หรือกล่าวถึงความรักในการเดินทางร่วมกัน หรือทาปาส หรือ tic tac toe …

ทั้งหมดนี้ช่วยได้ แต่จะไม่เกี่ยวข้องหากคุณไม่ใส่ใจที่จะค้นหาและอธิบายว่าสำนวนการขายของคุณสอดคล้องกับงานและความสนใจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างไร และที่สำคัญกว่า นั้น จะช่วยพวกเขา ได้อย่างไร

อีเมลส่วนบุคคลเป็นอีเมลที่เสนอสิ่งที่จะทำให้ชีวิต ของพวกเขา ง่ายขึ้น ทำวิจัยของคุณ และคุณอาจจะสามารถค้นหาว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกำลังวางแผนที่จะเขียนเกี่ยวกับอะไร หรือปัญหาที่พวกเขาเผชิญในชีวิตการทำงานของพวกเขาคืออะไร

ตั้งเป้าที่จะเสนอบางสิ่งที่ช่วยเสริมเรื่องราวที่พวกเขากำลังเขียนหรือแก้ไขจุดบอด – นั่นคือ ประเภทของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ได้ผล จริงๆ

นอกจากนี้ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นคลุมเครือและคลุมเครือมากแค่ไหน อย่างเช่น “ฉันเป็นแฟนตัวยงของบล็อกของคุณ” หรือ “ฉันอ่านโพสต์ของคุณมาสักพักแล้ว” จะไม่หยุดนิ่ง แม้ว่าคุณจะเป็นแฟนตัวยงหรือผู้อ่านที่ภักดีจริงๆ ก็ตาม มันฟังดูเป็นการหลอกลวงโดยสิ้นเชิง มันจะไม่ทำงาน การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณต้องพยายามให้มากขึ้นและก้าวต่อไป

ปรับแต่ง แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ทำ: เข้าประเด็นอย่างรวดเร็ว

นี่เป็นสิ่งสำคัญ เสมอ แม้แต่ผู้ติดต่อที่ "ยุ่งน้อยกว่า" ก็มีสิ่งที่พวกเขาอยากทำมากกว่าอ่านอีเมลของคุณ ดังนั้นแนะนำตัวเอง เนยพวกเขาขึ้น ดรอปชื่อ. ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้คุณสามารถไปยังสิ่งที่สำคัญ: เหตุใดคุณจึงส่งอีเมลจริงๆ

ฉันชอบตัวอย่างด้านล่าง นำมาจากโพสต์ที่ยอดเยี่ยมโดย Tim Soulo บทนำฟังดูเป็นมิตรและจริงใจ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือสั้น ภายในประโยคเดียว เจอรัลด์ได้ย้ายไปยังสิ่งที่สำคัญจริงๆ

ตรงกันข้ามกับตัวอย่างด้านล่าง ซึ่งไม่เพียงยาวเกินไป แต่ยังไม่ได้กล่าวถึงว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับฉันอย่างไร หรือเหตุใดฉันจึงควรสนใจ

อีเมลประชาสัมพันธ์ที่ดีควรมีความยาวไม่เกิน 3-4 ประโยค ให้สั้นและสแกนได้

ทำ: ตั้งชื่อ

การปล่อยชื่อหรือโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตั้งชื่อผู้ติดต่อร่วมกันเป็นวิธีที่ดีในการทำลายน้ำแข็งและเพิ่มความน่าเชื่อถือทันทีให้กับอีเมลของคุณ

บางทีคุณทั้งคู่อาจแชทกับคนคนเดียวกันผ่าน Instagram บางทีผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณเคยทำงานกับคนที่ตอนนี้ทำงานกับคุณ หรือบางทีคุณอาจไปการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้และได้ดูการพูดคุยของคู่ค้าทางธุรกิจของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

การติดต่อซึ่งกันและกันของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนสนิทหรือญาติ ชื่อของพวกเขาต้องแสดงให้เห็นว่าคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนี้มีพื้นฐานร่วมกัน

ให้นำไปปฏิบัติ...

อีเมล 1:

“เฮ้ สุจัน...

