Bagaimana Membangun Strategi Pemasaran yang Sesuai Dengan Sasaran Penjualan

Salah satu keluhan terbesar penjualan tentang pemasaran adalah bahwa ia mengklaim bertanggung jawab untuk "mendorong penjualan." Tapi apakah itu?

Tanpa keselarasan yang benar, setiap kampanye pemeliharaan email, whitepaper, blog, atau pemasaran webinar menghasilkan upaya yang sia-sia. Aktivitas pemasaran memicu peluang penjualan—dan ketika tidak sinkron, tidak ada yang berkembang.

Untuk memastikan keselarasan total, tim pemasaran harus memulai dengan strategi yang memperhitungkan dan secara nyata mendukung sasaran penjualan. Taktik seperti kolaborasi reguler dan otomatisasi pemasaran dapat membantu.

Praktik Terbaik untuk Penyelarasan Penjualan dan Pemasaran

• Kenali Satu Sama Lain

Mungkin taktik termudah untuk menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda adalah menghabiskan lebih banyak waktu bersama. Apakah perwakilan penjualan dan anggota tim pemasaran Anda saling mengenal? Bangun hubungan dan budaya dengan mixer triwulanan, pelatihan, atau makan siang dan belajar—apa pun yang membuat kedua tim saling berhadapan. Jika tim Anda bekerja secara virtual atau sulit untuk bertemu langsung, jelajahi ide untuk bersosialisasi secara online seperti happy hour melalui Zoom. Untuk membantu karyawan melanjutkan percakapan, terapkan alat obrolan online untuk membuat komunikasi menjadi cepat dan nyaman. Penjualan dan pemasaran tidak harus menjadi teman baik, tetapi mereka harus selaras menuju tujuan yang sama.

• Bertemu secara teratur

Di masa lalu, kolaborasi reguler berarti pertemuan berulang. Namun di area digital, bekerja dari rumah, ini mungkin berarti panggilan Zoom, pesan instan, teks, email, dan notifikasi dalam aplikasi dalam perangkat lunak umum seperti CRM. Setiap titik kontak penjualan dan pemasaran sangat berharga. Dan sementara kolaborasi penuh tim-ke-tim bermanfaat, koneksi paling penting adalah di antara para pemimpin. Jika pemimpin penjualan dan pemasaran menyetujui tujuan, prioritas dan fokus yang tepat akan mengalir di antara semua tim dan karyawan.

• Bekerja sama

Sementara acara sosial dan pertemuan rutin adalah langkah ke arah yang benar, pekerjaan sehari-hari adalah yang paling penting. Penjualan dan pemasaran harus dapat dengan mudah berkolaborasi dalam sistem dan lingkungan yang mereka hadiri setiap hari. Atur penjualan agar sukses dengan item seperti:

• Salinan promosi, ringkasan cepat, dan detail pemberdayaan untuk setiap konten baru
• Komunikasi yang bermanfaat untuk setiap tahap corong (misalnya, memelihara salinan email kampanye, salinan tindak lanjut, dek promosi, dll.)
• Studi kasus dari pelanggan saat ini yang puas untuk membantu mendukung penawaran baru

Lebih penting lagi, kumpulkan umpan balik dari penjualan secara teratur untuk menemukan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Kemudian, modifikasi materi pendukung Anda untuk membantu penjualan menyesuaikan pendekatan mereka dan pada akhirnya mencapai tujuan tim.

• Identifikasi Tujuan Umum

Meskipun anggaran bervariasi di berbagai industri, sebagian besar bisnis menghabiskan antara 20 dan 45% dari pendapatan bisnis mereka untuk penjualan dan pemasaran. Menciptakan keselarasan memastikan bahwa uang tidak terbuang percuma dan mengoptimalkan investasi perusahaan untuk pengembalian yang lebih besar. Sasaran membuat Anda bertanggung jawab untuk mencapai indikator kinerja utama (KPI) dan merupakan tonggak pencapaian visi perusahaan Anda secara keseluruhan. Sebelum menetapkan tujuan untuk mencapai metrik umum yang diperjuangkan oleh perusahaan lain , tanyakan kepada tim Anda:

• Apa yang ingin Anda capai dan mengapa?
• Tugas dan inisiatif apa yang akan membantu Anda mencapai tujuan ini?
• Penghalang jalan apa yang dapat menghalangi Anda untuk mencapai tujuan-tujuan ini?
• Dukungan atau sumber daya apa yang Anda perlukan untuk memenuhi tujuan Anda?
• Bagaimana tim lain dapat membantu Anda mencapai tujuan ini?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini kemungkinan besar akan mendorong Anda untuk menetapkan sasaran di sekitar kategori seperti perolehan prospek, konversi prospek, margin keuntungan, pertumbuhan pendapatan tahunan, dan retensi pelanggan. Setelah ditetapkan, pastikan tujuan dapat diakses dan terlihat oleh kedua tim dan periksa prosesnya secara teratur.

