8 เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์ของคุณ

ข้อเสนอสำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ เรารู้ว่าการโดดเด่นในอุตสาหกรรมที่มีผู้คนหนาแน่นนั้นยากเพียงใด

ดูเหมือนว่าคุณได้ลองใช้ กลยุทธ์ต่างๆ มากมายเพื่อเพิ่มยอดขายรายเดือนของคุณ แต่อย่าเพิ่งหมดหวังและตั้งเป้าไว้แค่ค่าเฉลี่ย

ด้วยเคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซที่นำไปใช้ได้จริงของเรา คุณสามารถเร่งยอดขายและเพิ่มฐานลูกค้าที่ภักดีได้

การตลาดอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

การตลาดอีคอมเมิร์ซคือความพยายามที่คุณใช้ในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้กับลูกค้าทั้งในอดีตและในอนาคต การตลาดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นหลัก

เป้าหมายของคุณคือเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ เสริมสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ หรือขายผลิตภัณฑ์โดยตรงหรือไม่

เมื่อคุณทราบวัตถุประสงค์ของคุณแล้ว คุณสามารถประเมินกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมที่สุดได้

คุณสามารถทำการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ของคุณ เสิร์ชเอ็นจิ้น หรือด้วยแคมเปญอีเมลเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณในท้ายที่สุด

ทำไมคุณถึงต้องการการตลาดอีคอมเมิร์ซ? สำหรับการเริ่มต้นมันช่วยได้

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ
• สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์
• เรียกความสนใจจากลูกค้าเก่า
• ขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้า

eCommerce Marketing แตกต่างจากการตลาดรูปแบบอื่นอย่างไร?

ร้านอีคอมเมิร์ซต้องคิดแตกต่างไปจากร้านที่มีหน้าร้านจริงเล็กน้อย

ในร้านค้าแบบดั้งเดิมที่มีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากัน ลูกค้าสามารถถามคำถามและสัมผัสและลองผลิตภัณฑ์ได้ โดยส่วนใหญ่ เมื่อการตลาดของร้านค้าพยายามดึงดูดลูกค้าให้มาที่ร้าน ผลิตภัณฑ์และบริการที่มีอยู่ในร้านจะขายประสบการณ์ที่เหลือ

อย่างไรก็ตาม ร้านค้าออนไลน์ไม่ได้ให้ความหรูหราแบบเดียวกัน ดังนั้น สำหรับอีคอมเมิร์ซ ความพยายามทางการตลาดของคุณจะต้องแข็งแกร่งบนเว็บไซต์ของคุณพอๆ กับช่องทางอื่นๆ ด้วยเครื่องมือและกลเม็ดทางการตลาดที่เหมาะสม คุณจะสามารถเพิ่มยอดขายบนเว็บไซต์และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้

8 เคล็ดลับการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย

คุณสามารถใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการเพิ่มการตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ

เคล็ดลับ 1. มีส่วนร่วมผ่านการแชทสด

แชทสด เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์ที่ช่วยเร่งยอดขายของคุณได้ นี่คือสิ่งที่แชทสดทำเพื่อเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แชทสดช่วยประหยัดเวลาสำหรับคุณและลูกค้า

73% ที่สิ่งสำคัญที่สุดของการบริการลูกค้าคือการที่บริษัทให้ความสำคัญกับเวลา

แชทสดเป็นเครื่องมือที่น่าดึงดูดซึ่งลูกค้าของคุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่ต้องออกจากเพจเพื่อส่งอีเมลหรือแม้แต่โทร

คำตอบแบบเรียลไทม์ช่วยให้กระบวนการเร็วขึ้นเพื่อไม่ให้สูญเสียความตั้งใจในการซื้อ

ประหยัดเวลาในบริษัทของคุณด้วย ในขณะที่ตัวแทนของคุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้หลายรายในเวลาเดียวกัน