ฉันชอบผลงานชิ้นล่าสุดของคุณเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาประเภทต่างๆ ฉันพยายามอย่างยิ่งยวดกับการตลาดสำหรับลูกค้า B2B ของเรา ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะอธิบายให้ชัดเจนว่าการตลาดทางอีเมลแบบ B2B และ B2C แตกต่างกันอย่างไร

ฉันหวังว่าคุณจะไม่รังเกียจที่ฉันจะแนะนำตัวเองและถามคำถามสั้นๆ…”

นั่นเป็นตัวเปิดที่ดีสำหรับอีเมล แม้ว่าจะเหมาะที่สุดสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเภท "ไม่ว่าง"

มาดูกันว่าเราจะทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีกไหม

อีเมล 2:

“เฮ้ สุจัน...

คุณจัดการให้ Ross Simmonds เขียนโพสต์รับเชิญให้คุณ ได้อย่างไร ฉันชื่นชอบงานที่คุณและรอสทำเป็นอย่างมาก (ฉันเพิ่งเห็น Ross พูดได้ - เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม) ดีใจมากที่ได้เห็นพวกคุณร่วมมือกัน

ฉันหวังว่าคุณจะไม่รังเกียจที่ฉันจะแนะนำตัวเองและถามคำถามสั้นๆ …”

สิ่งนี้จะดึงดูดสายตาฉันมากเพราะมันแสดงให้เห็นว่าพวกเขาชอบสิ่งที่ฉันทำโดยไม่ต้องลงน้ำ อีเมลดังกล่าวยังแสดงให้เห็นว่าเรามีพื้นฐานร่วมกัน ฉันเคยทำงานกับ Ross และโอเค คนๆ นี้ไม่รู้จัก Ross เป็นการส่วนตัว แต่พวกเขาเห็นเขาพูดและคิดว่าเขาเป็นคนเท่ด้วย บางทีคนๆ นี้ อาจ มีเรื่องน่าสนใจจะพูด

ยังให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติและเป็นของแท้อีกด้วย อีเมล 1 นั้นดี และหากคำถามของพวกเขามีความเกี่ยวข้อง ฉันก็อาจจะตอบกลับไป แต่ก็ยังรู้สึกว่ามีเทมเพลตเล็กน้อย

อีเมล 2 หลุดพ้นจากสภาพที่เป็นอยู่ – โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด หากทำได้ดี

ทำ: มีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ

บางครั้ง อีเมลแจ้งข่าวสารจะเข้าสู่กล่องจดหมายของฉันซึ่งมีข้อดีหลายประการ ยกเว้นกรณีสำคัญล้มเหลวเพียงข้อเดียว: อีเมลเหล่านี้ไม่ได้ระบุชัดเจนว่าผู้ส่งต้องการอะไรจากฉันจริงๆ

ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการที่นักการตลาดส่งลิงก์ไปยังสิ่งที่พวกเขาต้องการให้ฉันดูและลงชื่อออกด้วยคำพูดที่คลุมเครือว่า "ฉันชอบที่จะได้ยินสิ่งที่คุณคิด"

จริงหรือ

คุณต้องการแค่ความเห็นของฉัน จริงๆ เหรอ?

อย่างจริงจัง?

ใช่ ฉันไม่ได้คิดอย่างนั้น…

บอกมาสิว่าคุณต้องการ อะไร !

คุณต้องการให้ฉันแชร์ลิงก์ของคุณไหม เผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์ของฉันซ้ำ? เชิญคุณเขียนโพสต์รับเชิญให้ฉัน?

มาพูดจริงกันเถอะ เป็นไปได้ว่าฉันรู้แน่ชัดว่าคุณต้องการอะไรจากฉัน แต่คุณไม่ได้ช่วยอะไรด้วยการเอาชนะพุ่มไม้

จำสิ่งที่ฉันพูดเกี่ยวกับคนที่ "ยุ่งมาก" ได้ไหม? พวกเขาไม่ต้องการเล่นเกม พวกเขาไม่ต้องการส่ง Ping อีเมลไปมา "สร้างความสัมพันธ์" จนกว่าคุณจะลงมือฆ่าจริงๆ ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา แล้วคุณจะได้รับความเคารพมากขึ้นจากฉัน และอาจมาจากทุกคนที่คุณส่งอีเมลถึงด้วยเช่นกัน

ทำ: รวมการลงชื่อออกที่น่าสนใจ

นี่เป็นหนึ่งในส่วนที่ง่ายที่สุดของอีเมลที่จะมองข้าม

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปิดอีเมลของคุณและอ่านสำนวนการขายของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะสนใจหรือไม่ก็ตาม แล้วใครจะสนว่าคุณจะลงชื่อออกอย่างไร…?

