3 วิธีในการหล่อเลี้ยงผู้นำในอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่ควรเป็นเพียงการขายผลิตภัณฑ์ แต่ยังเกี่ยวกับการพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณด้วย

ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับองค์กรที่พวกเขาไว้วางใจ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของลูกค้าเป็นหลัก

ตาม รายงานของ Salesforce 86% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าตัวแทนฝ่ายขายจะเข้าใจความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองและนำเสนอโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา

ไม่น่าแปลกใจที่การเปิดตัวแคมเปญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องมีทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อวางแผนการตลาดเฉพาะบุคคลและซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

เพื่อให้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณง่ายขึ้น เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการเลี้ยงดูลีด แต่ขอกลับไปที่พื้นฐานก่อน

การหล่อเลี้ยงตะกั่วคืออะไร?

การดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นการสนทนาที่มีคุณค่าอย่างต่อเนื่องกับผู้ติดต่อของคุณตลอดทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ ให้แสงสว่างแก่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เป้าหมายหลัก 3 ประการของการบำรุงเลี้ยงตะกั่วคือ:

• เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาจุดปวดของพวกเขา
• เพื่อสร้างความไว้วางใจโดยแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ของคุณใส่ใจผู้คน
• เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมเพื่อ เพิ่มโอกาสในการแปลง

ทำไมคุณควรเลี้ยงดูลีด?

จากข้อมูลของ Marketing Sherpa 79% ของลีดใหม่ไม่ได้ส่งผลให้มีการขาย ไม่ว่าการออกแบบเว็บไซต์ของคุณจะเจ๋งแค่ไหน ถ้าคนไม่พร้อมที่จะซื้อ พวกเขาก็จะไม่ซื้อ

ข่าวดีก็คือคุณสามารถเปลี่ยนได้ การดูแลลูกค้าเป้าหมายจะช่วยคุณอธิบายให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบ (ลูกค้าเป้าหมาย) ว่าทำไมพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณ และคุณจะแก้ปัญหาอย่างไร

ด้วยกลยุทธ์การเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง คุณจะสามารถ:

• ให้เนื้อหาที่เกี่ยวข้องในทุกขั้นตอนของการเดินทางของผู้ซื้อ
• แสดงว่าคุณอยู่ในหน้าเดียวกันกับบุคคลและโซลูชันของคุณคือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของพวกเขา

ประโยชน์อื่นๆ ของการหล่อเลี้ยงตะกั่วคือ คุณจะ:

• เข้าใจความต้องการของลูกค้า
• ดึงดูดผู้เยี่ยมชมและสมาชิกใหม่ (หากคุณสร้างคู่มือที่เป็นประโยชน์ ลีดของคุณจะแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อน)
• สร้างชื่อเสียงในฐานะผู้นำที่เชื่อถือได้ในอุตสาหกรรมของคุณ

เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าเราสามารถบรรลุผลลัพธ์ดังกล่าวได้อย่างไร ให้เราแนะนำแนวคิดในการเลี้ยงดูผู้นำ 3 อันดับแรกที่เราคิดขึ้นมา

3 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด #1: แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การเริ่มต้นที่ดีในการดูแลผู้ติดต่อของคุณคือการจัดกลุ่มตามความสนใจ พฤติกรรม และความต้องการที่มีร่วมกัน จะช่วยให้คุณส่งข้อความที่เกี่ยวข้องได้ในภายหลัง กระบวนการนั้นเรียกว่าการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย

แล้วมันทำงานยังไง?

ขั้นตอนที่ 1: รู้จักผู้ชมของคุณ

ก่อนอื่น คุณต้องรวบรวมข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่สำคัญกับคุณ – ชื่อและอีเมลของพวกเขาเป็นข้อมูลบังคับ คุณลักษณะอื่นๆ ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ อาจเป็นตำแหน่งงาน รายได้ สถานที่ อายุ ประวัติการซื้อ – ลักษณะใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ลูกค้าของคุณ

คุณจะได้รับข้อมูลนี้ได้อย่างไร ผ่านแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมาย หน้าชำระเงิน และแชท บอ ท

แบบฟอร์มการดักจับ ลูกค้าเป้าหมายเป็นเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลการติดต่อโดยมอบบางสิ่งให้กับผู้ใช้เพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลของพวกเขา – คู่มือ ส่วนลด หรือการสาธิต สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายคือคุณสามารถวางไว้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดบรรทัดเดียว

ตัวอย่างเช่น giosg มีตัว สร้างแบบฟอร์มแบบลากและวาง ซึ่งคุณสามารถเลือกการออกแบบแบบฟอร์ม แบ่งแบบฟอร์มออกเป็นหลายขั้นตอน และเลือกเวลาที่เหมาะสมที่จะแสดง เป็นผลให้ผู้เข้าชมมีส่วนร่วม

หน้าชำระเงิน คือหน้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่นักช้อปชำระเงินและให้ข้อมูลสำหรับการจัดส่งและรายละเอียดการติดต่อสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ เนื่องจากการพยายามลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าเป็นเป้าหมายร่วมกันของร้านค้าออนไลน์ หน้าชำระเงินจึงควรใช้งานง่าย

แชท บ็อตรุ่นนำ มักจะถูกสร้างขึ้นเพื่อทำให้การสนทนาระหว่างบริษัทและลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ Chatbots ไม่เพียงแต่รวบรวมข้อมูลของลีดเท่านั้น แต่ยังแนะนำพวกเขาในกระบวนการซื้ออีกด้วย

ขั้นตอนที่ 2: สร้างกลุ่ม

มีหลายวิธีในการแบ่งสมาชิกออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามภูมิศาสตร์ ข้อมูลประชากร สังคม ลักษณะองค์กร หรือตามพฤติกรรม กฎหลักในที่นี้คือการกำหนดเกณฑ์ที่สำคัญกับคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถลงเอยด้วยรายการเหล่านี้:

• สายจูงเย็น
• ลีดที่อบอุ่น
• ลีดเก่า
• โอกาสในการขายที่หายไป
• ลูกค้าเก่า (ซื้อครั้งเดียว)
• ลูกค้าประจำ
• ผู้เยี่ยมชมหน้าแรก
• ผู้เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์/บริการ
• ผู้เข้าชมซ้ำ
• สมาชิก
• เครื่องมือดาวน์โหลดเนื้อหา
• ผู้ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งกลางคัน
• ข้อมูลประชากร (อายุ สถานที่ ฯลฯ)

ยิ่งคุณระบุรายชื่อของคุณมากเท่าไหร่ ข้อความของคุณก็ยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น โดยทำตามคำแนะนำง่ายๆ นี้ คุณสามารถเพิ่มรายได้จากอีเมลได้ถึง 760% (ตามที่นักการตลาดประเมินใน แบบสำรวจ DMA )

ขั้นตอนที่ 3: ทำให้วงจรชีวิตลูกค้าเป้าหมายเป็นอัตโนมัติ

เป็นไปไม่ได้ที่จะประมวลผลข้อมูลทั้งหมดที่กล่าวถึงในโพสต์นี้แล้วจัดการด้วยตนเองเพื่อสร้างกลุ่ม อย่างดีที่สุด จะใช้เวลาหลายสัปดาห์ ในขณะที่งานนี้สามารถทำได้ในไม่กี่นาทีด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ นี่เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นเลิศในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แพลตฟอร์ม CRM เป็นแพลตฟอร์มของเครื่องมือที่ช่วยคุณจัดการลีด สร้างเซ็กเมนต์ที่ซับซ้อน และกำหนดเป้าหมายการดำเนินการเฉพาะ นอกจากนี้ CRM ยังช่วยลดความซับซ้อนของกิจกรรมการตลาดและการขายอื่นๆ เช่น:

• เปิดตัวอีเมล/แคมเปญโฆษณา
• รุ่นนำ
• คะแนนนำ
• การจัดการเนื้อหา
• บริการลูกค้า
• การรายงาน

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองด้วย การพัฒนา CRM รวมระบบกับบริการที่ไม่ใช่ CRM และทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ ทำให้ซอฟต์แวร์เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณมากขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด #2: ตั้งค่าแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล

แคมเปญการตลาดส่วนใหญ่จะรวมอีเมล อีเมลการดูแล ลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับบุคคล! ซึ่งแสดงถึงความคิดสร้างสรรค์ ความสนใจ และความเห็นอกเห็นใจของคุณเมื่อจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า

ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดทั่วโลกยังคงรับมือกับปัญหาในการพัฒนาข้อความที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น 78% ของพวกเขาแบ่งปัน ว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายซึ่งเหมาะกับความสนใจของผู้ซื้อ