แชทสดให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับลูกค้า

ด้วยแชทสด คุณจะได้รับข้อมูลอันมีค่าที่สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ คุณจะรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนในเส้นทางการซื้อโดยพิจารณาจากหน้าเว็บที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมและผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเพิ่มลงในตะกร้าสินค้า

การใช้ข้อมูลนี้ช่วยให้คุณสามารถขายต่อเนื่องและขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณมากที่สุด

เคล็ดลับ 2. ใช้เทคโนโลยีการช้อปปิ้งแบบไดนามิก

แนวทางใหม่ในการพยายามขายสินค้าให้มากขึ้นคือการปรับเทคโนโลยีและแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ ที่มีอยู่

ตัวอย่างเช่น แอปโซเชียลมีเดียผ่านการอัปเกรดต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ช่องทางการช้อปปิ้งบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ Instagram ให้คุณเลือกรายการที่คุณต้องการนำเสนอและซิงค์สินค้าคงคลังทั้งหมดของคุณ

ใน Facebook Shops คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณผ่าน WhatsApp หรือส่งข้อความโดยตรงเพื่อตอบคำถามและให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าของคุณ

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายโดยการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่สนใจแบรนด์ของคุณและมีความตั้งใจในการซื้อสูงผ่านแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้มากที่สุด

ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่มีเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นอีกรายหนึ่งสามารถพึ่งพาได้คือการช้อปปิ้งวิดีโอสด

การ ช็อปปิ้งวิดีโอสด มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบตัวต่อตัวไปยังแพลตฟอร์มออนไลน์

ในฐานะผู้ขาย คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณทางวิดีโอ ในขณะที่ลูกค้ามีโอกาสซื้อได้แบบเรียลไทม์

Giosg สนับสนุนให้ธุรกิจออนไลน์ลองซื้อของสดด้วยการโทรแบบตัวต่อตัวเพื่อส่งเสริมประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยสิ้นเชิง

บริการเช่นนี้บนเว็บไซต์ของคุณแสดงให้นักช้อปออนไลน์เห็นว่าคุณจริงจังกับการนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่น่าจดจำ

เคล็ดลับ 3. ค้นหาความมหัศจรรย์ในการตลาดผ่านอีเมล

หากคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมล คุณเคยไปที่ไหนมาบ้าง?

นอกเหนือจากเรื่องตลกทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ง่ายและต้นทุนต่ำในการติดต่อกับลูกค้าของคุณ การตลาดผ่านอีเมลสามารถรองรับธุรกิจได้หลากหลายด้าน

การรับที่อยู่อีเมลของลูกค้าด้วยการเสนอส่วนลดหรือข้อเสนอเป็นวิธีที่ดีในการสร้างรายชื่อสมาชิกของคุณ การรวบรวมสมาชิกอีเมลแบบออร์แกนิกนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการซื้อรายชื่อสมาชิก

อีเมลช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มได้ ลองนึกภาพว่าคุณมีโปรโมชันเกิดขึ้นในเมืองหนึ่งแต่ไม่ใช่ในอีกเมืองหนึ่ง คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าบางรายที่อาศัยอยู่ในพื้นที่นั้นเท่านั้น

ข้อดีอีกอย่างคือการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้

สมมติว่าลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างซ้ำๆ คุณสามารถส่งอีเมลแจ้งว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาเช่นกัน กลยุทธ์นี้เป็นวิธีง่ายๆ ในการขายต่อยอดและขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์ของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลสามารถวัดผลได้ง่ายเช่นกัน แพลตฟอร์มส่วนใหญ่อนุญาตให้คุณติดตามอัตราการคลิกผ่านและการแปลง นี่เป็นวิธีง่ายๆ ที่จะช่วยให้คุณทราบว่าอีเมลประเภทใดทำงานได้ดีกับลูกค้าของคุณและโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อ

เคล็ดลับ 4. ใช้บอทการนำทางเพื่อช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการ

Chatbots ช่วยให้คุณลดความซับซ้อนและจัดระเบียบการนำทางของเว็บไซต์ของคุณ การพยายามค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องบ่อยครั้งต้องค้นหาผ่านเมนูแบบเลื่อนลงและหลายหน้า