ฉันเข้าใจแล้ว แต่นี่เป็นโอกาส สุดท้าย ของคุณที่จะสร้างความประทับใจ ทำไมไม่ลองใช้มันให้เกิดประโยชน์สูงสุดล่ะ

เมื่อฉันเป็นแฟนตัวยงของคนที่ฉันติดต่อด้วย ฉันมักจะเซ็นสัญญากับ "แฟนตัวยงของคุณ" แต่อีกคนที่ฉันชอบคือ "กอดแล้วจูบ"

อย่าตัดสินจนกว่าคุณจะได้ลอง คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่ได้ผล ลองใช้หลายๆ แบบและติดตามผลลัพธ์

“สิ่งที่ไม่ควรทำ” ของอีเมลประชาสัมพันธ์ที่สมบูรณ์แบบ

อย่า: พูดชื่อผิด

การทำให้แน่ใจว่าจะพูดกับคนด้วยชื่อที่ถูกต้องนั้นชัดเจนใช่ไหม น่าแปลกใจที่บ่อยครั้งที่ฉันได้รับอีเมลที่ส่งถึงคนอื่นที่ไม่ใช่ Sujan

โอกาสที่พวกเขาไม่คิดว่าฉัน ถูก เรียกว่า Sam หรือ Sally หรือ Sinbad (ทั้งหมดประกอบขึ้น - ไม่มีใครเคยเรียกฉันด้วยชื่อเหล่านั้น) เป็นไปได้ว่าพวกเขาเพียงแค่ส่งอีเมลจำนวนมากจนสับสน หรือคัดลอกและวางอีเมลล่าสุดและไม่สามารถเปลี่ยนชื่อได้

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การโทรหาใครก็ตามด้วยชื่อที่ไม่ถูกต้องอาจไม่ใช่การเริ่มต้นที่ดี ดังนั้นโปรดตรวจทานอีเมลของคุณ เสมอ แน่นอนว่าคุณจะต้องตรวจสอบการสะกดและข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ แต่คุณควรตรวจสอบด้วยว่าคุณกำลังโทรหาคนอื่นด้วยชื่อที่ถูกต้อง คุณสามารถปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญ Essay Tigers สำหรับการเขียนเนื้อหาที่มีความสามารถ

ห้าม: รวมไฟล์แนบในอีเมลของคุณ

พวกเขามักจะตั้งค่าสถานะตัวกรองสแปมและไม่น่าเชื่อถือโดยเนื้อแท้เมื่อได้รับอีเมลจากคนแปลกหน้า รวมลิงก์ไปยังเนื้อหาและข้อมูลอื่นๆ แทน

อย่า: ส่งอีเมลยุ่ง

การมองข้ามการจัดรูปแบบอีเมลของคุณอาจเป็นเรื่องง่าย แต่โปรดอย่าทำ ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญในอีเมลมากพอๆ กับที่ต้องทำต่อหน้า และการนำเสนอเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้มั่นใจว่าความประทับใจนั้นเป็นไปในทางที่ดี

ในขณะที่ฉันตอบสนองต่อระยะห่างด้านล่าง การเว้นวรรคก็ลดลงจริงๆ

การออกแบบอีเมลเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ ดังนั้นให้ใช้เวลาเรียนรู้เกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ตรวจสอบอีเมลที่ดีจริงๆ เพื่อเป็นแรงบันดาลใจ

อย่า: ทำทุกอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ

นี่เป็นปัญหาที่ฉันสังเกตเห็น บ่อยมาก นักการตลาดดูเหมือนจะลืมไปว่า วิธีเดียวที่การขาย จะประสบความสำเร็จก็คือการที่พวกเขาเสนอบางสิ่งที่ผู้มี แนวโน้ม จะสนใจ พูดตรงๆ พวกเขาไม่สนใจคุณ เลย

คุณสามารถตื่นเต้นและกระตือรือร้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณเป็นบล็อกเกอร์รับเชิญที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาในโลก สิ่งนี้ไม่สำคัญหากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณไม่เข้าใจว่า การ เปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือทักษะการเขียนของคุณมี ประโยชน์ต่อพวกเขา อย่างไร

อีเมลของคุณไม่เกี่ยวกับคุณ ชะตากรรมของคุณอยู่ในมือของคนที่คุณกำลังส่งอีเมลถึง ดังนั้นจึง เป็นเรื่องของพวกเขา