ดังนั้น ด้านล่างนี้ เราได้เตรียมห้าขั้นตอนสำหรับภาวะโลกร้อนที่ประสบความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 1: สร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมและเรียบง่าย

เริ่มต้นการสนทนาด้วยการเขียนหัวเรื่องที่น่าสนใจ ตัวอย่างเช่น การต้อนรับอย่างอบอุ่น การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือข้อเสนอในเวลาจำกัดจะเหมาะสมที่สุด

ข้อความทั่วไปควรมีความชัดเจนและเป็นส่วนตัว แม้ว่าอีเมล B2B มักจะมีความเป็นมืออาชีพและให้ข้อมูลเป็นหลัก แต่อีเมล B2C ให้ความสำคัญกับความบันเทิงและความสวยงามในระดับที่สูงกว่ามาก พวกเขามีแนวโน้มที่จะเป็นส่วนตัวน้อยกว่าแม้ว่า

ในท้ายที่สุด ให้เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) และให้ความสนใจเพื่อรวมตัวเลือกการยกเลิกการสมัคร Unsubscribe เป็นสิ่งที่จำเป็นไม่เพียงแต่สำหรับ Cold Outreach แต่สำหรับจดหมายข่าวด้วย จะดีกว่ามากเมื่อมีคนกด "ยกเลิกการสมัคร" และรายการของคุณจะเล็กกว่าเมื่อมีคนคลิก "ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม" ซึ่งสร้างความเสียหายต่อประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งหมด

ที่นี่ ดูตัวอย่างอีเมล B2B และ B2C ที่แตกต่างกันสองแบบ

ในการขยายงาน ทีมของ Hubspot นั้นไร้ที่ติ เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่อคำสั่งที่พวกเขาวางไว้เบื้องหลังข้อความ และผู้รับก็รู้สึกเหมือนกับว่าผู้ส่งใส่ใจพวกเขา ไม่ใช่แค่เรื่องกำไรเท่านั้น

อีกตัวอย่างที่ดีของอีเมลต้อนรับคือข้อความจากลุดวิก มีการโต้ตอบกันมากกว่าและเป็นส่วนตัวน้อยกว่า แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกเชื่อมโยงกัน

ขั้นตอนที่ 2: จัดชุดอีเมลให้สอดคล้องกับขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ

คุณเคยถามตัวเองไหมว่าทำไมอีเมลของคุณจึงมีอัตราการคลิกผ่านต่ำ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือคุณส่งพวกเขาไปยังผู้ชมที่ไม่ถูกต้องในเวลาที่ไม่ถูกต้อง

51% ของนักการตลาด ที่กล่าวว่าการสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายตามขั้นตอนของผู้ซื้อนั้นเป็นความท้าทายสูงสุดของพวกเขา แต่ทำไม? เพราะแรงจูงใจของลูกค้านั้นซับซ้อน บุคคลจำเป็นต้องกำหนดปัญหาที่พวกเขาเผชิญ หาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม และบริษัทที่มีข้อเสนอที่ดีที่สุด

หากคุณสามารถจัดการปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้โดยไม่ต้องเร่งรีบ ก็แค่นั้นแหละ – คุณเชี่ยวชาญการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายอย่างเชี่ยวชาญ

ทว่างานนั้นยากกว่าที่คิด ก่อนส่งข้อความ คุณต้องระบุก่อนว่าบุคคลนั้นอยู่ในขั้นตอนใดของการเดินทางของผู้ซื้อ

มี 4 คำตอบที่เป็นไปได้พร้อมแนวคิดอีเมลที่แนะนำ:

• ระยะการรับรู้ (อีเมลต้อนรับ อีเมลจุดปวด อีเมลการศึกษา)
• ขั้นตอนการพิจารณา (อีเมลพร้อมคำรับรองจากลูกค้าและการสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้หรือบทแนะนำผลิตภัณฑ์)
• ขั้นตอนการตัดสินใจ (ส่วนลด การทดลองใช้งาน และการสาธิต)
• ขั้นตอนความภักดี (แบบสำรวจเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ การประกาศโปรแกรมความภักดี บทแนะนำ และการสัมมนาทางเว็บ บล็อกโพสต์ที่เกี่ยวข้อง รหัสสำหรับการซื้ออื่น)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถจัดหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทุกประเภทแก่สมาชิกของคุณได้ การเลือกเวลาที่เหมาะสมสำหรับข้อความก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ตัวอย่างเช่น เวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซคือ วันอังคารหรือวันพฤหัสบดี เวลา 10.00 น .