เพื่อลดเวลาในการค้นหาที่น่าเบื่อนี้ Chatbot จะให้ความช่วยเหลือโดยตรงเพื่อนำทางลูกค้าไปยังหน้าที่ต้องการด้วยข้อความแจ้งง่ายๆ

Chatbots ช่วยให้การเดินทางของลูกค้าของคุณง่ายขึ้น ในระหว่างการสนทนา พวกเขาสามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ซึ่งจะทำให้กระบวนการจัดซื้อทั้งหมดง่ายขึ้นสำหรับผู้มุ่งหวังที่ผ่านการรับรอง

แชท บอ ทที่มีประโยชน์ที่สุดได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การตอบสนองที่รวดเร็วและเป็นมิตร อย่าประมาทพลังของเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ที่แนะนำแก่ลูกค้า

เคล็ดลับ 5. เขียนเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณ

การตลาดเนื้อหาเปิดโอกาสให้คุณแสดงบุคลิกของแบรนด์และบอกเล่าเรื่องราวกับทั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าประจำของคุณ

การสร้างเนื้อหาช่วยให้คุณสามารถแสดงให้เห็นถึงจุดประสงค์เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นในขณะที่สร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงกับลูกค้าของคุณ

เมื่อคุณให้ความรู้และให้คำแนะนำที่เชื่อถือได้ในหัวข้อที่ผู้บริโภคสนใจมากที่สุด คุณจะสร้างการรับรู้ให้กับบริษัทของคุณมากขึ้นด้วย

ลูกค้าของคุณอาจไม่ทราบว่ามีผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถแก้ปัญหาได้ แต่ถ้าพวกเขาได้ยินผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นครั้งแรกผ่านวิดีโอของคุณ ในอนาคตพวกเขาจะจำคุณได้

รูปแบบเนื้อหายอดนิยมสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซคือ:

• บล็อก
• วิดีโอ
• พอดคาสต์
• ไกด์

เทรนด์เนื้อหาที่น่าสนใจที่กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นคือการสนับสนุนพนักงาน

การนำบทวิจารณ์และแนวคิดของพนักงานมาใช้ใหม่เป็นวิดีโอหรือบล็อก เป็นต้น เป็นวิธีที่รอบคอบในการผลิตเนื้อหาประเภทใหม่

นอกจากนี้ใครจะรู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าพนักงานของคุณ? นอกจากนี้ พวกเขาอาจมีผู้ติดตามมากกว่าที่คุณคิด

จากการ ศึกษา พบว่าผู้บริโภคพบว่าพนักงานมีความน่าเชื่อถือมากกว่าโฆษกหรือทีมการตลาด

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: วิธีที่สร้างสรรค์ในการโปรโมตเนื้อหาสดของคุณคือการนำเสนอผ่านแชทบอทแบบโต้ตอบบนเว็บไซต์ของคุณ

เคล็ดลับ 6. ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ในปัจจุบัน ที่ลูกค้าต้องการชื่นชมผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ

ผู้บริโภคไว้วางใจเนื้อหาออร์แกนิกที่ผู้ใช้สร้างขึ้น 92% มากกว่าโฆษณาแบบดั้งเดิม เนื่องจากผู้ใช้ไม่ได้รับค่าตอบแทนสำหรับความคิดเห็นของพวกเขา ดังนั้นจึงถูกมองว่าซื่อสัตย์และเป็นของแท้

เนื้อหาที่สร้างโดยลูกค้าของคุณอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลมีเดียไปจนถึงความคิดเห็น รีวิว และรูปถ่าย

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น UGC มาจาก zappos.com

เมื่อลูกค้าคลิกที่สินค้า พวกเขาจะเห็นชุดรูปภาพและรีวิวที่ลูกค้าส่งมาในทันที สำหรับบริษัทค้าปลีกอย่าง Zappos สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้บริโภคชอบที่จะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงและจินตนาการว่าตนเองกำลังใช้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นก่อนซื้อ