พูดให้ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่อยู่ในอีเมลนี้สำหรับผู้รับ ฉันไม่สามารถเน้นที่เพียงพอ

อย่า: ขอร้อง

หรือสำหรับเรื่องนั้นโปรดพูด ใช่ นี่เป็นครั้งเดียวในชีวิตของคุณที่ไม่เป็นไร – ดีกว่าจริงๆ – ที่จะ ไม่ พูดว่าได้โปรด มันบั่นทอนความแข็งแกร่งของข้อเสนอของคุณหรือผลประโยชน์ให้กับพวกเขา

เก่งเรื่องเส้น

การเขียนอีเมลประชาสัมพันธ์ที่ดีเป็นเรื่องยาก การเขียนหัวเรื่องที่ดีนั้นยากยิ่งกว่า

หรืออย่างน้อยก็มักจะเป็นเช่นนั้น ค่อนข้าง สำคัญ เพราะ 47% ของผู้รับอีเมลตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลโดยอิงตามหัวเรื่องหรือไม่

เข้าใจผิดและเนื้อหาของอีเมลนั้นไม่เกี่ยวข้อง

แต่ต้องทำมากกว่าโน้มน้าวให้คนอื่นเปิดอีเมลของคุณ แค่นั้นก็ง่ายแล้ว ทุกคนสามารถรับอีเมลได้หากพวกเขาพูดถูก ขออภัย การเปิดอีเมลไม่เพียงพอ

หัวเรื่องอีเมลที่ดีควร:

• น่าสนใจ
• เป็นของแท้ (หลีกเลี่ยงการพูดทางการตลาด)
• สะท้อนเนื้อหาของอีเมลอย่างแม่นยำ
• เหมาะที่จะเป็นส่วนตัว
• สร้างความเร่งด่วน กระตุ้นความอยากรู้ และ/หรือความลึกลับ
• กระชับ

เมื่อฉันต้องการลงพื้นที่บล็อกของแขก หัวเรื่องของฉันมักจะง่ายพอ ๆ กับ "แนวคิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับโพสต์"

เนื้อหาในอีเมลตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา มันให้ข้อมูลเพียงพอที่จะทำให้น่าสนใจ และดูเหมือนว่ามันเขียนโดยมนุษย์ (ซึ่งมีอยู่แล้ว)

ฉันยังชอบหัวเรื่องนี้จากชื่อของฉัน Sujan Deswal:

เป็นประเด็นสำคัญในการขอสัมภาษณ์

ในทางกลับกันนี้ …

… สะท้อนเนื้อหาของอีเมลอย่างชัดเจน น่าเสียดายที่มันยังมีกลิ่นของระบบอัตโนมัติ (“คำขอสัมภาษณ์”+”ชื่อบล็อก”)

ขณะนี้…

… เป็นเพียงหมดหวังธรรมดา

จากประสบการณ์ของผม หัวข้อที่ดีที่สุดคือความเรียบง่ายและตรงไปตรงมา พยายามอย่าคิดมากหรือฉลาดเกินไป อันที่จริงจังหวะที่ชัดเจนน่ารักและฉลาดทุกครั้ง คุณต้องการเปิดอีเมลของคุณ แต่ต้องการให้อ่านและตอบกลับด้วย ดังนั้นอย่าทำให้ใครเข้าใจผิด

เมื่อเขียนได้ดี อีเมลประชาสัมพันธ์หรืออีเมลต้อนรับของคุณก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีอยู่แล้ว พวกเขาไม่น่าจะตกอยู่ในสแปมหรือ 'โปรโมชัน' (เว้นแต่คุณจะซื้อผู้ติดต่อใน Amazon) ด้วยหัวเรื่องที่ถูกต้อง อีเมลจะได้รับการเปิดกว้างมากกว่าจดหมายข่าวและอีเมลขายทั่วไป การใช้เวลาเพิ่มเติมในการขัดเกลาอีเมลอาจเป็นการลงทุนที่ดีสำหรับเวลาของคุณ

ติดตาม

ความล้มเหลวในการติดตามผลทางอีเมลเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดสามารถทำได้ Jason Zook ผู้ก่อตั้ง I Wear Your Shirt และสงสัยอย่างมีจุดมุ่งหมาย เป็นผู้สนับสนุนรายใหญ่ในการส่งอีเมลติดตามผล ทำไม เพราะประมาณ 75% ของข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จของเขาเป็นผลมาจากอีเมลติดตามผล