เพื่อทำให้การตลาดออนไลน์ของคุณง่ายขึ้น คุณสามารถใช้ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ พวกเขาจะช่วยให้คุณแปลงลีดได้เร็วขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเวิร์กโฟลว์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย

ตามรายงานของ Social Media Today ลำดับอีเมลอัตโนมัติสามารถย่นระยะเวลาการขายได้ 23% ส่งผลให้คุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและเพิ่มปริมาณการขาย

โดยเฉพาะ CRM ของคุณหรือซอฟต์แวร์ ระบบอีเมลอัตโนมัติ อื่นๆ จะช่วยคุณในการทดสอบ:

• หัวเรื่องเฉพาะ
• เนื้อหาที่แตกต่างกัน
• แจกของรางวัล
• CTAs

เราขอแนะนำให้คุณทดสอบองค์ประกอบทั้งหมดของแคมเปญการเลี้ยงดูของคุณ แต่อย่าเปลี่ยนแปลงมากกว่าหนึ่งปัจจัยในแต่ละครั้ง

ดังนั้น สำหรับการเลี้ยงดูอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องใช้ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• การแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมาย
• การปรับแต่งเทมเพลตอีเมล
• ระบบการจัดตารางเวลา
• หัวเรื่องและการปรับแต่งร่างกายพร้อมข้อมูลการติดต่อ
• ความสามารถในการเรียกใช้หลายแคมเปญพร้อมกัน
• การรายงาน
• การทดสอบ A/B

ขั้นตอนที่ 4: วัดผลลัพธ์

การวิเคราะห์ การตลาดทางอีเมล ช่วยให้คุณเข้าใจผู้ชมได้ดีขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ

จะเป็นการดีที่สุดที่จะสานแผนเพื่อวิเคราะห์กระบวนการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายในการรณรงค์ตั้งแต่ต้น และในทุกขั้นตอน คุณต้องคำนึงถึงความสามารถในการวัด

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการสร้าง KPI ที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณ ตัวชี้วัดการตลาดทางอีเมล ที่เป็นไปได้คือ:

• อัตราการเปิด
• อัตราการคลิก
• อัตราการแปลง
• อัตราการส่งต่อ/หุ้น
• รายการอัตราการเติบโต
• ตีกลับ
• Unsubscribes
• คะแนนสแปม

จากนั้นเปลี่ยนการวัดเป็นการดำเนินการ ตัวอย่างเช่น เมื่อการรายงานแสดงอัตราตีกลับสูง ให้ตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ (เวลาในการโหลดหน้าเว็บ การทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อผิดพลาดทางเทคนิค คุณภาพเนื้อหา ฯลฯ) และค้นหาว่าอะไรผลักดันให้ผู้คนออกจากหน้าเว็บ หลังจากนั้น พยายามแก้ไขปัญหาและทำให้แคมเปญกลับมาเป็นเหมือนเดิม

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด #3: ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณรู้หรือไม่ว่า 92% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ออก โดยไม่ทำการซื้อ งานของเราคือนำลีดเหล่านั้นกลับมา และเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับเป้าหมายนี้คือ การกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องแก่ผู้เข้าชมเว็บไซต์หลังจากออกจากเว็บไซต์ของคุณ แคมเปญดังกล่าวสามารถทำได้ด้วย Google Ads, โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ

โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถทำงานได้สองวิธี – ดำเนินการกับ ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง (รวบรวมโดย เครื่องมือ CRM ทั้งหมด ) และข้อมูลของบุคคลที่สาม

ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่คุณได้รับโดยตรงจากลูกค้าของคุณ ดังนั้นผู้ใช้จึงสามารถลบได้ ข้อมูลของบุคคลที่สามถูกรวบรวมจากเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ และบุคคลไม่สามารถลบได้

ขณะนี้ผู้โฆษณากำลังสร้างกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายของตนขึ้นใหม่เพื่อใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งเท่านั้น เนื่องจากเบราว์เซอร์เริ่มบล็อกข้อมูลของบุคคลที่สามเนื่องจากข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ดังนั้น หากคุณมีแพลตฟอร์ม CRM จะไม่เป็นปัญหาสำหรับคุณเพราะมีข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งอยู่แล้ว