• Kembangkan Konten dan Rencana Pemasaran

Rencana pemasaran tidak sama dengan strategi pemasaran. Strategi Anda adalah keseluruhan visi Anda tentang apa yang ingin Anda capai. Rencana pemasaran Anda adalah peta jalan Anda untuk dieksekusi. Ini biasanya mencakup proyek dan tugas tertentu, sumber daya dan sistem, dan pemain kunci. Sebagai pemasar, mengembangkan konten dan rencana pemasaran menunjukkan bagaimana bagian yang dihasilkan tim Anda akan secara langsung memengaruhi penjualan dan kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Mulailah dengan menjawab pertanyaan penting seperti:

• Siapa audiens utama Anda? (pelanggan, prospek, peneliti)
• Masalah apa yang akan Anda pecahkan untuk mereka? (cara-cara, pendidikan industri, tren)
• Bagaimana konten Anda berbeda dari pesaing? (suara, nada, keunikan)
• Media konten apa yang akan Anda gunakan? (blog, video, whitepaper, podcast)
• Saluran apa yang akan Anda promosikan? (Twitter, LinkedIn, publikasi industri)
• Bagaimana Anda akan mengelola proses pembuatan konten? (sistem manajemen konten (CMS), spreadsheet, manajemen proyek)

Apa Jenis Alat Bantu Penjualan dan Pemasaran Menyelaraskan Terbaik?

Bahkan setelah Anda melakukan perkenalan, mengadakan rapat, dan memalsukan rencana, tim penjualan dan pemasaran Anda masih memerlukan alat untuk menjaga mereka tetap di jalur yang benar. Teknologi membantu tim modern mengikuti laju bisnis yang cepat, memenuhi harapan pelanggan, dan berinovasi melampaui persaingan. Untungnya, ada alat untuk setiap kebutuhan.

Platform Komunikasi

Komunikasi bisnis telah berkembang dari percakapan langsung dan surat siput menjadi email dan teks. Sementara semua jenis komunikasi ini masih digunakan dalam beberapa kapasitas, tim saat ini juga harus menavigasi pekerjaan virtual dan jarak jauh. Mereka membutuhkan komunikasi orang-ke-orang yang secepat mereka efisien. Alat obrolan seperti Google Chat dan Microsoft Teams memungkinkan pengguna saling mengirim pesan secara instan, sementara intranet sosial menyediakan hub sentral untuk kolaborasi. Beberapa platform penjualan dan pemasaran memiliki alat komunikasi bawaan untuk memberi tahu, mengingatkan, dan berkolaborasi dengan pengguna di seluruh akun dan sasaran utama dengan mudah.

Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM)

CRM sangat penting untuk mengelola akun dan menjaga visibilitas di seluruh pelanggan. Tetapi dengan lebih dari 2.200 penyedia yang tersedia, bagaimana Anda memilih CRM terbaik? Carilah satu yang bekerja untuk Anda dan mengambil pekerjaan sibuk dari tangan Anda untuk fokus pada strategi dan eksekusi. Bekerja dengan penjualan untuk mengidentifikasi sistem yang kuat untuk memenuhi kebutuhan mereka, tetapi cukup intuitif untuk membantu pemasar mengelola perjalanan pelanggan.

Otomasi Pemasaran

Sistem otomasi pemasaran melakukan pekerjaan di belakang layar operasi pemasaran sehingga anggota tim dapat fokus pada pembuatan konten yang menarik, mengkualifikasi prospek terbaik, dan berkolaborasi dengan penjualan. Tim penjualan yang tidak selaras sering kali menolak prospek yang memenuhi syarat pemasaran karena mereka tidak cukup hangat. Platform pemasaran digital terbaik dapat menghilangkan dugaan untuk membantu Anda memprediksi prospek mana yang kemungkinan besar akan ditutup. Kemudian, otomatisasi irama komunikasi untuk membuat mereka tetap terlibat sampai mereka siap untuk penjualan.

Percepatan Penjualan

Penjualan juga menuduh pemasaran kurangnya dukungan. Alih-alih menebak tindakan apa yang harus diambil dengan akun mana, biarkan platform otomatisasi penjualan mempercepat proses dengan arahan untuk tindakan terbaik berikutnya. AI dapat memprediksi tindakan mana yang paling bermanfaat, memaksimalkan produktivitas dan kecepatan penjualan menggunakan data dari transaksi sebelumnya dan sumber industri eksternal.

Manajemen Aktivitas dan Atribusi

Apakah Anda tahu dari mana prospek, pelanggan, dan pendapatan Anda berasal? Teknologi atribusi memberi Anda gambaran yang jelas tentang sumber prospek Anda dengan menangkap data untuk memasukkannya ke dalam CRM Anda. Atau, gunakan manajemen aktivitas untuk memantau aktivitas yang ditugaskan kepada anggota tim individu dan melacak mana yang paling bermanfaat.

SugarCRM Menghapus Silo untuk Menyelaraskan Penjualan dan Pemasaran

SugarCRM menyediakan platform di mana tim penjualan dan pemasaran Anda akhirnya dapat bekerja sama. Pasar Gula dan Penjualan Gula memungkinkan tim Anda melihat semua prospek dan pelanggan di seluruh perjalanan mereka—dalam definisi tinggi. Platform kami menghilangkan silo antara penjualan dan pemasaran sehingga mereka dapat terus berkomunikasi, melihat pembaruan status waktu nyata, memprediksi tindakan terbaik berikutnya, dan memantau kemajuan menuju tujuan bersama.

Sugar Market menyiapkan penjualan untuk meraih kesuksesan dengan menarik lebih banyak pengunjung, mengotomatiskan proses yang berlebihan, dan menangkap serta memelihara prospek sehingga mereka sehangat mungkin.

Sugar Sell membawa proses pulang dengan mengatur dan merampingkan data CRM Anda, menyesuaikan alur kerja untuk penggunaan yang paling efisien, dan secara akurat memprediksi peluang penjualan terkuat.

Rasakan kekuatan keselarasan penjualan dan pemasaran yang sebenarnya. Dapatkan visibilitas yang Anda butuhkan dengan menonton demo hari ini.