มีเหตุผลหลายประการที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการส่งอีเมลติดตามผล ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจอ่านอีเมลของคุณแล้วและสนใจสิ่งที่คุณเสนอจริงๆ แต่ลืมตอบ บางทีอีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม บางทีคุณอาจไม่ได้พูดถึงข้อมูลบางส่วนซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในครั้งแรก

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม การละเลยการติดตามผลอาจหมายถึงคุณกำลังลดอัตราความสำเร็จลง 75% หรือมากกว่านั้น

การศึกษาหนึ่งพบว่าอัตราการตอบกลับ 30% สำหรับอีเมลฉบับแรก นั่นเป็นสิ่งที่ดีทีเดียว แต่ยังพบ 21% สำหรับวินาที 13% สำหรับห้าและ 7% สำหรับสิบ ซื้อกลับบ้าน? ส่งการติดตามเพื่อรับคำตอบเพิ่มเติม ดูเหมือนชัดเจน

ผลการศึกษาเดียวกันพบว่า 70% ของห่วงโซ่อีเมลหยุดทำงานหลังจากอีเมลที่ยังไม่ได้ตอบเพียงฉบับเดียว ขณะที่ 80% ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบอกว่า 'ไม่' สี่ครั้งก่อนที่จะตอบว่า 'ใช่' ในที่สุด (แต่ 92% ของผู้ส่งยอมแพ้แล้วหลังจากได้ยินว่า 'ไม่' ' สี่ครั้ง).

เห็นการตัดการเชื่อมต่อ?

เพื่อช่วยเพิ่มจำนวนการตอบกลับที่อีเมลติดตามผลของคุณได้รับ ให้ลอง ...

ทำให้อีเมลของคุณสั้นมาก

ให้สั้นกว่าครั้งแรก จำไว้ว่าคนที่คุณติดต่อด้วยจำนวนมากจะอ่านอีเมลฉบับแรกของคุณและละเลยที่จะตอบเพียงเพราะพวกเขาไม่สนใจ ลดความเสี่ยงในการถูผิดวิธีโดยการติดตามผลให้สั้นและไพเราะที่สุด

กำลังตอบกลับอีเมลต้นฉบับของคุณ

สิ่งนี้ทำให้หัวเรื่องอยู่ในตำแหน่งเดิม แต่เพิ่มใน “Re:” เพื่อให้ดูเหมือนกับว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ในการสนทนากับคุณ – เทคนิคที่ได้รับการแสดงเพื่อเพิ่มอัตราการเปิดและการตอบสนอง

การให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือสิ่งจูงใจ

ใครก็ตามที่ละเลยที่จะตอบอีเมลฉบับแรกของคุณเพราะพวกเขาไม่สนใจ ทำตามข้อมูลที่คุณให้ไว้ล้วนๆ คราวหน้าลองเสนอบางอย่างที่ต่างไปจากเดิมเล็กน้อย แล้วคุณอาจจะเปลี่ยนมันได้ เพิ่มมูลค่ามากขึ้น ปรับข้อเสนอ

นักการตลาดส่วนใหญ่จะยอมรับว่าการส่งอีเมลติดตามผลเป็นสิ่งที่ได้รับ เมื่อพูดถึงว่าเราควรจะติดตามกี่ครั้ง ความคิดเห็นมักจะแตกต่างกัน

สำหรับฉัน เลขมหัศจรรย์คืออีเมล ทั้งหมด สามฉบับ นั่นคืออีเมลเริ่มต้นของคุณ บวกกับการติดตามอีกสองครั้ง เมื่อฉันได้รับอีเมลฉบับที่สี่ ฉันเริ่มคิดว่า คุณไม่ต้องการที่จะจบลงในรายการ "บล็อก" ของผู้คน

ที่กล่าวว่า…

การติดตามอีเมลสามารถช่วยในขั้นตอนการติดตามได้จริงๆ ทำเช่นนี้ แล้วคุณจะรู้ว่าอีเมลของคุณเปิดอยู่หรือไม่

เมื่อ ไม่ได้ เปิดอีเมลของคุณ คุณสามารถเดาอย่างมีหลักการว่าคุณใช้หัวเรื่องผิดหรือว่าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของผู้รับ อย่ากลัวที่จะทดสอบหัวเรื่องอีเมลติดตามผลต่างๆ คุณสามารถลองเพิ่มรหัส utm สำหรับแคมเปญอีเมลเพื่อวัดประสิทธิภาพและเปรียบเทียบอีเมลของคุณกับแหล่งที่มาของการเข้าชมอื่นๆ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณก็รู้ว่าการพยายามต่อไปนั้นปลอดภัย