แต่ถ้าคุณชอบการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุกกี้ คุณต้องรู้ว่าคุกกี้ใช้โค้ด Javascript ธรรมดา (เรียกว่าพิกเซลการกำหนดเป้าหมายใหม่) เพื่อติดตามผู้ชมของคุณทั่วทั้งเว็บโดยไม่ระบุชื่อ

และทุกครั้งที่มีผู้เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์ พิกเซลจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาดู จากนั้น ข้อมูลนี้จะไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอื่น สมมุติว่า Facebook บอกสิ่งที่บุคคลดังกล่าวเข้าชมก่อนหน้านี้ เป็นผลให้เครือข่ายแสดงสิ่งที่คุณเคยสนใจมาก่อน

อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แคมเปญโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ได้สำเร็จ คุณต้องเลือกตำแหน่งโฆษณาที่เหมาะสม มี 3 ตัวเลือกหลัก:

1. การกำหนดเป้าหมายไซต์ใหม่

การกำหนดเป้าหมายไซต์ใหม่เป็นแนวทางปฏิบัติในการแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องต่อผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและจากไปโดยไม่ได้ซื้ออะไรเลย มันไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำหลัก แต่จะใช้ข้อมูลที่รวบรวมระหว่างเซสชันบนไซต์ของคุณเพื่อเตือนผู้คนถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง

ตำแหน่งโฆษณา : เว็บไซต์อื่นๆ

ผู้ชมเป้าหมาย : ผู้ที่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้วหรือผู้ที่เข้าชมไซต์ของคุณเป็นอย่างน้อย

เนื่องจากโฆษณาเหล่านี้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เคยเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์/บริการบางหน้าของคุณแล้ว ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) มักจะค่อนข้างสูง

2. ค้นหาการกำหนดเป้าหมายใหม่

ค้นหาการกำหนดเป้าหมายใหม่จะแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ตามคำหลักที่พวกเขากำลังพิมพ์ขณะท่องเว็บ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ค้นหา "หนังสือแฮร์รี่ พอตเตอร์" พวกเขาอาจเห็นโฆษณาให้ซื้อบางส่วนในภายหลัง หมายความว่าบริษัทได้จัดทำแคมเปญดิจิทัลเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่ค้นหาหนังสือ HP ใหม่

ตำแหน่งโฆษณา : SERPs, โซเชียลมีเดีย และหน้าออนไลน์อื่นๆ

กลุ่มเป้าหมาย : ผู้ที่เคยค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ค้นหาการกำหนดเป้าหมายใหม่ตั้งใจที่จะเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มสนใจในผลิตภัณฑ์หรือโซลูชัน นั่นคือเหตุผลที่พวกเขามีโอกาสสูงในการเป็นลูกค้า

3. การกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียใหม่

การกำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดียเตือนผู้คนถึงสิ่งที่พวกเขาเห็นบนเว็บไซต์ของคุณผ่านโฆษณาบนฟีดโซเชียลมีเดียของพวกเขา

ตำแหน่งโฆษณา : แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (Facebook, Instagram, LinkedIn, ฯลฯ.)

กลุ่มเป้าหมาย : ผู้ที่เคยเข้าชมไซต์ของคุณ

แพลตฟอร์มเช่น Instagram, Facebook และ LinkedIn นำเสนอรูปแบบต่างๆ สำหรับโฆษณาของคุณ:

• เรื่อง
• โพสต์โปรโมชั่น
• โฆษณาวงล้อ

ดังนั้น คุณสามารถเลือกรูปแบบและประเภทของการกำหนดเป้าหมายซ้ำของอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากที่สุด

ความคิดสุดท้าย

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย การตลาดทางอีเมล และการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นหัวข้อใหญ่ และยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งตระหนักว่าการสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้านั้นต้องใช้เวลามากเพียงใด แต่นี่เป็นวิธีเดียวที่จะชนะการแข่งขันและได้รับความสนใจ ความไว้วางใจ และความภักดี

ดังนั้น ในโพสต์นี้ เราได้กล่าวถึงพื้นฐานที่สามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมายทางออนไลน์ หากคุณต้องการได้รับโอกาสในการเลี้ยงดูมากขึ้น โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจับ ลูกค้าเป้าหมาย