เคล็ดลับ 7. ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

หากคุณกำลังปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณในภายหลังเพื่อให้พอดีกับอุปกรณ์พกพา ก็ถึงเวลาออกจากถ้ำและต้องมาก่อนบนมือถือ

การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือทำให้ผู้เยี่ยมชมที่ซื้อของทางมือถือมีประสบการณ์ที่สร้างขึ้นสำหรับอุปกรณ์นั้น คุณภาพการออกแบบและเวลาในการโหลดต้องมีความสำคัญสูง

รู้หรือไม่ ลูกค้า 53% จะออกหากหน้าเว็บไม่โหลดภายใน 3 วินาที!

3 วิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้ามือถือของคุณ

1. เลื่อนได้- สร้างเส้นทางเชิงตรรกะเพื่อให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดง่ายต่อการค้นหา
2. คลิกได้- ทำให้ปุ่มต่างๆ ง่ายต่อการคลิกและตอบสนอง
3. ดูได้- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณพอดีกับหน้าจอมือถืออย่างเหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเลื่อนจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง

เคล็ดลับ 8. ทดสอบกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

อินฟลูเอนเซอร์..ไม่ว่าคุณจะรักหรือเกลียดเขา พวกเขาได้รับความนิยมอย่างมากและเติบโตขึ้นอย่างแข็งแกร่งด้วยขนาดตลาดที่คาดการณ์ไว้ที่ 84.89 พันล้านดอลลาร์ในปี 2571

ครีเอเตอร์เหล่านี้ได้สร้างผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียหรือบล็อกเกี่ยวกับประสบการณ์ส่วนตัวกับผลิตภัณฑ์ และได้รับความไว้วางใจจากผู้ชม

พวกเขามีอำนาจที่จะชักชวนให้ผู้ติดตามตัดสินใจซื้อ

การเป็นกลยุทธ์และการค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้ชมใหม่ๆ

การร่วมมือกับอินฟลูเอน เซอร์ในแคมเปญของคุณด้วยการแกะกล่องวิดีโอหรือจัดกิจกรรมช้อปปิ้งวิดีโอสด สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อยอดขายของคุณ

การตลาดแบบ Affiliate เป็นอีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

การตลาดประเภทนี้หมายถึงการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบนบล็อกของผู้มีอิทธิพล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือเว็บไซต์อื่นๆ

เมื่อผู้เยี่ยมชมจากแพลตฟอร์มของผู้มีอิทธิพลคลิกที่ลิงค์ส่วนบุคคลของพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณและทำการซื้อ พันธมิตรจะได้รับค่าคอมมิชชั่นเล็กน้อย

เป็นวิธีที่มีความเสี่ยงต่ำในการขยายการเข้าถึงของคุณให้เร็วขึ้นในขณะที่ต้องจ่ายให้กับพันธมิตรเมื่อการขายเสร็จสิ้นเท่านั้น

81% ของแบรนด์ต่างๆ ใช้การตลาดแบบ Affiliate เนื่องจากพวกเขาพบว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลดีในฐานะมือใหม่ในการก้าวเข้าสู่การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขายอีคอมเมิร์ซ

เคล็ดลับทั้งหมดข้างต้นมีธีมเดียวกัน…การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับให้เป็นส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญเนื่องจากทำให้ประสบการณ์การซื้อของลูกค้ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

กุญแจสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีประสิทธิภาพคือการใช้ข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ในช่องทางติดต่อก่อนหน้า ไม่ว่าจะเป็นจากการซื้อที่ผ่านมา อีเมลที่เปิดอยู่ กิจกรรมแชทสด หรือการตอบรับเชิงบวกต่อแคมเปญ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมากในการเพิ่มยอดขายของคุณ 59% ของผู้ซื้อเห็นด้วยว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณบางรูปแบบส่งผลดีต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

ต้องการความช่วยเหลือในการปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่? จองการสาธิตกับเราเพื่อดูวิธีใช้เครื่องมือแบบโต้ตอบสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