ในทางกลับกัน หากคุณเห็นว่าอีเมลของคุณถูกเปิดแล้วแต่คุณ ยัง ไม่ได้รับการตอบกลับ ก็ค่อนข้างปลอดภัยที่จะถือว่าหลังจากสามหรือสี่อีเมล คุณควรโทรหามันในหนึ่งวัน พวกเขาไม่เหมาะกับคุณ

นอกเหนือจากอีเมล

เมื่อคุณส่งอีเมล ได้รับการตอบรับที่ดี และได้รับข้อมูลบริษัท/เรื่องราว/ผลิตภัณฑ์/อินโฟกราฟิกของคุณในสิ่งพิมพ์ คุณรู้หรือไม่ว่าจริงๆ แล้วอะไรจะช่วยได้จริง

หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์นั้น

จากประสบการณ์ของผม นี่เป็นสิ่งหนึ่งที่แยก PR ออกจากนักการตลาดได้อย่างแท้จริง: PR จะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อ รักษา ความสัมพันธ์นั้นไว้เมื่อมีการติดต่อ คุณควรทำเช่นเดียวกัน

จำสิ่งที่ฉันพูดไว้ข้างต้นเกี่ยวกับการใช้เวลาในการติดต่อกับผู้ติดต่อของคุณก่อนที่จะส่งอีเมลนั้นได้หรือไม่ จะเป็นอย่างไรถ้าคุณมีรายชื่อผู้ติดต่อที่ใกล้ชิดซึ่งยินดีเสมอที่จะได้ยินจากคุณและค้นหาสิ่งที่คุณเสนอให้พวกเขาต่อไป

นั่นแทบจะไม่เป็นความฝันเลย มันต้องใช้เวลาและความมุ่งมั่น แต่ถ้าคุณยึดติดกับมัน คุณสามารถให้คนเหล่านี้อยู่ในเรดาร์ของคุณ เพื่อที่ครั้งต่อไปที่คุณต้องการให้เรื่องราวหรือชิ้นส่วนของเนื้อหาต่อหน้าพวกเขา พวกเขา เต็มใจที่จะดูมากกว่า .

ใช้อีเมลอัตโนมัติและความสนใจส่วนตัวเพื่อหล่อเลี้ยง พัฒนา และรักษาความสัมพันธ์เหล่านั้นในระยะยาว

ต้องการข้อมูลทั้งหมดนี้ปัดเศษขึ้น? นี่คือประเด็นสำคัญสำหรับคุณ:

ก่อนที่คุณจะส่งอีเมล …

รู้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงใครและยุ่งแค่ไหน

นักข่าวมักจะชอบใจกับอีเมลสั้นๆ ที่ตรงประเด็น นักเขียนบล็อกมักจะสนใจการทำงานกับผู้ที่ติดตามพวกเขาและสิ่งที่พวกเขาทำมากกว่า ซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปแล้วคุ้มค่าที่จะใช้เวลาสร้างสิ่งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นอีกเล็กน้อย

ค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

การติดต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่เคยสนใจจะทำให้ทุกคนเสียเวลา กำลังมองหาสถานที่โพสต์ของแขก? ค้นหาว่าผู้ติดต่อเผยแพร่โพสต์ของแขกจริงหรือไม่ แถลงข่าว? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเป้าหมายกลุ่มเป้าหมายที่รายงานข่าวอุตสาหกรรมเป็นประจำ

อย่าเย็นชาอีเมล

ส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มของคุณบนโซเชียลมีเดีย แสดงความคิดเห็นในบล็อกของพวกเขา พูดคุยกับพวกเขาในการประชุม ทำทุกอย่างเพื่อให้ชื่อของคุณปรากฏต่อหน้าพวกเขา ก่อนที่ คุณจะกดส่ง

ในอีเมลของคุณ…

ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ใช้ชื่อของพวกเขาและพูดถึงพื้นฐานทั่วไปถ้าคุณมี แต่ที่สำคัญที่สุด ทำการบ้านของคุณเพื่อระบุว่าคุณจะ ช่วย ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างไร ซึ่งอาจหมายถึงการให้ข้อมูลที่ช่วยปรับปรุงเรื่องราวที่พวกเขากำลังเขียน หรือการเสนอให้เขียนโพสต์ของแขกที่อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับประเด็นที่พวกเขาเพิ่งทำไปเมื่อเร็วๆ นี้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ไม่เพียงแต่แสดงว่าคุณได้ทำการค้นคว้าแล้ว แต่ยังเป็นประโยชน์กับบุคคลที่คุณกำลังติดต่ออีกด้วย

เข้าประเด็นอย่างรวดเร็ว

ทุกคนมีบางสิ่งที่พวกเขาอยากจะทำมากกว่าอ่านอีเมล ดังนั้นอย่าพูดถึงเรื่องไร้สาระ: เกริ่นนำประโยคหนึ่งหรือสองประโยคก่อนจะพูดถึงเหตุผลที่คุณส่งอีเมลมาและคุณต้องการอะไร

ดรอปชื่อ

หากคุณมีผู้ติดต่อที่เหมือนกัน การพูดถึงมันสามารถช่วยทำลายน้ำแข็งและแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณเป็นคนที่ควรค่าแก่การรู้จักเช่นกัน

ชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการ

ไม่มีใครเคยส่งอีเมลเพียงเพื่อ "ทำตัวดีๆ" หรือ "ทักทาย" เราทุกคนต้องการบางสิ่งบางอย่าง ดังนั้นให้ทุกคนไม่ต้องลำบากใจและเพียงแค่บอกตรงๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการ คุณไม่ควรทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณคิดออกว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรจริงๆ

รวมการลงชื่อออกที่น่าสนใจ

นี่เป็นโอกาสสุดท้ายที่จะสร้างความประทับใจ ดังนั้นพยายามสร้างความแตกต่าง

อย่าพูดชื่อผิด

ไม่รวมไฟล์แนบ

ทำให้ทุกคนไม่สบายใจ

พวกเขาตั้งค่าสถานะตัวกรองสแปม พูดพอแล้ว.

อย่าส่งอีเมลยุ่ง

ตรวจสอบการนำเสนออีเมลของคุณอีกครั้งก่อนที่คุณจะกดส่ง ย่อหน้าเว้นระยะเท่ากันหรือไม่ คุณมีลายเซ็นอีเมลที่ดูดีหรือเคยใช้เครื่องมือสร้างลายเซ็นอีเมลหรือไม่ ทั้งหมดนี้สร้างความแตกต่างในการรับรู้ของคุณ

อย่าทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ

อีเมลเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จคืออีเมลที่แสดงให้เห็นว่ามีอะไรบ้างสำหรับบุคคลที่คุณกำลังส่งอีเมลถึง หยุดคิดถึงสิ่งที่อยู่ในสิ่งนี้สำหรับคุณ และเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของผู้รับ

ไม่ต้องขอ

หรือพูดได้โปรด ฟังดูสิ้นหวังและจะไม่โน้มน้าวให้ใครทำตามที่คุณขอ การได้รับคำตอบนั้นเกี่ยวกับการเสนอสิ่งที่ผู้รับต้องการหรือต้องการ ไม่ใช่ว่าคุณขอได้ดีเพียงใด

ตอกหัวเรื่อง…

นี่คือกุญแจสำคัญ เข้าใจผิดแล้ว อีเมลของคุณอาจไม่ถูกเปิดด้วยซ้ำ หัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมนั้นน่าสนใจ สะท้อนถึงเนื้อหาของอีเมล และฟังดูเหมือนเขียนโดยมนุษย์จริงๆ

ติดตาม …

แต่อย่าลืมเพิ่มสิ่งใหม่ๆ ในอีเมลฉบับต่อๆ ไปเพื่อเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มที่ไม่สนใจอีเมลของคุณมาก่อน

สานสัมพันธ์…

เมื่อมีคนตอบสนองในเชิงบวก จะต้องติดต่อกันและสร้างความสัมพันธ์ ทำได้ดี หมายความว่าครั้งต่อไปที่คุณต้องการบางอย่างจากพวกเขา พวกเขายินดีที่จะตรวจสอบ และมีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือมากขึ้น

คุณมีเคล็ดลับหรือคำแนะนำอื่นๆ ที่จะช่วยให้นักการตลาดสร้างอีเมลเพื่อการเข้าถึงที่สมบูรณ์แบบหรือไม่ ความคิดเห็นอยู่ด้านล่าง … คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไร: